Megosztás a következőn keresztül:

Tudásbáziscikk küldése e-mailben

  • Cikk

E-mail beállítások

A tudásbáziscikkek hivatkozását és tartalmát e-mailben megoszthatja a cikk mellett található három pont kiválasztásával.

Tudásbázis-beállítások e-mailben

  • URL-cím másolása: A tudásbáziscikk hivatkozásának megosztásához másolhatja az URL-címet.
  • E-mail URL-cím: Az új e-mail űrlap nyílik meg, melynek levél mezőjében megtalálható a betöltött cikk hivatkozása.
  • E-mail tartalma: A cikk tartalma az email törzsében kerül kitöltésre. A mezők automatikusan betöltődnek az eset és a vevő adatai alapján.

Tudásbáziscikk küldése e-mailben

Az E-mail gomb segítségével küldje el a tudásbáziscikket e-mailben. Az E-mail gomb kiválasztásakor először a tudásbáziscikk az aktuális eset bejegyzéséhez kapcsolódik. Ezzel egyidejűleg egy e-mail-űrlap nyílik meg az cikkhez tartozó hivatkozással. A cikk tartalma az email törzsében kerül kitöltésre. A mezők automatikusan betöltődnek az eset és a vevő adatai alapján. Szükség szerint adjon hozzá egyéb információkat, majd a parancssávon válassza a Küld lehetőséget.

Tudásbáziscikk küldése e-mailben.

Ezeket a műveleteket csak közzétett vagy lejárt cikkek esetén hajthatja végre.

Kapcsolódó információk

Tudásbáziscikkek csatolása és leválasztása

Tudásbáziscikkek létrehozása és kezelése

Tudásbázis-keresési eljárások ismertetése