FAQ SMS

Artikel ini menjawab pertanyaan umum tentang SMS di Azure Communication Services.

10DLC

Apa itu nomor 10DLC?

Nomor kode panjang 10 digit (10DLC) adalah nomor telepon standar 10 digit yang digunakan untuk olahpesan aplikasi ke orang (A2P) di Amerika Serikat. Nomor 10DLC dirancang bagi bisnis untuk mengirim pesan SMS kepada pelanggan dalam skala besar, tanpa batasan kode panjang tradisional.

Dapatkah saya menggunakan nomor 10DLC di negara mana pun?

No. 10DLC terutama didukung di Amerika Serikat. Ketersediaan tergantung pada lokasi dan kelayakan penagihan langganan. Untuk informasi selengkapnya tentang negara yang didukung, lihat Manajemen nomor telepon untuk Amerika Serikat.

Aku sudah punya nomor lokal AS. Dapatkah saya menggunakannya untuk SMS?

Ya. Jika Anda sudah memiliki nomor AS lokal, Anda dapat menggunakannya untuk olahpesan SMS. Anda perlu mengirimkan pendaftaran merek dan pendaftaran kampanye sebelum Anda dapat mengaktifkan kemampuan SMS di dalamnya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mendaftar pendaftaran merek dan pendaftaran kampanye 10DLC.

Apa keuntungan menggunakan angka 10DLC dibandingkan kode pendek?

• Efektivitas biaya: Angka 10DLC lebih terjangkau daripada kode pendek untuk olahpesan A2P.
• Cakupan yang luas: Nomor 10DLC dapat digunakan untuk olahpesan di semua operator utama AS untuk menyediakan pengiriman yang andal dalam skala besar.
• Tidak perlu kode pendek khusus: Nomor 10DLC tidak memerlukan lebih banyak persetujuan atau biaya penyiapan yang signifikan, tidak seperti kode pendek.

Dapatkah nomor 10DLC digunakan untuk panggilan suara?

Ya. Nomor 10DLC adalah nomor lokal yang mendukung suara. Ketika terdaftar, mereka dapat digunakan untuk SMS. Pendaftaran 10DLC hanya berlaku untuk pengaktifan SMS dan tidak diperlukan untuk panggilan.

Jenis pesan apa yang dapat dikirim dari nomor 10DLC?

Bisnis dapat menggunakan nomor 10DLC untuk berbagai komunikasi, termasuk:

• Pemberitahuan layanan pelanggan.
• Pesan pemasaran dan promosi.
• Pemberitahuan dan pengingat.
• Kode untuk autentikasi dua faktor.

Namun, nomor 10DLC harus mematuhi pedoman olahpesan dan tidak dapat digunakan untuk tujuan ilegal atau spam.

Apakah angka 10DLC tunduk pada batas throughput?

Ya, angka 10DLC tunduk pada batas throughput. Batas throughput dapat bervariasi, tergantung pada operator dan volume pesan terkirim.

Batas ini lebih tinggi daripada untuk kode panjang tradisional tetapi lebih rendah daripada untuk kode pendek. Throughput aktual mungkin berubah karena faktor-faktor seperti pendaftaran kampanye dan kepatuhan terhadap pedoman operator.

Bisakah saya memindahkan nomor saya yang sudah ada ke nomor 10DLC?

Ya, Anda dapat mentransfer nomor telepon yang sudah ada ke nomor 10DLC. Ikuti instruksi di Memindahkan nomor telepon.

Apa yang terjadi jika saya mengirim pesan yang tidak diminta dari nomor 10DLC?

Mengirim pesan yang tidak diminta (juga dikenal sebagai spam) dapat menyebabkan penalti, termasuk penangguhan nomor 10DLC atau pemblokiran operator Anda. Untuk menghindari masalah ini, Anda perlu mematuhi undang-undang yang berlaku, termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (TCPA) dan pedoman operator.

Dapatkah nomor 10DLC digunakan untuk pesan internasional?

Nomor 10DLC dirancang untuk digunakan di Amerika Serikat dan tidak mendukung pesan internasional.

Bagaimana cara memantau performa nomor 10DLC saya?

Anda dapat memantau kinerja nomor 10DLC Anda (seperti tingkat pengiriman, throughput pesan, dan kesalahan) dengan menggunakan dasbor wawasan SMS.

Dapatkah saya menggunakan nomor 10DLC untuk pengiriman pesan massal?

Nomor 10DLC cocok untuk olahpesan volume tinggi, tetapi tunduk pada pembatasan tarif operator dan pedoman kepatuhan. Untuk memastikan performa optimal, penting untuk bekerja sama dengan penyedia Anda untuk mengelola volume pesan dan mematuhi praktik terbaik untuk olahpesan A2P.

Apa itu pendaftaran merek, dan mengapa diperlukan untuk pesan 10DLC?

Pendaftaran merek adalah proses mendaftarkan bisnis Anda sebagai merek yang dikenali dengan operator untuk mengirim pesan SMS dengan menggunakan 10DLC. Operator memerlukan pendaftaran merek untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan olahpesan dan untuk mencegah spam.

Bagaimana cara menyelesaikan pendaftaran merek dengan Azure Communication Services?

Untuk mendaftarkan merek, Anda perlu memberikan informasi seperti nama bisnis, ID pajak, alamat, industri, dan informasi identifikasi lainnya. Anda dapat menyelesaikan pendaftaran merek melalui portal Microsoft Azure, seperti yang dijelaskan dalam Menerapkan pendaftaran merek dan pendaftaran kampanye 10DLC.

Jenis informasi apa yang diperlukan untuk pendaftaran merek?

Anda perlu menyediakan:

• Nama bisnis legal
• Alamat bisnis
• ID Pajak atau nomor identifikasi pemberi kerja (EIN)
• Jenis industri
• Informasi kontak
• Situs web bisnis (jika berlaku)

Dapatkah saya memperbarui informasi merek saya setelah pendaftaran?

Fitur ini saat ini tidak tersedia. Kami menyarankan Anda untuk mengirim email ke tim Microsoft untuk layanan nomor telepon Azure Communication Services untuk panduan lebih lanjut.

Apakah ada biaya untuk pendaftaran merek?

Ya, ada biaya. Untuk detail tentang biaya, lihat harga SMS.

Apa itu penyaringan, dan kapan diperlukan?

Peninjauan adalah proses evaluasi untuk menilai kepercayaan merek Anda dan menetapkan skor, yang memengaruhi batas throughput pesan. Penyeleksian diperlukan jika kasus penggunaan merek Anda melibatkan pesan volume tinggi atau termasuk dalam kategori tertentu yang membutuhkan tinjauan lebih mendalam dari operator.

Bagaimana skor penyaringan ditentukan?

Skor penilaian didasarkan pada informasi yang Anda berikan selama pendaftaran merek. Ini termasuk faktor-faktor seperti reputasi industri, konten pesan, dan jenis bisnis. Skor berkisar antara 1 hingga 100. Skor yang lebih tinggi menghasilkan batas yang lebih tinggi untuk throughput olahpesan.

Jenis merek apa yang didukung?

• Standar: Untuk sebagian besar bisnis dan organisasi yang memiliki EIN. Mendukung beberapa kampanye serta meningkatkan throughput.
• Pemilik Perorangan: Untuk individu atau bisnis kecil yang tidak memiliki EIN. Terbatas pada satu kampanye dan volume pesan rendah. Memerlukan verifikasi identitas alternatif, seperti tagihan ponsel.

Jenis kampanye apa yang didukung?

Saat ini, Azure Communication Services mendukung:

• Standar: Jenis kampanye yang paling umum untuk olahpesan A2P umum, seperti autentikasi dua faktor, pemberitahuan, pemasaran, atau layanan pelanggan.
• Volume Rendah: Untuk pesan terbatas atau pengujian dengan lalu lintas harian rendah. Ideal untuk bisnis kecil atau pengembang.
• UCaaS (Volume Rendah): Subjenis Volume Rendah untuk aplikasi komunikasi terpadu sebagai layanan (UCaaS) yang disetujui. Aplikasi UCaaS menggunakannya ketika setiap nomor telepon terikat dengan manusia (misalnya, teks karyawan).
• Ditingkatkan: Jenis kampanye dengan kapasitas lebih tinggi untuk merek besar atau komunikasi otomatis. Mungkin perlu penyaringan.
• Darurat: Untuk pemberitahuan keselamatan publik dari lembaga pemerintah, sekolah, atau utilitas. Diatur secara ketat.
• Waralaba: Untuk bisnis dengan beberapa lokasi atau agen/waralaba yang mengirim konten serupa tetapi dilokalkan. Memerlukan pengungkapan semua subentitas.
• Badan amal: Untuk 501(c)(3) organisasi nirlaba yang mengirim pesan terkait layanan atau penggalangan dana. Memerlukan bukti status bebas pajak.

Azure Communication Services saat ini tidak mendukung jenis kampanye Politik .

Dapatkah saya memperbarui informasi kampanye saya?

Fitur ini saat ini tidak tersedia. Kami menyarankan Anda untuk mengirim email ke tim Microsoft untuk layanan nomor telepon Azure Communication Services untuk panduan lebih lanjut.

Apakah ada biaya untuk pendaftaran kampanye?

Ya, ada biaya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Harga SMS.

Mengirim dan menerima pesan

Bagaimana cara menerima pesan dengan menggunakan Azure Communication Services?

Pelanggan Azure Communication Services dapat menggunakan Azure Event Grid untuk menerima pesan masuk. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyiapkan Event Grid untuk menerima pesan, lihat Menangani peristiwa SMS.

Dapatkah saya menerima pesan dari negara atau wilayah mana pun pada nomor bebas telunjuk?

Nomor bebas pulsa tidak dapat mengirim pesan ke, atau menerima pesan dari, negara atau wilayah di luar Amerika Serikat, Kanada, dan Puerto Riko.

Dapatkah saya menerima pesan dari negara atau wilayah mana pun dengan kode pendek?

Kode pendek adalah nomor domestik dan tidak dapat mengirim pesan ke, atau menerima pesan dari, lokasi di luar negara atau wilayah tempat pesan terdaftar. Misalnya, kode pendek AS dapat mengirim pesan ke, dan menerima pesan dari, hanya penerima AS.

Bagaimana pesan yang dikirim ke nomor telepon rumah diperlakukan?

Di Amerika Serikat, Azure Communication Services tidak memeriksa nomor telepon rumah dan mencoba mengirim pesan ke operator untuk pengiriman. Pelanggan dikenakan biaya untuk pesan yang dikirim ke nomor telepon rumah.

Bisakah saya mengirim pesan ke beberapa penerima sekaligus?

Ya, Anda dapat membuat satu permintaan dengan beberapa penerima. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengirim pesan ke beberapa penerima, lihat Mengirim pesan SMS.

Saya menerima kode status HTTP 202 dari Kirim SMS API, tetapi pesan SMS tidak mencapai ponsel saya. Apa yang harus saya lakukan sekarang?

Kode status 202 yang dikembalikan layanan berarti bahwa pesan yang Anda antre untuk dikirim tidak dikirim. Untuk berlangganan acara laporan pengiriman dan mengatasi masalah, lihat Menangani peristiwa SMS. Setelah peristiwa dikonfigurasi, periksa deliveryStatus bidang laporan pengiriman Anda untuk memverifikasi keberhasilan atau kegagalan pengiriman.

Bagaimana cara mengirim URL yang dipersingkat dalam pesan?

URL yang dipersingkat adalah cara yang baik untuk menjaga pesan tetap singkat dan mudah dibaca. Namun, operator AS melarang penggunaan layanan pemendekat URL gratis yang tersedia untuk umum. Alasannya adalah bahwa pelaku jahat dapat menggunakan perpendek URL ini untuk menghindari deteksi dan mendapatkan pesan spam mereka diteruskan melalui platform olahpesan teks.

Saat Anda mengirim pesan di Amerika Serikat, kami mendorong Anda untuk menggunakan perpendek URL kustom untuk membuat URL dengan domain khusus milik merek Anda. Banyak operator AS memblokir lalu lintas SMS jika berisi shortener URL yang tersedia untuk umum.

Untuk meningkatkan kemungkinan pengiriman pesan Anda, hindari pemencah URL umum ini:

• bit.ly
• goo.gl
• tinyurl.com
• tiny.cc
• lc.obrolan
• is.gd
• so.gd
• s2r.co
• clicky.me
• budurl.com
• bc.vc

Penanganan pembatalan pendaftaran

Bagaimana Azure Communication Services menangani penolakan untuk nomor bebas telunjuk?

Operator AS mengamanatkan dan memberlakukan pengecualian berikut untuk nomor bebas pulsa AS. Penolakan ini tidak dapat dibatalkan.

• STOP: Penerima pesan teks yang ingin menolak dapat mengirim STOP ke nomor bebas telunjuk. Operator mengirimkan respons default berikut untuk STOP: "NETWORK MSG: Anda membalas dengan kata STOP, yang memblokir semua teks yang dikirim dari nomor ini. Balas dengan teks UNSTOP untuk menerima pesan lagi.
• START, UNSTOP: Penerima yang ingin berlangganan kembali pesan teks dari nomor bebas telunjuk dapat mengirim START atau UNSTOP ke nomor bebas ongkos. Operator mengirimkan respons default berikut untuk START atau UNSTOP: "NETWORK MSG: Anda telah membalas UNSTOP dan akan mulai menerima pesan lagi dari nomor ini."

Azure Communication Services mendeteksi pesan STOP dan memblokir semua pesan lebih lanjut kepada penerima. Laporan pengiriman menunjukkan pengiriman yang gagal dengan pesan status "Pengirim diblokir untuk penerima tertentu."

Pesan STOP, UNSTOP, dan START disampaikan kembali kepada Anda. Azure Communication Services mendorong Anda untuk memantau dan menerapkan penolakan ini untuk memastikan bahwa tidak ada upaya pengiriman pesan lebih lanjut yang dilakukan kepada penerima yang memilih keluar dari komunikasi Anda.

Bagaimana Azure Communication Services menangani penolakan untuk kode pendek?

Azure Communication Services menawarkan layanan manajemen penolakan untuk kode pendek. Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk mengonfigurasi respons terhadap kata kunci wajib STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START, dan HELP.

Sebelum memprovisikan kode pendek, Anda dimintai preferensi untuk mengelola penolakan. Jika Anda memilih Azure Communication Services untuk menanganinya, layanan manajemen penolakan secara otomatis menggunakan respons Anda dalam ringkasan program untuk memilih ikut serta, menolak, dan membantu kata kunci sebagai respons terhadap kata kunci STOP, START, atau HELP .

Bagaimana Azure Communication Services menangani penolakan untuk kode pendek di Amerika Serikat?

Azure Communication Services menawarkan layanan manajemen penolakan untuk kode pendek di Amerika Serikat. Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk mengonfigurasi respons terhadap kata kunci wajib STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START, dan HELP.

Sebelum memprovisikan kode pendek, Anda dimintai preferensi untuk mengelola opt-out. Jika Anda memilih Azure Communication Services untuk menanganinya, layanan manajemen opt-out secara otomatis menggunakan respons Anda dalam ringkasan program untuk kata kunci opt-in, opt-out, dan bantuan sebagai respons terhadap kata kunci STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START, dan HELP.

Contohnya:

• BERHENTI: Penerima pesan teks yang ingin menolak dapat mengirim STOP ke kode pendek. Azure Communication Services mengirimkan respons yang dikonfigurasi untuk STOP: "Pemberitahuan Contoso: Anda memilih keluar dan tidak akan menerima pesan lagi."
• MULAI: Penerima yang ingin berlangganan ulang pesan teks dari kode pendek dapat mengirim START ke kode pendek. Azure Communication Services mengirimkan respons yang telah Anda konfigurasi untuk START: "Pemberitahuan Promo Contoso: 3 pesan per minggu." Pesan & Tarif Data Mungkin Berlaku. Balas HELP untuk bantuan. Balas STOP untuk berhenti berlangganan.
• BANTUAN: Penerima yang ingin mendapatkan bantuan dengan layanan Anda dapat mengirim BANTUAN ke kode pendek. Azure Communication Services mengirimkan respons yang Anda konfigurasikan dalam ringkasan program untuk BANTUAN: "Terima kasih telah mengirim teks ke Contoso! Hubungi 1-800-800-8000 untuk dukungan."

Azure Communication Services mendeteksi pesan STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, atau UNSUBSCRIBE dan memblokir semua pesan lebih lanjut kepada penerima. Laporan pengiriman menunjukkan pengiriman yang gagal dengan pesan status "Pengirim diblokir untuk penerima tertentu."

Pesan STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, UNSTOP, dan START disampaikan kembali kepada Anda. Kami mendorong Anda untuk memantau dan menerapkan penolakan ini untuk memastikan bahwa tidak ada upaya pengiriman pesan lebih lanjut yang dilakukan kepada penerima yang memilih keluar dari komunikasi Anda.

Bagaimana Azure Communication Services menangani penolakan untuk ID pengirim alfanumerik?

ID pengirim alfanumerik tidak dapat menerima pesan masuk atau pesan STOP . Azure Communication Services tidak memberlakukan atau mengelola daftar penolakan untuk ID pengirim alfanumerik. Anda harus memberi pelanggan instruksi untuk memilih keluar dengan menggunakan saluran lain, seperti dukungan panggilan, tautan penolakan dalam pesan, atau dukungan email. Untuk informasi selengkapnya, lihat panduan kebijakan olahpesan.

Bagaimana Azure Communication Services menangani penolakan untuk kode pendek di Kanada dan Inggris Raya?

Azure Communication Services tidak mengontrol atau menerapkan mekanisme penolakan untuk kode pendek dalam Kanada dan Inggris Raya. Penerima pesan teks memiliki opsi untuk teks BERHENTI untuk berhenti berlangganan atau MULAI berlangganan kode pendek. Permintaan ini disampaikan sebagai pesan masuk ke instans Event Grid Anda. Anda bertanggung jawab untuk menindaklanjuti pesan ini dengan berlangganan ulang penerima atau menghentikan pengiriman pesan yang sesuai.

Kode pendek

Apa kelayakan untuk mengajukan kode pendek?

Ketersediaan kode pendek dibatasi untuk langganan Azure berbayar yang memiliki alamat penagihan di Amerika Serikat. Kode pendek tidak dapat diperoleh di akun uji coba atau melalui kredit gratis Azure. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel tentang kelayakan langganan.

Bisakah seseorang mengirim teks ke nomor bebas telunjuk dari kode pendek?

Nomor bebas telunjuk Azure Communication Services diaktifkan untuk menerima pesan dari kode pendek. Namun, kode pendek biasanya tidak diaktifkan untuk mengirim pesan ke nomor bebas ongkos. Jika pesan Anda dari kode pendek ke nomor bebas telunjuk Azure Communication Services gagal, tanyakan kepada penyedia kode pendek Anda apakah kode pendek diaktifkan untuk mengirim pesan ke nomor bebas telunjuk.

Bagaimana kode pendek harus diformat?

Kode pendek tidak termasuk dalam panduan pemformatan E.164. Mereka tidak memiliki kode negara atau awalan tanda plus (+). Dalam permintaan SMS API, kode pendek Anda harus diteruskan sebagai angka lima digit atau enam digit yang muncul di halaman Anda untuk kode pendek, tanpa awalan apa pun.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan kode pendek? Apa yang terjadi setelah aplikasi untuk proposal singkat program kode pendek diajukan?

Setelah Anda mengirimkan aplikasi untuk ringkasan program kode pendek di portal Microsoft Azure, meja layanan bekerja dengan agregator untuk membuat setiap operator nirkabel menyetujui aplikasi Anda. Proses ini umumnya memakan waktu 8 hingga 12 minggu. Semua pembaruan dan perubahan status untuk aplikasi Anda dikomunikasikan melalui alamat email yang Anda berikan dalam aplikasi. Untuk pertanyaan selengkapnya tentang aplikasi yang Anda kirimkan, kirimkan email ke tim Microsoft untuk layanan nomor telepon Azure Communication Services.

ID pengirim alfanumerik

Penting

Berlaku mulai 30 Juni 2024, lalu lintas diblokir dari ID pengirim alfanumerik yang tidak terdaftar yang mengirim pesan ke nomor telepon Inggris. Untuk mencegah pemblokiran lalu lintas ini, kirimkan aplikasi pendaftaran dan tunggu disetujui.

Bagaimana ID pengirim alfanumerik harus diformat?

ID pengirim alfanumerik:

• Harus berisi setidaknya satu huruf.
• Dapat memiliki hingga 11 karakter. Karakter dapat mencakup:
  • Huruf besar: A-Z
  • Huruf kecil: a-z
  • Angka: 0-9
  • Ruang

Apakah saya perlu membeli nomor telepon untuk menggunakan ID pengirim alfanumerik?

Menggunakan ID pengirim alfanumerik tidak mengharuskan Anda membeli nomor telepon apa pun. Anda dapat mengaktifkan ID pengirim alfanumerik melalui portal Microsoft Azure. Untuk informasi selengkapnya, lihat mulai cepat untuk mengaktifkan ID pengirim alfanumerik.

Dapatkah saya mengirim pesan SMS segera setelah saya mengaktifkan ID pengirim alfanumerik?

Untuk hasil terbaik, kami sarankan Anda menunggu 10 menit sebelum mulai mengirim pesan.

Mengapa nomor menggantikan ID pengirim alfanumerik saya?

Penggantian ID pengirim alfanumerik dengan angka mungkin terjadi ketika operator nirkabel tertentu tidak mendukung ID pengirim alfanumerik. Penggantian membantu memastikan tingkat pengiriman yang tinggi.

Verifikasi bebas ongkos

Penting

Berlaku mulai 31 Januari 2024, hanya nomor bebas pulsa yang sepenuhnya terverifikasi yang dapat mengirim lalu lintas. Semua lalu lintas diblokir dari nomor bebas ongkos yang belum diverifikasi yang mengirim pesan ke nomor telepon AS dan Kanada.

Apa itu verifikasi bebas ongkos?

Proses verifikasi bebas pulsa memastikan bahwa layanan Anda beroperasi pada nomor bebas pulsa mematuhi kebijakan operator dan praktik terbaik industri. Proses verifikasi juga memberikan informasi layanan yang relevan kepada operator hilir, yang mengurangi kemungkinan pemfilteran positif palsu dan blok spam yang salah.

Verifikasi ini diperlukan untuk pengalaman pengiriman SMS terbaik.

Apa yang terjadi jika saya tidak memverifikasi nomor bebas ongkos saya?

Berlaku mulai 31 Januari 2024, agregator bebas pulsa industri ini mengamanatkan verifikasi bebas pulsa dan hanya mengizinkan nomor terverifikasi untuk mengirim pesan SMS. Batasnya adalah sebagai berikut:

Jenis batas	Status verifikasi	Batas sebelumnya	Batas efektif 31 Januari 2024
Harian	Belum diverifikasi	500	Terblokir
Mingguan	Belum diverifikasi	1,000	Terblokir
Bulanan	Belum diverifikasi	2.000	Terblokir
Harian	Verifikasi tertunda	2.000	Terblokir
Mingguan	Verifikasi tertunda	6.000	Terblokir
Bulanan	Verifikasi tertunda	10.000	Terblokir
Harian	Diverifikasi	Tidak ada batasan	Tidak ada batasan
Mingguan	Diverifikasi	Tidak ada batasan	Tidak ada batasan
Bulanan	Diverifikasi	Tidak ada batasan	Tidak ada batasan

Batas tarif SMS masih berlaku selain batas ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Apakah ada batasan pengiriman pesan? di artikel ini.

Penting

Lalu lintas SMS yang belum diverifikasi yang melebihi batas harian atau difilter untuk spam memiliki kode kesalahan 4010 yang dikembalikan untuk kedua skenario.

Apa yang terjadi setelah saya mengirimkan formulir verifikasi bebas pulsa?

Setelah Anda mengirimkan formulir, kami berkoordinasi dengan serekan hilir kami untuk mendapatkan agregator olahpesan bebas pulsa untuk memverifikasi aplikasi. Saat kami meninjau aplikasi Anda, kami mungkin menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut. Berikut adalah kerangka waktu status:

• Dari Aplikasi Dikirimkan ke Tertunda: Satu hingga lima hari kerja.
• Dari Tertunda hingga Putusan (Info Terverifikasi, Ditolak, atau Lebih diperlukan): Empat hingga lima minggu.

Seluruh proses verifikasi bebas ongkos membutuhkan waktu sekitar lima hingga enam minggu. Garis waktu ini dapat berubah, tergantung pada volume aplikasi ke agregator olahpesan bebas pulsa dan kualitas aplikasi Anda. Ketika agregator bebas pulsa memiliki volume aplikasi yang tinggi, aplikasi baru dapat memakan waktu sekitar delapan minggu untuk disetujui.

Pembaruan untuk perubahan dan status aplikasi Anda dikomunikasikan melalui informasi peraturan di portal Microsoft Azure.

Bagaimana cara mengirimkan aplikasi untuk verifikasi bebas ongkos?

Untuk mengirimkan aplikasi untuk verifikasi bebas ongkos:

1. Di portal Microsoft Azure, buka sumber daya Azure Communication Services yang dikaitkan dengan nomor bebas telunjuk Anda.

2. Buka panel Nomor telepon dan pilih tautan Kirim Aplikasi .

3. Lengkapi formulir dan kirimkan.

Apa yang dianggap sebagai aplikasi verifikasi bebas ongkos berkualitas tinggi?

Semakin baik kualitas aplikasi Anda, semakin besar kemungkinan persetujuannya. Berikut adalah pointer untuk mengirimkan aplikasi berkualitas tinggi:

• Pastikan nomor telepon yang tercantum adalah nomor bebas telunjuk.
• Lengkapi semua bidang yang diperlukan.
• Pastikan kasus penggunaan Anda tidak ada dalam daftar kasus penggunaan yang tidak memenuhi syarat.
• Jelaskan proses keikutsertaan Anda.
• Berikan URL gambar keikutsertaan yang dapat diakses publik.
• Ikuti panduan CTIA.

Apa saja penggunaan yang tidak layak untuk verifikasi bebas pulsa?

Layanan keuangan berisiko tinggi	Skema cepat kaya	Pengampunan utang	Zat/aktivitas ilegal	Umum
Pinjaman gajian	Konsolidasi utang	Program kerja dari rumah	Ganja	Pengelabuan
Pinjaman jangka pendek berbunga tinggi	Pengurangan utang	Peluang investasi risiko	Alkohol	Penipuan atau tipu daya
Pinjaman mobil	Program perbaikan kredit	Pengumpulan atau konsolidasi utang	Tembakung atau vape	Pemasaran yang menipu
Pinjaman hipotek	Program kerja dari rumah yang menipu			Pornografi
Pinjaman mahasiswa	Pemasaran multitingkat			Konten terkait seks
Perjudian				Kata-kata kocak atau ujaran kebencian
Undian Berhadiah				Senjata api
Pemberitahuan stok
Mata uang kripto

Bagaimana data saya digunakan?

Verifikasi bebas pulsa melibatkan integrasi antara Microsoft dan agregator olahpesan bebas pulsa. Agregator pesan bebas pulsa adalah peninjau dan pemberi persetujuan akhir untuk aplikasi verifikasi. Microsoft harus berbagi informasi aplikasi dengan agregator olahpesan bebas pulsa sehingga agregator dapat mengonfirmasi bahwa detail program memenuhi panduan dan standar CTIA yang ditetapkan operator.

Dengan mengirimkan aplikasi untuk verifikasi bebas ongkos, Anda setuju bahwa Microsoft dapat berbagi detail aplikasi seperlunya untuk menyediakan nomor bebas ongkos.

Batas karakter dan laju

Apa batas karakter SMS?

Ukuran maksimum satu pesan SMS adalah 140 byte. Batas karakter untuk setiap pesan yang Anda kirim bergantung pada konten pesan dan pengodean. Azure Communication Services mendukung jenis pengodean ini:

• GSM-7: Untuk pesan yang hanya berisi karakter teks.
• UCS-2: Untuk pesan yang berisi Unicode (emoji atau bahasa internasional).

Tabel ini memperlihatkan jumlah maksimum karakter yang dapat Anda kirim per segmen SMS ke operator:

Pesan	Jenis	Karakter yang digunakan dalam pesan	Pengkodean	Karakter maksimum dalam satu segmen
Halo Dunia	Teks	Standar GSM	GSM-7	160
你好	Ekasandi	Ekasandi	UCS-2	70

Dapatkah saya mengirim atau menerima pesan panjang (lebih dari 2.048 karakter)?

Azure Communication Services mendukung pengiriman dan penerimaan pesan panjang melalui SMS. Namun, beberapa operator atau perangkat nirkabel mungkin bertindak berbeda ketika menerima pesan panjang. Untuk memastikan pengiriman maksimum, kami sarankan Anda menyimpan pesan SMS dengan panjang 320 karakter dan mengurangi penggunaan aksen.

Untuk kode pendek AS, ada batas empat segmen yang diketahui saat Anda mengirim atau menerima pesan dengan karakter non-ASCII. Di luar empat segmen, pesan mungkin tidak dikirimkan dengan pemformatan yang tepat.

Apakah ada batasan untuk mengirim pesan?

Untuk memastikan bahwa kami terus menawarkan kualitas layanan tinggi yang konsisten dengan perjanjian tingkat layanan kami, Azure Communication Services menerapkan batas tarif (berbeda untuk setiap primitif). Pengembang yang memanggil API kami di luar batas menerima kode status HTTP 429 sebagai respons.

Batas tarif untuk SMS

Operasi	Jenis angka	Cakupan	Jangka waktu	Batas (jumlah permintaan)	Satuan pesan per menit
Kirim pesan	Bebas biaya	Per angka	60 (enam puluh)	200	200
Kirim pesan	Kode pendek	Per angka	60 (enam puluh)	6.000	6.000
Kirim pesan	ID pengirim alfanumerik	Per sumber daya	60 (enam puluh)	600	600

Jika perusahaan Anda memiliki persyaratan yang melebihi batas tarif, kirimkan permintaan ke dukungan Azure untuk mengaktifkan throughput yang lebih tinggi.

Batas tarif untuk 10DLC

Penyedia Layanan	Kelas pesan atau tingkat merek	Jenis kasus penggunaan	Skenario penggunaan	Persyaratan vetting skor	Batas harian (SMS)
AT&T	Sebuah	Standard	Kasus penggunaan khusus	75-100	4\.500
AT&T	B	Standard	Gabungan/pemasaran	75-100	4\.500
AT&T	C	Standard	Kasus penggunaan khusus	50-74	4\.500
AT&T	D	Standard	Campuran/pemasaran	50-74	4\.500
AT&T	E	Standard	Kasus penggunaan khusus	1-49	240
AT&T	F	Standard	Campuran/pemasaran	1-49	240
AT&T	T	Standard	Campuran volume rendah	75	50
T-Mobile	Atas	Standard	Semua	75-100	200.000
T-Mobile	Pertengahan tinggi	Standard	Semua	50-74	40.000
T-Mobile	Bawah tengah	Standard	Semua	25-49	10.000
T-Mobile	Kurang Penting	Standard	Semua	1-24	2.000
T-Mobile	Standard	Standard	Campuran berkapasitas rendah	Tidak berlaku	2.000

Biaya operator

Berapa biaya operator untuk SMS?

Operator AS dan Kanada membebankan biaya tambahan untuk pesan SMS yang dikirim dan/atau diterima dari nomor bebas telunjuk dan kode pendek. Biaya tambahan operator dihitung berdasarkan tujuan pesan untuk pesan terkirim dan berdasarkan pengirim pesan untuk pesan yang diterima.

Azure Communication Services membebankan biaya operator standar per segmen pesan. Biaya operator dapat berubah oleh operator seluler. Untuk informasi selengkapnya, lihat Harga SMS.

Kapan saya akan tahu tentang perubahan pada biaya tambahan ini?

Seperti halnya layanan Azure serupa, pelanggan diberi tahu setidaknya 30 hari sebelum implementasi perubahan harga apa pun. Biaya ini tercermin pada halaman harga SMS kami, bersama dengan tanggal efektif.

Dukungan darurat

Bisakah pelanggan menggunakan Azure Communication Services untuk tujuan darurat?

Azure Communication Services tidak mendukung fungsionalitas teks ke 911 di Amerika Serikat, tetapi ada kemungkinan Bahwa Anda mungkin memiliki kewajiban untuk melakukannya berdasarkan aturan Federal Communications Commission (FCC). Anda harus menilai apakah aturan teks ke 911 FCC berlaku untuk layanan atau aplikasi Anda.

Sejauh aturan ini memengaruhi Anda, Anda bertanggung jawab untuk merutekan pesan teks 911 ke pusat panggilan darurat yang memintanya. Anda bebas menentukan model pengiriman teks ke 911 Anda sendiri. Salah satu pendekatan yang diterima FCC melibatkan pembukaan dialer asli secara otomatis pada perangkat seluler pengguna untuk mengirimkan teks 911 melalui operator seluler yang digunakan.