Tanya Jawab Umum tentang penyiapan obrolan Teams

Berlaku untuk: Dynamics 365 Contact Center—mandiri dan hanya Dynamics 365 Customer Service

Lihat jawaban atas pertanyaan tentang menyiapkan obrolan Teams di aplikasi keterlibatan pelanggan.

Bagaimana cara menonaktifkan kolaborasi Teams?

1. Di peta situs pusat admin Layanan Copilot, di Pengalaman dukungan, pilih Kolaborasi.

2. Dalam Obrolan tersemat menggunakan Teams, pilih Kelola.

3. Atur sakelar ke Tidak untukAktifkan Microsoft Teams obrolan di dalam Dynamics 365.

4. Simpan perubahan.

Bagaimana cara mengaktifkan kolaborasi Teams untuk aplikasi tertentu?

1. Di peta situs pusat admin Layanan Copilot, di Pengalaman dukungan, pilih Kolaborasi.

2. Dalam Obrolan tersemat menggunakan Teams, pilih Kelola.

3. Pada halaman Kolaborasi dan obrolan Microsoft Teams, aktifkan pengalih untuk Aktifkan obrolan Microsoft Teams di dalam Dynamics 365.

4. Pilih Aktifkan untuk aplikasi Dynamics 365 yang dipilih, lalu pilih aplikasi yang diinginkan.

   Catatan

   Jika Anda menggunakan obrolan Teams untuk pertama kalinya atau sebelumnya mengaktifkan pengaturan, ruang kerja Layanan Copilot dan Pusat Customer Service dipilih sebelumnya dan muncul dalam daftar aplikasi yang dipilih.

5. Simpan perubahan.

Informasi terkait

Konfigurasikan obrolan Teams
Instal dan atur integrasi Microsoft Teams
Gunakan obrolan Teams