Bagikan melalui

Ketersediaan fitur Copilot di seluruh produk

Artikel ini memberikan informasi tentang fitur Copilot yang didukung di seluruh Customer Service, pengalaman mandiri dan tertanam di Dynamics 365 Contact Center, dan Microsoft 365 Copilot for Service.

Fitur Layanan Pelanggan Dynamics 365 Pusat Kontak Dynamics 365—pengalaman mandiri Dynamics 365 Contact Center—pengalaman tertanam Microsoft 365 Copilot untuk Layanan
Memfilter artikel pengetahuan untuk menghasilkan respons Ya Tidak. Tidak. Tidak.
Terjemahkan tanggapan Copilot Ya Ya Ya Ya
Menggunakan perintah otomatis berdasarkan data kasus Ya Tidak. Ya Ya
Menggunakan perintah otomatis berdasarkan data percakapan Ya Ya Ya Ya
Menggunakan perintah proaktif berdasarkan data kasus Ya Tidak. Ya Ya
Menggunakan perintah proaktif berdasarkan data percakapan Ya Ya Ya Ya
Lihat ringkasan kasus sebaris pada kasus Ya Tidak. Tidak. Tidak.
Menyesuaikan data yang digunakan Copilot untuk ringkasan kasus Ya Tidak. Tidak. Tidak.
Membuat ringkasan percakapan Ya Ya Ya Tidak.
Menyesuaikan ringkasan percakapan Ya Ya Ya Tidak.
Meringkas percakapan tertutup di CRM non-Microsoft Tidak. Tidak. Tidak. Ya
Melihat ringkasan rekaman kustom Ya Tidak. Tidak. Tidak.
Meringkas kasus di CRM non-Microsoft Tidak. Tidak. Ya Ya
Catatan Resolusi Tidak. Tidak. Ya Ya
Menulis email dari panel bantuan Copilot Ya Ya Ya Ya
Menggunakan bantuan email Copilot dari editor email Ya Ya Tidak. Tidak.
Terjemahkan draf email yang dihasilkan copilot Ya Ya Ya Ya
Sumber pengetahuan internal yang digunakan untuk menyusun email Ya Ya Ya Ya
Mengubah bidang yang digunakan untuk draf email Ya Ya Tidak. Tidak.
Menggunakan basis pengetahuan internal sebagai sumber pengetahuan Ya Ya Ya Ya
Mengaktifkan sumber pengetahuan dari( Microsoft Copilot Studio pratinjau) Ya Ya Ya Ya
Menambahkan halaman web tepercaya sebagai sumber Ya Ya Tidak. Tidak.
Menggunakan Copilot untuk menghasilkan draf pengetahuan dari kasus (pratinjau) Ya Tidak. Tidak. Tidak.
Tanyakan tentang data kasus Ya Tidak. Tidak. Tidak.
Gunakan frasa yang ditargetkan di Copilot untuk mendapatkan respons dari plugin (pratinjau) Ya Ya Ya Ya
Menggunakan analitik Copilot Ya Ya Tidak. Tidak.

FAQ tentang AI yang Bertanggung Jawab

  • Last updated on