A Customer Service workspace rendszerkövetelményei
Ez a cikk a ügyfélszolgálat munkaterület szervezeten belüli használatának előfeltételeiről és rendszerkövetelményeiről nyújt tájékoztatást.
Előfeltételek
Ez a szakasz a munkaterület használatának előfeltételeit sorolja ügyfélszolgálat.
Licencelés
Minden csevegő felhasználóhoz aktív Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise-előfizetéssel kell rendelkeznie a bérlőjében. További információ: Dynamics 365 licencelési útmutató.
Szoftverkövetelmények
| Terület | Követelmények |
|---|---|
| Modellvezérelt alkalmazás | Dynamics 365 Customer Service workspace 9.2.0000.00000 vagy újabb verziója. |
| Webböngészők | A támogatott böngészők legújabb három fő kiadása: |
Minimális hardverkövetelmények
| Terület | Követelmények |
|---|---|
| RAM | Legalább 4 GB |
| Késés | - Ugyanazon országon, régión, földrajzi helyen belül: legfeljebb 150 ms. - Országokon, régiókon, földrajzi helyeken átívelően: 300 ms vagy kevesebb. |
| Átviteli sebesség | Legalább 4 Mbps |
Értesítés jelenik meg az ügynökök számára, ha a késés meghaladja a megadott tartományt. További információ: Az ügyfelek hálózati kapacitásának és átviteli sebességének ellenőrzése. A hálózati késéssel kapcsolatos problémák egyediek az infrastruktúrában. A késési problémák megoldásához azonosítania és kezelnie kell a hálózat konkrét problémáit.
Fontos
Nagyobb hálózati sávszélességre van szükség az Omnicsatorna-képességek használatához. További információ: Customer Service Omnicsatorna rendszerkövetelmények
További követelményekért lásd: Modellvezérelt alkalmazáskövetelmények.
Korlátozások
- ügyfélszolgálat munkaterület nem támogatott mobileszközökön, Unified Service Desk és Dynamics 365 Customer Engagement (on-premise) rendszeren.