Memecahkan masalah pengalihan multimedia untuk Azure Virtual Desktop
Penting
Pengalihan panggilan saat ini dalam PRATINJAU. Lihat Ketentuan Penggunaan Tambahan untuk Pratinjau Microsoft Azure untuk persyaratan hukum yang berlaku pada fitur Azure dalam versi beta, pratinjau, atau belum dirilis secara umum.
Artikel ini menjelaskan masalah yang diketahui dan instruksi pemecahan masalah untuk pengalihan multimedia untuk Azure Virtual Desktop.
Masalah dan batasan yang diketahui
Masalah berikut adalah masalah yang sudah kami sadari, jadi Anda tidak perlu melaporkannya:
Di tab browser pertama pengguna terbuka, pop-up ekstensi mungkin menampilkan pesan yang mengatakan, "Ekstensi tidak dimuat", atau pesan yang mengatakan pemutaran video atau pengalihan panggilan tidak didukung saat pengalihan berfungsi dengan benar di tab. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan membuka tab kedua.
Pengalihan multimedia hanya berfungsi pada klien Windows Desktop. Klien lain, seperti macOS, iOS, Android, atau klien Web, tidak mendukung pengalihan multimedia.
Pengalihan multimedia tidak akan berfungsi seperti yang diharapkan jika host sesi dalam penyebaran Anda memblokir cmd.exe.
Jika Anda tidak menggunakan pengaturan ukuran Windows default untuk pemutar video, seperti tidak pas pemutar ke jendela, tidak memaksimalkan jendela, dan sebagainya), bagian pemutar video mungkin tidak muncul dengan benar. Jika Anda mengalami masalah ini, Anda harus mengubah pengaturan kembali ke mode Default.
Jika faktor skala monitor atau browser Anda tidak diatur ke 100%, Anda mungkin melihat pola abu-abu muncul di layar video.
Alat penginstal MSI tidak berfungsi
Ada kemungkinan kecil bahwa alat penginstal MSI tidak akan dapat menginstal ekstensi selama pengujian internal. Jika Anda mengalami masalah ini, Anda harus menginstal ekstensi pengalihan multimedia dari Microsoft Edge Store atau Google Chrome Store.
Menginstal ekstensi pada mesin host dengan alat penginstal MSI akan meminta pengguna untuk menerima ekstensi saat pertama kali mereka membuka browser atau menampilkan pesan peringatan atau kesalahan. Jika pengguna menolak permintaan ini, itu dapat menyebabkan ekstensi tidak dimuat. Untuk menghindari masalah ini, instal ekstensi dengan mengedit kebijakan grup.
Terkadang nomor versi host dan klien menghilang dari pesan status ekstensi, yang mencegah ekstensi dimuat di situs web yang mendukungnya. Jika Anda telah menginstal ekstensi dengan benar, masalah ini karena komputer host Anda tidak memiliki C++ Redistributable terbaru yang terinstal. Untuk memperbaiki masalah ini, instal unduhan Visual C++ Redistributable terbaru yang didukung.
Masalah umum untuk pengalihan pemutaran video
Pengalihan pemutaran video saat ini tidak mendukung konten yang dilindungi, sehingga video yang menggunakan konten yang dilindungi, seperti dari Pluralsight dan Netflix, tidak akan berfungsi.
Ketika Anda mengubah ukuran jendela video, ukuran jendela akan menyesuaikan lebih cepat dari video itu sendiri. Anda juga akan melihat masalah ini ketika meminimalkan dan memaksimalkan jendela.
Jika Anda mengakses situs video, terkadang video akan tetap dalam status memuat atau buffering tetapi tidak pernah benar-benar mulai diputar. Kami mengetahui masalah ini dan saat ini sedang menyelidikinya. Untuk saat ini, Anda dapat membuat video dimuat lagi dengan keluar dari Azure Virtual Desktop dan memulai ulang sesi Anda.
Masalah umum untuk pengalihan panggilan
Pengalihan panggilan hanya berfungsi untuk panggilan audio berbasis WebRTC pada situs yang tercantum dalam Pengalihan panggilan.
Saat memutuskan sambungan dari sesi jarak jauh, pengalihan panggilan mungkin berhenti berfungsi. Anda dapat membuat pengalihan mulai bekerja lagi dengan menyegarkan halaman web.
Jika Anda mengaktifkan pengaturan Aktifkan pemutaran video untuk semua situs di pop-up ekstensi pengalihan multimedia dan melihat masalah pada situs panggilan audio WebRTC yang didukung, nonaktifkan pengaturan dan coba lagi.
Mendapatkan bantuan untuk pengalihan panggilan dan pemutaran video
Jika Anda dapat memulai panggilan dengan pengalihan multimedia diaktifkan dan dapat melihat ikon telepon hijau pada ikon ekstensi saat memanggil, tetapi kualitas panggilan rendah, Anda harus menghubungi penyedia aplikasi untuk mendapatkan bantuan.
Jika panggilan tidak dilakukan, fitur tertentu tidak berfungsi seperti yang diharapkan saat pengalihan multimedia diaktifkan, atau pengalihan multimedia tidak akan diaktifkan sama sekali, Anda harus mengirimkan tiket dukungan Microsoft.
Jika Anda mengalami masalah pemutaran video yang tidak diatasi atau diselesaikan panduan ini, kirimkan tiket dukungan Microsoft.
Pengumpulan log
Jika Mengalami masalah, Anda dapat mengumpulkan log dari ekstensi dan memberikannya kepada admin ti atau dukungan Anda.
Untuk mengaktifkan pengumpulan log:
Pilih ikon ekstensi pengalihan multimedia di browser Anda.
Pilih Tampilkan Pengaturan Tingkat Lanjut.
Untuk Kumpulkan log, pilih Mulai.
Langkah berikutnya
Untuk informasi selengkapnya tentang fitur ini dan cara kerjanya, lihat Apa itu pengalihan multimedia untuk Azure Virtual Desktop?.
Untuk mempelajari cara menggunakan fitur ini, lihat Pengalihan multimedia untuk Azure Virtual Desktop.