Az interaktív élmény irányítópultjának konfigurálása

 

Közzétéve: 2017. február

Hatókör: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

A Microsoft Dynamics 365 interaktív szolgáltatásközponttal egy modern, intuitív és interaktív élményt biztosítunk Önnek az ügyfélszolgálati műveletei kezeléséhez. A sokféle lehetőségnek, interaktív irányítópultoknak és az újratervezett űrlapoknak köszönhetően a fő adatokat úgy állíthatja össze, hogy az ügyfélszolgálati munkatársak arra összpontosíthassanak, ami valóban fontos számukra, illetve gyorsabban el tudják intézni a feladatokat. Az ügyfélszolgálatosok számára az interaktív élményt nyújtó irányítópultok egyablakos munkahelyként szolgálnak, amelyeken keresztül átlátják a munkaterhelésüket és megtehetik a szükséges lépéseket. Az irányítópultok teljes mértékben konfigurálhatók, biztonságiszerepkör-alapúak és képesek a terhelési adatokat valós időben több adatfolyamon keresztül szállítani. Az ügyfélszolgálatosoknak többé nem kell kikeresniük az alkalmazásból az egyes eseteket, hanem közvetlenül az irányítópultból elkezdhetnek dolgozni rajta. Míg a végfelhasználók az interaktív szolgáltatásközpont URL-címén érik el ezeket az irányító központokat, rendszergazdaként vagy rendszertestreszabóként Ön az összes konfigurációs munkáját a Dynamics 365 webes alkalmazás felhasználói felületen végezheti. Nem kell kódot írnia.

Fontos

Ez a funkció a CRM Online 2016-ös frissítésében és a CRM 2016-ben (helyszíni) jelent meg.

Szeretné használni a szolgáltatást? CRM-rendszergazda vagy támogatási szakember keresése.

Jelen témakörben

Az interaktív élmény irányítópult áttekintése

Entitások, mezők és az interaktív irányítópultok biztonsági szerepköreinek konfigurálása

Az interaktív élmény irányítópultjának konfigurálása

Irányítópult-színek beállítása

Az interaktív élmény irányítópult áttekintése

Az interaktív élményt nyújtó irányítópultok két változatban érhetők el: több adatfolyamosként és egy adatfolyamosként. Továbbá a több adatfolyamos irányítópultok kezdőlapok vagy az entitáshoz meghatározott irányítópultok is. Az entitáshoz meghatározott irányítópultokat a felhasználói felület másik részén lehet konfigurálni, és részben előre betöltik az entitáshoz meghatározott konfigurációs információkat.

A többsávos irányítópultok valós időben jelenítenek meg adatokat több adatfolyamon. Nincs korlátozás arra, hogy hány adatfolyamot konfigurálhat az irányítópulton. Az adatfolyam adatai csak egy entitáson alapulhatnak, de minden adatfolyamnak másik entitásra kell alapulnia. Az entitáshoz meghatározott irányítópultokban minden adatfolyam ugyanazon az entitáson alapul. Az adatok különböző nézetekből vagy várólistákból áramlanak, például: Saját tevékenységek, Saját esetek, vagy a Banki várólista esetek. A többsávos honlap irányítópultok célja általában 1. szintű ügyféltámogatás, ahol az ügyfélszolgálati munkatársak több támogatási esetet kezelnek egy időben. Azonban a szervezet-specifikus irányítópultok 2. szintű, bonyolultabb esetekre fókuszáló támogatásra is alkalmasak lehetnek. A több adatfolyamos irányítópulton könnyen válthat át normál nézetből mozaik nézetbe. Az interaktív mozaikok összesítve mutatják be az adatokat a nézetek és a várólisták között. Például beállíthat egy mozaikot a Saját aktív esetek nézet alapján, amely jelenleg tíz aktív esetet tartalmaz. A csempe a 10-es számot jeleníti meg. Az ügyfélszolgálati munkatárs a csempére rákattintva lefúrhat, hogy megjelenítse a tényleges rekordokat, valamint megkereshet egy konkrét esetet.

A egy adatfolyamos irányítópultok valós idejű adatokat jelenítenek meg egy adatfolyamban egy szervezeti nézet vagy várólista alapján. A mozaikok az irányítópultok jobb oldalán vannak elhelyezve, és mindig láthatók. Az egy adatfolyamos irányítópultok általában a 2. szintű szolgáltatás vezetői vagy menedzserek számára hasznosak, akik kevesebb, de összetettebb vagy előrehaladottabb esetekre figyelnek.

A több adatfolyamos és egy adatfolyamos irányítópultok interaktív diagramokat tartalmaznak, amelyek lehetővé teszik a megfelelő bejegyzések számon tartását, például prioritás vagy állapot szerint rangsorolva az eseteket. Ezek a diagramok vizuális szűrőként is szolgálnak. A vizuális szűrők (interaktív grafikonok) több entitáson és az egy adatfolyamos irányítópultokon alapulnak, az adatfolyamban szereplő entitás határozza meg a vizuális szűrő entitást. Ha a Magas prioritású esetek körre kattint az Esetek prioritás szerint diagramon, az irányítópult frissül, és csak a sürgős eseteket teszi láthatóvá. A diagramokkal és a mozaikokkal az ügyfélszolgálatosok láthatják a módosításokat és adatok mintáit, és gyorsan járhatnak el az őket érdeklő legfőbb problémák megoldására.

Az ügyfélszolgálatosok további szűrést is alkalmazhatnak globális és időkeretes szűrővel. A globális szűrő mező szinten kezeli az összes diagramot, valamint azokat az adatfolyamokat és mozaikokat, amelyek a szűrő entitás (megadott szűrő entitás a vizuális szűrők konfigurálásakor) alapján működnek. Például az ügyintéző alkalmazhat egy globális szűrőt, hogy csak az előrehaladott és a „Kérelem” megjelölésű eseteket mutassa. Az időkeret-szűrő lehetővé teszi, hogy az ügyfélszolgálatosok egy megadott időn belüli eseteket jelenítsenek meg. A szűrés segít megszüntetni a képernyő zsúfoltságát és csak azokat a munkaelemeket jeleníti meg, amelyekre a felhasználó koncentrálni szeretne. Azonban, ha a munkatárs a szűretlen teljes munkaterhelést szeretné látni, könnyen törölhet egy adott szűrőt vagy minden szűrőt. Egyes diagramokhoz és adatfolyamokhoz egyedi színeket is megadhat a beállításhalmaz-mezőkben (nem minden diagram jeleníthető meg színesen). Például beállíthatja, hogy a magas prioritású esetek vörössel, az alacsony prioritású esetekben pedig sárgával jelenjenek meg. A munkatársak az adatfolyamok adatait az egyes entitásmezőkhöz kapcsolt feltételek – pl. a prioritás, az állapot, illetve a rekord létrehozásának vagy módosításának dátuma – alapján tudják rendezni.További információ:Irányítópult-színek beállítása

Megjegyzés

Az interaktív irányítópultok megoldásérzékenyek és exportálhatók, illetve másik környezetbe megoldásként importálhatók. Az adatfolyamok és mozaikok alapjául szolgáló várólisták azonban nem megoldásérzékenyek. Mielőtt az irányítópult megoldást a célrendszerbe importálnák, a várólistákat manuálisan létre kell hozni a célrendszerben a Beállítások > Szolgáltatáskezelő > Várólisták alatt. Miután létrehozta a várólistát, importálja az irányítópult-megoldást a célrendszerbe, majd szerkessze a várólistán alapuló adatfolyamokat és csempéket, hogy az újonnan létrehozott várólisták megfelelően hozzárendelje.

A témakör illusztrációin többsávos és egysávos irányítópultok láthatók fejlécpanellel. A fejléc alatt látni vizuális szűrők és adatfolyamok láthatók. Az egysávos irányítópulton mozaikok is látható. Az összes típusú irányítópultnál számos különböző elrendezés közül választhat, amelyeket szintén bemutatunk. Az irányítópult-fejléc a következő vezérlőelemek et és kattintható ikonokat tartalmazza balról jobbra: irányítópult kiválasztása, frissítés, vizuális szűrőikon, globális szűrőikon és időkeret-szűrő.

Többsávos irányítópult normál nézetben

A többsávos irányítópultban a vizuális szűrők sora látható felül, alattuk pedig az adatfolyamok.

Többsávos irányítópult mozaik nézetben

Ugyanaz az irányítópult, csak mozaiknézetben.

Többsávos irányítópult-elrendezések

Több sávos irányítópultoknál négy különböző elrendezés közül választhat.

Többsávos entitás-specifikus irányítópult

Az entitás számára specifikus irányítópult Case itt jelenik meg.

Egysávos irányítópult

Az egysávos irányítópulton az adatfolyam a bal, a vizuális szűrők pedig a jobb oldalon találhatók.

Egysávos irányítópult-elrendezések

Egysávos irányítópultoknál négy különböző elrendezés közül választhat.

Entitások, mezők és az interaktív irányítópultok biztonsági szerepköreinek konfigurálása

Interaktív irányítópultok konfigurálásakor az első feladat az entitások, mezők és az interaktív élmény biztonsági szerepköreinek engedélyezése.

Entitások engedélyezése

Csak olyan entitásokhoz hozhat létre interaktív irányítópultokat, amelyek engedélyezve vannak az interaktív élmény kialakítás számára. Engedélyezhet egyéb egyedi entitásokat és egyedi tevékenységeket az interaktív irányítópultok számára.

Gyári állapotban a következő rendszerentitások engedélyezettek interaktív irányítópultokhoz:

• Case

• Contact

• Account

• Social Profile

• Queue Item

• Knowledge Article

• Tevékenységek: Email, Phone Call, Task, Appointment, Social Activity

Az alábbi eljárás ismerteti, hogyan lehet engedélyezni egyéni entitást az interaktív élményhez:

1. Válassza a Beállítások > Testreszabások lehetőséget.

2. Kattintson a Rendszer testreszabása elemre.

3. Bontsa ki az Összetevők területen a Entitások lehetőséget, majd bontsa ki az engedélyezni kívánt entitást.

4. Az Általános lapon válassza ki az Interaktív élmény engedélyezése jelölőnégyzetet. Kattintson a Mentés és bezárás gombra.

5. A változások érvénybe léptetéséhez kattintson a Közzététel lehetőségre.

6. Kattintson az Ügyfél testreszabásainak előkészítése lehetőségre.

Mezők konfigurálása

Ahhoz, hogy egy mező megjelenjen a globális szűrőben, és bekerüljön a választható adatfolyamok közé, két zászlót kell beállítania az alábbi példában látható módon a IsEscalated területen a Case entitáson belül.

Globális szűrő mezők konfigurálása

Ahhoz, hogy egy mező megjelenjen a globális szűrőben, be kell állítani az Az interaktív élmény globális szűrőjében jelenik meg zászlót ehhez a mezőhöz. A beállított mezők a globális szűrő úszó panelek ablakában jelennek meg, amikor a globális szűrő ikonra kattint az irányítópult fejlécében. Az úszó panel ablakban az ügyfélszolgálatosok kiválaszthatják a mezőket, amelyeket szeretnének globálisan szűrni, diagramok, valamint a szűrő entitáson alapuló adatfolyamok és mozaikok formájában. További információt a szűrő entitásról a „Többsávos interaktív irányítópult beállítása” fejezetben, a témakör későbbi részében találhat.

A globális szűrő úszó panel itt látható.

Megjegyzés

Vizuális szűrő (interaktív diagram) prioritás vagy állapot, illetve hasonló mezők szerinti konfigurálásakor a legjobb eljárás engedélyezni, hogy ezek a mezők (prioritás, állapot) jelenjenek meg a globális szűrőben.

Az alábbi eljárás ismerteti a globális szűrő jelző beállításához szükséges lépéseket:

1. Válassza a Beállítások > Testreszabások lehetőséget.

2. Kattintson a Rendszer testreszabása elemre.

3. Bontsa ki az Összetevők területen az Entitások lehetőséget, majd bontsa ki a kívánt entitást.

4. Kattintson a navigációs ablakban a Mezők lehetőségre és a rácsban kattintson duplán az engedélyezni kívánt mezőre.

5. Az Általános lapon válassza az Az interaktív élmény globális szűrőjében jelenik meg jelölőnégyzetet. Kattintson a Mentés és bezárás gombra.

6. A változások érvénybe léptetéséhez kattintson a Közzététel lehetőségre.

7. Kattintson az Ügyfél testreszabásainak előkészítése lehetőségre.

Rendezhető mezők konfigurálása

Az adatfolyam adatok rendezésére használandó mezőhöz, be kell állítani az Az interaktív élmény irányítópultján rendezhető jelzőt ehhez a mezőhöz. A rendezéshez beállított mezők a Tulajdonság szerkesztése úszó párbeszédpanel legördülő listájában jelennek meg, amikor a felhasználó rákattint az Egyebek (...) lehetőségre az adatfolyam-fejlécben. Az alábbi ábrán látható az úszó párbeszédpanel a rendezéshez rendelkezésre álló mezők listájával, a Rendezés alapja legördülő listában. Az alapértelmezett rendezés mindig be van állítva a Módosítás dátuma mezőben.

Az alábbi eljárás ismerteti a rendezés jelző beállításához szükséges lépéseket:

1. Válassza a Beállítások > Testreszabások lehetőséget.

2. Kattintson a Rendszer testreszabása elemre.

3. Bontsa ki az Összetevők területen az Entitások lehetőséget, majd bontsa ki a kívánt entitást.

4. Kattintson a navigációs ablakban a Mezők lehetőségre és a rácsban kattintson duplán az engedélyezni kívánt mezőre.

5. Az Általános lapon válassza az Az interaktív élmény irányítópultján rendezhető jelölőnégyzetet. Kattintson a Mentés és bezárás gombra.

6. A változások érvénybe léptetéséhez kattintson a Közzététel lehetőségre.

7. Kattintson az Ügyfél testreszabásainak előkészítése lehetőségre.

Biztonsági szerepkörök engedélyezése

Válassza ki és engedélyezze a biztonsági szerepköröket, amelyek hozzáférhetnek az interaktív irányítópultok megtekintéséhez.

Az alábbi eljárás ismerteti a biztonsági szerepkörök engedélyezésének lépéseit az interaktív élményben:

1. Válassza a Beállítások > Testreszabások lehetőséget.

2. Kattintson a Rendszer testreszabása elemre.

3. Az Összetevők részen kattintson az Irányítópultok elemre.

4. A rácsban válassza ki az interaktív irányítópultot, majd kattintson a Biztonsági szerepkörök engedélyezése lehetőségre az eszköztárban.

5. A Biztonsági szerepkörök hozzárendelése párbeszédpanelen jelölje ki a Megjelenítés csak a kiválasztott szerepkörök tagjainak lehetőséget, és jelölje ki az interaktív szolgáltatásközpont irányítópultok számára engedélyezni kívánt szerepköröket. Kattintson az OK gombra.

6. A változások érvénybe léptetéséhez kattintson a Közzététel lehetőségre.

7. Kattintson az Ügyfél testreszabásainak előkészítése lehetőségre.

Az interaktív élmény irányítópultjának konfigurálása

A következő részek a különféle interaktív irányítópultok konfigurálásait ismertetik.

Állítson be többsávos interaktív irányítópultot a 4 oszlopos elrendezéssel.

1. Válassza a Beállítások > Testreszabások lehetőséget.

2. Kattintson a Rendszer testreszabása elemre.

3. Az Összetevők részen kattintson az Irányítópultok elemre.

4. Kattintson a rácsban az Új lehetőségre, és válassza ki az Interaktív élmény irányítópult lehetőséget a legördülő listában, ahogy itt látható.

   

5. Válasszon elrendezést, és kattintson a Létrehozás gombra.

6. Az irányítópult-űrlap megnyílásakor töltse ki az űrlap felső részén található szűrési információkat, ahogy itt látható.

   

• Szűrő entitás: A vizuális szűrők (interaktív diagramok) és globális szűrő attribútumok erre az entitásra alapulnak.

• Entitás nézet: A vizuális szűrők (interaktív diagramokat) ezen a nézeten alapulnak.

• Szűrés alapja: A mező, amelyre az időkeret-szűrő vonatkozik.

• Időkeret: Az alapértelmezett időkeret-szűrő értéke a Szűrés alapja mezőben.

A szűrési adatok megadása után kezdjen hozzáadni összetevőket a diagramokhoz és az adatfolyamokhoz. Összetevő hozzáadásához egyszerűen kattintson a diagram vagy az adatfolyam középpontjában levő elemre, és a párbeszédpanel megjelenésekor adja meg a szükséges adatokat, ahogy az alábbi ábrákon látható.

Adja hozzá az Esetek prioritás szerint gyűrűdiagramot.

Egyes diagramok, például oszlopdiagramok vagy kördiagramok megjelenítik a rendszerben tárolt adatokat. A perecdiagramok és a címkediagramok statikus képként töltődnek be és nem jelenítik meg a tényleges adatok előzetes nézetét.

Megjegyzés

A vizuális szűrők használatával beállított diagramok használhatják a Szűrő entitást, valamint más, kapcsolódó entitásokat. Ha a kapcsolódó entitásmezőkön alapuló diagramot használ, az ügyfélszolgálati munkatársak ezen kapcsolódó entitásmezők alapján tudják szűrni a diagramot. A kapcsolódó entitáson alapuló mezők általában az alábbi formátumot használják a diagram beállítási ablakban: „mező neve (entitást neve)", mint például a (Delegált) által módosított mező. Több entitású diagram létrehozásához hozzá kell adnia a nézetek valamelyikéhez kapcsolódó entitás mezőket, majd ezeket a mezőket használja a diagram létrehozásához.

Ezután konfigurálja az adatfolyamokat. Ahogyan összetevőket adott hozzá a diagramokhoz, kattintson az adatfolyam panelen belüli elemre. Ha megjelenik egy párbeszédpanel, válassza a Megtekintést, vagy a Várólistára helyezést, attól függően, hogy milyen elemet szeretne használni az adatfolyam. Adja meg a szükséges adatokat, ahogy az alábbi ábrákon az látható.

Megjegyzés

A Várólistára helyezés csak az erre engedélyt kapott entitások számára elérhető a párbeszédpanelen. Az entitás irányítópultoknál, ha az entitás nem kapott várólistás engedélyt, nem fogja látni a Várólistára helyezés lehetőséget a párbeszédpanelen. Az irányítópultok adatfolyamánál csak a Megtekintés opció használhat, ha az entitások nem rendelkeznek várólistás engedéllyel.

Állítsa be az adatfolyamot a Műveletekhez rendelkezésre álló elemek számára, az alábbiak szerint.

Az alábbi ábrán látható példa a diagram panelre, balról jobbra: perecdiagram, címke diagram és oszlopdiagram.

Ez az ábra a több adatfolyamos adatfolyam panelre mutat példát:

Az irányítópult beállításának befejezését követően mentse azt, és tegye közzé a testreszabásokat a módosítások életbe léptetéséhez. Bizonyosodjon meg róla, hogy rákattintott az Ügyfél testreszabásainak előkészítése lehetőségre.

Szerkessze vagy törölje egy létező irányítópult egyes adatfolyamát

A korábbi kiadásokban ha meg akarta változtatni egy, már meglévő irányítópult adatfolyamát, ki kellett törölnie az összes adatfolyamot az irányítópultból, majd hozzá kellett adnia a kívánt adatfolyamot. A Microsoft Dynamics CRM 2016 1. szervizcsomag és Microsoft Dynamics CRM Online 2016 1. frissítés verziókban már szerkesztheti egy meglévő irányítópult egyes adatfolyamait.

1. Válassza a Beállítások > Testreszabások lehetőséget.

2. Kattintson a Rendszer testreszabása elemre.

3. Az Összetevők részen kattintson az Irányítópultok elemre.

   -VAGY-

   Ha egy entitás-irányítópult adatfolyamát szeretné szerkeszteni, akkor az Összetevők menünél, bontsa ki az Entitások lehetőséget, és kattintson a kívánt entitásra. A navigációs ablakon kattintson az Irányítópultok lehetőségre az entitások alatt.

4. A rácsban kattintson a szerkeszteni kívánt irányítópult nevére a megnyitáshoz.

5. A szerkeszteni kívánt adatfolyam kiválasztásához kattintson rá, majd kattintson az Összetevő szerkesztése lehetőségre.

6. Attól függően, hogy egy nézetet vagy várólistát kíván az adatfolyamhoz hozzáadni, válassza ki a nézet vagy a várólista tulajdonságait, majd kattintson a Beállítás lehetőségre.

7. Kattintson a Mentés gombra.

Törölhet is egyes adatfolyamokat az irányítópultból. Ehhez jelölje ki az adatfolyamot, majd a parancssávon kattintson a Törlés lehetőségre.

Az entitás-specifikus irányítópult beállítása

Az entitás-specifikus irányítópult egy többsávos irányítópult. Az irányítópult beállítása hasonlít a többsávos irányítópult kezdőlapjának beállításához, de ezt a felhasználói felület másik helyén kell megtenni, egyéb kisebb különbségek mellett. Például entitás kiválasztása helyett az entitásspecifikus irányítópult egyes mezői előre be vannak állítva annak az entitásnak megfelelően, amely részére létrehozza az irányítópultot.

1. Válassza a Beállítások > Testreszabások lehetőséget.

2. Kattintson a Rendszer testreszabása elemre.

3. Bontsa ki az Összetevők területen az Entitások lehetőséget, majd kattintson a kívánt entitásra. A navigációs ablakon kattintson az Irányítópultok lehetőségre az entitások alatt.

4. Kattintson a rácsban az Új lehetőségre, és válassza ki az Interaktív élmény irányítópult lehetőséget a legördülő listában.

5. Válasszon elrendezést, és kattintson a Létrehozás gombra.

6. Az irányítópult-űrlap megnyílásakor a Szűrő entitás adatait a rendszer arra az entitásra állítja be, amelyhez létrehozza az irányítópultot. Az Entitás nézet legördülő lista tartalmazza az entitás számára elérhető nézeteket. Jelölje ki a nézetet, és töltse ki a szükséges adatokat maradékát a lapon.

A beállítás többi lépése nagyon hasonlít a többsávos irányítópult honlapjának az előző részben ismertetett beállításához.

Az egysávos irányítópult beállítása

Az egysávos irányítópult beállítása hasonlít a többsávos irányítópultéhoz. Az összes felhasználói felületi navigációs lépés megegyezik a többsávos irányítópultnál alkalmazandókkal. Választhat mozaik elrendezést tartalmazó vagy nem tartalmazó elrendezést. Ha ki vannak választva, a mozaikok mindig megjelennek az irányítópulton. Mozaik konfigurálásához kattintson az ikonra a mozaik közepén. Ha megnyílik a Mozaik hozzáadása ablak, töltse ki a szükséges adatokat. Az alábbi ábrán példa látható a mozaik beállítására.

Irányítópult-színek beállítása

Az összes Beállításhalmaz és Két lehetőség típusú mező, mint például írja be az Esettípus, Felterjesztett vagy Prioritás a Case entitáson belül, beállíthat egy adott színt, amely megjelenik a diagramokban és az adatfolyamokban az adott mező értékénél. Például a sürgős esetek megjeleníthetők vörös, a közepes prioritású esetek kék, az alacsony prioritású esetek pedig zöld színnel az interaktív diagramokban. Az adatfolyamokban egy vékony, megfelelő színű függőleges vonal jelenik meg a munka leírása mellett.

Megjegyzés

A színkódolás nem használható a címkediagramok és perecdiagramok esetében. Ezek a diagramok fehér, szürke és fekete szürkeárnyalatosan jelennek meg az irányítópulton.

1. Válassza a Beállítások > Testreszabások lehetőséget.

2. Kattintson a Rendszer testreszabása elemre.

3. Bontsa ki az Összetevők területen az Entitások lehetőséget, majd bontsa ki a kívánt entitást.

4. Kattintson a navigációs ablaktáblában található Mezők elemre. A rácson kattintson duplán azon a mezőn, amelynek a színét be szeretné állítani.

5. Az Általános lapon, a Típus alterületen válassza az Igen lehetőséget, majd kattintson a Szerkesztés lehetőségre.

6. Ha a Listaérték módosítása párbeszédpanel jelenik meg, állítsa be az új értéket a Szín beviteli mezőben. Kattintson az OK gombra.

   Kattintson a Mentés és bezárás gombra.

7. A változások érvénybe léptetéséhez kattintson a Közzététel lehetőségre.

   A következő példa a Felterjesztett mező színének módosítását mutatja be. A Szerkesztés gombra kattintva nyissa meg a Listaérték módosítása párbeszédpanelt.

   

   A Listaérték módosítása párbeszédpanel megnyílásakor válassza ki a színt.

   

Lásd még

Súgó és képzés: Az ügyfélszolgálat új interaktív élménye
Interaktív űrlapok létrehozása és megtervezése az interaktív szolgáltatáselosztóhoz
A Dynamics 365 rendszer testreszabása
Irányítópultok létrehozása és módosítása
Diagram létrehozása és módosítása

© 2017 Microsoft. Minden jog fenntartva. Szerzői jogi tájékoztató