Megosztás a következőn keresztül:

A Microsoft 365-alkalmazások aktiválási hibája: "A szervezet egy másik fiókja már be van jelentkezve ezen a számítógépen"

  • A következőre érvényes:: Microsoft 365

Amikor megpróbálja aktiválni a Microsoft 365-alkalmazásokat, a következő hibaüzenet jelenik meg, még akkor is, ha nincs más fiók használatban:

Sajnáljuk, a szervezet egy másik fiókja már be van jelentkezve ezen a számítógépen

Megjegyzés: Ez a hiba akkor várható, ha már bejelentkezett egy másik Microsoft 365-fiókkal ugyanabból a bérlőből.

Ha ez a hiba csak egy fiók használatakor fordul elő, kövesse az eszközhöz megfelelő lépéseket:

  • Mac-eszközök esetén kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Zárja be az összes Microsoft 365-alkalmazást.

    2. Nyissa meg a Terminált, majd futtassa a következő parancsot:

      defaults write com.microsoft.Word ResetOneAuthCreds -bool YES

    3. Nyissa meg a Microsoft Word alkalmazást, és folytassa az aktiválási lépésekkel.

    4. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon a Nem lehet bejelentkezni Mac Office 2016 alkalmazásba lépésekkel.

  • Windows rendszerű eszközök esetén kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Jelentkezzen ki az összes Microsoft 365-alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra.

    2. Ha a probléma továbbra is fennáll, módosítsa a OneAuth-fióktárolót az eszközön:

      1. Lépjen a %localappdata%\Microsoft\OneAuth\accounts mappába. Ha több fiók is van, egy <GUID-fájlt> , vagy több olyan fájlt fog látni, amely különböző GRAFIKUS GUID-kkel rendelkezik.
      2. Nyissa meg a fájlokat a Jegyzettömb használatával, vizsgálja meg a account_hints értékét, és azonosítsa azokat a fájlokat, amelyek nincsenek társítva a bejelentkezéshez használni kívánt fiókkal.
      3. A b lépésben azonosított összes fájlban keresse meg a association_status bejegyzést, módosítsa a társítás állapotát com.microsoft.Officetársításként, majd mentse a fájlt. Például: módosítás
        "association_status": "{\"com.microsoft.Office\":\"associated\",\"com.microsoft.Outlook\":\"associated\"}"
        felhasználóként a(z)
        "association_status": "{\"com.microsoft.Office\":\"disassociated\"\"com.microsoft.Outlook\":\"associated\"}".
      4. Próbáljon meg újra bejelentkezni.

    3. Ha a probléma továbbra is fennáll, jelentkezzen ki az összes Microsoft 365-alkalmazásból, távolítsa el az összes mappát a következő helyeken, majd jelentkezzen be újra:

      • %localappdata%/Microsoft/OneAuth
      • %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

    4. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon a további hibaelhárítási módszerekkel.

További hibaelhárítási módszerek

Megjegyzés: Ezen hibaelhárítási módszerek némelyikét csak Microsoft 365-rendszergazda végezheti el. Ha ön nem rendszergazda, olvassa el Hogyan keresse meg a Microsoft 365-ös rendszergazdámat?

Windows frissítése
  1. A Start menüben írja be a frissítések keresése parancsot, és válassza a Frissítések keresése lehetőséget a találatok közül.
  2. Válassza a Frissítések keresése lehetőséget.
  3. Töltse le és telepítse az elérhető frissítéseket.
  4. Indítsa újra az eszközt, és próbálkozzon újra a Microsoft 365 aktiválásával.
Microsoft 365 frissítése

Javasoljuk, Microsoft 365-öt a frissítések automatikus telepítésére konfigurálja. Ha frissítéseket keres, nyisson meg egy Office-alkalmazást (például Word), válassza a Fájl, majd a Fiók lehetőséget. Válassza aFrissítési beállítások, majd a Frissítés most lehetőséget.

A Microsoft 365 bejelentkezési hibaelhárítójának futtatása a súgóban

A Microsoft 365 bejelentkezési hibaelhárítója segít a Microsoft 365 bejelentkezési problémáinak megoldásában.

A hibaelhárító futtatásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A hibaelhárító elindításához kattintson az alábbi gombra.

    Microsoft 365 bejelentkezési hibaelhárító

    Ha megjelenik egy előugró ablak, amely a "Ez a webhely megpróbálja megnyitni a Súgó kérése" lehetőséget, válassza a Megnyitás lehetőséget.

  2. A hibaelhárító futtatásához kövesse a Súgó beolvasása alkalmazás utasításait.

A hibaelhárító befejeződése után megjeleníti az eredményeket, és további információkat nyújt a probléma megoldásáról.

Microsoft 365 aktiválási állapot visszaállítása

Lásd: Aktiválási állapot visszaállítása Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazások.

A munkahelyi vagy iskolai hitelesítő adatok leválasztása
  1. Az első lépésben válassza a Beállítások (a fogaskerék ikon) >Fiókok>hozzáférése munkahelyi vagy iskolai elemet.
  2. Ha a office.com való bejelentkezéshez használt fiók szerepel a listán, de nem az a fiók, amelyet a Windowsba való bejelentkezéshez használ, jelölje ki, majd válassza a Leválasztás lehetőséget.
  3. Indítsa újra az eszközt, és próbálkozzon újra a Microsoft 365 aktiválásával.
Ellenőrizze, hogy a felhasználói licencek hozzárendelése megtörtént
  1. A Microsoft 365 Felügyeleti központban válassza a Felhasználók>Aktív felhasználók lapot.
  2. Válassza ki annak a felhasználónak a sorát, akihez licencet szeretne hozzárendelni.
  3. A jobb oldali panelen válassza a Licencek és appok lehetőséget.
  4. Bontsa ki a Licencek csoportot, jelölje be a hozzárendelni kívánt licencek jelölőnégyzetét, majd válassza a Módosítások mentése lehetőséget.
  5. Ha a licenc már hozzá van rendelve, törölje a jelölését, válassza a Módosítások mentése lehetőséget, majd ellenőrizze ismét, majd válassza újra a Módosítások mentése lehetőséget.
BrokerPlugin folyamat ellenőrzése

Egyes víruskereső, proxy- vagy tűzfalszoftverek blokkolhatják az alábbi beépülő modul-folyamatot:

Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

A víruskereső szoftver átmeneti letiltása. Forduljon a rendszergazdához, és érdeklődjön, hogy egy proxy vagy tűzfal mögött van-e, amely blokkolja ezt az eljárást. Ebben az esetben ideiglenesen le kell tiltania a proxy- vagy a tűzfalkapcsolatot is. Ha virtuális magánhálózaton (VPN-en) keresztül csatlakozik, előfordulhat, hogy ideiglenesen le kell tiltania a VPN-t is.

Ha a folyamat nincs letiltva, de továbbra sem tudja aktiválni a Microsoft 365-öt, törölje a BrokerPlugin-adatokat, majd telepítse újra a következő lépésekkel:

  1. Nyissa meg a Fájlkezelőt, és helyezze a következő helyet a címsorba: %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  2. Az összes kijelöléséhez nyomja le a CTRL + A billentyűkombinációt.
  3. Kattintson jobb gombbal a fájlokra, majd válassza a Törlés parancsot.
  4. Helyezze a következő helyet a Fájlkezelő címsorba: %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  5. Jelölje ki az összes fájlt, és törölje őket.
  6. Indítsa újra az eszközt.
  7. Töltse le és futtassa a SaRA csomagot a bejelentkezési problémák megoldásához.

Ha manuálisan szeretne elhárítani a hibát a 7. lépés esetében, vagy ha többet szeretne tudni, tekintse meg Az Office-alkalmazások hitelesítési problémáinak megoldása Office alkalmazásokban, Microsoft 365 szolgáltatáshoz való csatlakozáskor témakört.

Második e-mail-fiók felvétele az Outlookba

Az erre vonatkozó utasításokhoz lásd az E-mail-fiók felvétele a Outlookba lehetőséget.

Amikor a rendszer kéri, válassza A szervezetem kezelheti az eszközömet lehetőséget. Ha befejeződött a folyamat, indítsa újra az eszközt, és próbálja meg ismét a Microsoft 365 aktiválását. Ezt követően eltávolíthatja a második e-mail fiókot az Outlookból.

Eszköz engedélyezése a Microsoft 365 Felügyeleti központban

Egy Microsoft 365 rendszergazda az alábbi lépésekkel próbálkozhat a probléma megoldásához.

  1. Jelentkezzen be a Microsoft 365 felügyeleti központba.
  2. Lépjen a Microsoft Entra Felügyeleti központ>Microsoft Entra-azonosító>eszközeire.
  3. Ellenőrizze az eszköz letiltott eszközeszközlistáját, jelölje ki, és válassza az Engedélyezés lehetőséget.
Új Windows felhasználói fiók létrehozása
  1. TWindows tiszta rendszerindítás elvégzése. Az utasításokat lásd a Tiszta rendszerindítás végrehajtása Windows rendszerben alatt.
  2. Hozzon létre egy új felhasználói fiókot, majd jelölje meg a fiókot rendszergazdának. Utasításokért lásd: Helyi felhasználó vagy rendszergazda fiók létrehozása a Windowsban.
  3. Jelentkezzen be a Windowsba az új fiókkal.
  4. Office letöltése és telepítése.
  5. Próbálja meg újból a Microsoft 365 aktiválását.