Bagikan melalui

Panduan mulai cepat untuk membangun kopilot dengan AI generatif

  • Artikel

Penting

Power Virtual Agents kemampuan dan fitur sekarang menjadi bagian dari Microsoft Copilot Studio mengikuti investasi signifikan dalam AI generatif dan integrasi yang ditingkatkan Microsoft Copilot.

Beberapa artikel dan tangkapan layar mungkin merujuk saat Power Virtual Agents kami memperbarui dokumentasi dan konten pelatihan.

Bahkan lebih mudah untuk membangun kopilot menggunakan kemampuan bertenaga AI Microsoft Copilot Studio. Baik Anda baru mengenal AI percakapan atau pengembang berpengalaman, platform kecerdasan kami bersama Anda dan tim Anda di setiap langkah.

Mulai cepat ini membantu Anda memulai dengan cepat untuk membuat kopilot dengan kemampuan AI generatif. Untuk ringkasan fitur yang tersedia, lihat gambaran umum AI generatif.

Prasyarat

  • Akun untuk Copilot Studio. Jika Anda tidak memiliki akun, lihat Microsoft Copilot Studio situs web pengantar dan pilih Coba gratis.

    Catatan

    Akun Microsoft pribadi tidak didukung. Sebagai gantinya, gunakan akun kerja.

  • Browser yang didukung mencakup Microsoft Edge, Chrome, dan Firefox.

  • Gunakan versi Copilot Studio saat ini.

  • Kopilot Anda harus dibuat di wilayah AS. Lihat daftar bahasa yang didukung.

  • AI generatif mungkin tunduk pada batas penggunaan atau pembatasan kapasitas.

Cara kerja percakapan kopilot

Copilot Studio menggunakan model NLU yang disesuaikan dan kemampuan AI untuk memahami apa yang diketik pengguna, lalu merespons dengan kopilot topik terbaik. Kopilot topik adalah bagian dari utas percakapan antara pengguna dan kopilot. Topik ditautkan bersama untuk membentuk node. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat dan mengedit topik.

Misalnya, Anda dapat membuat kopilot bagi pelanggan Anda untuk mengajukan pertanyaan umum tentang bisnis Anda. Overhead dukungan Anda dikurangi dengan membelokkan panggilan dukungan. Di kopilot, Anda dapat membuat topik tentang jam buka toko Anda dan memberi nama topikJam buka toko.

Ketika pelanggan mengajukan pertanyaan seperti "Kapan Anda buka?" atau "Jam buka Anda?", kopilot menggunakan pemahaman bahasa alami (NLU) untuk memahami maksud di balik pertanyaan tersebut. Kopilot mencocokkan maksud tersebut dengan topik terbaik, topik Jam toko .

Kopilot mengikuti alur percakapan, yang merupakan sekelompok simpul terhubung, yang Anda tentukan dalam topik Jam penyimpanan . Pertanyaan-pertanyaan ini menggunakan if/else argumen, atau gerbang logika, untuk menentukan toko mana yang diinginkan pelanggan. Output akhir dari topik menunjukkan jam dan informasi kontak untuk lokasi toko tersebut.

Namun, Anda tidak dapat mengantisipasi semua jenis pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda. Untuk membantu memitigasi hal ini, Copilot Studio menggabungkan kemampuan bertenaga AI baru yang kuat yang menggunakan kemajuan terbaru dalam model NLU. Dengan kopilot Anda ditautkan ke situs web publik atau yang diindeks Bing, kopilot Anda secara otomatis menghasilkan respons. Tanggapan ini bersifat percakapan, bahasa sederhana, dan tidak bergantung pada pembuat kopilot untuk membuat topik untuk setiap kemungkinan.

Selain itu, ketika pengetahuan umum AI diaktifkan, kopilot Anda dapat mengakses informasi yang tidak ada di situs web atau sumber pengetahuan lainnya.

Kopilot Anda menggunakan AI yang didukung oleh model Azure OpenAI GPT, yang juga digunakan di Bing, untuk membuat topik kopilot dari deskripsi sederhana tentang kebutuhan Anda. Demikian pula, Anda dapat memodifikasi dan memperbarui topik apa pun di kopilot Anda dengan menjelaskan perubahan yang ingin Anda buat.

Siap memulai? Langkah pertama adalah membuat kopilot Anda.

Buat kopilot dengan pengetahuan instan

Untuk pesan yang dikirim pengguna yang tidak dapat dicocokkan dengan topik yang ada, kopilot Anda dapat mencari jawaban di situs web pengganti atau sumber pengetahuan lainnya. Kopilot mengubah jawaban menjadi pesan sederhana yang dikirimkan kepada pengguna.

  1. Buka Microsoft Copilot Studio halaman beranda.

  2. Buat kopilot. Ada banyak cara untuk membuat kopilot, tetapi, untuk mulai cepat ini, Anda dapat membuka halaman Copilot , pilih + kopilot baru, lalu pilih Lewati untuk mengonfigurasi.

    Tangkapan layar halaman Copilot dengan opsi kopilot baru.

  3. Di halaman konfigurasi, masukkan nama untuk kopilot Anda atau terima default, Copilot atau Copilotn. Secara opsional, tambahkan deskripsi.

  4. Di bagian Pengetahuan , pilih + Tambahkan pengetahuan , lalu Situs web publik.

  5. Di Tambahkan situs web publik, masukkan URL situs web publik atau yang diindeks Bing. Situs web ini adalah tempat kopilot dapat mencari jawaban jika tidak dapat menemukan topik yang tepat untuk pertanyaan pengguna. Pilih Tambahkan untuk menyimpan URL dan Tambahkan lagi untuk keluar dari jendela.

    Tip

    URL apa pun dengan teks berfungsi, misalnya https://www.microsoft.com/en-us/store/.

    Untuk menambahkan URL atau sumber pengetahuan lainnya setelah membuat situs, buka halaman Pengetahuan .

    Tangkapan layar situs web pengetahuan.

  6. Pilih Buat untuk menyelesaikan pembuatan kopilot Anda.

    Copilot Studio Menampilkan ringkasan kopilot yang Anda buat, dengan Ide tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.

    Perhatikan bagian Pengetahuan , yang menunjukkan situs web yang Anda tambahkan. Ini juga mencakup opsi Izinkan AI untuk menggunakan pengetahuan umumnya sendiri, diaktifkan secara default, yang memungkinkan kopilot menjawab pertanyaan di luar sumber pengetahuan tertentu.

    Tangkapan layar dari sumber pengetahuan.

Uji pengetahuan kopilot Anda

Kopilot Anda sekarang siap menjawab pertanyaan berdasarkan sumber pengetahuannya. Gunakan panel Uji untuk mencobanya:

  1. Pilih tombol Uji di kanan Copilot Studio atas halaman.

  2. Untuk melihat tindakan yang mendasari kopilot saat menjawab pertanyaan Anda, pilih ... di panel Uji dan pilihLacak antartopik.

    Tangkapan layar opsi pelacakan.

  3. Dalam perintah Ajukan pertanyaan , ajukan pertanyaan terkait situs web kepada kopilot. Misalnya, ketik Apa kebijakan pengembalian Anda? atau Apakah Anda memberikan diskon militer?

    Kopilot mengambil informasi dari situs web dan mengembalikan respons. Respons menyediakan satu atau beberapa tautan ke tempat menemukan informasi tersebut.

    Di kanvas penulisan, Anda dapat melihat alur percakapan dan simpul yang digunakan kopilot untuk menjawab pertanyaan Anda. Dalam hal ini, kopilot menggunakan topik sistem peningkatan percakapan untuk menemukan informasi dan menanggapi pertanyaan Anda.

  4. Sekarang ajukan pertanyaan umum, misalnya Mengapa langit berwarna biru? atau bahkan pertanyaan omong kosong seperti Apa warna langit di dunia Anda? Jika Izinkan Pengetahuan Umum AI diaktifkan, kopilot dapat menjawab pertanyaan seperti ini.

    Mungkin perlu beberapa menit agar pengetahuan umum AI tersedia. Jika Anda tidak segera mendapatkan jawaban, coba lagi.

    Jawaban atas pertanyaan pengetahuan umum.

    Untuk jawaban pengetahuan umum AI, kopilot mengingatkan pengguna bahwa informasi tersebut mungkin tidak akurat.

Jika kopilot tidak dapat menemukan jawaban, Anda akan meminta Anda untuk menyusun ulang pertanyaan tersebut. Setelah dua perintah, jika masih tidak dapat menentukan maksud Anda, perintah akan meningkat ke agen langsung melalui topik sistem Eskalasi.

Anda perhatikan bahwa bahkan pengetahuan umum pun memiliki batasnya. Meskipun kopilot dapat menjawab banyak pertanyaan, ia tidak memiliki akses ke informasi langsung seperti berita atau laporan cuaca. Anda menambahkan kemampuan ini menggunakan tindakan generatif nanti di mulai cepat ini.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Jawaban generatif dan pengetahuan umum AI. Anda juga dapat menemukan petunjuk untuk mengaktifkan AI generatif di kopilot yang sudah Anda buat.

Catatan

Setelah menguji kopilot, pilih ikon reset di bagian atas panel kopilot uji untuk menghapus percakapan sebelumnya. Pengaturan ulang memudahkan untuk mengikuti alur topik saat ini tanpa bingung dengan percakapan sebelumnya.

Tangkapan layar tombol reset panel kopilot uji yang terlihat seperti panah melingkar.

Anda dapat kembali ke kanvas penulisan kapan saja untuk merevisi jalur percakapan. Panel kopilot uji secara otomatis disegarkan saat Anda memilih Simpan setelah mengedit topik Anda.

Jika kode kesalahan muncul di panel pengujian, lihat Memahami kode kesalahan.

Membuat topik baru secara otomatis

Anda dapat membuat topik baru dengan menjelaskan apa yang Anda inginkan untuk dilakukan topik tersebut. Copilot Studio menggunakan deskripsi Anda untuk menghasilkan topik dengan respons percakapan dan beberapa jenis simpul.

  1. Dengan kopilot Anda terbuka di halaman Topik , pilih + Tambahkan topikBuat> dari deskripsi dengan Copilot.

    Tangkapan layar Tambahkan topik dari deskripsi.

    Catatan

    Jika tidak melihat Buat dari deskripsi, Anda mungkin perlu mengaktifkannya:

    1. Di bilah menu atas, pilih ikon Pengaturan lalu Pengaturan umum.
    2. Aktifkan Buat dan ulangi topik Anda dengan menjelaskan apa yang Anda inginkan.

  2. Di jendela yang muncul, masukkan nama di Beri nama topik Anda.

  3. Di bagian Membuat topik untuk... , jelaskan topik Anda dalam bahasa Inggris yang sederhana dan sederhana. Lihat contoh untuk memahami struktur deskripsi dan pilih Lihat contoh lainnya untuk Ide lainnya.

    Screenshot jendela pop-up Buat dengan Copilot.

  4. Pilih Buat lalu Simpan .

Setelah topik Anda dibuat, Anda dapat mengujinya. Di panel Uji , ajukan pertanyaan yang cocok dengan maksud topik yang Anda buat. Misalnya, jika Anda membuat topik tentang peluang kerja, masukkan Saya sedang mencari pekerjaan.

Anda dapat menjelajahi cara untuk memperluas dan menyempurnakan topik Anda di Membuat dan mengedit dengan Copilot.

Gunakan tindakan generatif

Saat tindakan generatif diaktifkan, kopilot secara otomatis memilih topik dan tindakan untuk menanggapi pengguna. Alih-alih mengandalkan frasa pemicu untuk setiap topik, atau memanggil tindakan secara manual dari dalam topik, kopilot dapat menggunakan logikanya sendiri untuk memilih tindakan yang paling tepat saat runtime.

Catatan

Tindakan generatif adalah fitur pratinjau. Fitur pratinjau tidak dibuat untuk penggunaan produksi dan mungkin memiliki fungsionalitas terbatas. Fitur ini tersedia sebelum rilis resmi agar pelanggan bisa memperoleh akses awal dan memberikan tanggapan.

  1. Aktifkan tindakan generatif: pilih tombol Pengaturan lalu AI generatif. Pilih opsi Generatif . (Defaultnya adalah Klasik.)

    Tangkapan layar pengaturan AI Generatif.

  2. Pilih Simpan di bagian atas halaman.

  3. Buat tindakan: buka halaman Tindakan dan pilih + Tambahkan tindakan. Ikuti petunjuk di Menggunakan tindakan untuk menambahkan situs cuaca.

    Screenshot tombol Tambahkan tindakan.

Saat Anda menambahkan tindakan ini dan mengaktifkan tindakan generatif, kopilot memiliki akses ke informasi langsung, serta topik tertentu, sumber pengetahuan tertentu, dan pengetahuan umum AI.

Untuk melihat tindakan kopilot saat menjawab pertanyaan Anda, pilih ikon Peta percakapan di panel Pengujian dan aktifkan. Di peta percakapan, pilih ikon Pelacakan antar topik dan aktifkan

Tangkapan layar tombol pelacakan.

Misalnya, tanyakan kepada kopilotBagaimana cuaca di Montreal dalam Fahrenheit? Kopilot menggunakan tindakan yang Anda buat untuk menemukan jawabannya.

Tangkapan layar respons cuaca.

Tambahkan fitur untuk lebih mengembangkan kopilot Anda

Anda dapat menyempurnakan kopilot Anda agar unik dan menyenangkan. Coba tambahkan gambar dan klip video, Kartu adaptif, entitas, dan ekspresi variabel.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Konsep utama - Penulisan yang disempurnakan atau lanjutkan perjalanan pembuatan copilot Anda dengan menjelajahi dokumentasi Microsoft Copilot Studio lainnya.