Apa saja opsi dukungan dan bantuan Mixed Reality?
Apakah Anda ingin membuka blokir untuk mengembangkan aplikasi Anda, atau memiliki masalah dengan Headset HoloLens 2 atau Windows Mixed Reality Anda? Mungkin Anda menggunakan layanan realitas campuran Azure dan memiliki pertanyaan teknis.
Di sini Anda akan menemukan opsi dukungan untuk opsi berikut memastikan Anda tersambung ke tempat yang tepat. Kami juga mencakup sumber daya komunitas dan opsi konten layanan mandiri untuk Anda jelajahi:
- Dapatkan bantuan untuk menggunakan dan mengonfigurasi perangkat HoloLens 2 Anda
- Dapatkan bantuan terkait pemrograman Perangkat HoloLens 2 atau Immersive Headset
- Dapatkan bantuan untuk membeli Perangkat HoloLens 2
- opsi bantuan Komunitas untuk pengembang
- Dapatkan bantuan dengan layanan realitas campuran Azure
- Pelajari opsi dukungan Dynamics 365
Nota
- Azure Spatial Anchors (ASA) akan dihentikan pada 20 November 2024. Pelajari lebih lanjut.
- Azure Remote Rendering (ARR) akan dihentikan pada 30 September 2025. Pelajari lebih lanjut.
-
Windows Mixed Reality tidak digunakan lagi dan akan dihapus di Windows 11, versi 24H2. Penghentian ini mencakup aplikasi
Mixed Reality Portal, Windows Mixed Reality untuk SteamVR , dan Steam VR Beta. Perangkat Windows Mixed Reality yang ada akan terus bekerja dengan Steam hingga November 2026, jika pengguna tetap menggunakan Windows 11, versi 23H2. Setelah November 2026, Windows Mixed Reality tidak akan lagi menerima pembaruan keamanan, pembaruan nonkeamanan, perbaikan bug, dukungan teknis, atau pembaruan konten teknis online.
Dukungan HoloLens 2
Bantuan terkait Dukungan Teknis untuk HoloLens 2 Anda
- Dapatkan bantuan pemrograman HoloLens 2 dari komunitas di Microsoft Q&A
- Pelajari selengkapnya tentang Bantuan + dukungan dan kesehatan layanan layanan realitas campuran Azure Anda
- Buat permintaan dukungan untuk pemrograman headset HoloLens 2 atau Immersive di dukungan MR
- Buat permintaan dukungan untuk masalah perangkat HoloLens 2 termasuk perangkat keras, konfigurasi & penggunaan di dukungan perangkat HoloLens 2
- Pelajari tentang paket dukungan Dynamics 365, dukungan teknis, dan dukungan mitra
Bantuan terkait Dukungan Penyimpanan Komersial untuk HoloLens 2 Anda
- Beli HoloLens 2 gunakan opsi ini untuk mempelajari selengkapnya tentang harga dan opsi HoloLens 2
- Lihat di bawah ini daftar nomor meja bisnis untuk berbicara dengan kolega Dukungan Penyimpanan Komersial kami jika Anda memerlukan bantuan melalui dukungan telepon
- Untuk pembelian di luar Microsoft Store, referensikan daftar pengecer Resmi HoloLens 2 ini dan negara tempat HoloLens 2 tersedia.
Nomor Dukungan Penyimpanan Komersial
Nota
Gunakan salah satu nomor telepon bisnis dukungan komersial di bawah ini untuk membantu menyelesaikan pembelian Anda.
Nota
Jika Anda meminta dukungan dari pasar yang tidak tercantum di bawah ini, arahkan panggilan Anda ke nomor meja bisnis AS kami.
| Pasar | Nomor Meja Bisnis | Jam Operasi |
|---|---|---|
| Inggris | +44 800 026 0061 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Prancis | +33 08 05 98 00 03 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Jerman | +49 08 05 98 00 03 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Swedia | +46 20 120 3222 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Swiss | +41 800 662006 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Belgia | +32 80058153 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Belanda | +31 8007482055 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Austria | +43 800 943670 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Denmark | +45 80400184 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Irlandia | +353 1800 832 653 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Italia | +39 800598979 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Luxembourg | +352 80040425 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Spanyol | +34 800 598979 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Norwegia | +47 80062002 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Finlandia | +358 800526136 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| Portugal | +351 800600087 | Senin ke Jum, 09:00 hingga 18:00 |
| KITA | 866-425-4709 | Senin ke Jumat, 06.00 hingga 18.00, PST |
| Kanada | 877-345-2661 | Senin ke Jumat, 06.00 hingga 18.00, PST |
| Cina | 400-805-6783 | Senin ke Jumat, 09.00 HINGGA 18.00 |
| Jepang | 0120-03-5241 | Senin ke Jumat, 09.00 hingga 17.30 |
| Australia | 1800-217-709 | Senin ke Jum, 08.00 HINGGA 20.00 |
| Singapura | 1800 622-1816 | Senin ke Jumat, 08:30 hingga 17:30 |
| Selandia Baru | 0800 471 640 | Senin ke Jum, 08.00 HINGGA 18.00 |
Penting
Jika Anda memerlukan faktur PPN lengkap, Anda harus menghubungi tim Penyimpanan Dukungan Komersial secara langsung dan tidak membeli perangkat secara online. Semua pembelian yang dilakukan secara online hanya akan menerima faktur PPN yang disederhanakan yang tidak dapat diedit nanti.
Opsi bantuan komunitas
Memposting pertanyaan di Microsoft Q&A
Untuk jawaban yang cepat dan andal tentang pertanyaan pemrograman Azure Mixed Reality dan HoloLens 2 Anda dari Microsoft Engineers, Most Valuable Professionals (MVP), atau komunitas ahli kami, libatkan kami di Microsoft Q&A, tujuan pilihan Microsoft untuk dukungan komunitas.
Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban atas masalah Anda menggunakan pencarian, kirimkan pertanyaan baru ke Microsoft Q&A. Gunakan salah satu tag berikut saat Anda mengajukan pertanyaan:
Komunitas Lain
Komunitas berikut tidak dikelola oleh Microsoft tetapi mungkin berisi wawasan dan keahlian berharga yang dibagikan oleh anggota ekosistem pengembang AR/VR.
- Luapan Tumpukan:
- HoloDevelopers Slack
- Reddit Windows Mixed Reality Headsets
- HoloLens Reddit
Dukungan layanan realitas campuran Azure
Membuka tiket dukungan teknis portal Microsoft Azure
Untuk membuka tiket dukungan teknis di portal Microsoft Azure untuk Azure Spatial Anchors atau Azure Remote Rendering:
Dengan portal
Microsoft Azure terbuka, pilih ikon bantuan dari bilah menu atas, lalu pilih tombol bantuan + dukungan. 
Dengan halaman Bantuan + dukungan terbuka, pilih + Permintaan dukungan baru.
Saat menyelesaikan bidang tiket dukungan:
- Jenis masalah: Teknis
- Layanan: Azure Spatial Anchors atau Azure Remote Rendering.
Klik Berikutnya: Solusi di bagian bawah halaman untuk menambahkan detail lebih lanjut untuk memberi tahu kami lebih lanjut tentang masalah ini.
Isi formulir seakurat dan sedetail mungkin bersama dengan cara pilihan Anda untuk menjangkau Anda.
Tinjau semua informasi yang telah Anda isi di bagian sebelumnya dan sekarang kirimkan permintaan dukungan.
Berikan umpan balik konten dokumentasi
Di bagian bawah setiap artikel konten, ada kesempatan untuk membuka masalah GitHub dan memberikan umpan balik tentang konten dalam repositori dokumentasi realitas campuran apa pun.
Berikan umpan balik produk
Nota
Memberikan umpan balik adalah cara yang sangat baik untuk mendengar suara Anda, namun umpan balik bukanlah cara untuk menerima respons. Hub Umpan Balik dapat dikombinasikan dengan opsi dukungan lainnya.
Untuk memberikan umpan balik, bagikan ide atau saran untuk layanan realitas campuran Microsoft, atau pilih ide yang telah dikirimkan orang lain, kunjungi:
Tanya Jawab Umum & Pemecahan Masalah
- HoloLens 2, lihat halaman Pemecahan Masalah holoLens
- Windows Mixed Reality, lihat halaman FAQ
- Azure Remote Rendering, lihat halaman FAQ
- Azure Spatial Anchors, lihat halaman FAQ