Melacak kunjungan situs web, klik media sosial, dan klik spanduk
Penting
Artikel ini hanya berlaku untuk pemasaran keluar.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Menyediakan beberapa cara untuk membantu Anda mengenal pelanggan potensial Anda dan untuk melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan berbagai inisiatif pemasaran Anda. Kami telah memberi tahu bahwa Anda dapat melihat saat penerima email membuka pesan atau memilih tautan pesan—dan saat kontak baru atau yang ada mengirim formulir dari halaman marketing. Anda juga telah melihat bahwa tindakan ini dapat memengaruhi nilai prospek dan cara kontak menuju melalui perjalanan pelanggan.
Selain aktivitas ini, Anda juga dapat menyimpan informasi, melihat analisis, dan nilai prospek berdasarkan:
- Cara mengetahui pengunjung dari kontak dan anonim yang menggunakan situs web.
- Cara mengetahui pengunjung dari kontak dan anonim yang memilih tautan yang Anda cantumkan di posting sosial, iklan spanduk, dan di mana pun.
Dalam latihan ini, kami akan mencari cara mengonfigurasi pelacakan situs web dan klik.
Mengonfigurasi pelacakan situs web dan membaca hasil
Customer Insights - Journeys dapat mengumpulkan informasi tentang bagaimana situs web Anda digunakan oleh pengunjung individu. Untuk mengaktifkan fitur ini, Customer Insights - Journeys menghasilkan kode JavaScript yang harus Anda tambahkan ke setiap halaman yang ingin Anda pantau (biasanya admin akan melakukan ini di seluruh situs dengan menggunakan sistem CMS Anda). JavaScript menggunakan cookie untuk merekam setiap halaman yang browser individu meminta dari situs web. Pengunjung akan tetap anonim sampai mereka mendaftar dengan menggunakan halaman arahan Customer Insights - Journeys .
Setiap JavaScript yang Anda hasilkan menyertakan Customer Insights - Journeys ID unik, yang digunakan sistem untuk mengelompokkan semua kunjungan ke halaman yang memiliki skrip tersebut. Customer Insights - Journeys menganggap semua kunjungan ke ID yang cocok sebagai bagian dari situs web yang sama. Banyak organisasi yang akan menggunakan hanya satu JavaScript, namun Anda juga dapat memilih untuk menghasilkan beberapa yang berbeda jika Anda ingin mengatur berbagai situs (atau bagian dari situs) secara terpisah dengan yang lain.
Untuk mengonfigurasi analitik halaman untuk situs web baru:
Pergi ke pemasaran keluar> Internet Marketing>Pemasaran website. Saat ini Anda melihat daftar situs web yang ada. Pastikan Anda belum memiliki satu konfigurasi untuk situs Anda.
Di baris perintah, pilih Baru. Halaman Situs Web Baru terbuka.
Masukkan Nama untuk mengidentifikasi situs web (atau sebagian situs web) yang ingin Anda lacak. URL dan Deskripsi dapat membantu pengguna lain, tetapi tidak akan memengaruhi skrip atau fungsinya.
Tip
Pengaturan Waktu habis memungkinkan kunjungan yang dikelompokkan secara ketat dari satu browser dicatat sebagai satu sesi. Sesi baru akan dimulai setelah periode ketidakaktifan ini dari browser yang diberikan. Waktu default, 20 menit, biasanya merupakan nilai yang baik.
Pada bilah perintah, pilih Simpan.
Halaman menyimpan pengaturan Anda dan kemudian dimuat ulang untuk menyertakan kode di bidang kode JavaScript. Salin kode ini (pastikan untuk memilih semuanya) dan sebarkan dengan webmaster untuk memastikan kode ditempatkan di setiap halaman yang relevan dari situs web Anda.
Untuk melihat analisis situs web Anda, buka pemasaran keluar> Situs web>Pemasaran Pemasaran Internet dan buka situs web yang ingin Anda pelajari. Di sini Anda akan menemukan daftar halaman yang paling sering dikunjungi, informasi geografis tentang asal orang yang mengunjungi situs web, banyak lagi. Jelajahi berbagai bilah yang ditawarkan di sini untuk rincian lebih lanjut tentang cara pengunjung menggunakan situs Anda. Kode JavaScript juga tetap tersedia di sini jika Anda ingin menambahkannya ke halaman lain.
Tip
Setiap halaman pemasaran yang Anda publikasikan Customer Insights - Journeys secara otomatis menyertakan kode pelacakan JavaScript uniknya sendiri dan oleh karena itu muncul di halaman daftar Situs pemasaran sebagai situs terpisah. Untuk melihat analitik salah satu halaman ini, buka tampilan daftar Situs web pemasaran dan buka tampilan Situs Web Halaman Pemasaran.
Mengonfigurasi tautan yang dapat dilacak dengan URL arahan dan membaca hasil
Customer Insights - Journeys dapat membuat URL pengalihan untuk Anda. Setiap URL pengalihan menargetkan server Anda Customer Insights - Journeys , yang mencatat klik dan kemudian segera mengalihkan pengguna ke konten yang diharapkan. Ini memungkinkan Anda untuk mencatat klik pada tautan yang Anda cantumkan ke dalam posting media sosial, iklan spanduk, forum, tempat lain. Informasi ini dapat membantu Anda memilih saluran terbaik untuk mendapatkan pesan keluar. Rekaman ini juga dipetakan ke kontak tertentu bila dimungkinkan (biasanya karena mereka telah mengirimkan formulir marketing dan oleh karena itu cookie dikonfigurasi di browser mereka).
Untuk membandingkan lalu lintas yang Anda hasilkan untuk saluran atau kampanye berbeda, Anda harus menyiapkan URL arahan unik untuk setiap saluran dan/atau kampanye yang klik tautannya ingin Anda lacak. Sebagai contoh, gunakan satu URL arahan untuk tautan yang Anda tempatkan di Twitter, satu untuk Facebook, dan satu lagi untuk iklan spanduk. Selanjutnya Anda dapat melihat mana dari saluran tersebut yang menghasilkan klik terbanyak dengan membandingkan URL arahan terkait.
Untuk membuat URL arahan:
Buka URL> Pengalihan Pemasaran>pemasaran keluar Internet. Saat ini Anda melihat daftar URL arahan yang ada.
Di baris perintah, pilih Baru. Halaman URL Pengalihan Baru akan terbuka.
Masukkan yang berikut:
- Nama: Masukkan nama internal untuk URL pengalihan. Jika Anda sering menggunakan fitur ini, Anda harus memberikan nama konvensi yang akan mempermudah untuk mencari data yang tepat saat Anda ingin kembali dan melihat hasilnya, misalnya saja "Kampanye musim gugur Twitter" atau "Spanduk LinkedIn".
- URL asli: Masukkan URL lengkap untuk halaman yang akan ditargetkan oleh URL pengalihan. Ini adalah halaman yang pengguna akan benar-benar inginkan bila mereka memilih tautan.
Pada bilah perintah, pilih Simpan. Halaman dimuat ulang dengan tautkan yang dibuat secara otomatis di kolom URL Pengalihan. Salin dan gunakan versi URL ini dalam komunikasi Anda bila diperlukan.
Untuk melihat statistik penggunaan tentang salah satu URL pengalihan, buka pemasaran keluar> URL>Pengalihan Pemasaran Internet, lalu buka tautkan yang ingin Anda pelajari. Tab Info umum menunjukkan peta tempat terjadinya klik, dan tab Linimasa menyediakan daftar kapan setiap klik terjadi. Interaksi URL pengalihan juga ditampilkan pada tampilan formulir Insight untuk prospek dan kontak untuk klik yang dapat dikaitkan sistem dengan prospek atau kontak, yang memerlukan cookie (seperti yang dijelaskan sebelumnya untuk pelacakan situs web).
Penting
Banyak negara/kawasan (termasuk Uni Eropa) mengharuskan Anda mendapatkan persetujuan sebelum mengatur cookie di mesin pengguna. Oganisasi Anda bertanggung jawab untuk mengetahui dan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang relevan di pasar tempat Anda beroperasi, termasuk persetujuan untuk mengatur cookie. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang peraturan UE di ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys menggunakan cookie dengan cara berikut:
- Halaman pemasaran yang dibuat dan dihosting menggunakan Customer Insights - Journeys cookie untuk mengaktifkan fitur pra-isi untuk kontak yang dikenal, dan untuk mencatat ketika ada kontak yang membuka halaman pemasaran. Customer Insights - Journeys Halaman dan template halaman tidak menyertakan fitur persetujuan cookie, jadi Anda harus menambahkannya. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menambahkan JavaScript ke
<head>bagian halaman Anda menggunakan editor HTML dari desainer halaman. Anda dapat mengembangkan JavaScript sendiri atau menggunakan salah satu dari banyak solusi gratis atau berlisensi yang telah tersedia. Anda juga dapat menggunakan pernyataan privasi bawaan untuk halaman pemasaran guna mengumumkan penggunaan cookie Anda; namun, ini mungkin tidak cukup di semua yurisdiksi karena tidak akan menghentikan server untuk menyetel cookie — ini hanya memberi tahu pengunjung bahwa cookie sedang digunakan (untuk informasi selengkapnya tentang fitur ini, lihat Mengonfigurasi halaman arahan. Informasi selengkapnya: Membuat dan menyebarkan halaman pemasaran - Fitur situs web menggunakan cookie untuk mencatat kunjungan ke laman web mana pun tempat Anda menempatkan skrip pelacakan. Cookie bekerja sama dengan fitur halaman pemasaran untuk mengidentifikasi kontak dengan mencocokkan ID pengunjung terhadap halaman arahan pengiriman. Jika situs web Anda sudah menggunakan cookie dan menyertakan fitur persetujuan, maka itu mungkin mencakup Customer Insights - Journeys skrip situs web. Namun, jika persetujuan cookie tidak dibuat di situs web, Anda harus menambahkannya sebelum menambahkan skrip situs web ke halaman yang memasarkan ke penduduk negara/kawasan terkait. Informasi selengkapnya: Mendaftarkan klik tautkan dan kunjungan situs web
- Portal aktivitas menggunakan cookie sesi agar kontak dapat masuk dan mendaftar aktivitas. Informasi selengkapnya: Menyiapkan Portal Aktivitas. Selain itu, portal menggunakan cookie untuk menyimpan bahasa pengguna.
Informasi lebih lanjut: Cara Customer Insights - Journeys menggunakan cookie