Bagikan melalui

Ikhtisar transisi

  • Artikel

Penting

Modul pemasaran keluar akan dihapus mulai Customer Insights - Journeys tanggal 30 Juni 2025. Untuk menghindari gangguan, transisi ke perjalanan real-time sebelum tanggal ini.

Dynamics 365 Customer Insights – Perjalanan mencakup dua modul: pemasaran keluar dan perjalanan waktu nyata. Dirilis pada Agustus 2021, perjalanan real-time menawarkan kemampuan perusahaan tingkat lanjut dan telah menjadi penawaran default untuk pelanggan baru sejak Agustus 2023.

Pada Agustus 2024, Microsoft mengumumkan bahwa pemasaran keluar akan dihapus mulai 30 Juni 2025. Untuk menghindari masalah kelangsungan bisnis, semua pelanggan yang masih menggunakan pemasaran keluar harus beralih ke perjalanan real-time sebelum tanggal ini. Kami juga akan menghapus postingan sosial dan kemampuan perolehan prospek LinkedIn pada 2 Desember 2024. Kami tidak berencana untuk mendukung posting sosial dalam perjalanan real-time karena memiliki permintaan dan penggunaan yang rendah. Kami sedang mempertimbangkan untuk menambahkan perolehan prospek LinkedIn ke perjalanan real-time dalam rilis mendatang.

Panduan untuk uji coba

Uji coba baru hanya dapat dibuat dengan perjalanan real-time.

Panduan untuk pelanggan baru

Pelanggan baru yang menginstal Customer Insights - Journeys tidak lagi melihat modul pemasaran keluar dan tidak dapat menginstalnya. Karena pemasaran keluar dihapus seperti yang dijelaskan di atas, kami mewajibkan pelanggan baru untuk mengadopsi perjalanan real-time.

Berikut adalah beberapa rekomendasi tergantung pada situasi Anda:

Situasi Tindakan
Saya telah merencanakan untuk menerapkan pemasaran keluar Pemasaran keluar akan dihapus pada 30 Juni 2025. Anda harus memperbarui rencana Anda dan menerapkan perjalanan waktu nyata. Lihat Mengapa saya harus beralih ke perjalanan real-time?
Saya mengevaluasi modul perjalanan waktu nyata dan memutuskan bahwa saya tidak dapat menggunakannya Tinjau panduan area fungsional transisi (memiliki panduan khusus fitur, solusi, dan peta jalan) dan sumber daya transisi lainnya. Mengingat bahwa pemasaran keluar akan dihapus, Anda tetap harus menerapkan perjalanan real-time meskipun ada beberapa celah saat ini untuk kasus penggunaan Anda, karena kami selalu menambahkan fitur baru. Kami tidak akan menyetujui permintaan untuk menambahkan pemasaran keluar.

Panduan untuk pelanggan lama yang saat ini menggunakan pemasaran keluar

Pelanggan lama yang masih melakukan pemasaran keluar harus beralih ke perjalanan real-time sebelum 30 Juni 2025 untuk menghindari gangguan dan mendapatkan kinerja, skala, investasi produk yang sedang berlangsung, dan fitur AI Copilot yang optimal. Pelajari lebih lanjut: Customer Insights - Journeys FAQ transisi

Berikut adalah beberapa tindakan rekomendasi untuk pelanggan yang sudah ada tergantung pada kebutuhan Anda:

Situasi Tindakan
Saya menyediakan organisasi baru (atau menyalin, memigrasikan, atau memulihkan organisasi yang ada) dan tidak melihat pemasaran keluar Ini diharapkan; pemasaran keluar tidak lagi disertakan dalam organisasi baru. Kami sangat menyarankan untuk menggunakan perjalanan real-time karena pemasaran keluar akan dihapus pada 30 Juni 2025. Lihat Mengapa saya harus beralih ke perjalanan real-time?
Saya berencana untuk segera beralih ke perjalanan real-time tetapi membutuhkan pemasaran keluar sampai saat itu. Anda dapat menambahkan kembali pemasaran keluar menggunakan tautan Aktifkan yang tersedia di halaman Versi Pengaturan> .

Penting: Untuk melihat tautkan dan menambahkan pemasaran keluar, Anda harus menjadi admin. Jika Anda bukan pengurus, mintalah seseorang yang akan melakukan langkah ini. Jika Anda masih tidak melihat tautkan, ikuti panduan untuk meminta pemasaran keluar untuk ditambahkan.

Jika Anda adalah pengguna pemasaran keluar yang sudah ada dan pemasaran keluar tautkan "Aktifkan" seperti yang dijelaskan di atas tidak tersedia atau tidak berfungsi, Anda dapat mengisi formulir permintaan pemasaran keluar.

  • Seperti yang dijelaskan dalam FAQ transisi perjalanan real-time, tidak ada pengecualian untuk menggunakan pemasaran keluar setelah tanggal penghapusannya. Formulir ini hanya untuk pelanggan lama yang saat ini menggunakan pemasaran keluar yang tidak dapat menggunakan tautkan "Aktifkan" seperti yang dijelaskan di atas. Permintaan untuk alasan lain akan ditolak.
  • Permintaan ini hanya boleh dilakukan oleh pelanggan yang telah menggunakan pemasaran keluar. Permintaan dari pelanggan yang tidak pernah melakukan pemasaran keluar akan ditolak.
  • Jangan membuat tiket dukungan atau menggunakan saluran lain untuk permintaan yang sama; Anda akan diarahkan ke formulir ini.
  • Formulir ini memerlukan alamat email. Alamat email digunakan untuk mengomunikasikan penerimaan permintaan, mengonfirmasi kapan permintaan telah ditinjau, dan jika diperlukan, meminta informasi tambahan.
  • Sebagian besar permintaan ditinjau dalam waktu sekitar tiga hingga lima hari kerja setelah semua informasi yang diperlukan tersedia.

Tip

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar, kunjungi forum komunitas transisi Outbound ke real-time