Paraméterek konfigurálása és kezdeti beállítások (hívásközpont)
Alkalmazási terület: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
A Hívásközpont modul paramétereit saját vállalatának igényeire kell konfigurálnia. A paraméterek alapértelmezett beállításokat és értékeket adnak meg, amelyek az egyes rekordokban gyakran változhatnak.
A témakörben említett rekordtípusokkal kapcsolatos bővebb információk a következő fejezet megfelelő témaköreiben olvashatók: A szerepkör-főoldalak létrehozása és fenntartása.
A paraméterek beállítása
A hívásközponti paraméterek beállításához kövesse az alábbi lépéseket.
Kattintson a Hívásközpont > Beállítás > Hívásközponti paraméterek.
A bal oldali panel hivatkozásai segítségével keresse fel a Hívásközponti paraméterek képernyő különböző szekcióit. Az egyes beállításokkal kapcsolatos további információhoz olvassa át a jelen témakörben alább található paraméterleírásokat.
.gif "Dn497744.collapse_all(hu-hu,AX.60).gif")
Általános paraméterek
A Általános szakasz paraméterei a Hívásközpont modul több különböző területére hatással vannak. Az alábbi táblázat bemutat néhány beállítható paramétert.
Mező |
Leírás |
|---|---|
Forráskód szükséges |
Ezzel a jelölőnégyzettel jelezheti, hogy a Forrás mező kitöltése kötelező a Értékesítési rendelés képernyőn. |
Elutasított kifizetésű foglalások eltávolítása |
Ezzel a jelölőnégyzettel jelezheti, hogy a készlet lefoglalása megszűnik egy adott értékesítési rendelés számára, ha egy fizetést elutasítanak. |
A költség okkódját meg kell adni. |
Ezzel a jelölőnégyzettel jelezheti, hogy a felhasználónak a vegyes költségekhez mindig meg kell adnia okkódot. |
Folytonos paraméterek (többszörös) |
További információk a folytonossági paraméterekről: Folytonossági programok beállítása. |
Első értesítés időpontja a kezdéstől számítva (nap) |
Adja meg, hogy a rendelés dátuma után hány nappal kell értesítőt küldeni a vevőnek, ha a rendelés szállítása nem történt meg. |
Érvénytelenítés időpontja a kezdéstől számítva (nap) |
Adja meg, hogy a rendelés dátuma után hány nappal kell érvénytelenítési értesítőt küldeni a vevőnek, ha a rendelés szállítása nem történt meg. |
Az értesítések és az érvénytelenítések automatikus feldolgozása |
Ezzel a jelölőnégyzettel aktiválhatja a ki nem szállított rendelésekkel kapcsolatos automatikus értesítést és érvénytelenítést. |
Napok száma |
Adja meg, a várható szállítási dátum után hány nappal kell utánrendeltnek tekinteni a rendelést. |
Várakoztatási paraméterek
Az alábbi táblázat bemutat néhány, a várakoztatott rendelésekre beállítható paramétert.
Mező |
Leírás |
|---|---|
Küldés, amikor törlik |
Ezzel a jelölőnégyzettel megadhatja, hogy egy rendelés akkor legyen benyújtva feldolgozásra, miután az összes rá vonatkozó várakoztatást felszámoltak. |
Csalás paraméterek (többszörös) |
A csalási paraméterekről további információ: Csalási figyelmeztetések szabályainak beállítása. |
Fizetési paraméterek
Az alábbi táblázat bemutat néhány, a fizetésekhez beállítható paramétert.
Mező |
Leírás |
|---|---|
Hitelkártya-engedélyezések paraméterek (többszörös) |
További információ a hitelkártya-engedélyezési paraméterekről: Fizetési módszerek beállítása (hívásközpont). |
Ellenőrzés paraméterek (többszörös) |
További információ a csekkparaméterekről: Fizetési módszerek beállítása (hívásközpont). |
Hitelkártya jóváhagyási összege |
Az az összeg, amelynél a hitelkártyás visszatérítések a jóváhagyási várólistába kerülnek. Ennél alacsonyabb összegű összegekénl a visszatérítés automatikusan elfogadásra kerül. |
Csekkvisszatérítés jóváhagyási összege |
Az az összeg, amelynél a csekkfizetéses visszatérítések a jóváhagyási várólistába kerülnek. Ennél alacsonyabb összegű összegekénl a visszatérítés automatikusan elfogadásra kerül. |
Visszatérítési módok gomb |
A visszatérítésó módok beállításának képernyőjét nyitja meg. |
Költségek nyomtatása |
Válassza ki, hogy a vegyes költségeket külön kell-e kinyomtatni a számlára, vagy vegyesköltség-kód szerint csoportosítani. |
Rendelés-jóváírások paraméterek (többszörös) |
További információk a rendelési hitelkeretek paramétereiről: Fizetési módszerek beállítása (hívásközpont). |
Részletfizetési konstrukció paraméterek (többszörös) |
További információ a részletfizetési konstrukciók paramétereiről: Részletszámlázás használata. |
Fizetési naplózás engedélyezése: |
Ezzel a jelölőnégyzettel beállíthatja, hogy egy esemény kerüljön bejegyzésre az eseménynaplóban minden alkalommal, amikor egy felhasználó megtekinti a hitelkártya-adatokat. |
RMA/visszáruparaméterek
A következő táblázatban néhány olyan paraméter leírását láthatja, amelyeket visszáru-engedélyek (RMAs) és visszáruk vonatkozásában beállíthat.
Mező |
Leírás |
|---|---|
Kifizetési mód |
Határozza meg a visszáruknál használatos fizetési módot. |
Csere forráskódja |
Válasszon a következő lehetőségek közül:
|
Lejárt forráskód engedélyezése |
Ezzel a jelölőnégyzettel jeölheti, hogy lejárt katalógusok forráskódjaiis megadhatók csere értékesítési rendelésen. |
Várakoztatás visszaküldésig |
Adja meg a csere értékesítési rendelésnél a termék várakoztatása során használatos várakoztatási kódot. |
Csere egyenlege várakoztatva |
Adja meg azt a várakoztatási kódot, amely akkor használatos, ha a csere értékesítési rendelés kifizetése nincsen egyenlegben az eredeti rendelés végösszegével. |
Utalványok paraméterei
További információ az utalványok paramétereiről: A hívás központ utalványok vevői rendelések beállítása.
Megjelenítési paraméterek
Az alábbi táblázat bemutat néhány, a megjelenítés színeihez beállítható paramétert.
Mező |
Leírás |
|---|---|
Felülírt árú sor |
Megadhatja az olyan értékesítési sorok háttérszínét, melyek árát felülírták. |
Számsorozatok
Be kell állítania a sorszámozott rekordok létrehozásakor használt számsorozatokat.