Pengaturan tambahan untuk input topik dan tindakan

Saat Anda mengonfigurasi input untuk topik atau input untuk tindakan, pengaturan umum memungkinkan Anda menentukan bagaimana agen mengumpulkan input.

Penting

Pengaturan tambahan selalu tersedia untuk parameter input tindakan. Namun, untuk parameter input topik, pengaturan ini hanya tersedia jika agen Anda dikonfigurasi untuk menggunakan orkestrasi generatif.

Mengatur bagaimana agen harus meminta input pengguna

Secara default, agen menggunakan nama dan deskripsi parameter input mereka untuk secara otomatis menghasilkan pertanyaan untuk meminta pengguna untuk informasi yang hilang. Namun, Anda dapat mengesampingkan perilaku ini dan menulis pertanyaan Anda sendiri.

1. Untuk memberikan pertanyaan Anda sendiri, pilih Sesuaikan, di bawah Perintah.

2. Masukkan pertanyaan Anda. Anda dapat menyertakan referensi ke variabel atau Power Fx rumus dalam pertanyaan Anda.

   

Mengonfigurasi perilaku permintaan ulang untuk agen Anda

Secara default, ketika agen tidak mendapatkan jawaban yang valid dari pengguna, agen akan mengulangi pertanyaan dua kali lagi. Anda dapat memilih untuk membuat agen Anda mencoba lagi hanya sekali, atau melanjutkan tanpa mencoba mendapatkan jawaban. Untuk menyesuaikan apa yang dilakukan agen Anda saat melanjutkan, konfigurasikan properti di bawah Tidak ada entitas valid yang ditemukan.

• Berapa banyak permintaan ulang: Berapa kali agen Anda mencoba mendapatkan jawaban yang valid. Ulangi hingga 2 kali adalah default. Anda juga dapat memilih Ulangi sekali atau Jangan ulangi.
• Permintaan coba lagi: Untuk mengubah pertanyaan yang digunakan untuk meminta input pengguna lagi, setelah validasi entitas dasar gagal, pilih Sesuaikan, lalu masukkan pertanyaan baru. Misalnya, jika Anda mengharapkan nomor, Anda dapat memasukkan pertanyaan seperti "Apa itu ID? Itu harus menjadi angka."

Validasi entitas tambahan

Secara default, respons divalidasi hanya berdasarkan entitas yang Anda pilih di properti Identifikasi Sebagai . Validasi entitas tambahan memungkinkan Anda menambahkan kriteria ke pengujian dasar. Misalnya, input Anda diatur ke Identifikasi Sebagai angka, tetapi Anda mungkin ingin memastikannya kurang dari 10. Anda juga dapat mengubah pertanyaan coba lagi untuk membantu pengguna memasukkan respons yang valid.

• Kondisi: Masukkan Power Fx rumus yang mengembalikan nilai Boolean (true atau false)—misalnya, Topic.Var1 < 10.
• Permintaan kondisi tidak terpenuhi: Untuk mengubah pesan yang ditampilkan di mana validasi entitas dasar diteruskan, tetapi validasi terhadap kondisi gagal, pilih Sesuaikan, lalu masukkan pertanyaan baru. Misalnya, jika Anda menerima nomor, tetapi di atas 10, melanggar aturan validasi, Anda dapat memasukkan pertanyaan seperti "Apa itu ID? Seharusnya angka kurang dari 10."

Tidak ada entitas valid yang ditemukan

Tidak ada entitas valid yang ditemukan menentukan apa yang terjadi ketika agen Anda berhenti mencoba mendapatkan respons yang valid dari pengguna, setelah jumlah percobaan ulang maksimum tercapai. Anda dapat meningkatkan ke perwakilan layanan pelanggan atau memberikan nilai default.

• Tindakan jika tidak ada entitas yang ditemukan:

  • Eskalasi: Mengarahkan pengguna ke topik Eskalasi sistem. Ini adalah perilaku default.
  • Atur variabel ke nilai: Atur variabel output ke nilai dan lanjutkan ke simpul berikutnya. Masukkan atau pilih nilai di Nilai entitas default.
  • Atur variabel ke kosong (tanpa nilai): Hapus variabel output dan lanjutkan ke simpul berikutnya. Anda dapat menggunakan simpul Kondisi nanti untuk memeriksa apakah variabel memiliki nilai.

• Tidak ada entitas yang ditemukan pesan: Untuk menentukan pesan yang akan ditampilkan kepada pengguna untuk memberi tahu mereka tentang langkah-langkah yang diambil, pilih Sesuaikan, lalu masukkan perintah baru. Misalnya, pesan Anda mungkin mengatakan "Sepertinya Anda sedang kesulitan. Saya mengarahkan Anda ke seseorang di tim kami."