Megosztás a következőn keresztül:

Az Ügyfélszolgálati központ bemutatása

  • Cikk

Biztosítsa a munkatársainak az okosabb és gyorsabb munkavégzés lehetőségét a szerepkörükhöz szabott modern, interaktív élmény révén.

Az ügyfélszolgálati központ fókuszált, interaktív felület, amely egyszerűbbé teszi a napi eset- és tudásmenedzsment tevékenységeket. Egyetlen helyen mutatja az összes a nélkülözhetetlen információt, és lehetővé teszi, hogy azon kulcsfontosságú tevékenységekre összpontosíthasson, amelyek a figyelmét igénylik.

Az Ügyfélszolgálati központ az Egyesített felület keretrendszerén alapul. Néhány fontosabb kiemelt eleme:

  • Zökkenőmentes és intuitív felhasználói felület
  • A felhasználói felület áttördelése és alkalmazkodása az eszközök és méretek között
  • A kisegítő lehetőségek szem előtt tartásával készült

Nézze meg ezt a videót, hogy jobban megismerje az Customer Service-központot:

Az Ügyfélszolgálati központ alkalmazás asztali böngészőből, illetve mobilkészülékekről is elérhető tudásbáziscikkek kezeléséhez és esetkezeléshez.

Az Ügyfélszolgálati központ mobileszközre vonatkozó telepítési és használati tudnivalóiért lásd Az Ügyfélszolgálati központ alkalmazás telepítése és használata mobileszközön.

További információk az Ügyfélszolgálat központról

A ügyfélszolgálat Hub alapjainak elsajátítása

Az esetek hatékony nyomon követése és gyors eljárás

SLA használata az Ügyfélszolgálati központ rekordjain

A tudásbáziscikkekkel csökkentheti a híváskezelésével töltött időt

Használja az Interaktív irányítópultokat a zolgáltatási esetek hatékony kezeléséhez

Akadálymentesség és adatvédelem

A Microsoft elkötelezett amellett, hogy mindenki számára elérhetővé tegye a technológiát, és biztosítsa, hogy termékei és szolgáltatásai mindenki számára elérhetők legyenek. Nyissa meg a Megbízhatósági központot, hogy megismerje iparágvezető hozzáférhetőségi szabványainkat.

Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) nagy előrelépés az egyéni adatvédelmi jogok tisztázása és megerősítése érdekében. Az Adatvédelmi központban olyan erőforrásokat találhat, amelyek segítenek a szervezet felhőbeli adatbiztonságának és megfelelőségének kezelésében.

Az Ügyfélszolgálati központ támogatja az inkluzív tervezést és a hozzáférhető tartalmakat. Az alkalmazás tervezésében az akadálymentesítés fontos szerepet játszott, így minden felhasználó könnyedén produktív lehet.

Az alábbiakban megtudhatja, hogy a ügyfélszolgálat Hub alkalmazás hogyan felel meg a kisegítő lehetőségekre és az adatvédelemre vonatkozó irányelveknek:

Kapcsolódó információk

A ügyfélszolgálat és a ügyfélszolgálat Hub áttekintése
Frissítés a ügyfélszolgálat Hubra