Tanya Jawab Umum tentang penyiapan obrolan Teams

Catatan

Informasi ketersediaan fitur adalah sebagai berikut.

Dynamics 365 pusat kontak—tertanam	Dynamics 365 pusat kontak—mandiri	Dynamics 365 Customer Service
No	Ya	Ya

Lihat jawaban atas pertanyaan tentang menyiapkan obrolan Teams di aplikasi keterlibatan pelanggan.

Bagaimana cara menonaktifkan kolaborasi Teams?

1. Di peta situs pusat admin pusat admin Customer Service atau pusat kontak, di Pengalaman agen, pilih Kolaborasi.

2. Dalam Obrolan tersemat menggunakan Teams, pilih Kelola.

3. Atur pengalih ke Tidak untuk Aktifkan Microsoft Teams obrolan di dalam Dynamics 365.

4. Simpan perubahan.

Bagaimana cara mengaktifkan kolaborasi Teams untuk aplikasi tertentu?

1. Di peta situs pusat admin pusat admin Customer Service atau pusat kontak, di Pengalaman agen, pilih Kolaborasi.

2. Dalam Obrolan tersemat menggunakan Teams, pilih Kelola.

3. Pada halaman Kolaborasi dan obrolan Microsoft Teams, aktifkan pengalih untuk Aktifkan obrolan Microsoft Teams di dalam Dynamics 365.

4. Pilih Aktifkan untuk aplikasi Dynamics 365 yang dipilih, lalu pilih aplikasi yang diinginkan.

   Catatan

   Jika Anda menggunakan obrolan Teams untuk pertama kalinya atau sebelumnya mengaktifkan pengaturan, layanan pelanggan ruang kerja, pusat kontak ruang kerja, dan Hub layanan pelanggan telah dipilih sebelumnya dan muncul dalam daftar aplikasi yang dipilih.

5. Simpan perubahan.

Baca juga

Konfigurasikan obrolan Teams
Menginstal dan menyiapkan integrasi Microsoft Teams
Menggunakan obrolan Teams