Bagikan melalui

Menyiapkan pengguna, lisensi, dan peran keamanan

  • Artikel

Manajemen layanan lapangan memerlukan beberapa individu dengan peran berbeda untuk menyelesaikan perintah kerja. Setiap individu yang memerlukan akses ke Dynamics 365 Field Service aplikasi memerlukan akun pengguna, lisensi Field Service, dan tingkat izin yang tepat. Artikel ini membantu Anda menyiapkan pengguna, menetapkan lisensi, dan menentukan izin untuk pengguna berlisensi.

Prasyarat

Peran keamanan Field Service

Ada beberapa peran pengguna yang diperkenalkan aplikasi Field Service.

  • Field Service - Sumber Daya: Dirancang untuk pekerja garis depan yang melaksanakan perintah kerja untuk pelanggan di lokasi dan melacak pekerjaan mereka di aplikasi Field Service Mobile. Peran ini hanya memungkinkan pekerja garis depan melihat dan memperbarui informasi tentang perintah kerja yang ditetapkan kepada mereka.

  • Field Service - Dispatcher: Memungkinkan pengguna yang bertanggung jawab untuk menjadwalkan pekerjaan dan menetapkan perintah kerja untuk pekerja garis depan.

  • Field Service - administrator: Menyediakan serangkaian luas izin ke semua tabel dan pengaturan di Field Service. Ditujukan untuk administrator TI dan manajer layanan yang mengkonfigurasi sistem untuk seluruh organisasi.

  • Field Service - Pembelian Inventaris: Dirancang untuk manajer inventaris yang mengawasi inventaris pada kendaraan layanan, membeli dan memesan ulang inventaris, serta memproses pengembalian produk. Peran ini memiliki izin untuk entitas terkait inventaris dalam unit bisnis mereka dan memperluas izin untuk sumber daya atau operator.

  • IoT - Administrator: Mendaftarkan perangkat IoT, menghubungkan data IoT dengan aplikasi Field Service, dan mengelola proses bisnis berdasarkan peringatan IoT.

  • IoT - titik akhir Pengguna digunakan oleh Microsoft untuk menghubungkan Dynamics 365 ke sistem IoT. Untuk informasi lebih lanjut, lihat mengkonfigurasi peran keamanan untuk Connected Field Service.

Sebagian besar organisasi memiliki beberapa sumber daya, beberapa dispatcher, dan beberapa administrator. Misalnya, sebuah perusahaan pipa ledeng memiliki 20 tukang ledeng dengan kendaraan dan peralatan. Ada tiga operator yang menugaskan pekerjaan ke tukang ledeng, dan satu administrator yang memelihara sistem sehingga semua orang produktif.

Buat akun pengguna

Anda menggunakan Microsoft 365 pusat admin untuk membuat account pengguna untuk setiap pengguna yang memerlukan akses ke Field Service.

Dari organisasi Anda

Untuk membuat akun pengguna bagi pengguna dalam organisasi Anda, tambahkan akun tersebut satu per satu atau secara massal.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menambahkan pengguna.

Pengguna kolaborasi B2B

Untuk skenario, di mana Anda ingin menambahkan kontraktor atau vendor ke aplikasi Field Service Anda, buat pengguna kolaborasi B2B. Pengguna kolaborasi dikelola di Microsoft Entra pusat admin.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menambahkan Microsoft Entra pengguna kolaborasi B2B.

Jika Anda mengalami masalah saat mengonfigurasi pengguna eksternal, lihat Pemecahan masalah kolaborasi B2B.

Menetapkan lisensi

Dengan akun pengguna di tempat, tetapkan lisensi Field Service pengguna. Pengguna memerlukan lisensi yang ditetapkan untuk mengakses aplikasi Field Service. Ada dua jenis lisensi yang tersedia.

Tetapkan pengguna pada lisensi yang tersedia berikut ini:

  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Field Service Pemborong

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menetapkan lisensi

Menambahkan pengguna ke lingkungan

Sebelum pengguna berlisensi dapat mengakses aplikasi, Anda perlu menambahkannya ke lingkungan yang menghosting aplikasi. Anda dapat menambahkan pengguna tertentu ke lingkungan dengan beberapa langkah.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menambahkan pengguna ke lingkungan. Atau, Anda dapat menggunakan grup keamanan untuk mengelola akses ke lingkungan.

Menetapkan peran keamanan

Sekarang pengguna memiliki lisensi dan akses ke lingkungan, mereka memerlukan peran keamanan untuk mendapatkan hak istimewa yang tepat untuk aplikasi. Peran keamanan mengontrol jenis tabel data yang dapat diakses dan diedit pengguna. Misalnya, pengguna dapat memiliki izin untuk melihat akun, tetapi tidak dapat melihat kolom pendapatan untuk akun.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menetapkan peran keamanan kepada pengguna. Untuk menetapkan peran keamanan ke beberapa pengguna, pertimbangkan untuk mengelolanya sebagai tim Dataverse.

Pilih salah satu peran keamanan Field Service yang telah ditentukan sebelumnya atau buat peran keamanan kustom untuk kasus bisnis Anda.

Langkah berikutnya