mulaiProaktifObrolan

Multisaluran untuk Customer Service menawarkan serangkaian kemampuan yang memperluas kekuatan Dynamics 365 Customer Service Enterprise untuk memungkinkan organisasi terhubung dan berinteraksi secara instan dengan pelanggan mereka di seluruh saluran olahpesan digital. Lisensi tambahan diperlukan untuk mengakses Multisaluran untuk Customer Service. Untuk informasi selengkapnya, lihat Ikhtisar harga Dynamics 365 Customer Service dan halaman Paket harga Dynamics 365 Customer Service.

Memungkinkan organisasi untuk melibatkan pengguna dengan secara otomatis mengundang mereka ke percakapan obrolan berdasarkan aturan yang dikonfigurasi. Organisasi dapat menggunakan data pengguna akhir, informasi perjalanan pengguna, waktu yang dihabiskan di halaman web, dan lainnya untuk memutuskan kapan harus melibatkan pelanggan secara proaktif melalui obrolan. Organisasi dapat mengontrol pengalaman obrolan proaktif menggunakan pesan pemicu yang dipersonalisasi dan aturan yang dapat dikonfigurasi untuk menentukan audiens target, kerangka waktu, dan lokasi target.

Syntax

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

Parameter-parameternya

Pengaturan Tipe Diperlukan Description
notificationUIConfig Objek Yes Memungkinkan Anda meneruskan konfigurasi UI untuk notifikasi chat proaktif. Objek ini memungkinkan Anda menyesuaikan notifikasi, termasuk pesan yang akan ditampilkan.
showPrechat Boolean Tidak. Bendera Boolean untuk menunjukkan apakah prechat ditampilkan jika dikonfigurasi untuk widget. Nilai defaultnya adalah true.
inNewWindow Boolean Tidak. Memutuskan apakah akan membuka obrolan di jendela baru. Parameter ini berada di dalam objek opsi.

Penting

Jika tidak ada pesan yang disediakan dalam notificationUIConfig objek, maka pesan default, "Hai! Ada pertanyaan? Saya di sini untuk membantu" ditampilkan.

Mengembalikan nilai

None

Example

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

Referensi API JavaScript obrolan langsung
Memulai obrolan
Memulai obrolan secara proaktif

  • Last updated on