Share via

Ikhtisar produk untuk Dynamics 365 Customer Insights

  • Artikel

Catatan

Pada tanggal 1 September 2023, kami menggabungkan dan mengganti nama Dynamics 365 Marketing dan Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing kini disebut Dynamics 365 Customer Insights - Perjalanan. Dynamics 365 Customer Insights sekarang disebut Dynamics 365 Customer Insights - Data. Untuk informasi selengkapnya, lihat Dynamics 365 Customer Insights FAQ.

Dynamics 365 Customer Insights membantu organisasi Anda memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Ini meletakkan dasar untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang benar-benar dipersonalisasi, responsif, dan terhubung di seluruh tim penjualan, pemasaran, dan layanan.

Platform data pelanggan gabungan dan orkestrasi perjalanan real-time memberdayakan tim Anda untuk mengungkap wawasan baru dan memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Ucapkan selamat tinggal pada data yang terfragmentasi dan pembuatan konten manual yang memakan waktu. Tingkatkan kreativitas Anda dengan ide konten yang direkomendasikan dari Copilot in Customer Insights. Singkirkan hambatan bagi tim Anda dengan akses ke data dan segmen target.

Analis data dapat menyatukan data transaksional, demografis, dan perilaku untuk mendapatkan pandangan holistik tentang pelanggan Anda. Perkaya data pelanggan Anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang minat pelanggan Anda, penggunaan produk, atau untuk melapisi data pasar. Copilot in Customer Insights memungkinkan mereka menggunakan bahasa alami untuk mengeksplorasi, menganalisis, dan memahami data pelanggan serta menemukan wawasan baru.

Pemasar dapat menggambarkan hasil yang mereka inginkan dengan kata-kata mereka sendiri dan membiarkan Copilot dengan mulus membuat segmen dan perjalanan pelanggan baru. Mereka juga dapat menyederhanakan pembuatan konten dengan rekomendasi teks dan gambar yang dapat disesuaikan dengan merek dan audiens Anda.

Penjual menerima handoff yang mulus dari tim pemasaran mereka dengan garis waktu terpadu interaksi pelanggan, prospek yang diprioritaskan, dan rekomendasi produk yang dipersonalisasi.

Layanan pelanggan agen dapat memprioritaskan dan mempersonalisasi tingkat layanan untuk memberikan pengalaman dukungan terbaik dengan visibilitas ke nilai umur pelanggan yang diprediksi.

Dokumentasi produk

Dynamics 365 Customer Insights - Data adalah platform data pelanggan (CDP) Microsoft yang membantu memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.

Dynamics 365 Customer Insights - Perjalanan meningkatkan pengalaman pelanggan, memungkinkan Anda untuk mengatur perjalanan yang dipersonalisasi di semua titik kontak untuk memperkuat Relasi dan mendapatkan loyalitas.

Harga dan lisensi

Customer Insights dilisensikan per penyewa. Anda dapat membeli lebih banyak kapasitas untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Coba Customer Insights

Mulai uji coba Customer Insights gratis hari ini. Cari tahu bagaimana Anda dapat dengan cepat mengakses dan menjelajahi banyak fitur utama aplikasi di Customer Insights - Data dan Customer Insights - Journeys.