Bagikan melalui

Gunakan papan jadwal untuk mengkonfigurasi aktivitas

Artikel ini menjelaskan tindakan yang dapat Anda lakukan untuk mengonfigurasi papan jadwal di lingkungan Anda.

Cuplikan layar papan jadwal baru di Dynamics 365, yang menampilkan sumber daya dan persyaratan.

Papan jadwal dirancang untuk meletakkan dasar bagi kemampuan baru untuk penjadwalan multi-hari dan interaksi cerdas.

Ambil tangkapan layar di papan jadwal baru di Dynamics 365, yang menampilkan sumber daya.

Kinerja

Papan jadwal dirancang untuk respons cepat ketika Anda melakukan tugas-tugas berikut:

  • Memuat papan jadwal
  • Memilih tab Papan Jadwal
  • Penjadwalan Ulang Pemesanan

Tangkapan layar papan jadwal baru.

Kegunaan dan aksesibilitas

Papan jadwal adalah kontrol Power Apps Komponen Kerangka Kerja (PCF) yang dibangun pada Antarmuka Klien Terpadu, menjadikannya lebih fleksibel, dapat didukung, dan dapat diakses. Papan jadwal baru berfungsi lebih baik pada berbagai ukuran layar dan di seluruh bentuk dan ukuran.

Skema warna saat ini dan cara menggambarkan waktu perjalanan membantu memudahkan penjadwal untuk melihat status dan detail.

Tangkapan layar

Misalnya, gambar tangkapan layar sebelumnya menunjukkan fitur "pemesanan bayangan" yang membantu penjadwal mengetahui apakah pemesanan sesuai dengan jadwal sebelum pemesanan tersebut dijadwalkan.

Fonddasi untuk Kemampuan baru

Papan jadwal menyediakan fondasi untuk rilis mendatang guna membantu memberikan wawasan dan rekomendasi kepada penjadwal tentang cara meningkatkan jadwal.

Prasyarat

Papan jadwal generasi berikutnya umumnya tersedia dan mengharuskan Anda memiliki Dynamics 365 Customer Service.

Pilih dan filter sumber daya

Pilih sumber daya yang akan ditampilkan di setiap tab papan jadwal.

  1. Perluas panel filter kemudian pilih Pilih Sumber Daya.

Gambar layar tata letak filter papan jadwal, yang menampilkan sumber daya.

  1. Dari daftar sumber daya yang tersedia di kiri, pindahkan sumber daya yang ingin Anda tampilkan di papan jadwal ke kanan, kemudian pilih Terapkan.

Tangkapan layar dialog sumber daya di papan jadwal dalam Customer Service.

Kartu Sumber Daya

Klik kanan nama sumber daya, lalu pilih Lihat Kartu Sumber Daya untuk melihat lainnya, seperti kumpulan keterampilan (karakteristik) dan peran sumber daya. Dari sini, Anda juga dapat memulai pesan, email, atau panggilan telepon.

Tangkapan layar kartu sumber daya di papan jadwal Customer Service.

Tampilan peta persyaratan dan sumber daya

Untuk menampilkan sumber daya dan persyaratan pada peta, pilih ikon peta di sisi kanan atas papan jadwal.

Gambar layar papan jadwal dengan tampilan peta.

Setelah memperluas tampilan peta, pilih nama sumber daya untuk melihat rutenya. Angka-angka menunjukkan urutan sumber daya yang dijadwalkan untuk tiba di setiap lokasi pekerjaan (persyaratan).

Gambar layar papan jadwal yang menampilkan rute teknisi.

Di tampilan peta diperkecil, persyaratan dan sumber daya dikelompokkan, dan Anda dapat melihat jumlah persyaratan dan sumber daya. Jumlah ini akan membantu Anda mengidentifikasi area geografis dengan lebih banyak pekerjaan yang tidak dijadwalkan, lalu mulai menjadwalkan pekerjaan ke sumber daya terdekat.

Cuplikan layar papan jadwal dengan mengelompokkan pin persyaratan.

Anda dapat menarik pin persyaratan yang tidak dijadwalkan dari peta ke timeline sumber daya dan menjadwalkannya ke sumber daya tersebut.

Cuplikan layar papan jadwal, yang menampilkan cara menyeret pin persyaratan.

Cuplikan layar papan jadwal, yang menampilkan peletakan pin persyaratan.

Anda juga dapat menarik rute sumber daya ke persyaratan tidak terjadwal di sekitar untuk menjadwalkannya dan menambahkannya ke rute sumber daya.

Gambar layar papan jadwal yang menampilkan penyeretan rute sumber daya.

Gambar layar papan jadwal yang menampilkan peletakan rute sumber daya.

Tampilan harian

Papan jadwal mendukung tampilan harian pekerjaan yang dijadwalkan, dan mendukung fitur menyeret dan melepas ke jadwal.

Gambar layar tampilan jadwal harian di papan jadwal baru.

Persyaratan terjadwal dengan tampilan durasi pendek sepanjang hari untuk memudahkan melihat detailnya. Arahkan kursor ke persyaratan atau klik dua kali untuk melihat durasi aktual.

Gambar layar papan jadwal baru yang menampilkan rincian tampilan harian lainnya.

Tampilan mingguan dan bulanan

Beralih ke tampilan mingguan atau bulanan untuk melihat pekerjaan terjadwal pada tingkat yang lebih tinggi. Untuk memicu panel pemesanan, pilih slot waktu sumber daya dan persyaratannya.

Gambar layar tampilan pekanan papan jadwal Customer Service baru.

Panel pemesanan membantu Anda menjadwalkan aktivitas layanan selama beberapa hari dan memilih bagaimana pekerjaan harus dibagi setiap hari.

Sumber Daya jadwal

Di luar penjadwalan drag-and-drop manual, organisasi yang menggunakan pengoptimalan penjadwalan sumber daya dapat memilih satu atau beberapa persyaratan dari papan jadwal dan meminta sistem Sarankan sumber daya atau Pesan sumber daya. Fitur ini saat ini sedang dalam pratinjau untuk organisasi yang menggunakan Resource Scheduling Optimization.

Screenshot dari pilihan sarankan sumber daya.

Pilih Sarankan sumber daya untuk menampilkan sumber daya yang direkomendasikan di panel kanan untuk dipesan oleh penjadwal.

Gambar layar pratinjau bantuan penjadwalan.

Pilih Pesan sumber daya untuk menemukan sumber daya yang paling optimal dan memesannya tanpa memerlukan tindakan lebih lanjut dari penjadwal.

Cuplikan layar pratinjau asisten penjadwalan yang menampilkan saran.

Sarankan sumber daya dan Pesan sumber daya kemampuan di papan jadwal baru saat ini hanya tersedia untuk organisasi yang menggunakan pengoptimalan penjadwalan sumber daya.

Terkadang Anda mungkin hanya perlu mengoptimalkan jadwal satu sumber daya saja, bukan sekumpulan sumber daya yang tersedia. Optimalisasi sumber daya tunggal menyediakan cara cepat untuk mengoptimalkan ulang jadwal sumber daya dan rute perjalanan setelah perubahan jadwal terjadi pada siang hari. Fungsionalitas ini tersedia di papan jadwal: Klik kanan sumber daya dari tampilan papan jadwal mana pun, lalu pilih Optimalkan Jadwal.

Cuplikan layar optimalkan jadwal untuk sumber daya.

Cuplikan layar optimalkan jadwal untuk sumber daya sedang berlangsung.

Gambar layar optimalkan hasil jadwal.

Memindahkan pemesanan ke sumber daya baru, tanggal dan waktu mulai baru, atau keduanya

Dalam Layanan Pelanggan, papan jadwal baru menyediakan cara mudah untuk menetapkan ulang dan menjadwal ulang pemesanan dalam tindakan yang sama. Anda dapat memindahkan pemesanan ke sumber daya pada tab papan jadwal saat ini, atau ke sumber daya pada tab papan jadwal lainnya.

Pindahkan pemesanan ke sumber daya pada tab papan jadwal saat ini, atau ubah tanggal/waktu mulai, atau keduanya

  1. Klik kanan pemesanan, kemudian pilih Pindahkan ke.
  2. Tetapkan ulang pemesanan ke sumber daya pada tab papan jadwal saat ini atau ubah tanggal mulai dan waktu mulai pemesanan.
  3. Pilih Perbarui untuk menerapkan perubahan.

Cuplikan layar pilihan pindahkan ke..

Pindahkan pemesanan ke suatu sumber di tab papan jadwal berbeda, atau ubah tanggal/waktu mulai, atau keduanya

  1. Klik kanan pemesanan, kemudian pilih Pindahkan ke.
  2. Pilih ikon filter di bidang sumber daya, lalu ubah filter dari Sumber Daya pada tab ini ke Semua sumber daya. Kini Anda dapat menetapkan ulang pemesanan ini ke sumber daya pada tab mana saja, dan mengubah tanggal mulai dan waktu mulai pemesanan.
  3. Pilih Perbarui untuk menerapkan perubahan.

Cuplikan layar pindah ke dengan opsi diperluas filter sumber daya.

Penjadwalan otomatis dengan Sasaran Pengoptimalan

Papan jadwal mendukung sasaran pengoptimalan. Setelah penjadwal memilih sumber daya yang disarankan, mereka dapat mengedit tujuan pengoptimalan, yang menentukan bagaimana sumber daya direkomendasikan.

Cuplikan layar asisten jadwal yang menampilkan sasaran pengoptimalan di papan jadwal.

Ada sasaran pengoptimalan default yang berlaku untuk seluruh sistem dan berfungsi sebagai default untuk permintaan pengoptimalan. Penjadwal juga dapat mengedit sasaran pengoptimalan default untuk setiap papan jadwal. Terakhir, penjadwal dapat mengedit sasaran pengoptimalan untuk satu permintaan pengoptimalan dengan memilih Sarankan Sumber Daya.

Mengedit pemesanan beberapa hari

Setelah Anda membuat pemesanan beberapa hari dalam beberapa hari, minggu, atau bulan, Anda dapat mengklik kanan pemesanan tersebut, pilih Edit, lalu ubah berapa banyak jam yang ditetapkan untuk setiap hari, minggu, atau bulan melalui panel pemesanan di sebelah kanan.

Gambar layar pemesanan beberapa hari di papan jadwal.

Gunakan fitur janji temu di Penjadwalan Sumber Daya

Organisasi sering menggunakan janji temu di Dynamics 365. Misalnya, perwakilan layanan pelanggan (perwakilan layanan atau perwakilan) dapat membuat janji temu layanan untuk membantu pelanggan dengan masalah. Contoh lainnya mencakup organisasi yang membuat janji temu karena integrasi dengan sistem lain.

Anda dapat menampilkan Janji Temu Dynamics 365 (Microsoft Dataverse janji temu) di papan jadwal Customer Service bersama pemesanan, dan mengonfigurasinya untuk dipertimbangkan selama penjadwalan untuk lebih memahami apakah perwakilan layanan atau sumber daya yang dapat dipesan tersedia.

Untuk informasi tentang cara mengkonfigurasi dan menggunakan penjadwalan janji temu, lihat Mencakup janji temu dalam penjadwalan.

Pertimbangan konfigurasi

  • Papan jadwal baru saat ini didukung pada browser Microsoft Edge, Chrome, dan Firefox.

Menambahkan papan jadwal baru ke area peta situs kustom

Saat menggunakan peta situs khusus atau modul aplikasi, Anda perlu memperbarui peta situs untuk menggunakan pratinjau papan jadwal baru.

Cuplikan berikut ini adalah tampilan sebelumnya:

<SubArea Id="msdyn_ScheduleBoardSubArea" ResourceId="SitemapDesigner.NewSubArea" VectorIcon="$webresource:msdyn_/Icons/SVG/Calendar.svg" Url="$webresource:msdyn_/fps/ScheduleBoard/ScheduleBoard.html" Client="All,Outlook,OutlookLaptopClient,OutlookWorkstationClient,Web" AvailableOffline="true" PassParams="false" Sku="All,OnPremise,Live,SPLA">

Screenshot dari peta situs sebelumnya.

Cuplikan berikutnya adalah tampilannya setelah:

<SubArea Id="msdyn_ScheduleBoardSubArea" ResourceId="SitemapDesigner.NewSubArea" VectorIcon="$webresource:msdyn_/Icons/SVG/Calendar.svg" Url="/main.aspx?pagetype=entitylist&amp;etn=msdyn_scheduleboardsetting" Client="All,Outlook,OutlookLaptopClient,OutlookWorkstationClient,Web" AvailableOffline="true" PassParams="false" Sku="All,OnPremise,Live,SPLA"> ​

Screenshot dari peta situs setelahnya.

Sumber:

/main.aspx?pagetype=entitylist&etn=msdyn_scheduleboardsetting

ID:

msdyn_scheduleboardtoggle

Catatan lainnya

  • Papan jadwal hanya didukung di web Antarmuka Terpadu, dan tidak pada tablet atau ponsel.
  • Warna status pemesanan yang muncul pada papan jadwal memiliki keburaman warna yang lebih rendah dari warna status pemesanan yang ditentukan. Perilaku ini mirip dengan kalender Outlook. Saat pemesanan dipilih pada papan jadwal, warna pemesanan muncul dengan opasitas normal.

hapus instalan papan jadwal

Untuk menghapus instalasi solusi papan jadwal ("Kontrol Penjadwalan Sumber Daya"), lakukan langkah-langkah berikut.

  1. Buka formulir penyesuaian entitas pengaturan papan jadwal.
  2. Hapus kontrol pratinjau papan jadwal baru dari kisi.
  3. Simpan dan terbitkan perubahan.
  4. Buka aplikasi penjadwalan sumber daya, Kosongkan cache browser, lalu muat ulang papan jadwal. Papan jadwal lama dimuat tanpa tombol alih di sisi kanan atas layar.
  5. Setelah solusinya dihapus, papan jadwal baru tidak tersedia untuk lingkungan tersebut hingga Anda memutakhirkan aplikasi Layanan Pelanggan ke versi terbaru yang tersedia.

Jadwalkan aktivitas layanan