Bagikan melalui

Mengekspor dan mengimpor data konfigurasi aplikasi

  • Artikel

Setelah menggunakan kemampuan Multisaluran di lingkungan pengujian, Anda dapat mengekspor beberapa data konfigurasi aplikasi ke lingkungan produksi langsung. Gunakan alat manajemen konfigurasi untuk mengekspor dan mengimpor data. Informasi selengkapnya: Unduh alat Migrasi Konfigurasi dari NuGet dengan menggunakan skrip PowerShell

Penting

Konfigurasi saluran khusus untuk lingkungan tempat konfigurasi tersebut dibuat, sehingga mengekspor dan mengimpor konfigurasi lengkap apa adanya tidak akan berfungsi. Kami menyarankan Anda membuat konfigurasi menggunakan aplikasi pusat admin pusat admin Customer Service atau pusat kontak.

Meski Anda dapat menggunakan alat Migrasi Konfigurasi untuk mengekspor dan mengimpor data entitas, konfigurasi terkait multisaluran berisi berbagai entitas yang memiliki dependensi internal. Oleh karena itu, Anda harus mengumpulkan data yang diperlukan dengan mengikuti proses yang sangat spesifik. Misalnya, jika Anda telah mengimpor variabel konteks dan kemudian mencoba mengimpor konfigurasi prapercakapan, yang juga membuat variabel konteks, impor mungkin tidak berfungsi. Dengan cara yang sama, Anda harus mengimpor semua entitas internal, seperti konfigurasi ruleset yang berisi ruleset keputusan dan kontrak agar impor workstream dan antrean rekaman dapat berhasil.

Catatan

Sebaiknya jangan ekspor entitas msdyn_analytics. Karena entitas berisi data konfigurasi khusus organisasi untuk wawasan intraday di Multisaluran untuk Customer Service, mengekspornya dapat menyebabkan konfigurasi data wawasan intraday Anda yang salah.

Provisi saluran
Memigrasikan data konfigurasi untuk rekaman berdasarkan perutean terpadu
Memigrasikan konfigurasi untuk live chat
Memigrasikan konfigurasi untuk saluran suara
Mengaktifkan cobrowse dan berbagi layar pihak ketiga
Gambaran umum saluran