Membuat templat email

Note

Alat ini tersedia secara default di server MCP berikut: Dynamics 365 Customer Service. Alat dan contoh dalam dokumentasi ini menggambarkan kemampuan saat ini. Nama alat, deskripsi, parameter, format respons, dan fungsionalitas yang tersedia dapat berubah seiring waktu.
Saat Anda membuat agen, integrasi, atau logika orkestrasi, jangan membuat kode keras pada nama alat, struktur parameter, metadata alat, atau skema respons tertentu. Sebagai gantinya, rancang solusi Anda untuk menemukan dan menggunakan alat yang tersedia saat runtime.
Seiring berkembangnya platform, Microsoft dapat menambahkan, menghapus, mengganti nama, atau memodifikasi alat dan metadata alat. Mendesain terhadap kemampuan daripada pengidentifikasi alat tertentu membantu menjaga kompatibilitas di seluruh pembaruan layanan.

Gunakan kemampuan ini saat Anda ingin membuat templat email baru yang dapat Anda atau tim gunakan kembali untuk komunikasi pelanggan umum.

Apa fungsinya

Asisten membuka formulir pembuatan templat email di dalam obrolan tempat Anda dapat menulis templat email Dynamics 365 baru. Anda dapat mengatur nama templat, subjek, isi, deskripsi, dan jenis templat (misalnya, Kasus, Akun, atau Kontak). Jika Anda menyebutkan detail dalam perintah, formulir akan terbuka dengan kolom tersebut yang telah diisi sebelumnya.

Setelah Anda puas dengan templat, pilih Simpan dalam formulir untuk membuatnya di Dynamics 365. Templat kemudian tersedia untuk digunakan di masa mendatang saat menulis email atau menerapkan templat ke kasus.

Coba petunjuk seperti

• "Membuat templat email baru"
• "Buat template dengan subjek 'Pemberitahuan Penyelesaian Kasus'"
• "Membuat templat email untuk penutupan kasus"
• "Templat email baru bernama 'Follow-Up Request'"
• "Buat templat untuk meminta informasi tambahan"
• "Buat templat email kasus dengan pesan terima kasih"

Apa yang Anda lihat di chat

Asisten menampilkan formulir pembuatan templat email sebagai komponen aplikasi-dalam-obrolan. Formulir ini mencakup bidang untuk nama templat, baris subjek, isi, deskripsi, dan jenis templat.

Tips

• Sertakan subjek atau nama templat dalam permintaan Anda untuk mengisi formulir terlebih dahulu. Misalnya, "buat template dengan subjek 'Pemberitahuan Eskalasi'" menghemat satu langkah untuk Anda.
• Pilih jenis templat yang benar sehingga bidang penggabungan diselesaikan dengan benar. Gunakan Kasus (112) untuk templat terkait kasus.
• Templat pribadi hanya dapat dilihat oleh Anda. Templat organisasi dibagikan dengan tim Anda.
• Anda dapat menggunakan pemformatan HTML di badan templat untuk email teks kaya.

Apa yang terjadi selanjutnya

Setelah templat disimpan, Anda dapat melanjutkan dengan petunjuk seperti:

• "Terapkan templat itu pada kasus ini"
• "Merekomendasikan templat untuk kasus ini"
• "Buat template lain"
• "Draf email menggunakan templat baru"

Apakah ini mengubah data?

Yes. Menyimpan templat membuat rekaman templat email baru di Dynamics 365.

Formulir pembuatan itu sendiri bersifat baca-saja hingga Anda memilih Simpan. Saat disimpan, templat disimpan di Dynamics 365 dan tersedia untuk digunakan di masa mendatang.

Apa yang dapat Anda lakukan dari komponen app-in-chat

Dari formulir pembuatan template di obrolan, Anda dapat:

• Masukkan atau edit nama templat, subjek, dan isi
• Atur jenis templat (Kasus, Akun, Kontak, dan lainnya)
• Menambahkan deskripsi opsional
• Simpan templat ke Dynamics 365

Prasyarat

Alat ini membutuhkan hal-hal berikut:

• Peran penulis templat

Pelajari lebih lanjut di Mengonfigurasi email.

Ringkasan alat

Harta benda	Nilai
Nama yang menghadap pengguna	Buat Templat Email
Nama alat internal	create_email_template
Kegunaan	Membuka widget formulir pembuatan templat email sehingga pengguna dapat menulis templat email Dynamics 365 baru

Perilaku alat

Membuka widget formulir pembuatan templat email sehingga pengguna dapat menulis templat email Dynamics 365 baru. Menerima nilai pra-pengisian opsional untuk judul, subjek, isi, dan jenis templat. Penulisan Dataverse yang sebenarnya terjadi saat save_email_template pengguna mengklik Simpan di widget.

Annotations

Annotation	Nilai	Meaning
readOnlyHint	true	Microsoft 365 Copilot melewati prompt konfirmasi. Widget mengelola persistensi melalui save_email_template.
destructiveHint	Belum diatur	Tidak berlaku (membuka formulir untuk penulisan).
idempotentHint	Belum diatur	Tidak berlaku (setiap panggilan membuka sesi formulir).
openWorldHint	Belum diatur	Menggunakan default (kueri Dataverse).

Konsep masukan

Konten templat

Input	Description	Required
title,subject,body,description	title (nama templat), subject (subjek email), body (isi email - HTML diterima), description (deskripsi templat opsional).	No

Jenis templat

Input	Description	Required
templateTypeCode	templateTypeCode (Nilai daftar pilihan kode templat Dataverse, misalnya 112 untuk Kasus, 1 untuk Akun, 2 untuk Kontak, 8 untuk Pengguna).	No

Respons dan perilaku UI

Alat ini merender formulir pembuatan template interaktif.

Alat MCP ini didukung oleh aplikasi MCP.

Jenis respons

Komponen interaktif (app-in-chat)

Widget menampilkan formulir dengan bidang untuk nama templat, subjek, isi, deskripsi, dan jenis. Pengguna mengisi atau mengedit kolom yang telah diisi sebelumnya dan mengklik Simpan.

Catatan perutean

Gunakan create_email_template untuk:

• "Buat template", "template email baru", "buat template"
• Menulis templat email baru yang dapat digunakan kembali

Jangan gunakan create_email_template ketika:

• Pengguna ingin menggunakan templat yang ada - gunakan recommend_email_templates kemudian apply_email_template
• Pengguna ingin menulis email satu kali - gunakan draft_email

Alat terkait

Perangkat	Hubungan
save_email_template	Mempertahankan template ke Dataverse (dipanggil oleh widget pada Simpan)
recommend_email_templates	Mencantumkan templat yang ada untuk kasus
apply_email_template	Menerapkan templat yang ada ke kasus
draft_email	Menulis email satu kali (bukan templat)

Klasifikasi mutasi data

Titik masuk baca-saja dengan potensi mutasi hilir.

Alat ini ditandai readOnlyHint: true dan hanya membuka widget formulir. Penulisan Dataverse yang sebenarnya terjadi ketika pengguna memilih Simpan, yang memicu save_email_template.