Cara menggunakan konten kondisional
Konten bersyarat adalah cara mudah untuk mengirimkan konten pribadi yang efektif dan menarik. Contoh sederhana konten bersyarat adalah menyertakan gambar yang berbeda berdasarkan profesi penerima, kelompok usia, alamat, minat, atau faktor lain semacam itu. Membuat konten Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pribadi semacam ini sangat mudah, tidak memerlukan pengkodean atau skrip. Berikut adalah video singkat yang menunjukkan konten bersyarat dalam tindakan:
Konten bersyarat, seperti namanya, terdiri dari dua bagian: kondisi dan konten. Kombinasi dari dua bagian ini disebut "variasi." Anda dapat membuat variasi sebanyak yang diperlukan. Pada saat email dikirim, ketentuan dievaluasi sesuai urutan kehadirannya dalam email. Ketika suatu kondisi terpenuhi, konten yang sesuai disertakan dan evaluasi bersyarat berhenti. Jika tidak ada kondisi yang terpenuhi, konten default akan digunakan. Jika tidak ada konten default, maka tidak ada konten yang disertakan.
Konten bersyarat dapat berupa bagian atau gambar:
- Bagian bersyarat dapat mencakup teks, gambar, tombol, tautan, atau elemen lain yang didukung oleh editor email.
- Gambar bersyarat hanya menyertakan gambar.
- Bagian bersyarat tidak dapat menyertakan gambar bersyarat.
Catatan
Gambar bersyarat harus memiliki konten default sedangkan konten default bersifat opsional untuk bagian bersyarat. Ini mencegah pengiriman email dengan tata letak yang tidak selaras.
Kapan sebaiknya Anda menggunakan konten bersyarat?
Konten bersyarat adalah cara yang bagus untuk mempersonalisasi konten email. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan konten bersyarat:
- Sertakan gambar berbeda yang sesuai dengan minat penerima (misalnya, olahraga atau hobi).
- Mengirimkan konten yang berbeda berdasarkan informasi demografis penerima (misalnya, kota atau negara bagian tempat tinggal, jenis kelamin, atau usia).
- Gunakan konten bahasa yang berbeda menggunakan bahasa atau wilayah/negara pilihan penerima.
- Penggunaan umum adalah dalam footer di mana Anda mungkin perlu mengubah beberapa konten (misalnya, tautan sosial atau teks hukum) tergantung pada informasi penerima.
Bekerja dengan konten bersyarat
Bagian ini menjelaskan cara membuat, menghapus, mempratinjau, dan menguji konten bersyarat.
Buat
Di desainer email, pilih bagian (atau gambar) lalu pilih tombol konten bersyarat.
Bingkai bagian (atau gambar) berubah warna untuk menunjukkan bahwa sekarang menjadi bagian bersyarat. Panel properti di margin kanan memperlihatkan sub-tab baru yang disebut Variasi. Pilih sub-tab Variasi .
Pilih + Kondisi Baru di panel properti. Tentukan kondisinya.
Tambahkan lebih banyak kondisi jika diperlukan. Pada titik ini, Anda memiliki konten yang sama yang terkait dengan setiap kondisi.
Pilih Default pada kondisi apa pun yang ingin Anda ubah kontennya.
Perbarui bagian (atau gambar) di perancang.
Ulangi dua langkah sebelumnya untuk memperbarui semua konten sesuai kebutuhan.
Delete
- Di desainer email, pilih bagian bersyarat (atau gambar bersyarat) lalu pilih tombol konten bersyarat
- Ini mengubah bagian bersyarat (atau gambar bersyarat) menjadi bagian normal (atau gambar) dengan menghapus semua kondisi dan konten terkait. Konten default (atau konten kondisi pertama jika tidak ada default) dipertahankan di perancang.
Pratinjau dan pengujian
Dalam desainer, Anda harus selalu melihat pratinjau dan menguji setiap variasi untuk memastikan tidak ada hasil yang tidak terduga. Untuk melihat pratinjau dan menguji, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Pilih tab Pratinjau dan uji di desainer email, lalu pilih Edit data sampel.
- Di panel properti, perluas bagian Konten bersyarat.
- Variasi email mencantumkan semua kemungkinan variasi email. Pilih variasi yang ingin Anda periksa. Area desainer utama akan menampilkan pratinjau variasi itu.
- Secara default, variasi diberi nama menggunakan nama yang Anda berikan pada kondisi. Jika diinginkan, Anda dapat mengganti nama variasi dengan memperbarui namanya di kotak edit Nama variasi .
Kapan menggunakan konten bersyarat vs ketentuan (personalisasi lanjutan)
Seperti yang ditunjukkan di atas, konten bersyarat adalah cara yang bagus untuk mengirimkan gambar dan konten yang berbeda agar lebih sesuai dengan minat dan preferensi penerima. Namun, ada situasi di mana Anda hanya ingin mengubah beberapa kata atau kalimat. Misalnya, dalam banyak bahasa, salam awal berbeda berdasarkan jenis kelamin penerima. Dalam situasi seperti itu, lebih efisien dan nyaman untuk menggunakan kondisi dari personalisasi tingkat lanjut daripada membuat bagian duplikat lengkap yang berisi kumpulan gambar dan teks yang sama hanya untuk mengubah salam.
Konten bersyarat di dalam blok konten
Konten bersyarat yang dibuat di tingkat bagian dapat disimpan sebagai blok konten. Dengan cara ini, beberapa kondisi dan konten terkaitnya semuanya disimpan di dalam satu blok konten untuk digunakan siapa saja. Membuat kondisi itu mudah, tetapi memang memerlukan pengetahuan tentang data pelanggan dan, oleh karena itu, beberapa pengguna mungkin merasa lebih sulit untuk membuat kondisi tanpa kesalahan. Menyimpan konten bersyarat sebagai blok konten adalah cara yang bagus untuk mengurangi kesalahan dan memungkinkan semua orang di tim untuk menggunakan kondisi tingkat lanjut.
Menggunakan blok konten juga dapat membantu mendorong konsistensi. Misalnya, "pelanggan bernilai tinggi" mungkin perlu menggunakan beberapa kondisi. Untuk membuat interaksi lebih konsisten, Anda dapat membuat blok konten "pemula" yang memiliki kondisi lanjutan (diuji dan diverifikasi) dengan konten placeholder. Siapa pun kemudian dapat menggunakan blok konten pemula dan memperbarui konten, sehingga definisi standar dan benar dari "pelanggan bernilai tinggi" diterapkan di mana-mana.
Tindakan pelanggan (metrik terhitung) sebagai sumber data
Saat Customer Insights – Data ada dan terhubung, Anda dapat menggunakan pengukuran pelanggan (metrik terhitung) dalam kondisi saat menggunakan profil pelanggan sebagai target audiens. Ini membuka sumber data lain untuk lebih mempersonalisasi pesan dan perjalanan. Misalnya, Anda dapat menentukan metrik terhitung seperti LifeTimeSpend atau CurrentYearSpend untuk setiap pelanggan. Metrik ini kemudian dapat digunakan untuk membuat konten bersyarat (misalnya, pelanggan dengan pembelanjaan tinggi mendapatkan diskon lebih tinggi) atau pengalaman yang berbeda dalam perjalanan (misalnya, pelanggan dengan pembelanjaan tinggi mendapatkan pemberitahuan penjualan kilat di depan yang lain).
Membuat langkah-langkah
Tonton video ini untuk mempelajari lebih lanjut:
Lihat Menggunakan pengukuran terhitung dalam Customer Insights - Journeys dan aplikasi Dataverseberbasis lainnya untuk mempelajari cara membuat pengukuran di Customer Insights – Perjalanan dan jenis tindakan apa yang tersedia untuk digunakan dalam aplikasi.
Catatan
Sementara antarmuka pengguna menampilkan dirinya sebagai hubungan satu-ke-banyak, implementasi saat ini di Customer Insights – Data hanya memungkinkan metrik dimensi tunggal dan oleh karena itu hanya satu nilai yang dikembalikan.
Menggunakan langkah-langkah dalam kondisi, konten kondisional, dan perjalanan
Seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini, langkah-langkah juga dapat digunakan untuk menentukan kondisi yang kemudian dapat digunakan dalam kondisi inline, konten kondisional, atau langkah-langkah percabangan atribut dalam perjalanan.
