Videók a Customer Service Omnicsatornához

A Customer Service Omnicsatorna számos képességet biztosít, amelyek kiterjesztik a Dynamics 365 Customer Service Enterprise erejét, képessé téve a szervezeteket arra, hogy azonnal csatlakozhassanak az ügyfelekhez a digitális üzenetküldési csatornákon keresztül. További licenc szükséges ahhoz, hogy a felhasználó hozzáférjen a Customer Service Omnicsatornához. További információért lásd a Dynamics 365 Customer Service árszabási áttekintését és a Dynamics 365 Customer Service árképzésiterv oldalakat.

Az alábbi videók segítséget nyújtanak a Omnicsatorna ügyfélszolgálathoz szolgáltatás használatba vételéhez:

• Bevezetés az Ügyfélszolgálati Omnicsatorna szolgáltatásba

• A Dynamics 365 Customer Service csevegés áttekintése

• Az Omnicsatorna ügyfélszolgálathoz ügynöktapasztalatának áttekintése

• Az Omnicsatorna ügyfélszolgálathoz felügyelőtapasztalatának áttekintése

• Képességalapú átirányítás az Omnicsatorna ügyfélszolgálathoz szolgáltatásban

• Az Omnicsatorna ügyfélszolgálathoz proaktív csevegése

• Kimenő üzenetek a Customer Service Omnicsatorna alkalmazásban

• Copilot Studio integráció a Customer Service Omnicsatorna

• Valós idejű hangulatelemzés az Omnicsatorna ügyfélszolgálathoz szolgáltatásban

• Előzménybetekintések jelentés