Sorotan Timeline (narasi AI)

Note

Alat ini tersedia secara default di server MCP berikut: Dynamics 365 Customer Service. Alat dan contoh dalam dokumentasi ini menggambarkan kemampuan saat ini. Nama alat, deskripsi, parameter, format respons, dan fungsionalitas yang tersedia dapat berubah seiring waktu.
Saat Anda membuat agen, integrasi, atau logika orkestrasi, jangan membuat kode keras pada nama alat, struktur parameter, metadata alat, atau skema respons tertentu. Sebagai gantinya, rancang solusi Anda untuk menemukan dan menggunakan alat yang tersedia saat runtime.
Seiring berkembangnya platform, Microsoft dapat menambahkan, menghapus, mengganti nama, atau memodifikasi alat dan metadata alat. Mendesain terhadap kemampuan daripada pengidentifikasi alat tertentu membantu menjaga kompatibilitas di seluruh pembaruan layanan.

Gunakan kemampuan ini untuk mendapatkan ringkasan naratif yang dihasilkan AI tentang aktivitas terbaru pada rekaman apa pun di Dynamics 365, termasuk kasus, akun, kontak, peluang, dan prospek.

Apa fungsinya

Asisten meninjau garis waktu catatan - termasuk catatan, email, panggilan telepon, dan aktivitas lainnya - dan menghasilkan ringkasan naratif yang dapat dibaca tentang apa yang terjadi baru-baru ini. Ini memberi Anda gambaran singkat tentang riwayat rekaman tanpa menggulir entri linimasa individual.

Ini berfungsi untuk rekaman apa pun yang memiliki garis waktu di Dynamics 365, bukan hanya kasus. Anda dapat menggunakannya di akun, kontak, peluang, prospek, dan entitas kustom.

Coba petunjuk seperti

• "Tampilkan sorotan linimasa untuk kasus CAS-01010-A0A0A0"
• "Ringkas garis waktu untuk akun ini"
• "Apa yang terjadi baru-baru ini pada kontak ini?"
• "Beri saya sorotan untuk kesempatan ini"
• "Ringkasan naratif dari garis waktu prospek ini"
• "Ringkas aktivitas terbaru pada kasus ini"

Yang akan Anda lihat di obrolan

Asisten mengembalikan narasi yang dihasilkan AI sebagai teks dalam obrolan. Ringkasan tersebut mencakup aktivitas linimasa terbaru seperti email yang dikirim, catatan yang ditambahkan, panggilan telepon yang dicatat, dan interaksi lainnya. Panjang dan detail ditentukan oleh jumlah data timeline yang tersedia.

Tips

• Ini berfungsi pada entitas apa pun dengan linimasa, bukan hanya kasus. Cobalah di akun, kontak, atau peluang.
• Untuk sinyal triase khusus kasus (risiko SLA, status eskalasi, jumlah aktivitas), mintalah "sorotan kasus" sebagai gantinya - yang mengembalikan sinyal terstruktur daripada narasi.
• Jika Anda menginginkan daftar aktivitas mentah daripada ringkasan, mintalah "timeline aktivitas" sebagai gantinya.
• Berikan jenis entitas saat menanyakan tentang data non-huruf besar (misalnya "meringkas linimasa untuk akun ini", bukan hanya "meringkas linimasa").

Tip

Gabungkan sorotan linimasa dengan kemampuan lain: "ringkas linimasa, lalu sarankan apa yang harus saya lakukan selanjutnya."

Apa yang terjadi selanjutnya

Setelah membaca sorotan, Anda dapat melanjutkan dengan petunjuk seperti:

• "Apa yang harus saya lakukan selanjutnya dalam kasus ini?"
• "Tunjukkan linimasa aktivitas lengkapnya"
• "Draf balasan kepada pelanggan"
• "Buka kasus ini"

Apakah ini mengubah data?

Tidak, ini tidak mengubah data.

Ringkasan linimasa dihasilkan dari data aktivitas yang ada dan tidak mengubah rekaman apa pun.

Prasyarat

Alat ini tersedia di server MCP Dynamics 365 Customer Service. Lihat catatan ketersediaan di bagian atas halaman ini untuk detailnya. Tidak diperlukan konfigurasi tambahan.

Ringkasan alat

Harta benda	Nilai
Nama yang menghadap pengguna	Sorotan Timeline (narasi AI)
Nama alat internal	summarize_entity_timeline
Kegunaan	Mengembalikan ringkasan naratif yang dihasilkan AI dari linimasa rekaman menggunakan tindakan Dataverse SummarizeRecord

Perilaku alat

Mengembalikan ringkasan naratif yang dihasilkan AI dari linimasa rekaman menggunakan tindakan Dataverse SummarizeRecord. Berfungsi untuk entitas apa pun yang mendukung Timeline-Wall termasuk kasus (insiden), akun, kontak, peluang, prospek, dan tabel kustom. Merangkum catatan terbaru, email, panggilan telepon, dan aktivitas garis waktu lainnya menjadi narasi yang dapat dibaca.

Annotations

Annotation	Nilai	Meaning
readOnlyHint	true	Alat ini tidak memodifikasi data.
destructiveHint	Belum diatur	Tidak berlaku (alat baca-saja).
idempotentHint	Belum diatur	Tidak berlaku (alat baca-saja).
openWorldHint	Belum diatur	Menggunakan default (kueri Dataverse).

Konsep masukan

Jenis entitas

Input	Deskripsi	Required
entityLogicalName	entityLogicalName (diperlukan). Nama logis entitas Dataverse dari rekaman (misalnya incident, opportunity, , accountcontactlead, , atau tabel kustom apa pun dengan Dinding Timeline yang dikonfigurasi).	Yes

Pengidentifikasi rekaman

Input	Deskripsi	Required
recordId	recordId (diperlukan). GUID catatan yang timeline untuk diringkas. Jika pengguna hanya memberikan nama atau label tampilan, panggil search_lookup_records terlebih dahulu untuk menyelesaikannya ke GUID.	Yes

Respons dan perilaku UI

Jenis respons

Teks saja

Tidak ada komponen interaktif yang dirender. Narasi garis waktu yang dihasilkan AI dikembalikan sebagai teks dalam respons obrolan.

Catatan perutean

Gunakan summarize_entity_timeline saat:

• Pengguna meminta "sorotan garis waktu", "ringkasan narasi", atau "apa yang terjadi baru-baru ini" pada rekaman apa pun
• Pengguna menginginkan ringkasan prosa yang dihasilkan AI tentang aktivitas linimasa

Jangan gunakan summarize_entity_timeline ketika:

• Pengguna menginginkan sinyal triase terstruktur (risiko SLA, eskalasi, jumlah aktivitas) - rute ke get_case_highlights
• Pengguna menginginkan daftar aktivitas mentah - rute ke get_activity_timeline
• Pengguna menginginkan ringkasan kasus (bukan hanya linimasa) - rute ke summarize_case

Alat terkait

Perangkat	Hubungan
get_case_highlights	Mengembalikan sinyal triase terstruktur (risiko SLA, eskalasi, jumlah aktivitas). Gunakan untuk triase; gunakan summarize_entity_timeline untuk narasi AI
get_activity_timeline	Mengembalikan daftar aktivitas mentah. Gunakan untuk catatan aktivitas terperinci; Penggunaan summarize_entity_timeline untuk ringkasan prosa
summarize_case	Membuka ringkasan kasus dengan AI di tab Ringkasan. Lebih luas dari sorotan linimasa
search_lookup_records	Menyelesaikan nama entitas ke GUID. Gunakan saat pengguna memberikan nama, bukan ID rekaman

Klasifikasi mutasi data

Read-only.

Membaca data garis waktu dan menghasilkan narasi AI. Tidak ada catatan yang dibuat atau dimodifikasi.