Bagikan melalui


Selesaikan perintah kerja di aplikasi seluler

Aplikasi Dynamics 365 Field Service seluler membantu Anda bekerja secara efisien dan efektif sebagai teknisi. Anda dapat menggunakan aplikasi untuk:

  • Lihat pekerjaan yang ditugaskan di kalender dengan semua detail yang Anda butuhkan
  • Pindai gambar, video, dan kode batang aset
  • Integrasikan dengan aplikasi Microsoft lainnya untuk kolaborasi tanpa hambatan
  • Bekerja offline di area tanpa akses Internet

Layar contoh menampilkan pengalaman pengguna klasik ("Antarmuka Terpadu UX") dan pengalaman pengguna aplikasi seluler baru (pratinjau) di tab terpisah.

Perjalanan ke lokasi kerja

Pilih Pemesanan untuk melihat rincian lebih lanjut tentang waktu Pemesanan dan perintah kerja. Ubah status untuk menunjukkan bahwa Anda mengemudi ke lokasi pelanggan. Pada tab Pelanggan , Anda dapat melihat lokasi perintah kerja di peta dan meluncurkan aplikasi peta pilihan Anda untuk petunjuk arah belokan demi belokan. Bidang lokasi fungsional pada perintah kerja memberi tahu Anda dengan tepat ke mana harus pergi ketika Anda tiba di alamat.

Rendering dua perangkat bergerak menunjukkan status pemesanan dan lokasi kerja yang dipetakan di aplikasi Field Service Mobile.

Lakukan dan catat pekerjaan Anda

Pada tab Layanan, Anda melihat detail perintah kerja seperti tugas, produk, dan layanan layanan perintah kerja. Tandai tugas layanan atau layanan sebagai selesai dan sertakan produk apa pun yang Anda gunakan. Sesuaikan unit produk dan jam layanan jika diperlukan. Pilih tugas layanan, layanan, atau nama produk untuk membuka detail lengkap.

Rendering tiga perangkat bergerak menunjukkan tugas layanan, bagian yang digunakan, dan layar catatan di aplikasi Field Service Mobile.

Menambahkan catatan dan lampiran

Pada tab Catatan , Anda dapat menambahkan catatan teks, gambar, audio, dan video dan tautkan ke pemesanan. Anda juga dapat melampirkan file dan mengambil tanda tangan. Catatan ini membantu Anda merekam dan membuat riwayat kerja. Gambar yang ditambahkan ke catatan menggunakan pengoptimalan gambar untuk menghemat ruang penyimpanan.

Tab Kronologi menampilkan data historis lain yang terkait dengan pemesanan.

Rendering tiga perangkat bergerak menampilkan layar catatan, tampilan kamera perangkat, dan catatan dengan foto di aplikasi Field Service Mobile.

Catatan hanya tersedia jika disertakan dengan formulir Pemesanan Sumber Daya Dapat Dipesan. Anda tidak dapat menggunakan catatan dengan formulir lain.

Jika Anda tidak dapat menyimpan catatan, Anda mungkin tidak memiliki izin yang tepat ke tabel tempat catatan disimpan. Minta administrator untuk memastikan bahwa peran keamanan Anda memiliki akses ke msdyn_bookableresourcebookingquicknotes tabel.

Aset layanan

Saat online, Anda dapat melihat dan berinteraksi dengan lokasi fungsional dan hierarki aset pelanggan di aplikasi seluler.

Rendering tiga perangkat bergerak menampilkan informasi tentang aset pelanggan di aplikasi Field Service Mobile.

Tonton video ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang lokasi fungsional di aplikasi Field Service Mobile:

Pindai barcode

Pilih ikon pencarian untuk menemukan rekaman dari tabel mana pun. Anda juga dapat memindai kode batang untuk menemukan catatan yang memiliki bidang kode batang yang cocok.

Rendering empat perangkat bergerak menunjukkan proses pemindaian barcode di aplikasi Field Service Mobile.

Jika Anda tidak dapat memindai kode batang, minta administrator menyiapkan penelusuran global untuk organisasi Anda.

Memasukkan waktu

Lacak waktu yang Anda habiskan untuk perintah kerja dan skenario lain dan buat entri waktu di aplikasi seluler untuk pelaporan dan penagihan.

Dari menu utama, buka Time Entry dan buat satu.

Rendering tiga perangkat bergerak menunjukkan proses memasukkan waktu di aplikasi Field Service Mobile.

Tonton video ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang entri waktu di aplikasi Field Service Mobile:

Buat perintah kerja tindak lanjut

Terkadang Anda mungkin perlu menjadwalkan lebih banyak pekerjaan untuk lain waktu. Aplikasi seluler memudahkan pembuatan perintah kerja tindak lanjut.

Untuk membuat perintah kerja tindak lanjut, pilih opsi tindak lanjut di menu aplikasi bawah. Kolom berikut sudah diisi berdasarkan perintah kerja saat ini:

  • Alamat
  • Akun Penagihan
  • Akun Layanan
  • Wilayah Layanan
  • Kurs
  • Kode Pajak
  • Kena Pajak
  • ID mata uang transaksi

Simpan perintah kerja sehingga operator dapat memesannya.

Jika Anda tidak melihat opsi tindak lanjut , Anda mungkin tidak memiliki izin yang tepat. Minta administrator untuk memastikan bahwa Anda telah membuat izin ke tabel perintah kerja.

Rendering perangkat seluler yang menunjukkan pilihan tindak lanjut di aplikasi Field Service Mobile.

Tonton video ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang perintah kerja tindak lanjut di aplikasi Field Service Mobile:

Perbarui perintah kerja dengan kopilot (pratinjau)

UX mobile baru menggunakan kopilot di Field Service untuk memungkinkan teknisi dengan cara cepat dan mudah memperbarui perintah kerja.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Pembaruan perintah kerja yang didukung AI.