Azure Data Box: Tanya Jawab Umum

Apa itu layanan Azure Data Box?

Layanan Azure Data Box dirancang untuk penyerapan data offline. Layanan ini mengelola berbagai produk dengan kapasitas penyimpanan yang berbeda, semuanya disesuaikan untuk transportasi data.

Apa itu Azure Data Box?

Azure Data Box memungkinkan transfer data terabita yang cepat, murah, dan aman ke Azure. Memesan perangkat Azure Data Box melalui portal Microsoft Azure. Microsoft mengirimkan perangkat penyimpanan melalui operator regional.

Model Data Box mana yang harus saya gunakan?

Jika Anda memiliki data 40 - 500 terabita yang ingin Anda transfer ke atau dari Azure, Anda akan mendapatkan keuntungan dengan menggunakan Azure Data Box. Untuk ukuran < data 40 TB, gunakan Data Box Disk, dan untuk ukuran > data 500 TB, daftar untuk Data Box Heavy.

Berapa harga Azure Data Box?

Azure Data Box tersedia dengan biaya nominal selama 10 hari. Saat Anda memilih model produk saat membuat pesanan di portal Microsoft Azure, biaya untuk perangkat ditampilkan. Biaya pengiriman standar dan biaya untuk penyimpanan Azure juga berlaku. Pesanan ekspor mengikuti model harga serupa seperti untuk pesanan impor, meskipun biaya keluar tambahan mungkin berlaku.

Untuk informasi selengkapnya, buka harga Azure Data Box dan harga Azure Data Box Heavy. Untuk biaya keluar, lihat Harga bandwidth.

Bisakah saya menggunakan Data Box untuk mengimpor atau mengekspor data dari negara/wilayah tempat saya berada ke negara/wilayah lain?

Azure Data Box mendukung penyerapan data atau {i>egress

Misalnya, bekerja dengan impor di Data Box, jika Anda ingin memindahkan data sumber di Kanada ke akun penyimpanan Azure US Barat, Anda dapat melakukannya dengan cara berikut:

1. Pesan Azure Data Box di Kanada dengan memilih akun penyimpanan di Kanada. Perangkat dikirim dari pusat data Azure di Kanada ke alamat pengiriman, juga di Kanada, yang Anda berikan saat membuat pesanan.

2. Setelah salinan data lokal ke Data Box selesai, kembalikan perangkat ke pusat data Azure di Kanada. Data di Data Box kemudian diunggah ke akun penyimpanan tujuan di wilayah Kanada Azure yang Anda pilih.

3. Anda kemudian dapat menggunakan alat seperti AzCopy untuk menyalin data dari akun penyimpanan di Kanada ke akun penyimpanan di US Barat. Langkah ini dikenakan biaya penyimpanan standar dan bandwidth yang tidak disertakan dalam penagihan Data Box.

Apakah Data Box menyimpan data pelanggan di luar wilayah layanan?

Tidak. Azure Data Box tidak menyimpan data pelanggan di luar wilayah layanan. Pelanggan memiliki kepemilikan penuh atas data mereka. Mereka dapat menyimpan data ke lokasi tertentu berdasarkan akun penyimpanan yang mereka pilih selama pembuatan pesanan.

Selain data pelanggan, ada data Azure Data Box yang mencakup artefak keamanan yang terkait dengan perangkat, memantau log untuk perangkat dan layanan, dan metadata terkait layanan. Di semua wilayah (kecuali Brasil Selatan, Asia Tenggara, dan Asia Timur), data Data Box disimpan dan direplikasi di wilayah yang dipasangkan melalui akun Penyimpanan Geo-redundan untuk melindungi dari kehilangan data.

Karena persyaratan residensi data di Brasil Selatan, Asia Tenggara, dan Asia Timur, data Data Box disimpan di akun Zone-redundant Storage (ZRS) sehingga terkandung dalam satu wilayah. Untuk Asia Tenggara, semua data Data Box disimpan di Singapura. Untuk Brasil Selatan, data disimpan di Brasil. Untuk Asia Timur, data disimpan di Hong Kong SAR.

Jika ada pemadaman layanan di Brasil Selatan, Asia Tenggara, atau Asia Timur, pelanggan dapat membuat pesanan baru dari wilayah lain. Pesanan baru akan dilayani dari wilayah tempat mereka dibuat dan pelanggan bertanggung jawab atas pengiriman ke dan dari perangkat Azure Data Box.

Apakah wilayah Data Box saya harus berada di wilayah Azure yang sama dengan akun penyimpanan tujuan saya?

Tidak. Sumber daya Data Box tidak perlu sama dengan wilayah akun penyimpanan tempat Anda ingin mentransfer data. Anda dapat memilih akun penyimpanan di wilayah mana pun dalam batas negara atau perdagangan yang dipilih selama pesanan. Wilayah Data Box hanya digunakan untuk menyebarkan sumber daya selama pembuatan pesanan. Ini diperbaiki untuk setiap batas negara atau perdagangan dan tidak dapat diubah.

Bagaimana cara memulihkan data saya jika seluruh wilayah gagal?

Dalam keadaan ekstrem ketika suatu wilayah hilang karena bencana yang signifikan, Microsoft dapat memulai kegagalan wilayah. Dalam hal ini, Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun. Pesanan Anda akan dipenuhi melalui wilayah kegagalan jika berada dalam batas negara atau perdagangan yang sama. Namun, beberapa wilayah Azure tidak memiliki wilayah berpasangan dalam batas geografis atau perdagangan yang sama. Jika ada bencana di salah satu wilayah tersebut, Anda harus membuat pesanan Azure Data Box lagi dari wilayah lain yang tersedia, dan menyalin data ke Azure di wilayah baru ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Kelangsungan bisnis dan pemulihan bencana (Business Continuity and Disaster Recovery/BCDR): Wilayah Berpasangan Azure.

Siapa yang harus saya hubungi jika saya menemukan masalah dengan Azure Data Box?

Jika Anda menemukan masalah dengan Azure Data Box, hubungi Dukungan Microsoft.

Saya kehilangan Azure Data Box milik saya. Apakah ada biaya perangkat yang hilang?

Ya. Ada biaya untuk perangkat yang hilang atau rusak. Biaya ini tercakup pada halaman Harga dan dalam Ketentuan Layanan Produk. Gulir ke bawah ke "Tanya jawab umum" untuk produk dan cari "Biaya perangkat yang hilang."

Berapa jumlah maksimum data yang dapat saya transfer dengan satu perangkat Data Box?

Azure Data Box memiliki kapasitas baku 100 terabita dan kapasitas yang dapat digunakan sebesar 80 terabita. Anda dapat mentransfer hingga 80 terabita data dengan Azure Data Box. Untuk mentransfer lebih banyak data, Anda perlu memesan lebih banyak perangkat.

Bagaimana cara memeriksa apakah Azure Data Box tersedia di wilayah saya?

Untuk informasi tentang negara/wilayah mana Azure Data Box tersedia, buka ketersediaan wilayah.

Wilayah mana yang bisa saya simpan datanya dengan Azure Data Box?

Data Box didukung untuk semua wilayah di AS, Kanada, UE, Inggris, Swiss, Australia, Singapura, Wilayah Administratif Khusus Hong Kong, Jepang, Korea, India, Brasil, Afrika Selatan, dan UEA. Selengkapnya, buka Ketersediaan wilayah.

Berapa jumlah maksimum data yang dapat saya transfer dengan satu perangkat Data Box Heavy?

Data Box Heavy memiliki kapasitas mentah sekitar 1 PB (masing-masing 70 disk 14 TB) dan kapasitas yang dapat digunakan sebesar 770 TB. Untuk mentransfer lebih banyak data, Anda perlu memesan lebih banyak perangkat.

Bagaimana cara memeriksa apakah Data Box Heavy tersedia di wilayah saya?

Untuk informasi tentang negara/wilayah mana Azure Data Box tersedia, buka ketersediaan wilayah.

Wilayah mana yang dapat saya simpan datanya dengan Data Box Heavy?

Data Box Heavy didukung untuk wilayah dalam wilayah AS dan UE. Selengkapnya, buka Ketersediaan wilayah.

Saya tidak dapat membuat pesanan Data Box/Data Box Heavy di portal Azure. Mengapa?

Jika Anda tidak dapat membuat pesanan Data Box atau Data Box Heavy, ada masalah dengan jenis atau akses langganan Anda.

Periksa langganan Anda. Data Box hanya tersedia untuk penawaran langganan Enterprise Agreement (EA) dan Cloud solution provider (CSP). Jika Anda tidak memiliki salah satu jenis langganan ini, hubungi Dukungan Microsoft untuk meningkatkan langganan Anda.

Jika Anda memiliki tipe penawaran yang didukung untuk langganan, periksa tingkat akses langganan Anda. Anda harus menjadi kontributor atau pemilik di langganan Anda untuk membuat pesanan.

Saya memesan beberapa perangkat Kotak Data. Saya tidak bisa membuat pesanan tambahan. Mengapa?

Kami mengizinkan maksimal lima pesanan aktif per langganan per batas perdagangan (kombinasi negara dan wilayah yang dipilih) untuk produk Data Box apa pun. Anda dapat memiliki lima pesanan Data Box aktif dan lima pesanan Data Box Heavy aktif. Jika Anda perlu memesan perangkat tambahan, hubungi Dukungan Microsoft untuk meningkatkan batas langganan Anda.

Ketika saya mencoba membuat pesanan, saya menerima pemberitahuan bahwa layanan Azure Data Box tidak tersedia. Apa artinya ini?

Layanan Data Box tidak tersedia untuk kombinasi negara dan wilayah yang Anda pilih untuk produk yang dipilih - baik Data Box atau Data Box Heavy. Mengubah kombinasi ini kemungkinan akan memungkinkan Anda untuk memanfaatkan layanan Azure Data Box. Untuk daftar wilayah tempat layanan tersedia, buka Ketersediaan wilayah untuk ketersediaan Data Box atau Wilayah untuk Data Box Heavy.

Data Box saya dikirim, tetapi sekarang saya ingin membatalkan pesanan ini. Mengapa tombol batal tidak tersedia?

Anda hanya dapat membatalkan pesanan setelah Azure Data Box dipesan dan sebelum pesanan diproses. Setelah pesanan diproses, Anda tidak dapat lagi membatalkan pesanan.

Saya telah mengisi Azure Data Box saya dengan data dan perlu memesan yang lain. Apakah ada cara untuk melakukan pemesanan dengan cepat?

Anda dapat mengkloning pesanan Anda yang sebelumnya. Kloning membuat urutan yang sama seperti sebelumnya dan memungkinkan Anda mengedit detail pesanan hanya tanpa perlu mengetik alamat, kontak, dan detail pemberitahuan. Kloning hanya diperbolehkan untuk pesanan impor. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengkloning pesanan.

Bagaimana cara mendapatkan Azure Data Box?

Perkiraan waktu peluang penjualan berikut untuk setiap fase pemrosesan pesanan akan memberi Anda gambaran tentang apa yang mungkin terjadi.

Waktu peluang penjualan ini adalah perkiraan. Waktu untuk setiap tahap pemrosesan pesanan dipengaruhi oleh beban pada pusat data, pesanan bersamaan, dan kondisi lingkungan lainnya.

Perkiraan waktu tunggu untuk pesanan Azure Data Box:

1. Pemesanan Azure Data Box: Beberapa menit, dari portal

2. Alokasi dan persiapan perangkat: 1-2 hari kerja, tergantung pada ketersediaan inventaris dan pesanan lain yang menunggu pemenuhan

3. Pengiriman: 2-3 hari kerja

4. Penyalinan data di situs pelanggan: Tergantung pada sifat data, ukuran, dan jumlah file

5. Pengiriman balik: 2-3 hari kerja

6. Perangkat pemrosesan di pusat data: 1-2 hari kerja, bergantung pada pesanan lain yang menunggu pemrosesan

7. Mengunggah data ke Azure: Dimulai segera setelah pemrosesan selesai dan perangkat tersambung. Waktu pengunggahan tergantung pada sifat data, ukuran, dan jumlah file.

Saya membuat pesanan Azure Data Box saya beberapa hari yang lalu. Kapan saya akan menerima Azure Data Box saya?

Saat Anda melakukan pemesanan, kami memeriksa apakah perangkat tersedia untuk pesanan Anda. Jika perangkat tersedia, kami akan mengirimkannya dalam waktu 10 hari. Mungkin ada periode permintaan yang tinggi. Dalam situasi ini, pesanan Anda akan berada dalam antrean dan Anda dapat melacak perubahan status di portal Microsoft Azure. Jika pesanan Anda tidak terpenuhi dalam 90 hari, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

Bagaimana cara mendapatkan perangkat Data Box Heavy?

Data Box Heavy memerlukan pendaftaran saat memesan perangkat. Gunakan tombol Minta Berat pada layar pesanan awal, dan kirim detail migrasi Anda. Kami akan menghubungi Anda dalam waktu 1-2 hari kerja. Setelah Anda mengaktifkan Data Box Heavy untuk langganan Anda, tombol Pilih mengganti Request Heavy, dan Anda dapat melanjutkan pesanan Anda.

Layanan operator apa yang dapat saya gunakan untuk pesanan Data Box Heavy saya?

Karena ukuran dan beratnya, perangkat Data Box Heavy memerlukan penanganan khusus. Untuk alasan ini, kami sarankan Anda menggunakan layanan pengiriman sarung tangan putih, yang umumnya digunakan oleh sebagian besar pelanggan Data Box Heavy. Layanan sarung tangan putih mengirimkan peti ke tempat Anda, membuka kemasan perangkat, dan kemudian menyimpan peti untuk pengembalian perangkat, yang diatur melalui Operasi.

Jika Anda ingin melakukan pengiriman Anda sendiri melalui operator yang berbeda, hubungi Operasi untuk mendapatkan persyaratan pengiriman terperinci. Setelah Anda membuka layar perangkat, Anda harus menyimpan peti dan menggunakannya untuk pengiriman kembali.

Bagaimana cara membuka kunci Azure Data Box?

Di portal Microsoft Azure, buka pesanan Azure Data Box Anda, dan navigasi ke Detail perangkat. Salin kata sandi buka kunci. Gunakan kata sandi ini untuk masuk ke antarmuka pengguna web lokal pada Azure Data Box Anda. Selengkapnya, buka Tutorial: Membuka, mengirim, menyambungkan Azure Data Box Anda.

Bisakah saya menggunakan komputer host Linux untuk menyambungkan dan menyalin data ke Azure Data Box?

Ya. Anda dapat menggunakan Azure Data Box untuk menyambungkan ke klien SMB dan NFS. Untuk informasi selengkapnya, buka daftar Sistem operasi yang didukung untuk Data Box atau Sistem operasi yang didukung untuk Data Box Heavy.

Dapatkah saya menyambungkan Data Box ke beberapa komputer host untuk mentransfer data secara bersamaan?

Ya. Beberapa komputer {i>hostTutorial: Menyalin data ke Azure Data Box atau Tutorial: Menyalin data ke Azure Data Box Heavy.

Dapatkah saya tersambung ke kedua antarmuka 10 GbE pada Data Box untuk mentransfer data?

Ya. Kedua antarmuka 10 GbE dapat dihubungkan pada Data Box untuk menyalin data secara bersamaan. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyalin data, buka Tutorial: Menyalin data ke Azure Data Box atau Tutorial: Menyalin data ke Azure Data Box Heavy.

Saya tidak dapat mengakses kata sandi buka kunci Azure Data Box di portal Microsoft Azure. Mengapa?

Jika Anda tidak dapat mengakses kata sandi buka kunci di portal Microsoft Azure, periksa izin di akun langganan dan penyimpanan Anda. Pastikan Anda memiliki izin kontributor atau pemilik di tingkat grup sumber daya. Anda harus memiliki setidaknya izin peran Operator Azure Data Box untuk melihat info masuk akses.

Apakah konfigurasi saluran {i>port

Kami tidak mendukung konfigurasi saluran port, konfigurasi Multipath IO (MPIO), atau konfigurasi vLAN pada Azure Data Box.

Kapan sertifikat yang ditandatangani sendiri secara otomatis di perangkat saya kedaluwarsa?

Sertifikat yang ditandatangani sendiri yang dihasilkan secara otomatis berakhir setelah 12 bulan, dan perangkat tidak dapat lagi digunakan. Anda diberi tahu 3 bulan sebelum sertifikat berakhir. Untuk menghindari kehilangan data, kembalikan perangkat setidaknya 1 bulan sebelum sertifikat kedaluwarsa sehingga semua data dapat dicerna di pusat data sebelum sertifikat berakhir.

Bagaimana cara memverifikasi data yang saya salin ke Data Box saya?

Setelah salinan data selesai, ketika Anda menjalankan Persiapan untuk mengirim, data Anda divalidasi. Azure Data Box menghasilkan daftar file dan {i>checksumPersiapan untuk mengirim.

LED indikator kesalahan sistem pada panel operasi depan aktif. Apa yang harus saya lakukan?

Ada dua lampu LED di bawah tombol daya di bagian depan Azure Data Box. Cahaya paling bawah adalah indikator kesalahan sistem, yang menunjukkan apakah sistem Anda sehat.

LED indikator kesalahan sistem yang berwarna merah dapat mengindikasikan salah satu masalah berikut:

• Kegagalan kipas
• Suhu CPU tinggi
• Suhu papan induk tinggi
• Kesalahan pada Kesalahan Sambungan Kode (ECC) Modul Memori (DIMM)

Ambil langkah-langkah berikut:

1. Periksa apakah kipas bekerja.
2. Pindahkan perangkat ke lokasi dengan aliran udara yang lebih besar.
3. Jika lampu indikator kesalahan sistem masih menyala, hubungi Dukungan Microsoft.

LED indikator status disk pada panel operasi depan berkedip kuning. Apa artinya ini?

Lampu paling atas adalah indikator status disk. Jika lampu ini berkedip kuning, ini berarti ada aktivitas RAID HDD. Jika nonaktif, tidak ada aktivitas RAID HDD.

Bagaimana cara memverifikasi data yang saya salin ke Data Box saya?

Setelah salinan data selesai, ketika Anda menjalankan Persiapan untuk mengirim, data Anda divalidasi. Azure Data Box menghasilkan daftar file dan {i>checksumPersiapan untuk mengirim.

Bagaimana cara melacak Azure Data Box dari saat saya melakukan pemesanan untuk mengirim perangkat kembali?

Anda dapat melacak status pesanan Azure Data Box di portal Microsoft Azure. Saat membuat pesanan, Anda akan diminta untuk memberikan alamat email pemberitahuan. Jika Anda memberikannya, Anda akan diberi tahu melalui alamat email tentang semua perubahan status untuk pesanan tersebut.

Selengkapnya tentang cara Mengonfigurasi email pemberitahuan.

Bagaimana cara mengembalikan Data Box saya?

Jika operator di wilayah Anda mendukung E-link, Microsoft menampilkan label pengiriman pada layar E-ink. E-link didukung di wilayah Amerika Serikat dan UE.

Untuk lokasi lain, buka Gambaran Umum > Unduh label pengiriman. Unduh dan cetak label, dan masukkan label di tag plastik jernih pada perangkat tempat label terlihat jelas.

Kemudian turunkan perangkat di lokasi operator pengiriman Anda.

Di beberapa wilayah, Anda dapat menggunakan pengiriman yang dikelola sendiri. Untuk kelayakan dan instruksi, lihat Menggunakan pengiriman yang dikelola sendiri.

Bagaimana cara mengembalikan perangkat Data Box Heavy saya?

Jika Anda menggunakan layanan White Glove untuk pesanan Data Box Heavy Anda, kirim email adbops@microsoft.com untuk mengatur pengembalian perangkat.

Jika Anda menggunakan operator yang berbeda, Anda harus mengembalikan perangkat di peti tempat perangkat dikirim. Email adbops@microsoft.com untuk instruksi.

Apakah perangkat Azure Data Box saya akan melintasi batas negara/wilayah selama pengiriman?

Semua perangkat Azure Data Box dikirim dari dalam negara/wilayah yang sama dengan tujuan mereka dan tidak akan melintasi perbatasan internasional apa pun. Satu-satunya pengecualian adalah untuk pemesanan di Eropa, di mana Azure Data Box dapat dikirim ke dan dari negara/wilayah Eropa mana pun. Kebijakan ini berlaku untuk perangkat Data Box dan Data Box Heavy.

Bagaimana data saya dilindungi selama transit?

Selama transit, fitur berikut pada Data Box membantu melindungi data.

• Disk Azure Data Box dienkripsi dengan enkripsi AES 256-bit.
• Perangkat dikunci dan memerlukan kata sandi pembuka kunci untuk memasukkan dan mengakses data. Selengkapnya, buka Fitur keamanan Azure Data Box.

Saya telah selesai Prepare to Ship untuk pesanan impor saya dan mematikan perangkat. Masih bisakah saya menambahkan lebih banyak data ke Azure Data Box?

Ya. Anda dapat mengaktifkan perangkat dan menambahkan lebih banyak data. Anda harus menjalankan lagi Prepare to Ship setelah Anda menyelesaikan salinan data.

Perangkat saya telah dikirim, tetapi perangkat terlihat rusak. Apa yang harus saya lakukan?

Jika perangkat Anda rusak atau ada bukti perusakan, jangan gunakan perangkat. Hubungi Dukungan Microsoft dan kembalikan perangkat sesegera mungkin. Anda juga dapat membuat pesanan Azure Data Box baru untuk perangkat pengganti. Dalam hal ini, Anda tidak akan dikenakan biaya untuk perangkat pengganti.

Saya menerima perangkat saya dan itu tidak boot up. Bagaimana cara mengirim perangkat kembali?

Jika perangkat Anda tidak melakukan booting, hubungi Dukungan Microsoft untuk bantuan.

Dapatkah saya mengambil pesanan Azure Data Box saya sendiri? Bisakah saya mengembalikan Azure Data Box melalui operator yang saya pilih?

Ya. Microsoft juga menawarkan pengiriman yang dikelola sendiri. Saat menempatkan pesanan Azure Data Box, Anda dapat memilih opsi pengiriman yang dikelola sendiri. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan pengiriman yang dikelola sendiri untuk Data Box.

Saya memesan Data Box di US Timur, tetapi saya menerima perangkat yang dikirim dari lokasi di US Barat. Ke mana saya harus mengembalikan perangkat?

Kami mencoba untuk mendapatkan perangkat Azure Data Box kepada Anda secepat mungkin. Kami memprioritaskan pengiriman dari pusat data yang paling dekat dengan lokasi akun penyimpanan Anda tetapi akan mengirimkan perangkat dari pusat data Azure mana pun yang memiliki inventaris yang tersedia. Azure Data Box Anda harus dikembalikan ke lokasi yang sama tempat kotak data dikirim seperti yang ditampilkan di label pengiriman.

Saya perlu mengirim Data Box ke Puerto Riko. Apakah ada persyaratan khusus?

Jika Anda perlu mengirim perangkat ke Puerto Riko, kirim email ke adbops@microsoft.com untuk mendapatkan instruksi. Anda akan diminta untuk membuat pesanan menggunakan alamat Amerika Serikat, tetapi berikan alamat Puerto Riko kepada tim Operasi melalui email. Pengiriman perangkat ke Puerto Riko tidak menambahkan biaya pengiriman tambahan dari UPS.

Layar tinta elektronik tidak menampilkan label pengiriman kembali. Apa yang harus saya lakukan?

E-link hanya didukung di wilayah Amerika Serikat dan UE. Jika tampilan E-ink di portal Azure tidak menampilkan label pengiriman kembali, Anda dapat mengunduh label pengiriman dari UI web lokal di perangkat setelah menyelesaikan langkah Bersiap untuk mengirim. Untuk informasi selengkapnya, buka Persiapan pengiriman.

Ketika Anda memiliki label pengiriman, hapus label lama dan stiker apa pun dari pengiriman sebelumnya. Masukkan label baru ke dalam lengan plastik bening yang terpasang pada perangkat, memastikan bahwa label pengiriman terlihat jelas.

Bisakah saya mengangkut Data Box ke pusat data Azure?

Tidak. Jika Anda telah memilih pengiriman terkelola Microsoft, Anda tidak dapat mengangkut data. Saat ini, pusat data Azure tidak menerima pengiriman Azure Data Box dari pelanggan atau dari operator selain UPS.

Jika Anda memilih pengiriman yang dikelola sendiri, Anda dapat mengambil atau menurunkan Azure Data Box Anda dari pusat data Azure.

Perangkat saya telah dikirim, tetapi perangkat terlihat rusak. Apa yang harus saya lakukan?

Jika perangkat Anda rusak atau ada bukti perusakan, jangan gunakan perangkat. Hubungi Dukungan Microsoft dan kembalikan perangkat sesegera mungkin. Anda juga dapat membuat pesanan Data Box Heavy baru untuk perangkat pengganti. Dalam hal ini, Anda tidak akan dikenakan biaya untuk perangkat pengganti.

Saya menerima perangkat saya dan itu tidak boot up. Bagaimana cara mengirim perangkat kembali?

Jika Anda menggunakan layanan White Glove untuk pesanan Data Box Heavy Anda, kirim email adbops@microsoft.com untuk mengatur pengembalian perangkat.

Jika Anda menggunakan operator yang berbeda, Anda harus mengembalikan perangkat di peti tempat perangkat dikirim. Email adbops@microsoft.com untuk instruksi.

Dapatkah saya mengambil pesanan Data Box Heavy saya sendiri? Dapatkah saya mengembalikan perangkat Data Box Heavy melalui operator yang saya pilih?

Tidak. Anda tidak dapat mengambil pesanan Data Box Heavy Anda sendiri.

Sedangkan untuk mengembalikan perangkat, jika Anda menggunakan layanan Sarung Tangan Putih untuk pesanan Data Box Heavy Anda, layanan Sarung Tangan Putih juga akan mengelola pengembalian perangkat. Email adbops@microsoft.com untuk membuat pengaturan.

Jika Anda tidak menggunakan layanan White Glover untuk pesanan Anda, Anda harus mengembalikan perangkat, di peti yang sama, menggunakan layanan yang dikirimkan perangkat. Email adbops@microsoft.com untuk informasi selengkapnya.

Bagaimana layanan Azure Data Box membantu mendukung rantai prosedur penahanan pelanggan?

Layanan Azure Data Box secara asli menyediakan laporan yang dapat Anda gunakan untuk rantai dokumentasi hak asuh Anda. Log audit dan salinan tersedia di akun penyimpanan Anda di Azure dan Anda dapat mengunduh riwayat pesanan di portal Microsoft Azure setelah pesanan selesai.

Jenis pelaporan apa yang tersedia untuk mendukung rantai hak asuh?

Pelaporan berikut tersedia untuk mendukung rantai hak asuh:

• Mengangkut logistik dari UPS.
• Pengelogan daya aktif dan akses berbagi pengguna.
• BOM atau file manifes dengan pemeriksaan redundansi siklik 64-bit (CRC-64) atau {i>checksum

Apakah log pelacakan operator (dari UPS) tersedia?

Log pelacakan operator ditangkap dalam riwayat pesanan Azure Data Box. Laporan ini tersedia untuk Anda setelah perangkat kembali ke pusat data Azure dan data pada {i>disk

Apakah log pelacakan operator tersedia untuk pesanan saya?

Log pelacakan operator diambil dalam riwayat pesanan Data Box Heavy. Laporan ini tersedia untuk Anda setelah perangkat kembali ke pusat data Azure dan data pada {i>disk