Mengedit dan mengirimkan ulang pengiriman formulir

Penting

Artikel ini hanya berlaku untuk pemasaran keluar, yang akan dihapus dari produk pada 30 Juni 2025. Untuk menghindari gangguan, transisi ke perjalanan real-time sebelum tanggal ini. Informasi lebih lanjut: Gambaran umum transisi

Formulir pemasaran harus dirancang untuk mengirimkan nilai untuk semua bidang wajib dan bidang yang digunakan pada pencocokan kontak, pencocokan prospek, dan deteksi duplikat. Untuk bidang rangkaian pilihan, formulir harus menyediakan nilai indeks valid yang memetakan dengan benar ke nilai yang tersedia di database.

Terkadang, kesalahan dalam desain formulir atau perubahan pada pengaturan sistem dapat menyebabkan pengiriman formulir gagal. Saat gagal mengirim, sistem akan menyimpan apa saja yang bisa disimpan dari kiriman yang salah, sehingga Anda dapat memeriksanya nanti dan mungkin memulihkan informasi penting dari kiriman tersebut. Informasi ini juga dapat membantu Anda mempelajari cari memperbaiki desain formulir dan/atau pengaturan sistem Anda untuk mencegah kiriman yang gagal di masa mendatang.

Atau, Anda dapat mengonfigurasi sistem untuk juga menyimpan semua pengiriman formulir masuk, termasuk pengiriman yang berhasil dan telah diproses dan diterapkan ke database Anda. Ini akan memberi Anda peluang untuk mengedit dan mengirimkan ulang pengiriman yang berhasil dan gagal.

Saat mengirimkan ulang dan mengedit pengiriman, Anda dapat memilih apakah pembaruan harus dihitung sebagai interaksi pengiriman formulir baru , atau jika harus dicatat sebagai pengiriman asli.

Mengapa kiriman dapat gagal

Kiriman dapat gagal karena alasan berikut:

• Nilai kumpulan rangkaian pilihan yang buruk: Bidang kumpulan rangkaian pilihan biasanya disajikan sebagai daftar drop-down dalam formulir. Untuk setiap pilihan yang disajikan oleh daftar drop-down, database menyimpan nilai tampilan (ditunjukkan dengan formulir) dan nilai indeks (bilangan bulat yang dikirim dan disimpan dalam database, yang memetakan setiap nilai indeks ke nilai tampilan). Kesalahan dapat terjadi jika formulir mengirimkan nilai indeks yang tidak tersedia di database. Hal ini dapat terjadi jika database berubah sejak formulir dirancang, atau jika desain formulir mencakup kesalahan yang memungkinkan nilai buruk dikirim.
• Ketidakcocokan set opsi antara prospek dan kontak: Anda dapat membuat formulir yang memperbarui atau membuat kontak dan/atau prospek. Dalam kasus ini, setiap nilai kolom dari formulir harus disimpan oleh dua rekaman dari dua entitas yang berbeda. Karena bidang untuk setiap entitas dibuat dan diperbarui secara terpisah, hal ini dapat terjadi jika satu entitas diperbarui, tetapi entitas lainnya tidak. Akibatnya, kiriman mungkin gagal sebagian atau setiap waktu saat nilai rangkaian pilihan tidak sesuai.
• Bidang yang diperlukan tidak ada untuk strategi pencocokan: Strategi pencocokan memungkinkan sistem untuk mencocokkan pengiriman formulir yang masuk dengan rekaman yang ada. Saat ditemukan kecocokan, sistem biasanya akan memperbarui rekaman yang ada, bukan membuat rekaman baru. Setiap strategi pencocokan menetapkan rangkaian bidang untuk digunakan saat pencocokan, dan hanya mengidentifikasi pencocokan saat semua bidang yang dinamai berdasarkan strategi pencocokan memiliki nilai pencocokan di rekaman yang ada dan kiriman yang masuk. Namun, jika formulir tidak mencakup nilai untuk semua bidang strategi pencocokan, maka kiriman akan gagal. Dalam kasus ini, Anda perlu mengubah strategi pencocokan atau mengubah formulir untuk menyertakan semua bidang strategi pencocokan sebagai bidang yang diperlukan untuk formulir. Ingat bahwa kontak dan prospek Anda mungkin menggunakan strategi pencocokan yang berbeda, sehingga formulir yang memengaruhi kedua entitas tersebut juga harus memenuhi persyaratan strategi pencocokan untuk kedua entitas. Informasi lebih lanjut: Tetapkan strategi pencocokan
• Penyesuaian yang tidak kompatibel pada entitas kontak atau prospek: Terkadang, penyesuaian yang diterapkan pada kontak dan/atau entitas prospek akan mengganggu pengiriman formulir. Misalnya, Anda mungkin memiliki alur proses bisnis kustom yang membuat bidang wajib, tetapi bidang tersebut hilang atau tidak wajib pada formulir Anda. Plug-in kustom yang memengaruhi pembuatan kontak atau prospek juga dapat mencegah pembuatan rekaman baru untuk entitas ini sebagai respons terhadap kiriman formulir.

Menemukan dan memeriksa pengiriman masuk

Untuk menemukan pengiriman masuk:

1. Buka pemasaran keluarFormulir>> pemasaran internet untuk membuka daftar formulir yang ada.

2. Temukan dan buka formulir yang ingin Anda periksa.

3. Buka tab Pengiriman formulir. Formulir masuk yang belum diproses tercantum di sini sebagai tertunda. Jika kiriman yang gagal telah diterima, Anda akan melihatnya tercantum di sini juga. Jika Anda telah mengonfigurasi formulir untuk menyimpan semua pengiriman yang masuk, maka Anda juga akan melihat pengiriman yang berhasil di sini. Kolom Alasan Status melaporkan status tertunda/berhasil/gagal dari setiap pengiriman.

   

4. Untuk memeriksa pengiriman, pilih dan buka dari daftar ini (misalnya, dengan klik dua kali). Halaman baru akan terbuka yang menampilkan detail kiriman, termasuk deskripsi kegagalan (jika relevan), detail teknis, dan daftar nilai yang dikirim.

   

5. Lakukan hal-hal berikut:

   • Untuk pengiriman yang gagal, periksa informasi yang diberikan di bidang Deskripsi Kegagalan dan Detail Teknis Kegagalan untuk memecahkan masalah formulir Anda. Anda dapat menemukan cara untuk menyesuaikan formulir dan/atau pengaturan sistem untuk mencegah kegagalan kiriman di masa mendatang. Lihat Mengapa pengiriman dapat gagal untuk informasi selengkapnya tentang apa yang bisa salah dan cara memperbaikinya.
   • Periksa tabel Nilai untuk melihat apa yang dikirimkan untuk setiap bidang dalam formulir.
   • Untuk memodifikasi nilai bidang, pilih nilai dalam daftar untuk membuka halaman tempat Anda dapat mengeditnya. Kemudian pilih Simpan di sudut bawah jendela dan pilih tombol kembali di browser Anda untuk kembali ke pengiriman.
   • Untuk menambahkan nilai bidang yang hilang, pilih tombol Pengiriman bidang pemasaran baru di bagian atas tabel Nilai untuk membuka halaman tempat Anda dapat memilih bidang formulir pemasaran untuk dikirimkan, dan nilai untuk dikirimkan ke bidang tersebut. Kemudian pilih Simpan dan tutup pada bilah perintah untuk kembali ke pengiriman.

6. Ulangi langkah sebelumnya hingga Anda mengumpulkan semua informasi yang Anda butuhkan dan mengedit nilai bidang sebagaimana diperlukan. Kemudian pilih Simpan di sudut bawah jendela dan pilih tombol kembali di browser Anda untuk kembali ke rekaman formulir.

7. Jika Anda mengubah nilai formulir apa pun dan ingin mengirimkan ulang formulir, kembali ke tab Pengiriman formulir, temukan dan pilih pengiriman yang ingin Anda kirim ulang, dan pilih tombol Coba lagi pengiriman di bagian atas daftar Pengiriman . Dialog pop-up akan terbuka yang menanyakan apakah Anda ingin membuat rekaman interaksi baru untuk pengiriman ulang Anda.

   • Pilih Ya untuk menyimpan pengiriman ulang Anda sebagai interaksi baru. Dengan pilihan ini, berbagai wawasan Anda akan menunjukkan bahwa kontak tersebut mengirimkan formulir satu kali lagi dengan nilai baru.
   • Pilih Tidak untuk memperbarui interaksi asli. Dengan pilihan ini, berbagai wawasan Anda akan menunjukkan bahwa kontak tersebut mengirimkan formulir dengan nilai yang diperbarui pada awalnya.

8. Pengiriman Anda yang diperbarui mungkin akan menampilkan Alasan status Tertunda untuk waktu yang singkat saat sistem memprosesnya. Untuk memperbarui status, pilih tombol Refresh di bagian atas daftar Submissions untuk me-refresh tampilan. Akhirnya Anda akan melihat apakah kiriman baru Anda berakhir sebagai Sukses atau Kegagalan. Jika Anda tidak menampilkan pengiriman yang berhasil, pengiriman akan langsung menghilang pada berhasil.

Catatan

Formulir jenisPusat langganan dan Teruskan ke teman tidak membuat kiriman di bawah tab Pengiriman formulir. Untuk melihat aktivitas Pusat langganan, buka pemasaran keluar Formulir Pemasaran Internet , buka Pusat langganan yang ingin Anda periksa, dan klik tab Wawasan>>.

Pilih apakah akan menyimpan semua pengiriman yang masuk atau hanya kegagalan

Tab Pengiriman formulir selalu mencantumkan semua pengiriman masuk untuk formulir saat ini yang belum diproses (tertunda). Pengiriman yang gagal juga akan selalu tercantum di sini sehingga Anda dapat memeriksa, mungkin memperbaiki, dan mengirimkannya kembali. Namun, Anda dapat memilih apakah akan tetap berhasil memproses pengiriman di sini. Apa pun itu, semua pengiriman yang berhasil diproses akan diterapkan ke database Anda, dan Anda akan selalu dapat melihat pengiriman ini di tab Pengiriman Insight> (tetapi Anda tidak dapat mengedit atau mengirim ulang dari sana).

Untuk mengatur pilihan ini untuk formulir pemasaran tertentu:

1. Buka pemasaran keluarFormulir>> pemasaran internet untuk membuka daftar formulir yang ada.
2. Buka atau buat formulir yang pilihan ini akan diterapkan.
3. Buka tab Ringkasan .
4. Di bagian Perilaku pengiriman, atur opsi Pengiriman formulir Store ke salah satu hal berikut:
   • Tidak: Untuk hanya menyimpan catatan yang tertunda dan pengiriman yang gagal pada tab Pengiriman formulir.
   • Ya: Untuk juga menyimpan catatan semua pengiriman yang berhasil diproses di sini.

Catatan

Jika Anda mengubah opsi ini dari Tidak menjadi Ya, perubahan Anda hanya akan berlaku untuk pengiriman di masa mendatang. Anda tidak akan melihat pengiriman yang diproses yang dibuat saat opsi ini diatur ke Tidak.

Administrator dapat menetapkan pengaturan default di seluruh situs untuk pilihan ini, yang akan berlaku pada semua formulir yang baru dibuat. Informasi lebih lanjut: Mengonfigurasi halaman arahan