Előfizetés lemondása a Microsoft 365 Felügyeleti központban

  • Cikk

Tekintse meg az összes kisvállalati verzióval kapcsolatos tartalmunkat a Kisvállalati segítség és képzésen.

Ez a cikk csak a Dynamics 365, az Intune, a Power Platform, a Windows 365 és a Microsoft Defender Vállalati verzió és a Microsoft 365 Vállalati verzió előfizetéseire vonatkozik. Ha rendelkezik Azure-előfizetéssel, tekintse meg az Azure-előfizetés lemondása című témakört. Ha rendelkezik a Power BI szolgáltatással, olvassa el a Fiók bezárása című témakört. Ha rendelkezik Fabric-próbaverzióval, olvassa el a Próbaverzió lemondása című témakört.

Ha Microsoft 365 Családi verzióval vagy Microsoft 365 Egyszemélyes verzióval rendelkezik, olvassa el a Microsoft 365 előfizetés lemondása című témakört.

Figyelmeztetés

Az előfizetés lemondása előtt győződjön meg arról, hogy a felhasználók mentették az adataikat.

Az első lépések

Megjegyzés:

Ha Ön az a személy, aki regisztrált az előfizetésre, akkor automatikusan a számlázási fiók tulajdonosa vagy globális rendszergazda lesz.

Mi a legegyszerűbb módja a lemondásnak?

Az előfizetés lemondásának legegyszerűbb módja az ismétlődő számlázás kikapcsolása. Ha kikapcsolja az ismétlődő számlázást, továbbra is használhatja az előfizetést, amíg az előfizetési időszak végén le nem jár. Ha azonnal meg szeretné szakítani az előfizetést, használja a jelen cikkben található információkat és lépéseket.

Hogyan tudom lemondani az ingyenes próbaverziómat?

Ha a jövőben nem szeretne fizetni érte, bármikor lemondhatja az ingyenes próbát. Az ingyenes próbaverzió lemondásához kapcsolja ki az ismétlődő számlázást. Ha nem kapcsolja ki az ismétlődő számlázást, az egy hónapos ingyenes próbaidőszak lejárta után a vonatkozó előfizetési díjat kell fizetnie. Ha a próbaverziós előfizetéshez nincs fizetési mód társítva, hagyhatja, hogy a próbaidőszak végén lejárjon, és nem számítunk fel díjat.

Mi a teendő, ha partneren keresztül vásároltam az előfizetésemet?

Ha az előfizetést a Microsoft képviselőjén vagy viszonteladói partnerén keresztül vásárolta, hét nap áll rendelkezésére, hogy lemondja az előfizetést, és időarányos visszatérítést kapjon. Az előfizetés lemondásához vegye fel a kapcsolatot az értékesítővel vagy a partnerrel. További információ a partnerekről.

Ha a szervezete Chilében található, és az előfizetését egy chilei partneren keresztül vásárolta meg, 10 nap áll rendelkezésére, hogy lemondja az előfizetést, és időarányos visszatérítést kapjon.

A lemondási lehetőségek meghatározása

A lemondási lehetőség a számlázási fiók típusától függ. Megtudhatja, hogy milyen típusú számlázási fiókkal rendelkezik.

Ha MCA számlázási fióktípussal rendelkezik

Csak akkor mondhatja le és kaphat arányosított jóváírást vagy visszatérítést, ha az előfizetést az előfizetés kezdetét vagy megújítását követő hét napon belül lemondja. Ha ebben a korlátozott időszakban mondja le, az arányosított összeget jóváírjuk a következő számláján, vagy visszaküldjük Önnek a következő számlázási ciklusban.

Ha az előfizetést a kezdetét vagy megújítását követő hét napon belül kell lemondania, lépjen a cikk későbbi részében található előfizetés lemondásának lépései fejezethez.

Ha az előfizetés elindítása vagy megújítása óta több mint hét nap telt el, kapcsolja ki az ismétlődő számlázást. Az ismétlődő számlázás kikapcsolása megakadályozza, hogy előfizetése az időszak végén megújuljon. Az előfizetés fennmaradó részére továbbra is hozzáférhet a termékeihez és szolgáltatásaihoz.

Megjegyzés:

Ha éves előfizetéssel rendelkezik, és havonta fizet, az előfizetési időszak fennmaradó részére havonta kell fizetnie.

Ha MOSA számlázási fióktípussal rendelkezik

Ha az előfizetés elindítása vagy megújítása után lemondja az előfizetést, arányosított jóváírást vagy visszatérítést kap. Az összeget jóváírjuk a következő számláján, vagy visszaküldjük Önnek a következő számlázási ciklusban.

A próbaverzió vagy fizetős előfizetés lemondásának lépései az előfizetésben lévő licencek számától függenek. Az alábbi táblázat ismerteti, hogy milyen lépéseket végezhet el az előfizetésben található licencek száma alapján.

Ha az előfizetése Az alábbiakra van lehetősége:
25 vagy kevesebb licenc A cikkben később szereplő lépésekkel lemondhatja próbaverzióját vagy fizetős előfizetését online a Microsoft 365 Felügyeleti központban.
Több, mint 25 licenc Csökkentse a licencek számát 25-re vagy annál kevesebbre, majd használja a cikk későbbi lépéseit a lemondáshoz.

Ha nem tudja csökkenteni a licencek számát, kapcsolja ki az ismétlődő számlázást. Az ismétlődő számlázás kikapcsolása megakadályozza, hogy újra megterheljük számláját az előfizetés díjával, és lehetővé teszi, hogy az előfizetés fennmaradó idejére továbbra is hozzáférjen a termékeihez és szolgáltatásaihoz.

Ha nem tudja lemondani az előfizetést, segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Az előfizetés lemondásának lépései

Előfizetését a Microsoft 365 Felügyeleti központban mondhatja le. Az előfizetés lemondásának lépései azonban attól függenek, hogy milyen típusú számlázási fiókkal rendelkezik. Megtudhatja, hogy milyen típusú számlázási fiókkal rendelkezik.

Megjegyzés:

Ha több előfizetéssel rendelkezik ugyanahhoz a termékhez vagy szolgáltatáshoz, például a Microsoft 365 Vállalati prémium verzióhoz, az egyik előfizetés lemondása nincs hatással a többi előfizetéshez vásárolt licencekre, termékekre vagy szolgáltatásokra.

Előfizetés lemondása MCA számlázási fióktípus esetén

  1. Nyissa meg a Microsoft 365 Felügyeleti központot.
    • Ha Egyszerűsített nézetet használ, válassza az Előfizetések lehetőséget.
    • Ha az Irányítópult nézetet használja, lépjen a Számlázás>Saját termékek területre.
  2. Válassza ki a lemondani kívánt előfizetést.
  3. Az előfizetés részleteinek lapján, a Számlázási beállítások szakaszban, az Előfizetés állapota területen válassza az Előfizetés lemondása lehetőséget.
  4. Ha az előfizetés lemondásának türelmi időszakán belül van, válassza ki a lemondás okát, adjon opcionális visszajelzést, majd válassza az Előfizetés lemondása lehetőséget.
  5. Ha a türelmi időszakon kívül van, csak az ismétlődő számlázást kapcsolhatja ki. Az Előfizetés lemondása panelen tekintse át az előfizetés lemondásával kapcsolatos információkat, majd válassza az ismétlődő számlázási beállítások szerkesztését.
  6. Az Ismétlődő számlázás szerkesztése panelen válassza a Ki, majd a Mentés lehetőséget.
  7. Ismételje meg az 1–6. lépést az összes aktív előfizetés lemondásához.

Előfizetés lemondása MOSA számlázási fióktípus esetén

  1. Nyissa meg a Microsoft 365 Felügyeleti központot.
    • Ha Egyszerűsített nézetet használ, válassza az Előfizetések lehetőséget.
    • Ha az Irányítópult nézetet használja, lépjen a Számlázás>Saját termékek lapra.
  2. Válassza ki a lemondani kívánt előfizetést.
  3. Az előfizetés részletei lap Előfizetési és fizetési beállítások szakaszában válassza az Előfizetés lemondása lehetőséget.
  4. Az Előfizetés lemondásának beállításai panelen válassza a Lemondás most vagy a Lemondás a következő megújítási dátum előtt lehetőséget, majd válassza a Tovább gombot.
  5. Válassza ki a lemondás okát, adjon opcionális visszajelzést, majd válassza a Lemondás most lehetőséget.
  6. Ismételje meg az 1–4. lépést az összes aktív előfizetés lemondásához.

Az előfizetés most Letiltott állapotban jelenik meg, és a törlésig csökkentett funkcionalitással rendelkezik. A fizetett Microsoft 365 vállalati verziós előfizetés lemondásakor várható változásokról a Mi történik az adatokkal és a hozzáféréssel, amikor a Microsoft 365 vállalati verzióra szóló előfizetés befejeződik? című témakörben olvashat.

Megjegyzés:

Ha Ön egy partner, aki egy ügyfél nevében adminisztrátor (AOBO), és lemondott egy előfizetést, akár 90 napig is eltarthat, amíg a felügyeleti központban megjelenik az állapotváltozás.

Figyelmeztetés

Ha kifejezetten töröl egy előfizetést, az kihagyja a Lejárt és Letiltott állapotokat, valamint a SharePoint Online adatai és tartalma, beleértve a OneDrive-tartalmakat is, azonnal törlődik.

Az adatok mentése

Amikor a lemondás érvénybe lép, a felhasználók elveszítik az adataikhoz való hozzáférést. Mielőtt lemondja az előfizetést, a felhasználók mentsék a OneDrive Vállalati verzió vagy SharePoint Online fájljaikat egy másik helyre. A hátrahagyott ügyféladatokat a szolgáltatás lemondását követő 30 nap elteltével törölhetjük, és 180 nap elteltével egészen biztosan töröljük.

További információt a Mi történik az adatokkal és a hozzáféréssel, ha az Office 365 Vállalati verzióra szóló előfizetés megszűnik? című témakörben talál.

Következő lépések

A Microsoft 365 eltávolítása (nem kötelező)

Ha lemondta előfizetését, és nem helyezett át felhasználókat más, Microsoft 365-öt tartalmazó előfizetésbe, a Microsoft 365 csökkentett funkcionalitású módban fut. Ekkor a felhasználóknak csak a dokumentumok olvasására és nyomtatására van lehetőségük, a Microsoft 365-ös alkalmazások pedig nem licencelt termékre figyelmeztető értesítéseket jelenítenek meg. A félreértések elkerülése végett célszerű megkérnie felhasználóit, hogy távolítsák el a Microsoft 365-öt a számítógépükről.

Eszközök kivezetése a Microsoft Defender Vállalati verzióból (nem kötelező)

Ha lemondta az előfizetését, eltávolíthatja azokat az eszközöket, például számítógépeket, telefonokat és táblagépeket, amelyeket a Microsoft Defender Vállalati verzióban vagy Microsoft 365 Vállalati prémium verzióban készítettek elő. További információ: Eszköz eltávolítása a Microsoft Defender Vállalati verzióból.

Fiók bezárása (nem kötelező)

Ha teljesen meg szeretné szüntetni a Microsoft-fiókját, olvassa el a Fiók bezárása című témakört.

Kapcsolódó tartalom

Ismétlődő számlázás kezelése a Microsoft 365 Felügyeleti központban (cikk)
Az előfizetés újraaktiválása a Microsoft 365 Felügyeleti központban (cikk)
Felhasználók áthelyezése másik előfizetésbe (cikk)