Cara menggunakan konten bersyarat

Konten bersyarat adalah cara mudah untuk memberikan konten yang dipersonalisasi yang efektif dan menarik. Contoh sederhana konten bersyarat adalah menyertakan gambar yang berbeda berdasarkan profesi, kelompok usia, alamat, minat, atau faktor lain penerima. Membuat konten yang dipersonalisasi semacam ini di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sangat mudah, tidak memerlukan pengkodean atau skrip. Berikut adalah video pendek yang menunjukkan konten bersyarat beraksi:

Konten bersyarat, seperti namanya, terdiri dari dua bagian: kondisi dan konten. Kombinasi kedua bagian ini disebut "variasi". Anda dapat membuat variasi sebanyak yang diperlukan. Pada saat email dikirim, kondisi dievaluasi dalam urutan yang ada di email. Ketika suatu kondisi terpenuhi, konten yang sesuai disertakan dan evaluasi bersyarat berhenti. Jika tidak ada kondisi yang terpenuhi, konten default akan digunakan. Jika tidak ada konten default, maka tidak ada konten yang disertakan.

Konten bersyarat dapat berupa bagian atau gambar:

• Bagian bersyarat dapat menyertakan teks, gambar, tombol, tautan, atau elemen lain yang didukung oleh editor email.
• Gambar bersyarat hanya menyertakan gambar.
• Bagian bersyarat tidak dapat menyertakan gambar bersyarat.

Nota

Gambar bersyarat harus memiliki konten default sedangkan konten default bersifat opsional untuk bagian bersyarat. Ini mencegah pengiriman email dengan tata letak yang tidak sejajar.

Kapan Anda harus menggunakan konten bersyarat?

Konten bersyarat adalah cara yang bagus untuk mempersonalisasi konten email. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan konten bersyarat:

1. Sertakan berbagai gambar yang sesuai dengan minat penerima (misalnya, olahraga atau hobi).
2. Menayangkan konten yang berbeda berdasarkan informasi demografis penerima (misalnya, kota atau negara bagian tempat tinggal, jenis kelamin, atau usia).
3. Gunakan konten bahasa yang berbeda menggunakan bahasa atau wilayah/negara pilihan penerima.
4. Penggunaan umum adalah dalam footer di mana Anda mungkin perlu mengubah beberapa konten (misalnya, tautan sosial atau teks hukum) tergantung pada informasi penerima.

Bekerja dengan konten bersyarat

Bagian ini menjelaskan cara membuat, menghapus, mempratinjau, dan menguji konten bersyarat.

Create

1. Di perancang email, pilih bagian (atau gambar) lalu pilih tombol konten bersyarat.

   

2. Bingkai bagian (atau gambar) berubah warna untuk menunjukkan bahwa sekarang menjadi bagian bersyarat. Panel properti di margin kanan menampilkan sub-tab baru yang disebut Variasi. Pilih sub-tab Variasi .

3. Pilih + Kondisi Baru di panel properti. Tentukan kondisi.

4. Tambahkan lebih banyak kondisi jika diperlukan. Pada titik ini, Anda memiliki konten yang sama yang terkait dengan setiap kondisi.

5. Pilih Default pada kondisi apa pun yang ingin Anda ubah kontennya.

6. Perbarui bagian (atau gambar) di perancang.

7. Ulangi dua langkah sebelumnya untuk memperbarui semua konten sesuai kebutuhan.

Delete

1. Di perancang email, pilih bagian bersyarat (atau gambar bersyarat) lalu pilih tombol konten bersyarat
2. Ini mengubah bagian bersyarat (atau gambar bersyarat) menjadi bagian normal (atau gambar) dengan menghapus semua kondisi dan konten terkait. Konten default (atau konten kondisi pertama jika tidak ada default) dipertahankan di perancang.

Pratinjau dan uji coba

Di desainer, Anda harus selalu melihat pratinjau dan menguji setiap variasi untuk memastikan tidak ada hasil yang tidak terduga. Untuk melihat pratinjau dan menguji, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Pilih tab Pratinjau dan pengujian di perancang email, lalu pilih Edit data sampel.
2. Di panel properti, perluas bagian Konten bersyarat .
3. Variasi email mencantumkan semua kemungkinan variasi email. Pilih variasi yang ingin Anda periksa. Area desainer utama akan menampilkan pratinjau variasi tersebut.
4. Secara default, variasi diberi nama menggunakan nama yang Anda berikan untuk kondisi. Jika diinginkan, Anda dapat mengganti nama variasi dengan memperbarui namanya di kotak edit Nama variasi .

Kapan harus menggunakan konten bersyarat vs kondisi (personalisasi lanjutan)

Seperti yang ditunjukkan di atas, konten bersyarat adalah cara yang bagus untuk mengirimkan gambar dan konten yang berbeda agar lebih sesuai dengan minat dan preferensi penerima. Namun, ada situasi di mana Anda hanya ingin mengubah beberapa kata atau kalimat. Misalnya, dalam banyak bahasa, salam awal berbeda berdasarkan jenis kelamin penerima. Dalam situasi seperti itu, lebih efisien dan nyaman untuk menggunakan kondisi dari personalisasi lanjutan daripada membuat bagian duplikat lengkap yang berisi kumpulan gambar dan teks yang sama hanya untuk mengubah salam.

Konten bersyarat di dalam blok konten

Konten bersyarat yang dibuat di tingkat bagian dapat disimpan sebagai blok konten. Dengan cara ini, beberapa kondisi dan konten terkaitnya semuanya disimpan dalam satu blok konten untuk digunakan siapa saja. Membuat kondisi itu mudah, tetapi memerlukan pengetahuan tentang data pelanggan dan, oleh karena itu, beberapa pengguna mungkin merasa lebih sulit untuk membuat kondisi tanpa kesalahan. Menyimpan konten bersyarat sebagai blok konten adalah cara yang bagus untuk mengurangi kesalahan dan memungkinkan semua orang di tim menggunakan kondisi lanjutan.

Menggunakan blok konten juga dapat membantu mendorong konsistensi. Misalnya, "pelanggan bernilai tinggi" mungkin memerlukan penggunaan beberapa kondisi. Untuk membuat interaksi lebih konsisten, Anda dapat membuat blok konten "pemula" yang memiliki kondisi lanjutan (diuji dan diverifikasi) dengan konten placeholder. Siapa pun kemudian dapat menggunakan blok konten awal dan memperbarui konten, sehingga definisi standar dan benar dari "pelanggan bernilai tinggi" diterapkan di mana-mana.

Pengukuran pelanggan (metrik terhitung) sebagai sumber data

Saat Customer Insights – Data hadir dan terhubung, Anda dapat menggunakan pengukuran pelanggan (metrik terhitung) dalam kondisi saat menggunakan profil pelanggan sebagai audiens target. Ini membuka sumber data lain untuk lebih mempersonalisasi pesan dan perjalanan. Misalnya, Anda dapat menentukan metrik terhitung seperti LifeTimeSpend atau CurrentYearSpend untuk setiap pelanggan. Metrik ini kemudian dapat digunakan untuk membuat konten bersyarat (misalnya, pelanggan dengan belanja tinggi mendapatkan diskon lebih tinggi) atau pengalaman yang berbeda dalam perjalanan (misalnya, pelanggan dengan belanja tinggi mendapatkan notifikasi penjualan flash lebih awal daripada yang lain).

Membuat tindakan

Tonton video ini untuk mempelajari lebih lanjut:

Lihat Menggunakan pengukuran terhitung di Customer Insights - Perjalanan dan aplikasi berbasis Dataverse lainnya untuk mempelajari cara membuat pengukuran di Customer Insights - Perjalanan dan jenis pengukuran apa yang tersedia untuk digunakan di aplikasi.

Nota

Meskipun antarmuka pengguna menampilkan dirinya sebagai hubungan satu-ke-banyak, implementasi saat ini di Customer Insights – Data hanya mengizinkan metrik dimensi tunggal dan oleh karena itu hanya satu nilai yang ditampilkan.

Menggunakan pengukuran dalam kondisi, konten bersyarat, dan perjalanan

Seperti yang ditunjukkan pada cuplikan layar di bawah ini, pengukuran juga dapat digunakan untuk menentukan kondisi yang kemudian dapat digunakan dalam kondisi sebaris, konten bersyarat, atau langkah percabangan atribut dalam perjalanan.