Menggunakan pengukuran terhitung dalam Customer Insights - Journeys dan aplikasi berbasis lainnya Dataverse
Dynamics 365 Customer Insights memungkinkan Anda menciptakan pengalaman yang sangat personal bagi pelanggan Anda dengan menggunakan profil terpadu pelanggan Anda dalam perjalanan. Anda dapat lebih meningkatkan pengalaman ini dengan langkah-langkah pelanggan untuk menyesuaikan perjalanan, memberikan penawaran yang dipersonalisasi, dan konten berdasarkan poin loyalitas, nilai seumur hidup, dan tindakan perhitungan lainnya. Selanjutnya, Anda dapat menggunakan langkah-langkah sederhana di Power Apps dibangun di atas Microsoft Dataverse.
Pembatasan
- Hingga 10 juta baris dalam ukuran terhitung. Untuk lebih dari 10 juta baris, pisahkan ukuran menjadi beberapa bagian.
Membuat tabel pengukuran terhitung
Untuk membuat langkah-langkah yang disimpan sistem sebagai tabel Dataverse, pastikan Anda memenuhi prasyarat berikut:
- Gunakan hanya satu dimensi untuk ukuran. Dimensinya adalah CustomerInsights.CustomerId dari tabel Pelanggan .
- Berikan nama yang bermakna untuk ukuran dan perhitungan Anda. Ini membantu untuk dengan mudah mengidentifikasi tabel di dalam Customer Insights - Journeys atau di aplikasi yang dibangun dengan Power Apps.
Buat pengukuran baru dengan opsi Buat Anda sendiri .
Atur Jenis Ukuran ke Pelanggan dan Tabel. Langkah-langkah bisnis tidak mendukung Dataverse tabel.
Jalankan pengukur dan tunggu hingga disegarkan.
Untuk memeriksa status, buka Sistem>Pengaturan dan tinjau Tindakan dan Tindakan di Dataverse bagian. Bergantung pada jumlah pelanggan dan ukuran data tempat pengukuran dikumpulkan, prosesnya dapat memakan waktu beberapa menit.
Sistem menulis pengukuran ke Dataverse tabel dengan hubungan ke profil pelanggan di tabel Pelanggan . Kini Anda dapat menggunakan tabel pengukuran yang baru dibuat untuk orkestrasi atau personalisasi perjalanan pelanggan atau Customer Insights - Journeys untuk formulir atau tampilan Power Apps.
Catatan
Jika Anda menggunakan add-in Kartu Pelanggan dan ingin pengukuran muncul di sana, lanjutkan untuk membuat pengukuran jenis Pelanggan dan Atribut.
Contoh skenario
Daftar berikut berisi beberapa inspirasi untuk ukuran pelanggan satu dimensi dan cara menggunakannya dalam perjalanan pelanggan:
- Gunakan ukuran pelanggan yang mengukur metrik seperti pengeluaran seumur hidup dalam perjalanan sebagai kondisi cabang. Misalnya: Jika pembelanjaan sepanjang masa promosi lebih besar dari $ 500, arahkan pelanggan langsung ke dukungan tingkat 1.
- Personalisasi konten email berdasarkan pengeluaran sepanjang masa promosi. Misalnya, kirim email penawaran diskon berdasarkan jumlah yang mereka belanjakan.
- Buat segmen kontak berdasarkan Customer Insights - Journeys pengeluaran sepanjang masa promosi.
- Gunakan ukuran untuk formulir Power Apps. Misalnya: Buat halaman untuk tim dukungan pelanggan Anda sehingga mereka dapat melihat pengeluaran seumur hidup pelanggan saat mencari detail pelanggan.