Támogatási átirányításokkal kapcsolatos gyakori kérdések

Ez a cikk a támogatási átirányításokkal kapcsolatos gyakori kérdéseket tartalmazza.

Ha nem talál választ a kérdésére, írjon nekünk egy megjegyzést az oldalon, hogy megfontolhassuk a kérdés hozzáadását ehhez a cikkhez.

Általános

Miért irányít át a rendszer a Services Hubról, amikor támogatási kérést próbálok létrehozni egy felhőtechnológiához?

A felhőbeli termékek és szolgáltatások esetében nem nyithat meg eseteket közvetlenül a Services Hubról. Amikor kiválaszt egy felhőterméket vagy szolgáltatást, a Services Hub átirányítja a megfelelő felhőportálra, és az esetet meg kell nyitni az adott portálon. Az eset megnyitásához be kell jelentkeznie a felhőportálra, és rendelkeznie kell a megfelelő engedélyekkel a felhőportálon.

Az egyes portálok engedélyei univerzálisak, vagy hogyan szerezhetem be a megfelelő engedélyeket?

Minden portál saját engedélyekkel rendelkezik. Ebben a cikkben ellenőrizheti a megoldásokat, vagy megkérheti Microsoft-képviselőjét, hogy segítsen a megfelelő engedélyekkel kapcsolatban.

Milyen engedélyekre van szükség a Microsoft 365 vagy Office 365 kérésének elküldésekor?

A Microsoft 365 vagy Office 365 kéréseit a Microsoft 365 Felügyeleti központ naplózza a rendszer. A támogatási kérelmeket létrehozó biztonsági szerepkörökkel kapcsolatos részletek itt találhatók. Kapcsolatok rendelkeznie kell a megfelelő biztonsági szerepkörrel az adott bérlőben ahhoz, hogy támogatási kérést tudjon küldeni az adott bérlőhöz.

Milyen engedélyekre van szükség az Azure-ra vonatkozó kérés elküldésekor?

Az Azure-kérések naplózása a Azure Portal keresztül. Itt talál részleteket arról, hogy milyen biztonsági szerepkörök hozhatnak létre támogatási kéréseket, és hogyan hozhat létre kéréseket. Kapcsolatok rendelkeznie kell a megfelelő biztonsági szerepkörrel az adott előfizetésben ahhoz, hogy támogatási kérést tudjon küldeni az adott előfizetéshez.

Milyen engedélyekre van szükség a Dynamics 365 és a Power Platformra vonatkozó kérés elküldésekor?

A Dynamics 365 és a PowerPlatform kéréseit a Power Platform felügyeleti központjában naplózza a rendszer. Itt talál további részleteket arról, hogy milyen biztonsági szerepkörök hozhatnak létre támogatási kéréseket, és hogyan hozhat létre támogatási kérést. Kapcsolatok megfelelő biztonsági szerepkörrel kell rendelkeznie az adott környezetben ahhoz, hogy támogatási kérést tudjon küldeni az adott környezethez.