Masuk ke Unified Service Desk - Multisaluran untuk Customer Service

Multisaluran untuk Customer Service menawarkan serangkaian kemampuan yang memperluas kekuatan Dynamics 365 Customer Service Enterprise untuk memungkinkan organisasi terhubung dan berinteraksi secara instan dengan pelanggan mereka di seluruh saluran olahpesan digital. Lisensi tambahan diperlukan untuk mengakses Multisaluran untuk Customer Service. Untuk informasi selengkapnya, lihat Ikhtisar harga Dynamics 365 Customer Service dan halaman Paket harga Dynamics 365 Customer Service.

1. Mulai klien Unified Service Desk dengan mengklik dua kali shortcut aplikasi pada desktop Anda.

2. Di kotak dialog masuk Unified Service Desk, berikan rincian otentikasi untuk terhubung ke Dynamics 365, lalu pilih Login.

   Untuk penyebaran online

   Bidang	Nilai	Contoh
   Jenis Penyebaran	Microsoft 365 Untuk penyebaran online
   Tampilkan daftar organisasi yang tersedia	Pilih kotak centang untuk menampilkan organisasi di mana Multisaluran untuk Customer Service disebarkan
   Tampilkan Tingkat Lanjut	Pilih kotak centang untuk menampilkan bidang berikut: - Wilayah Online - Nama pengguna - Kata sandi
   Kawasan Online	Kawasan pusat data di mana instans Dynamics 365 Customer Service Anda di-host	Amerika Utara
   Nama Pengguna	Nama pengguna (agen, Penyelia, dan administrator) masuk ke Unified Service Desk	user1@onmicrosoft.com
   Kata sandi	Kata sandi yang terkait dengan nama pengguna

3. Jika Anda memiliki beberapa organisasi, pilih organisasi yang Anda ingin terhubung.

4. Dalam dialog pemilihan aplikasi, pilih aplikasi pusat admin Multisaluran dari daftar.

Anda masuk ke Unified Service Desk - aplikasi Multisaluran untuk Customer Service.

Berikutnya topik: Pengenalan antarmuka agen di Multisaluran untuk layanan pelanggan

Lihat juga

Multisaluran untuk agen
Menampilkan dasbor agen dan item kerja agen