Mengakses penjadwalan di Customer Service workspace dan Pusat Layanan Pelanggan
Anda dapat mengakses penjadwalan melalui ruang kerja Layanan Pelanggan dan aplikasi Pusat Layanan Pelanggan.
Di ruang kerja Layanan Pelanggan, pilih ikon + untuk memperluas menu guna melihat daftar formulir, tampilan, dan aktivitas, lalu pilih Aktivitas Layanan atau Penjadwalan untuk membuka fitur di tab baru.
- Kegiatan Pelayanan
- Penjadwalan
Di Pusat Layanan Pelanggan, penjadwalan didukung oleh Penjadwalan Sumber Daya Universal dan tersedia dari peta situs.
Pilih 
untuk membuka Penjadwalan dan mengakses jenis rekaman entitas.
Konfigurasi rekaman entitas dalam pengalaman penjadwalan baru
Konfigurasikan semua rekaman entitas Anda dalam pengalaman baru dari antarmuka pengguna.
Pastikan Anda memiliki peran keamanan atau izin yang setara yang benar. Pelajari selengkapnya di Kelola peran keamanan dalam penjadwalan layanan.
Penting
Anda perlu mengikuti urutan seperti yang diberikan dalam skenario Penjadwalan saat mengonfigurasi rekaman entitas dalam pengalaman penjadwalan baru.
Catatan
Semua rekaman entitas dapat dikonfigurasi dari antarmuka pengguna kecuali aktivitas layanan.