Mengonfigurasi daftar izinkan asal untuk artikel pengetahuan

Catatan

Informasi ketersediaan fitur adalah sebagai berikut.

Dynamics 365 pusat kontak—tertanam	Dynamics 365 pusat kontak—mandiri	Dynamics 365 Customer Service
No	Ya	Ya

Anda dapat mengonfigurasi daftar izinkan asal untuk memastikan bahwa penulis pengetahuan hanya menambahkan tautan aman ke artikel pengetahuan mereka.

Penting

Asal yang didukung adalah protokol HTTP atau HTTPS, alamat IP atau nama domain, dan nomor port TCP. Contohnya, https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 adalah asal yang didukung. Penulis pengetahuan harus menggunakan hanya tautan dengan tautan asal sebagaimana ditentukan dalam daftar asal yang didukung.

Setelah Anda mengaktifkan fitur ini saat membuat artikel pengetahuan, jika penulis pengetahuan menambahkan tautan yang tautan asalnya tidak cocok dengan tautan apa pun yang ditentukan dalam daftar asal, pesan kesalahan akan ditampilkan untuk tautan yang dihosting dalam iframe. Contohnya, jika Anda menambahkan https://www.contoso.com dalam daftar asal, penulis pengetahuan dapat menggunakan https://www.contoso.com/about atau https://www.contoso.com/overview. Tetapi jika mereka menggunakan https://contoso.com/about atau https://contoso.com/overview dalam artikel, tautan akan rusak dan pesan kesalahan ditampilkan. Selain itu, di kolom Konten pada formulir artikel pengetahuan, penulis pengetahuan melihat pesan berikut: "Perbarui daftar asal yang diizinkan jika ada iframe dalam artikel yang tidak berfungsi atau menampilkan kesalahan."

Untuk artikel yang diterbitkan, agen dan pengguna portal melihat pesan kesalahan dalam artikel untuk tautan yang dihosting dalam iframe. Dalam kasus seperti itu, Anda harus memperbarui daftar asal sehingga semua tautan iframe yang ada terus berfungsi.

Konfigurasikan daftar izinkan asal

Anda dapat mengonfigurasi daftar asal yang diizinkan di aplikasi pusat admin pusat admin Customer Service atau pusat kontak dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka halaman Pengaturan.

2. Di peta situs, pilih Pengetahuan di Pengalaman Agen. Halaman Pengetahuan akan ditampilkan.

3. Di bagian Pengaturan umum, pilih Kelola. Halaman Pengaturan umum muncul.

4. Buka Daftar izinkan asal dan tambahkan tautan Anda ke bidang Tambah tautan asal.

5. Pilih Tambahkan atau Enter untuk menambahkan tautkan ke daftar Anda.

6. Pilih Simpan.

Untuk menghilangkan domain, pilih Tutup di samping nama domain.

Baca juga

Membuat dan mengelola artikel pengetahuan
Cari artikel pengetahuan
Cari basis pengetahuan di portal