Eseménykezelés áttekintése
A Customer Service Omnicsatorna számos képességet biztosít, amelyek kiterjesztik a Dynamics 365 Customer Service Enterprise erejét, képessé téve a szervezeteket arra, hogy azonnal csatlakozhassanak az ügyfelekhez a digitális üzenetküldési csatornákon keresztül. További licenc szükséges ahhoz, hogy a felhasználó hozzáférjen a Customer Service Omnicsatornához. További információért lásd a Dynamics 365 Customer Service árszabási áttekintését és a Dynamics 365 Customer Service árképzésiterv oldalakat.
Az Ügyfélszolgálati központ, Customer Service workspace és Customer Service Omnicsatorna használatának megkezdéséhez a szervezet minden tagjának felhasználói fiókra lesz szüksége.
Felhasználói fiókok létrehozásához használja a Microsoft 365 felügyeleti központot. A felhasználói fiók regisztrálja a felhasználót a Microsoft Online Services környezetben. Az online szolgáltatásra való regisztráción kívül licencet kell hozzárendelnie a felhasználói fiókhoz, hogy a felhasználó hozzáférhessen a szolgáltatáshoz.
Amikor hozzárendeli a globális rendszergazdai vagy az ügyfélszolgálati adminisztrátor szerepkört valakihez a Microsoft Online Services környezetben, az automatikusan hozzárendeli a rendszergazdai biztonsági szerepkörét is.
Lásd: biztonsági szerepkör hozzárendelése felhasználóhoz a felhasználók biztonsági szerepköreinek hozzárendeléséhez.
További lépések
Felhasználók kezelése Customer Service Omnicsatorna