Bagikan melalui

Mendaftarkan klik tautan dan kunjungan situs web

  • Artikel

Penting

Artikel ini hanya berlaku untuk pemasaran keluar, yang akan dihapus dari produk pada 30 Juni 2025. Untuk menghindari gangguan, transisi ke perjalanan real-time sebelum tanggal ini. Informasi lebih lanjut: Gambaran umum transisi

Anda dapat mengukur interaksi pelanggan dengan inisiatif pemasaran situs web, iklan spanduk, dan pemasaran online lainnya dalam beberapa cara, termasuk:

  • Menambahkan skrip ke halaman situs web Anda yang memungkinkan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys untuk merekam bagaimana orang menggunakan situs web Anda dan untuk menghubungkan catatan penelusuran ke kontak anonim dan dikenal.
  • Mengonfigurasi URL arahan, yang mencatat klik pada tautan yang diposting ke situs media sosial, spanduk iklan, dan tempat lainnya secara online. Anda akan dapat melihat seberapa sering tautan diklik, kapan klik dilakukan, dan lokasi fisik di mana klik dilakukan. Anda juga dapat melihat URL arahan mana yang diklik oleh setiap prospek atau kontak (hanya jika dilakukan di mesin di mana cookie yang tepat ditempatkan).

Penting

Banyak negara/kawasan (termasuk Uni Eropa) mengharuskan Anda mendapatkan persetujuan sebelum mengatur cookie di mesin pengguna. Oganisasi Anda bertanggung jawab untuk mengetahui dan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang relevan di pasar tempat Anda beroperasi, termasuk persetujuan untuk mengatur cookie. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang peraturan UE di# ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Menggunakan cookie dengan cara berikut:

  • Halaman pemasaran yang dibuat dan dihosting oleh menggunakan Customer Insights - Journeys cookie untuk mengaktifkan fitur pra-isi untuk kontak yang dikenal, dan untuk mencatat saat ada kontak yang membuka halaman pemasaran. Customer Insights - Journeys Halaman dan templat halaman tidak menyertakan fitur persetujuan cookie, jadi Anda harus menambahkannya. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menambahkan JavaScript ke <head> bagian halaman Anda menggunakan editor HTML dari desainer halaman. Anda dapat mengembangkan JavaScript sendiri atau menggunakan salah satu dari banyak solusi gratis atau berlisensi yang telah tersedia. Anda juga dapat menggunakan pernyataan privasi bawaan untuk halaman pemasaran untuk mengumumkan penggunaan cookie Anda; namun, ini mungkin tidak cukup di semua yurisdiksi karena tidak akan menghentikan server untuk mengatur cookie—ini hanya memberi tahu pengunjung bahwa cookie sedang digunakan (untuk informasi selengkapnya tentang fitur ini, lihat Mengonfigurasi halaman arahan. Informasi selengkapnya: Membuat dan menyebarkan halaman pemasaran
  • Fitur situs web menggunakan cookie untuk mencatat kunjungan ke halaman web mana pun tempat Anda menempatkan skrip pelacakan. Cookie bekerja sama dengan fitur halaman pemasaran untuk mengidentifikasi kontak dengan mencocokkan ID pengunjung terhadap halaman arahan pengiriman. Jika situs web Anda sudah menggunakan cookie dan menyertakan fitur persetujuan, maka itu mungkin mencakup Customer Insights - Journeys skrip situs web. Namun, jika persetujuan cookie tidak dibuat di situs web, Anda harus menambahkannya sebelum menambahkan skrip situs web ke halaman yang memasarkan ke penduduk negara/kawasan terkait. Informasi lebih lanjut: Daftarkan klik tautkan dan kunjungan situs web
  • Portal aktivitas menggunakan cookie sesi agar kontak dapat masuk dan mendaftar aktivitas. Informasi selengkapnya: Menyiapkan Portal Aktivitas. Selain itu, portal menggunakan cookie untuk menyimpan bahasa pengguna.

Informasi lebih lanjut: Cara Customer Insights - Journeys menggunakan cookie

Memantau cara pengunjung menggunakan situs web

Ketika berkunjung ke situs web Anda, pengunjung mengungkapkan minat terhadap organisasi Anda dan produknya. Dan navigasi mereka di situs memberitahukan lebih banyak lagi mengenai apa yang mereka minati. Sesi penelusuran yang sering atau lama di situs Anda, terutama pada area produk atau pembelian, dapat menjadi indikator yang kuat untuk kontak yang siap membeli.

Untuk mengaktifkan pelacakan situs web, Anda harus menambahkan kode JavaScript yang dihasilkan oleh ke Customer Insights - Journeys setiap halaman yang ingin Anda lacak. Setiap skrip yang dihasilkan sistem memiliki nilai ID unik, yang mengidentifikasi skrip individual dan disimpan dengan setiap kunjungan yang direkamnya (selain ini, setiap skrip identik). Customer Insights - Journeys memperlakukan semua kunjungan ke halaman yang memiliki skrip yang sama seperti yang terjadi di situs web yang sama. Anda mungkin hanya menggunakan satu skrip di semua halaman, atau Anda mungkin mengatur beberapa skrip yang berbeda untuk membagi situs menjadi beberapa area logika minat. Jika organisasi Anda menjalankan beberapa situs web (misalnya, satu untuk setiap merek), Anda biasanya akan melacak masing-masing secara terpisah dengan menggunakan kode JavaScript yang berbeda di masing-masing situs web, meskipun Anda juga dapat melacak semuanya sebagai satu situs. Cara termudah untuk menambahkan kode JavaScript ke semua halaman situs Anda yang memerlukannya mungkin dengan menambahkan kode ke template halaman dalam sistem CMS Anda.

Penting

Skrip pelacakan situs web yang disediakan oleh fitur ini akan mencoba menempatkan cookie untuk semua pengunjung situs Anda. Jika situs Anda menyertakan fitur yang memungkinkan pengunjung untuk menolak cookie, skrip pelacakan situs web yang disediakan akan tetap mencoba menempatkan cookie untuknya. Jika Anda ingin sepenuhnya menghargai preferensi penolakan pengunjung situs Anda, Anda harus mengubah skrip pelacakan situs web sebagaimana diperlukan agar skrip tersebut juga berfungsi dengan mekanisme penolakan situs Anda.

Menemukan atau membuat kode pelacakan dan pengambilan formulir untuk situs web Anda

Untuk setiap kumpulan halaman web yang ingin Anda perlakukan sebagai unit Customer Insights - Journeys terpisah, Anda harus menyiapkan rekaman situs web, yang menghasilkan kode pelacakan dan pengambilan formulir untuk digunakan pada halaman tersebut.

  1. Pergi kepemasaran keluarSitus> web Pemasaran>Internet untuk melihat daftar situs web saat ini yang Anda lacak.

  2. Temukan situs web yang ingin Anda gunakan, atau pilih Baru untuk membuat yang baru.

  3. Data situs web baru atau yang ada akan terbuka. Di sini Anda dapat memasukkan dan membaca informasi dan pengaturan untuk situs web. Anda juga akan menemukan hasil dan analisis yang dikumpulkan untuk situs tersebut hingga saat ini (jika ada). Pengaturan dan informasi berikut adalah yang paling penting saat mengonfigurasi situs web untuk pelacakan:

    • Nama: Menampilkan nama untuk rekaman situs web, yang akan Anda lihat di tampilan daftar dan di mana pun Anda perlu mengidentifikasi rekaman.
    • URL: Menampilkan alamat situs (atau sub-situs) tempat Anda akan menggunakan kode yang dihasilkan oleh data ini. Ini tidak diperlukan, juga tidak digunakan dalam kode yang dihasilkan, tetapi informasi ini bisa menjadi informasi penting untuk membantu Anda dan pengguna lain mengetahui letak kode yang sedang digunakan.
    • Batas waktu: Sistem menghitung semua pemuatan halaman yang diminta oleh satu pengunjung dalam waktu singkat sebagai bagian dari sesi yang sama. Sesi ditutup saat jumlah waktu yang ditentukan di sini berlalu tanpa permintaan halaman baru dari pengunjung tersebut.

  4. Jika Anda bekerja dengan rekaman situs web baru, pilih Simpan pada bilah perintah untuk membuat kode pelacakan situs web dan pengambilan formulir. Setelah menyimpan rekaman setidaknya satu kali, hal berikut akan ditampilkan:

    • Kode JavaScript: Ini adalah kode yang harus Anda tempatkan di setiap halaman web yang ingin Anda lacak sebagai bagian dari situs web saat ini. Hanya baca. Salin kode dari sini dan tempelkan ke setiap halaman web (atau template CMS) bila diperlukan.
    • Kode pengambilan formulir: Ini adalah kode yang harus Anda tempatkan di setiap halaman web eksternal yang menyertakan formulir yang dirancang secara eksternal yang ingin Anda gunakan untuk mengirimkan data kembali Customer Insights - Journeys. Salin kode dari sini dan tempelkan ke setiap halaman web (atau template CMS) bila diperlukan. Informasi selengkapnya: Gunakan pengambilan formulir untuk mengintegrasikan formulir yang dibuat secara eksternal.

Lihat data kunjungan dan analisis situs

Data situs web yang sama tempat Anda menemukan kode pelacakan JavaScript juga menampilkan data yang dikumpulkan dengan menggunakan kode tersebut. Untuk melihat hasilnya, buka pemasaran keluarSitus> web Pemasaran>Internet dan buka rekaman situs web yang ingin Anda periksa. Telusuri tiga tab berikut untuk melihat apa yang telah terjadi di situs Anda:

  • Info Umum: Di sinilah Anda menemukan metadata dasar dan kode JavaScript untuk situs saat ini. Setelah skrip mulai mengumpulkan data, Anda akan menemukan hasilnya di sini, termasuk 10 halaman teratas dan informasi lainnya.
  • Linimasa: Menampilkan linimasa terperinci dari setiap klik yang direkam untuk situs web saat ini dari waktu ke waktu.

Catatan

Hasil dan wawasan situs web juga dilaporkan untuk setiap rekaman kontak masing-masing. Informasi lebih lanjut: Wawasan kontak

Melacak pengunjung ke halaman pemasaran Anda

Setiap kali Anda menerbitkan halaman pemasaran, Customer Insights - Journeys siapkan situs web baru (termasuk kode pelacakan JavaScript unik) untuk melacak interaksi dengan halaman tersebut saja. Anda akan menemukannya di daftar situs web>pemasaran keluarPemasaran> Internet di sebelah situs web Anda yang lain. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan pelacakan situs web dan melihat hasilnya, lihat bagian sebelumnya.

Mengonfigurasi URL arahan

URL pengalihan adalah tautan yang mengalihkan melalui server Anda Customer Insights - Journeys dalam perjalanan ke beberapa konten lain yang sebenarnya dicari oleh orang yang mengklik tautkan tersebut.

Customer Insights - Journeys mencatat setiap klik pada URL pengalihan saat meneruskan pengguna ke target yang sebenarnya. Dengan menggunakan URL arahan berbeda di iklan spanduk, tweet, posting Facebook, dan di tempat lain, Anda dapat melihat jumlah orang yang mengklik tautan tersebut, lokasi (fisik) saat mengeklik, dan banyak lagi. Hal ini dapat membantu Anda mengevaluasi saluran komunikasi yang memiliki dampak terbesar, dan mana yang harus Anda tingkatkan atau abaikan.

Menemukan atau membuat URL arahan

Untuk menemukan atau membuat URL arahan.

  1. Buka pemasaran keluarURL> pengalihan>Pemasaran Internet untuk melihat daftar URL pengalihan saat ini yang telah Anda siapkan.

  2. Temukan dan buka URL pengalihan yang ingin Anda gunakan, atau pilih Baru di bilah perintah untuk membuat yang baru.

  3. Data URL arahan baru atau yang ada akan terbuka. Di sini Anda dapat memasukkan dan membaca informasi deskripsi dan pengaturan untuk URL arahan. Sejauh ini Anda juga akan menemukan hasil dan analisis yang dikumpulkan untuk URL arahan saat ini (jika ada). Pengaturan dan informasi berikut adalah yang paling penting saat mengonfigurasi URL arahan:

    • Nama: Masukkan nama untuk rekaman URL pengalihan, yang akan Anda lihat di tampilan daftar dan di mana pun Anda perlu mengidentifikasi rekaman. Sebaiknya Anda menggunakan nama yang mencerminkan bagaimana dan di mana Anda akan menggunakan tautan tersebut, misalnya saja "Kampanye musim semi LinkedIn".
    • URL asli: Masukkan URL untuk halaman atau unduhan yang akan terbuka saat seseorang mengklik URL pengalihan (setelah dicatat dan diteruskan dari Customer Insights - Journeys server).
    • URL pengalihan: Ini adalah URL pengalihan, yang dihasilkan oleh Customer Insights - Journeys, yang dapat Anda salin dan gunakan di mana pun Anda ingin memposting tautkan. Tautan ini dihasilkan saat pertama kali Anda menyimpan data.

  4. Pilih Simpan untuk menyimpan pekerjaan Anda dan membuat URL pengalihan.

Melihat data dan analisis klik URL arahan

Data URL arahan yang sama tempat Anda dapat menemukan URL arahan juga menampilkan data yang dikumpulkan dengan menggunakan URL tersebut. Untuk melihat hasil ini, buka pemasaran keluarURL> Pengalihan>Pemasaran Internet dan buka rekaman URL pengalihan yang ingin Anda periksa. Telusuri dua tab berikut untuk melihat informasi yang dikumpulkan oleh URL:

  • Info Umum: Di sinilah Anda menemukan metadata dasar dan URL pengalihan itu sendiri. Setelah URL arahan mulai mengumpulkan data, Anda akan menemukan hasilnya di sini, termasuk peta dengan geodata dan informasi lainnya.
  • Linimasa: Menampilkan linimasa terperinci dari setiap klik yang direkam dari waktu ke waktu.

Catatan

Hasil dan wawasan URL arahan juga dilaporkan untuk masing-masing data kontak dan prospek. Informasi lebih lanjut: Wawasan kontak

Baca juga

Desain model penilaian prospek
Menyiapkan penilaian prospek
Cara Dynamics 365 Customer Insights - Journeys menggunakan cookie