Personalisasikan survei Anda dengan menggunakan variabel
Variabel memungkinkan Anda mempersonalisasi survei dengan memasukkan informasi kustom secara otomatis di dalamnya. Misalnya, Anda dapat menggunakan variabel untuk secara otomatis memasukkan nama depan pelanggan dan nama produk ke dalam pertanyaan untuk mempersonalisasinya. Jika Anda berencana untuk mengirimkan survei melalui Power Automate, Anda dapat mempersonalisasikan survei lebih lanjut dengan menambahkan variabel yang akan digantikan secara dinamis saat survei dikirim melalui alur Power Automate.
Secara default, variabel berikut tersedia:
nama depan: Menyisipkan nama depan penerima.
nama belakang: Menyisipkan nama belakang penerima.
lokal: Menentukan lokal survei saat menyematkannya di email. Informasi selengkapnya: Menyematkan survei dalam email
Untuk membuat variabel baru
Buka survei.
Pada tab Desain , pilih Kustomisasi di sisi kanan halaman, lalu pilih Personalisasi.
Di panel Personalisasi , pilih Tambahkan variabel.
Masukkan nama dan nilai default untuk variabel.
Setelah rekaman respons dibuat, nilai variabel akan disimpan dalam rekaman respons.
Jika Respons anonim diaktifkan di bawah pengaturan distribusi survei, kolom Simpan nilai baru dengan tombol sakelar ditampilkan di panel Personalisasi . Tombol pengalihan dinonaktifkan secara default. Anda dapat mengalihkan tombol ke aktif untuk variabel yang diperlukan untuk menyimpan nilai dalam rekaman respons.
Ulangi langkah 3 dan 4 untuk menambahkan lebih banyak variabel.
Pilih Simpan.
Catatan
- Nama variabel dapat berisi maksimal 30 karakter yang hanya terdiri dari angka dan huruf bahasa Inggris.
- Setelah membuat variabel, Anda tidak akan dapat mengubah nama.
- Anda juga dapat mempersonalisasi undangan survei menggunakan variabel. Informasi selengkapnya: Personalisasi email
- Jangan gunakan variabel jika Anda berencana untuk mengirimkan survei secara anonim. Variabel tidak dapat diganti dengan data aktual dalam survei anonim.
- Variabel akan digantikan dengan nilai default yang ditentukan saat mengirim undangan survei.
- Anda dapat menentukan maksimum 15 variabel dalam survei.
- Panjang maksimum data variabel yang dipersonalisasi (termasuk nama dan nilai variabel) adalah 1600 karakter.
Menambahkan variabel dalam survei
Setelah membuat variabel yang diperlukan, Anda dapat menambahkannya dalam elemen survei berikut:
- Keterangan Survei
- Teks pertanyaan
- Subjudul pertanyaan
- Judul bagian
- Deskripsi bagian
- Judul Pesan survei pasca-percakapan
- Badan Pesan pasca-survei
Anda juga dapat menggunakan variabel dalam aturan percabangan, dalam undangan survei yang dikirim melalui email, dan saat menyematkan survei di halaman web.
Catatan
Untuk pertanyaan Likert, Anda harus memasukkan nama variabel secara manual.
Untuk menambahkan variabel dalam elemen survei
Buka survei.
Pada tab Desain , pilih elemen survei tempat Anda ingin menambahkan variabel. Toolbar pemformatan akan ditampilkan.
Posisikan kursor pada lokasi mana Anda ingin menambahkan variabel.
Dari daftar Variabel di toolbar pemformatan, pilih variabel yang ingin Anda tambahkan.
Variabel ditambahkan dalam kurung kurawal.
Misalnya, Anda telah membuat variabel bernama Produk dan ingin menampilkan nama depan pelanggan dan nama produk dalam pertanyaan. Pilih nama depan dan Produk dari daftar Variabel . {{First Name}} dan {{Product}} disisipkan di lokasi kursor.
Katakanlah pertanyaannya adalah: {{First Name}}, secara keseluruhan, bagaimana Anda menilai pengalaman Anda dengan layanan pelanggan {{Product}}?
Pertanyaan itu akan terlihat seperti ini ketika pelanggan bernama Bert Hair mengadakan survei untuk produk bernama Contoso Sales:
Bert, secara keseluruhan, bagaimana Anda menilai pengalaman Anda dengan layanan pelanggan untuk contoso Sales?
Tentukan nilai variabel
Jika Anda tidak menentukan nilai default, tidak ada yang akan ditampilkan untuk variabel. Anda juga dapat menentukan nilai untuk variabel:
- Saat mengirim undangan email.
- Saat mengimpor kontak dari sebuah file CSV.
- Saat mengkonfigurasi alur.
Tentukan nilai saat mengirim undangan email
Anda dapat menentukan nilai default untuk variabel dengan membuka panel Kustomisasi dari sisi kanan halaman, dan memilih Personalisasi. Di panel Personalisasi , tentukan nilai default untuk variabel yang diperlukan.
Menentukan nilai saat mengimpor kontak dari sebuah file CSV
Anda dapat menentukan nilai untuk variabel saat mengimpor kontak dari file CSV. Hal ini memnyngkinkan Anda untuk mempersonalisasi survei serta email undangan survei yang dikirim ke penerima. Jika nilai default ditentukan untuk variabel di panel Personalisasi , nilai default akan ditimpa dengan nilai yang ditentukan dalam file CSV. Jika Anda tidak menentukan nilai variabel di file CSV, nilai variabel default akan digunakan.
Pertimbangkan skenario berikut.
Seorang manajer produk di Contoso Ltd. mengumpulkan umpan balik triwulanan dari pelanggan. Pengelola menggunakan file CSV yang berisi nama pelanggan, produk yang digunakan pelanggan, dan versi produk. Manajer telah membuat variabel untuk produk dan versinya dan menggunakannya dalam survei dan email. Mereka dapat menentukan nilai untuk variabel sesuai pelanggan dalam file CSV. Ketika manajer mengirim email undangan, survei dan email dipersonalisasi sesuai penerima.
Untuk informasi tentang cara mengimpor kontak dari file CSV, lihat Mengimpor kontak dari file CSV.
Tentukan nilai dalam aliran
Untuk menentukan nilai variabel dalam alur:
Saat mengonfigurasi alur, pilih Edit dalam mode lanjutan.
Buka langkah yang mengirimkan survei, lalu Perluas.
Pilih Tampilkan opsi lanjutan.
Tentukan nilai variabel.
Simpan perubahan.
Lihat juga
Menambahkan dan mengonfigurasi metrik kepuasan
Menambahkan logika dengan membuat aturan percabangan
Membuat survei multibahasa
Menambahkan pencitraan merek ke survei Anda
Menambahkan pemformatan ke survei Anda
Menambahkan pemformatan ke elemen survei