Megosztás a következőn keresztül:


Meg nem fizetés, csalás és visszaélés

Vonatkozik: Partnerközpont | Amerikai Kormányzati Microsoft Cloud Partnerközpont

Megfelelő szerepkörök: globális rendszergazda | Felhasználókezelési rendszergazda | Rendszergazdai ügynök | Számlázási rendszergazda

Határozottan javasoljuk, hogy a felhőszolgáltatói (CSP-) partnerek szigorú csalásmegelőzési és észlelési kockázatcsökkentési ellenőrzéseket hajtsanak végre, mivel a közvetlen számla- és forgalmazók (korábban közvetett szolgáltatók) CSP-k pénzügyileg felelősek az ügyfeleik által vásárolt csalásokért és az ügyfelek megvásárolt szolgáltatások meg nem fizetéséért. A Microsoft Partnerszerződés (MPA) aláírásával a CSP-k elfogadják a szabályzataink feltételeit, és a Microsoft Azure-beli csalásokra és nemfizetésekre vonatkozó szabályzata megköveteli, hogy a partnerek pénzügyi felelősséget vállaljanak a partnerportál-fiókjaikban előforduló csalásokért.

A csalárd tevékenységek és visszaélések elkerülése, illetve azok kezelése érdekében fontos megérteni a lehetséges kockázatokat, és olyan szabályzatokat és gyakorlatokat kidolgozni, amelyek csökkenthetik a partnerek kitettségét. Az alábbi cikkek az ügyfelek csalárd tevékenységeinek és a Microsoft-szolgáltatásokkal való visszaélésének mérséklésére vonatkozó ajánlott eljárásokra összpontosítanak:

Az online tranzakciós kockázatok mérséklésére vonatkozó további stratégiákért tekintse meg az Online tranzakciós kockázatkezelési útmutatót.

Kivételkérési folyamat

A Microsoft rendszeresen értékeli a szabályzatait és platformjait, hogy versenyképesek lehessenek a piacon. Ennek részeként egy kivételkérelem-folyamatot tettek elérhetővé a CSP új kereskedelmi felülete számára az egyes Azure-ügyfélbérlelőkben 2023. április 1-jén vagy azt követően történt csalárd tevékenységek esetében.

A Microsoft felülvizsgálja és mérlegelheti egy egyszeri diszkrecionális jóváírás nyújtását az első alkalmi esetekre, amely az új kereskedelmi platform-előfizetések igazolt fiókfeltörése esetén az első 30 napig fedezheti a kompromisszummal kapcsolatos díjakat. A kérések csak egyszer küldhetők el ügyfél-bérlőazonosítónként.

A felülvizsgálatra való jogosultsághoz az érintett partnernek a következőket kell tennie:

A Normál üzleti tevékenység részeként a Microsoft elvárja a partnerektől, hogy az ilyen incidensekből eredő biztonsági kockázatokat kezeljenek és mérsékeljék.

Fontos

A számlafizetések öt munkanapon belül megjelennek a Partnerközpont számlázási munkaterületén. A partnereknek ellenőriznie kell, hogy a számlázási adatok helyesek-e a fizetés elküldése előtt, hogy a kifizetések zökkenőmentesen menjenek-e keresztül.

Ha a partnerek gyanús használatot észlelnek

A partnerek pénzügyi felelősséget vállalnak ügyfeleik csalárd vásárlásaiért és a megvásárolt szolgáltatások meg nem fizetéséért. A partnereknek csalásmegelőzési és észlelési kockázatcsökkentési ellenőrzéseket kell végrehajtaniuk, például az alábbi javaslatokat.

  • Ha egy partner proaktívan észleli a gyanús tevékenységeket, azonnal meg kell vizsgálnia és meg kell tennie a megfelelő intézkedéseket a kockázat csökkentése érdekében:

    • A vizsgálat magában foglalhatja az ügyfél bejelentkezési tevékenységének, a számlafizetési előzményeknek, a fizetési eszközök gyakori változásainak és/vagy az előfizetés korábbi használati mintáinak áttekintését a korábban ajánlott eljárásoknak megfelelően.
    • A kockázatcsökkentési műveletek közé tartozhat a sérült identitások szervizelése, a sérült erőforrások megtisztítása és a biztonsági helyzet megerősítése. További információ: Mi a teendő, ha egy Azure-előfizetés biztonsága sérül?
  • A partnerek szolgáltatáskérést is küldhetnek a Partnerközpontban, ha más kérdéseik vagy aggályaik vannak a gyanús tevékenységekkel kapcsolatban.

A Microsoft elfogadható használati szabályzatának érvényesítése

Ha a Microsoft olyan partner- vagy ügyféltevékenységet észlel, amelyet megerősítünk vagy gyanítunk, hogy megsérti a Microsoft Online Service elfogadható használati szabályzatát, végrehajtjuk a kényszerítési lépéseket. Az ügyfél azonnal felfüggeszthető. A partnerek értesítést kapnak a végrehajtási műveletekről, vagy frissítve vannak a Microsoft kérései alapján.

Feljegyzés

Microsoft-szabályzatok keresése licencelési erőforrásokban és dokumentumokban.