Dukungan kredensial

Cara menghubungi dukungan

Area dukungan	Cara mendapatkan bantuan
Sertifikasi Microsoft dan Ujian Sertifikasi Microsoft	Periksa sumber daya ini untuk jawaban atas pertanyaan umum: - Ikhtisar proses sertifikasi - Tanya jawab umum tentang ujian Sertifikasi - Tanya jawab umum tentang ujian proktor online - Tanya jawab umum tentang perpanjangan Sertifikasi - Menampilkan, menggunakan, dan berbagi sertifikat dan pencapaian Untuk memperbarui nama hukum Anda 1. Pastikan Anda masuk ke Profil Learn yang ingin Anda ubah 2. Buka pengaturan di profil Anda 3. Ikuti petunjuk untuk memperbarui Nama Hukum Anda 4. Jika Anda melihat pesan yang meminta Anda untuk menghubungi Dukungan Sertifikasi, ikuti tautan dan ajukan tiket ke tim Dukungan Kredensial kami. Untuk meminta akomodasi ujian Jika Anda mengandalkan teknologi bantuan atau memerlukan akomodasi pengujian karena cacat, silakan kunjungi: Cara meminta akomodasi ujian. Bahasa Inggris sebagai bahasa kedua Jika ujian yang Anda pilih tidak tersedia dalam bahasa asli Anda, Anda dapat mengajukan permohonan untuk waktu ujian tambahan. Silakan kunjungi: Cara meminta ujian ketika bahasa Inggris adalah Bahasa Kedua Anda. Untuk masalah teknis dengan pengiriman ujian Untuk masalah teknis dengan pengiriman ujian, hubungi Mitra Pengiriman Ujian kami: - Dukungan Pearson VUE - Dukungan Certiport Untuk masalah janji temu ujian dan penjadwalan Untuk masalah dengan janji temu ujian atau penjadwalan, hubungi Mitra Pengiriman Ujian kami: - Dukungan Pearson VUE - Dukungan Certiport Untuk mengirimkan tantangan item Ujian atau Penilaian Perpanjangan Untuk menantang ujian Sertifikasi Microsoft atau pertanyaan penilaian perpanjangan, tinjau proses tantangan untuk mengonfirmasi kelayakan lalu kirimkan formulir tantangan item Kredensial. Untuk memberikan umpan balik tentang Penilaian Praktik MS Learn Untuk memberikan umpan balik tentang Penilaian Praktik Microsoft yang dikirimkan di Microsoft Learn, lengkapi formulir tantangan item Penilaian Praktik. Untuk semua masalah Sertifikasi Microsoft lainnya, dapatkan bantuan melalui Dukungan Kredensial.
Microsoft Applied Skills Credentials and Assessment Labs	Periksa sumber daya ini untuk jawaban atas pertanyaan umum: - Gambaran umum Keterampilan Terapan - Durasi &pengalaman lab penilaian - Laporan penilaian penilaian - Pertanyaan yang sering diajukan keterampilan terapan Untuk mempelajari lebih lanjut tentang akomodasi Applied Skills Jika Anda mengandalkan teknologi bantuan atau memerlukan akomodasi lain karena disabilitas, silakan kunjungi: Akomodasi Keterampilan Terapan. Bahasa Inggris sebagai bahasa kedua Jika lab penilaian Anda tidak tersedia dalam bahasa asli Anda, Anda dapat menambahkan jam tambahan ke lab penilaian Anda jika diperlukan. Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi: Waktu tambahan lab penilaian Keterampilan Terapan. Kesulitan meluncurkan lab penilaian Anda? Tinjau FAQ persyaratan teknis lab Penilaian. Menantang item lab penilaian Untuk menantang tugas di lab penilaian Keterampilan Terapan, tinjau proses tantangan untuk mengonfirmasi kelayakan lalu kirimkan formulir tantangan item Kredensial. Untuk semua masalah Keterampilan Terapan lainnya, dapatkan bantuan melalui Dukungan Kredensial.
Sertifikat Profesional Microsoft Essentials	Periksa sumber daya ini untuk jawaban atas pertanyaan umum: - Gambaran umum Sertifikat Profesional Esensial - Durasi &pengalaman penilaian esensial - Penilaian penilaian - Pertanyaan yang sering diajukan penting Untuk mempelajari lebih lanjut tentang akomodasi Essentials Jika Anda mengandalkan teknologi bantuan atau memerlukan akomodasi lain karena disabilitas, silakan kunjungi: Akomodasi penting. Kesulitan meluncurkan jalur penilaian atau pembelajaran Anda? Untuk menghubungi Dukungan LinkedIn Learning, kunjungi https://www.linkedin.com/help/learning, dan mulai obrolan dengan dukungan, atau gulir ke bawah ke bagian bawah halaman ke tautan "Hubungi kami", untuk membuat tiket dukungan. Selain itu, di halaman web apa pun di portal LinkedIn Learning, akan ada "?" ikon di kiri bawah. Mengklik ikon ini akan membuka halaman di mana pelajar dapat memulai obrolan dengan tim dukungan LinkedIn Learning. Menantang item penilaian Untuk menghubungi Dukungan LinkedIn Learning, kunjungi https://www.linkedin.com/help/learning, dan mulai obrolan dengan dukungan, atau gulir ke bawah ke bagian bawah halaman ke tautan "Hubungi kami", untuk membuat tiket dukungan. Selain itu, di halaman web apa pun di portal LinkedIn Learning, akan ada "?" ikon di kiri bawah. Mengklik ikon ini akan membuka halaman di mana pelajar dapat memulai obrolan dengan tim dukungan LinkedIn Learning. Untuk semua masalah Penting lainnya, hubungi Dukungan LinkedIn Learning. Kunjungi https://www.linkedin.com/help/learning, dan mulai obrolan dengan dukungan, atau gulir ke bawah ke bagian bawah halaman ke tautan "Hubungi kami", untuk membuat tiket dukungan.
Sertifikasi GitHub	Untuk memperbarui nama hukum Anda 1. Pastikan Anda masuk ke Profil Learn yang ingin Anda ubah 2. Buka pengaturan di profil Anda 3. Ikuti petunjuk untuk memperbarui Nama Hukum Anda 4. Jika Anda melihat pesan yang meminta Anda untuk menghubungi Dukungan Sertifikasi, ikuti tautan dan ajukan tiket ke tim Dukungan Kredensial kami. Untuk meminta akomodasi ujian Jika Anda mengandalkan teknologi bantuan atau memerlukan akomodasi pengujian karena cacat, silakan kunjungi: Cara meminta akomodasi ujian. Bahasa Inggris sebagai bahasa kedua Jika ujian yang Anda pilih tidak tersedia dalam bahasa asli Anda, Anda dapat mengajukan permohonan untuk waktu ujian tambahan. Silakan kunjungi: Cara meminta ujian ketika bahasa Inggris adalah Bahasa Kedua Anda. Untuk masalah teknis dengan pengiriman ujian Untuk masalah teknis dengan pengiriman ujian, hubungi Mitra Pengiriman Ujian kami: - Dukungan Pearson VUE Untuk masalah janji temu ujian dan penjadwalan Untuk masalah dengan janji temu ujian atau penjadwalan, hubungi Mitra Pengiriman Ujian kami: - Dukungan Pearson VUE Untuk mengajukan tantangan untuk sebuah soal ujian GitHub Untuk menantang pertanyaan ujian Sertifikasi GitHub, tinjau proses tantangan untuk mengonfirmasi kelayakan lalu kirimkan formulir tantangan item Sertifikasi GitHub. Untuk memberikan umpan balik tentang Penilaian Praktik MS Learn Untuk memberikan umpan balik tentang Penilaian Praktik Microsoft yang dikirimkan di Microsoft Learn, lengkapi formulir tantangan item Penilaian Praktik GitHub. Untuk semua masalah Sertifikasi GitHub lainnya, termasuk mengirimkan tantangan item, dapatkan bantuan melalui dukungan GitHub Zendesk.
Program Microsoft Certified Trainer (MCT)	Pertanyaan Anda mungkin dijawab di halaman kami tentang gambaran umum program Microsoft Certified Trainer. Sumber daya MCT, acara, dan forum diskusi disediakan di MCT Lounge. Untuk bergabung dengan ruang komunitas MCT khusus ini, MCTs harus terlebih dahulu meminta akses dengan mengikuti masuk ke Portal MCT. Untuk masalah dengan pendaftaran, manfaat, atau kursus pelatihan, dapatkan bantuan melalui Dukungan MCT.

Cara mengirimkan permintaan dukungan

Catatan:Dukungan kredensial disediakan dalam bahasa Mandarin, Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Korea, Portugis, dan Spanyol.

Langkah 1. Pergi ke permintaan dukungan online

• Untuk Keluarga produk, konfirmasikan bahwa "Pembelajaran" dipilih.
• Di bawah Produk atau Layanan, konfirmasikan bahwa "Kredensial Microsoft" dipilih.
• Pilih kategori tingkat tinggi yang paling cocok dengan masalah Anda.
• Untuk Jenis Dukungan, pilih Professional No Charge.
• Masukkan lokasi dan zona waktu Anda.
  • Pilih "Email" sebagai metode kontak pilihan.
  • Nota: Dukungan kredensial hanya tersedia melalui email dan bukan melalui telepon. Jika Anda memilih dukungan "Telepon", dukungan akan tetap diberikan melalui email.

Langkah 2. Jelaskan masalahnya

• Berikan ringkasan yang jelas tentang masalah ini.
• Berikan Nama Pengguna Pelajari Anda (tersedia di Pengaturan Pelajari).
• Lampirkan cuplikan layar pesan kesalahan atau masalah teknis apa pun untuk membantu kami memahami masalah.

Langkah 3. Rincian Kontak dan Berbagi

• Orang yang mengajukan kasus adalah "Kontak Utama" untuk permasalahan dukungan.

Langkah 4. Ajukan kasus bantuan

• Nomor kasus Anda akan ditampilkan dan dikonfirmasi dalam email dari "support@mail.support.microsoft.com" (Periksa folder sampah Anda).
• Dukungan Kredensial akan menghubungi Anda selama jam kerja, 05.30 - 17.30 PT, untuk mengatasi masalah tersebut.
• Anda dapat memeriksa status kasus Anda secara online, menggunakan tab Kelola pada permintaan dukungan online.