Pecahkan masalah server konfigurasi

Artikel
06/01/2023

Artikel ini membantu Anda memecahkan masalah saat Anda menggunakan dan mengelola server konfigurasi Azure Site Recovery. Server konfigurasi bertindak sebagai server manajemen. Gunakan server konfigurasi untuk menyiapkan pemulihan bencana VMware VM lokal dan server fisik ke Azure dengan menggunakan Site Recovery. Bagian berikut ini membahas kegagalan paling umum yang mungkin Anda alami ketika Anda menambahkan server konfigurasi baru dan ketika mengelola server konfigurasi.

Kegagalan pendaftaran

Mesin sumber mendaftar dengan server konfigurasi ketika Anda menginstal agen mobilitas. Anda dapat men-debug kegagalan apa pun selama langkah ini dengan mengikuti panduan berikut:

Buka file C:\ProgramData\ASR\home\svsystems\var\configurator_register_host_static_info.log. (Folder ProgramData mungkin merupakan folder tersembunyi. Jika Anda tidak melihat folder ProgramData, di File Explorer, pada tab Lihat, di bagian Tampilkan/sembunyikan, pilih kotak centang Item tersembunyi.) Kegagalan mungkin disebabkan oleh beberapa masalah.
Cari string Tidak ada Alamat IP yang Valid ditemukan. Jika string ditemukan:
1. Verifikasi bahwa ID host yang diminta sama dengan ID host komputer sumber.
2. Verifikasi bahwa komputer sumber memiliki setidaknya satu alamat IP yang ditetapkan ke NIC fisik. Agar pendaftaran agen dengan server konfigurasi berhasil, komputer sumber harus memiliki setidaknya satu alamat IP v4 yang valid yang ditetapkan ke NIC fisik.
3. Jalankan salah satu perintah berikut pada komputer sumber untuk mendapatkan semua alamat IP komputer sumber:
  - Untuk Windows: > ipconfig /all
  - Untuk Linux: # ifconfig -a
Jika string Tidak Ada Alamat IP valid yang ditemukan tidak ditemukan, cari string Reason=>NULL. Kesalahan ini terjadi jika komputer sumber menggunakan host kosong untuk mendaftar ke server konfigurasi. Jika string ditemukan:
- Setelah Anda menyelesaikan masalah, ikuti panduan di Daftarkan komputer sumber dengan server konfigurasi untuk mencoba kembali pendaftaran secara manual.
Jika string Reason=>NULL tidak ditemukan, pada komputer sumber, buka file C:\ProgramData\ASRSetupLogs\UploadedLogs\ASRUnifiedAgentInstaller.log file. (Folder ProgramData mungkin merupakan folder tersembunyi. Jika Anda tidak melihat folder ProgramData, di File Explorer, pada tab Lihat, di bagian Tampilkan/sembunyikan, pilih kotak centang Item tersembunyi.) Kegagalan mungkin disebabkan oleh beberapa masalah.
Cari permintaan posting string: (7) - Tidak dapat terhubung ke server. Jika string ditemukan:
1. Atasi masalah jaringan antara komputer sumber dan server konfigurasi. Verifikasi bahwa server konfigurasi dapat dijangkau dari komputer sumber dengan menggunakan alat jaringan seperti ping, traceroute, atau browser web. Pastikan bahwa komputer sumber dapat mencapai server konfigurasi melalui port 443.
2. Periksa apakah ada aturan firewall pada komputer sumber yang memblokir koneksi antara komputer sumber dan server konfigurasi. Bekerja dengan admin jaringan Anda untuk membuka blokir masalah koneksi apa pun.
3. Pastikan bahwa folder yang tercantum dalam pengecualian folder Site Recovery dari program antivirus dikecualikan dari perangkat lunak antivirus.
4. Ketika masalah jaringan diselesaikan, coba daftar lagi dengan mengikuti pedoman di Daftarkan komputer sumber dengan server konfigurasi.
Jika permintaan posting string: (7) - Tidak dapat terhubung ke server tidak ditemukan, dalam file log yang sama, cari permintaan string: (60) - Sertifikat rekan tidak dapat diautentikasi dengan sertifikat CA yang diberikan. Kesalahan ini mungkin terjadi karena sertifikat server konfigurasi telah kedaluwarsa atau mesin sumber tidak mendukung protokol TLS 1.0 atau yang lebih baru. Ini juga dapat terjadi jika firewall memblokir komunikasi TLS antara komputer sumber dan server konfigurasi. Jika string ditemukan:
1. Untuk mengatasinya, sambungkan ke alamat IP server konfigurasi dengan menggunakan browser web pada komputer sumber. Gunakan URI https://<configuration server IP address>:443/. Pastikan bahwa komputer sumber dapat mencapai server konfigurasi melalui port 443.
2. Periksa apakah ada aturan firewall pada komputer sumber yang perlu ditambahkan atau dihapus untuk berbicara dengan server konfigurasi. Karena berbagai perangkat lunak firewall yang mungkin sedang digunakan, kami tidak dapat mencantumkan semua konfigurasi firewall yang diperlukan. Bekerja dengan admin jaringan Anda untuk membuka blokir masalah koneksi apa pun.
3. Pastikan bahwa folder yang tercantum dalam pengecualian folder Site Recovery dari program antivirus dikecualikan dari perangkat lunak antivirus.
4. Setelah Anda menyelesaikan masalah, ikuti panduan di Daftarkan komputer sumber dengan server konfigurasi untuk mencoba kembali pendaftaran secara manual.
Di Linux, jika nilai platform di <INSTALLATION_DIR> /etc/drscout.conf rusak, pendaftaran gagal. Untuk mengidentifikasi masalah ini, buka file /var/log/ua_install.log file. Cari konfigurasi Aborting string karena value VM_PLATFORM bisa null atau bukan VmWare/Azure. Platform harus diatur ke VmWare atau Azure. Jika file drscout.conf rusak, kami sarankan Anda menghapus instalasi agen mobilitas dan kemudian menginstal ulang agen mobilitas. Jika penghapusan instalasi gagal, selesaikan langkah-langkah berikut: a. Buka file Installation_Directory/uninstall.sh dan komentari panggilan ke fungsi StopServices. b. Buka file Installation_Directory/Vx/bin/uninstall dan komentari panggilan ke fungsi stop_services. c. Buka file Installation_Directory/Fx/uninstall dan komentari seluruh bagian yang mencoba menghentikan layanan Fx. d. Mencopot penginstalan agen mobilitas. Setelah penghapusan instalasi berhasil, reboot sistem, dan kemudian coba instal ulang agen mobilitas.
Pastikan bahwa autentikasi multifaktor tidak diaktifkan untuk akun pengguna. Azure Site Recovery tidak mendukung autentikasi multifaktor untuk akun pengguna mulai sekarang. Daftarkan server konfigurasi tanpa akun pengguna yang diaktifkan autentikasi multifaktor.

Kegagalan pemasangan: Gagal memuat akun

Kesalahan ini terjadi ketika layanan tidak dapat membaca data dari koneksi transportasi ketika menginstal agen mobilitas dan mendaftar ke server konfigurasi. Untuk mengatasi masalah ini, pastikan TLS 1.0 diaktifkan di komputer sumber Anda.

Pencarian vCenter Server gagal

Untuk mengatasi kegagalan penemuan vCenter, tambahkan server vCenter ke pengaturan proksi daftar byPass.

Unduh alat PsExec disini untuk mengakses konteks pengguna Sistem.
Buka Internet Explorer dalam konteks pengguna sistem dengan menjalankan baris perintah berikut psexec -s -i "%programfiles%\Internet Explorer\iexplore.exe"
Tambahkan pengaturan proksi di IE dan mulai ulang layanan tmanssvc.
Untuk mengonfigurasi pengaturan proksi DRA, jalankan cd C:\Program Files\Microsoft Azure Site Recovery Provider
Selanjutnya, jalankan DRCONFIGURATOR.EXE /configure /AddBypassUrls [tambahkan Alamat IP/FQDN dari vCenter Server yang disediakan selama Konfigurasi vCenter Server/vSphere esXi langkah penyebaran Server Konfigurasi]

Perhatikan alamat IP server konfigurasi

Kami sangat menyarankan agar Anda tidak mengubah alamat IP server konfigurasi. Pastikan bahwa semua alamat IP yang ditetapkan ke server konfigurasi adalah alamat IP statis. Jangan gunakan alamat IP DHCP.

ACS50008: Token SAML tidak valid

Untuk menghindari kesalahan ini, pastikan waktu pada jam sistem Anda tidak berbeda dari waktu setempat lebih dari 15 menit. Jalankan ulang penginstal untuk menyelesaikan pendaftaran.

Gagal membuat sertifikat

Sertifikat yang diperlukan untuk mengautentikasi Site Recovery tidak dapat dibuat. Jalankan ulang penyetelan setelah Anda memastikan bahwa Anda menjalankan penyetelan sebagai administrator lokal.

Gagal mengaktifkan Lisensi Windows dari Evaluasi Standar Server ke Standar Server

Sebagai bagian dari penyebaran server Konfigurasi melalui OVF, lisensi evaluasi digunakan, yang berlaku selama 180 hari. Anda perlu mengaktifkan Lisensi ini sebelum kedaluwarsa. Jika tidak, maka dapat mengakibatkan matinya server konfigurasi dan menghambat kegiatan replikasi.
Jika Anda tidak dapat mengaktifkan lisensi Windows, hubungi tim dukungan Windows untuk mengatasi masalah tersebut.

Mendaftarkan komputer sumber dengan server konfigurasi

Jika komputer sumber menjalankan Windows

Jalankan perintah berikut pada komputer sumber:

  cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent
  UnifiedAgentConfigurator.exe  /CSEndPoint <configuration server IP address> /PassphraseFilePath <passphrase file path>

Pengaturan	Detail
Penggunaan	UnifiedAgentConfigurator.exe /CSEndPoint <configuration alamat IP server> /PassphraseFilePath <passphrase file path>
Log konfigurasi agen	Terletak di %ProgramData%\ASRSetupLogs\ASRUnifiedAgentConfigurator.log.
/CSEndPoint	Parameter wajib. Tentukan alamat IP server konfigurasi. Gunakan alamat IP apa pun yang valid.
/PassphraseFilePath	Wajib. Lokasi frase sandi. Gunakan UNC atau jalur file lokal yang valid.

Jika komputer sumber menjalankan Windows

Jalankan perintah berikut pada komputer sumber:

  /usr/local/ASR/Vx/bin/UnifiedAgentConfigurator.sh -i <configuration server IP address> -P /var/passphrase.txt

Pengaturan	Detail
Penggunaan	cd /usr/local/ASR/Vx/bin UnifiedAgentConfigurator.sh -i <configuration alamat IP server> -P <passphrase jalur file>
-i	Parameter wajib. Tentukan alamat IP server konfigurasi. Gunakan alamat IP apa pun yang valid.
-P	Wajib. Jalur file lengkap dari file tempat frase sandi disimpan. Gunakan folder apa pun yang valid.

Tak bisa mengonfigurasi peladen konfigurasi

Jika Anda menginstal aplikasi selain server konfigurasi pada komputer virtual, Anda mungkin tidak dapat mengonfigurasi target master.

Server konfigurasi harus menjadi server tujuan tunggal dan menggunakannya sebagai server bersama tidak didukung.

Untuk informasi selengkapnya, lihat FAQ konfigurasi di Menerapkan server konfigurasi.

Hapus entri kedaluwarsa untuk item yang diproteksi dari database server konfigurasi

Untuk menghapus komputer kedaluwarsa yang dilindungi pada server konfigurasi, gunakan langkah-langkah berikut.

Untuk menentukan komputer sumber dan alamat IP entri kedaluwarsa:
1. Buka cmdline MYSQL dalam mode administrator.
2. Jalankan perintah berikut.
```
mysql> use svsdb1;
mysql> select id as hostid, name, ipaddress, ostype as operatingsystem, from_unixtime(lasthostupdatetime) as heartbeat from hosts where name!='InMageProfiler'\G;
```
  Ini mengembalikan daftar mesin terdaftar bersama dengan alamat IP dan detak jantung terakhir mereka. Temukan host yang memiliki pasangan replikasi kedaluwarsa.
Buka prompt perintah yang ditinggikan dan navigasi ke C:\ProgramData\ASR\home\svsystems\bin.
Untuk menghapus detail host terdaftar dan informasi entri kedaluwarsa dari server konfigurasi, jalankan perintah berikut menggunakan komputer sumber dan alamat IP entri kedaluwarsa.

Syntax: Unregister-ASRComponent.pl -IPAddress <IP_ADDRESS_OF_MACHINE_TO_UNREGISTER> -Component <Source/ PS / MT>

Jika Anda memiliki entri server sumber "OnPrem-VM01" dengan alamat ip 10.0.0.4, maka gunakan perintah berikut.

perl Unregister-ASRComponent.pl -IPAddress 10.0.0.4 -Component Source
Mulai ulang layanan berikut pada komputer sumber untuk mendaftar ulang dengan server konfigurasi.
- Layanan Aplikasi Inmage Scout
- Agent – Sentinel VX Scout InMage/Outpost

Peningkatan gagal ketika layanan gagal dihentikan

Pemutakhiran server konfigurasi gagal ketika layanan tertentu tidak berhenti.

Untuk mengidentifikasi masalah, navigasi ke C:\ProgramData\ASRSetupLogs\CX_TP_InstallLogFile di server konfigurasi. Jika Anda menemukan kesalahan berikut, gunakan langkah-langkah di bawah ini untuk mengatasi masalah tersebut:

2018-06-28 14:28:12.943   Successfully copied php.ini to C:\Temp from C:\thirdparty\php5nts
2018-06-28 14:28:12.943   svagents service status - SERVICE_RUNNING
2018-06-28 14:28:12.944   Stopping svagents service.
2018-06-28 14:31:32.949   Unable to stop svagents service.
2018-06-28 14:31:32.949   Stopping svagents service.
2018-06-28 14:34:52.960   Unable to stop svagents service.
2018-06-28 14:34:52.960   Stopping svagents service.
2018-06-28 14:38:12.971   Unable to stop svagents service.
2018-06-28 14:38:12.971   Rolling back the install changes.
2018-06-28 14:38:12.971   Upgrade has failed.

Untuk mengatasi masalah ini:

Hentikan layanan berikut ini secara manual:

serverprosescx
InMage Scout VX Agent – Sentinel/Outpost,
Agen Microsoft Azure Recovery Service Agent,
Layanan Microsoft Azure Site Recovery,
tmansvc

Untuk memperbarui server konfigurasi, jalankan kembali penyetelan terpadu.

Kegagalan pembuatan aplikasi Microsoft Entra

Anda tidak memiliki cukup izin untuk membuat aplikasi di MICROSOFT Entra ID menggunakan templat Open Virtualization Application (OVA).

Untuk mengatasi masalah ini, masuk ke portal Microsoft Azure dan lakukan salah satu hal berikut ini:

Minta peran Pengembang Aplikasi di ID Microsoft Entra. Untuk informasi selengkapnya tentang peran Pengembang Aplikasi, lihat Izin peran administrator di ID Microsoft Entra.
Verifikasi bahwa Pengguna dapat membuat bendera aplikasi diatur ke true di ID Microsoft Entra. Untuk informasi selengkapnya, lihat Cara: Menggunakan portal untuk membuat aplikasi Microsoft Entra dan perwakilan layanan yang dapat mengakses sumber daya.

Server proses/Server target master tidak dapat berkomunikasi dengan server konfigurasi

Modul server proses (PS) dan Master Target (MT) tidak dapat berkomunikasi dengan server konfigurasi (CS) dan statusnya ditampilkan sebagai tidak terhubung di portal Microsoft Azure.

Biasanya, ini disebabkan oleh kesalahan dengan port 443. Gunakan langkah-langkah berikut untuk membuka blokir port dan mengaktifkan kembali komunikasi dengan CS.

Verifikasi bahwa agen MARS sedang dipanggil oleh agen Target Master

Untuk memverifikasi bahwa Agen Target Master dapat membuat sesi TCP untuk IP server Konfigurasi, cari jejak yang mirip dengan yang berikut ini di log agen Target Master:

TCP <Ganti IP dengan IP CS di sini>:52739 <Ganti IP dengan CS IP di sini>:443 SYN_SENT

TCP 192.168.1.40:52739 192.168.1.40:443 SYN_SENT // Ganti IP dengan CS IP di sini

Jika Anda menemukan jejak yang mirip dengan yang berikut ini di log agen MT, Agen MT melaporkan kesalahan pada port 443:

#~> (11-20-2018 20:31:51):   ERROR  2508 8408 313 FAILED : PostToSVServer with error [at curlwrapper.cpp:CurlWrapper::processCurlResponse:212]   failed to post request: (7) - Couldn't connect to server
#~> (11-20-2018 20:31:54):   ERROR  2508 8408 314 FAILED : PostToSVServer with error [at curlwrapper.cpp:CurlWrapper::processCurlResponse:212]   failed to post request: (7) - Couldn't connect to server

Kesalahan ini dapat ditemui ketika aplikasi lain juga menggunakan port 443 atau karena pengaturan firewall memblokir port.

Untuk mengatasi masalah ini:

Pastikan bahwa port 443 tidak diblokir oleh firewall Anda.
Jika port tidak dapat dijangkau karena aplikasi lain yang menggunakan port tersebut, hentikan dan hapus instalasi aplikasi.
- Jika menghentikan aplikasi tidak layak, siapkan CS bersih baru.
Hidupkan ulang server konfigurasi.
Memulai ulang layanan IIS.

Server konfigurasi tidak tersambung karena entri UUID yang salah

Kesalahan ini dapat terjadi jika ada beberapa entri UUID server konfigurasi (CS) dalam database. Masalah ini sering terjadi ketika Anda mengkloning server konfigurasi VM.

Untuk mengatasi masalah ini:

Hapus VM CS kedaluwarsa/lama dari vCenter Server. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menghapus server dan menonaktifkan proteksi.
Masuk ke server konfigurasi VM dan sambungkan ke database MySQL svsdb1.
Jalankan perintah berikut:

Penting

Verifikasi bahwa Anda memasukkan detail UUID dari server konfigurasi kloning atau entri basi server konfigurasi yang tidak lagi digunakan untuk melindungi komputer virtual. Memasukkan UUID yang salah akan mengakibatkan hilangnya informasi untuk semua item yang dilindungi yang ada.
```
    MySQL> use svsdb1;
    MySQL> delete from infrastructurevms where infrastructurevmid='<Stale CS VM UUID>';
    MySQL> commit; 
```
Refresh halaman portal.

Setelah memasukkan nama pengguna dan kata sandi yang benar di server konfigurasi OVF, Azure sign in terus meminta kredensial yang benar.

Masalah ini dapat terjadi ketika waktu sistem salah.

Untuk mengatasi masalah ini:

Atur waktu yang benar di komputer dan coba lagi masuk.

Pecahkan masalah server konfigurasi

Kegagalan pendaftaran

Kegagalan pemasangan: Gagal memuat akun

Pencarian vCenter Server gagal

Perhatikan alamat IP server konfigurasi

ACS50008: Token SAML tidak valid

Gagal membuat sertifikat

Gagal mengaktifkan Lisensi Windows dari Evaluasi Standar Server ke Standar Server

Mendaftarkan komputer sumber dengan server konfigurasi

Jika komputer sumber menjalankan Windows

Jika komputer sumber menjalankan Windows

Tak bisa mengonfigurasi peladen konfigurasi

Hapus entri kedaluwarsa untuk item yang diproteksi dari database server konfigurasi

Peningkatan gagal ketika layanan gagal dihentikan

Kegagalan pembuatan aplikasi Microsoft Entra

Server proses/Server target master tidak dapat berkomunikasi dengan server konfigurasi

Server konfigurasi tidak tersambung karena entri UUID yang salah

Loop masuk tak terbatas terjadi saat memasukkan kredensial Anda

Sumber Daya Tambahan: