Ketersediaan wilayah dan residensi data
Azure Communication Services berkomitmen untuk membantu konsumen kami memenuhi persyaratan privasi dan data pribadi mereka. Sebagai pengembang yang menggunakan Communication Services dengan berhubungan langsung dengan manusia menggunakan aplikasi, Anda berpotensi menjadi pengontrol data mereka. Karena Azure Communication Services menyimpan dan mengenkripsi data tidak aktif ini atas nama Anda, kemungkinan besar kami adalah prosesor data ini. Halaman ini meringkas cara layanan mempertahankan data dan cara Anda dapat mengidentifikasi, mengekspor, dan menghapus data ini.
Residensi data
Saat membuat sumber daya Azure Communication Services, Anda menentukan geografi (bukan pusat data Azure). Semua pesan obrolan, dan data sumber daya yang disimpan oleh Communication Services tidak aktif disimpan dalam geografi tersebut, di pusat data yang dipilih secara internal oleh Communication Services. Data dapat transit atau diproses di geografi lain. Titik akhir global ini diperlukan untuk memberikan pengalaman kinerja tinggi dengan latensi rendah kepada pengguna akhir tanpa memedulikan lokasi mereka.
Daftar geografi yang dapat Anda pilih meliputi:
- Afrika
- Asia Pasifik
- Australia
- Brasil
- Kanada
- Eropa
- Prancis
- Jerman
- India
- Jepang
- Korea Selatan
- Norwegia
- Swiss
- Uni Emirat Arab
- Inggris Raya
- Amerika Serikat
Catatan
Pesan Tingkat Lanjut untuk WhatsApp hanya tersedia di Wilayah berikut.
- Asia Pasifik
- Australia
- Eropa
- Inggris Raya
- Amerika Serikat
Kumpulan data
Azure Communication Services hanya mengumpulkan data diagnostik yang diperlukan untuk memberikan layanan.
Residensi data dan peristiwa
Topik sistem Event Grid apa pun yang dikonfigurasi dengan Azure Communication Services dibuat di lokasi global. Untuk mendukung pengiriman yang andal, topik sistem Event Grid global dapat menyimpan data peristiwa di pusat data Microsoft mana pun. Ketika mengonfigurasi Event Grid dengan Azure Communication Services, Anda mengirimkan data peristiwa ke Event Grid, yang merupakan sumber daya Azure di bawah kendali Anda. Meskipun Azure Communication Services dapat dikonfigurasi untuk menggunakan Azure Event Grid, Anda bertanggung jawab untuk mengelola sumber daya Event Grid dan data yang disimpan di dalamnya.
Pengaitan manusia dengan identitas Azure Communication Services
Aplikasi Anda mengelola hubungan antara pengguna manusia dan identitas Communication Services. Ketika Anda ingin menghapus data untuk pengguna manusia, Anda harus menghapus data yang melibatkan semua identitas Communication Services yang berkorelasi dengan pengguna.
Ada dua kategori data Communication Services:
- Data API. Data ini dibuat dan dikelola dengan API Communication Service, misalnya, Pesan obrolan yang dikelola melalui API Obrolan.
- Log Azure Monitor Data ini dibuat oleh layanan dan dikelola melalui platform data Azure Monitor. Data ini mencakup telemetri dan metrik untuk membantu Anda memahami penggunaan Communication Services Anda.
Data API
Identitas
Azure Communication Services mempertahankan direktori identitas, gunakan API DeleteIdentity untuk menghapusnya. Menghapus identitas mencabut semua token akses terkait dan menghapus pesan obrolan mereka. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menghapus identitas, lihat halaman ini.
- DeleteIdentity
Azure Resource Manager
Menggunakan portal Microsoft Azure atau API Azure Resource Manager dengan Communication Services, dapat membuat data pribadi. Gunakan halaman ini untuk mempelajari cara mengelola data pribadi di sistem Azure Resource Manager.
Pengelolaan nomor telepon
Azure Communication Services mempertahankan direktori nomor telepon yang terkait dengan sumber daya Communication Services. Gunakan API Administrasi Nomor Telepon untuk mengambil nomor telepon dan menghapusnya:
Get All Phone NumbersRelease Phone Number
Obrolan
Azure Communication Services menyimpan pesan obrolan tanpa batas waktu hingga dihapus. Peserta utas obrolan dapat menggunakan ListMessages untuk melihat riwayat pesan untuk utas tertentu. Pengguna yang dihapus dari utas obrolan dapat melihat riwayat pesan sebelumnya tetapi tidak dapat mengirim atau menerima pesan baru. Pesan yang dihapus secara tidak sengaja tidak dapat dipulihkan oleh sistem.
Gunakan API Obrolan untuk mendapatkan, mencantumkan, memperbarui, dan menghapus pesan.
Get ThreadGet MessageList MessagesUpdate MessageDelete ThreadDelete Message
Untuk pelanggan yang menggunakan Janji temu virtual, lihat privasi pengguna Interoperabilitas Teams kami untuk penyimpanan pesan obrolan dalam rapat Teams.
SMS
Pesan SMS yang dikirim dan diterima diproses sementara oleh layanan dan tidak disimpan.
Panggilan suara PSTN
Komunikasi audio dan video diproses sementara oleh layanan dan tidak ada data pemrosesan panggilan yang disimpan di sumber daya Anda selain log Azure Monitor.
Panggilan suara dan video internet
Komunikasi audio dan video diproses sementara oleh layanan dan tidak ada data pemrosesan panggilan yang disimpan di sumber daya Anda selain log Azure Monitor.
Rekaman Panggilan
Rekaman panggilan disimpan sementara dalam geografi sama yang dipilih Data Location selama pembuatan sumber daya selama 48 jam. Setelah ini, rekaman dihapus dan Anda bertanggung jawab untuk menyimpan rekaman di lokasi yang aman dan sesuai.
Konten pesan email disimpan secara sementara untuk diproses dalam sumber daya Data Location yang ditentukan oleh Anda selama provisi sumber daya. Log pengiriman pesan email tersedia di Log Azure Monitor, tempat Anda memegang kontrol untuk menentukan ruang kerja untuk menyimpan log. Nilai nama pengguna pengirim domain (atau MailFrom) disimpan di sumber daya Data Location hingga dihapus secara eksplisit. Alamat email penerima yang mengakibatkan pesan yang dipantulkan secara permanen untuk sementara dipertahankan untuk pencegahan dan deteksi spam dan penyalahgunaan.
Azure Monitor dan Log Analitik
Umpan Azure Communication Services ke data pengelogan Azure Monitor untuk memahami kesehatan operasional dan pemanfaatan layanan. Beberapa dari log ini mencakup identitas Communication Services dan nomor telepon sebagai data lapangan. Untuk menghapus data yang berpotensi pribadi, gunakan prosedur ini untuk Azure Monitor. Anda mungkin juga ingin mengonfigurasi periode retensi default untuk Azure Monitor.