Bermitra dengan reseller tidak langsung dalam program Penyedia Solusi Cloud

2025-07-15

Peran yang sesuai: Agen admin | Agen penjualan

Dengan marketplace teknologi yang begitu kompleks dan berkembang pesat, pelanggan menginginkan keunggulan kompetitif yang dapat diberikan solusi teknologi kepada mereka. Dalam iklim seperti itu, masuk akal bagi mitra untuk berinvestasi dalam keterlibatan mitra-ke-mitra untuk memperluas penawaran dan memungkinkan pelanggan untuk melakukan lebih banyak lagi.

Reseller baru memasuki pasar dan mencari cara untuk menawarkan solusi mereka kepada pelanggan di luar pasar dan lokal mereka. Sebagai penyedia teknologi yang mapan, Anda diposisikan dengan baik untuk menjadi rute mereka ke pasar.

Untuk membangun kemitraan, memperkenalkan solusi inovatif ke pasar, dan memfasilitasi adopsi layanan cloud pelanggan, berkolaborasi dengan penjual tidak langsung melalui program Penyedia Solusi Cloud (CSP).

Dalam model penyedia/penjual tidak langsung (dua tingkat), Anda bekerja dengan penjual tidak langsung untuk menawarkan solusi cloud Microsoft kepada pelanggan. Anda membeli produk dan langganan langsung dari Microsoft lalu menawarkan solusi tersebut kepada pelanggan melalui penjual Anda.

Sebagai penyedia tidak langsung, Anda menggunakan Pusat Mitra untuk:

Terhubung dengan penjual tidak langsung yang dapat membantu memperluas jangkauan dan basis pelanggan Anda.
Menjalin kemitraan dengan penjual tidak langsung yang memungkinkan Anda berdua melayani pelanggan umum.
Menunjuk penjual tidak langsung untuk mengelola pelanggan tertentu dan langganan mereka.
Kelola hubungan Anda dengan Microsoft, pelanggan, dan penjual tidak langsung semuanya di satu tempat.

Untuk informasi tentang persyaratan program CSP sebagai reseller tidak langsung, lihat Memulai sebagai penjual tidak langsung di situs web Program Mitra Cloud Microsoft AI.

Membangun dan mengelola kemitraan dengan penjual dan pelanggan tidak langsung

Untuk membangun dan mengelola kemitraan Anda dengan penjual dan pelanggan tidak langsung, gunakan langkah-langkah berikut:

Tinjau profil perusahaan Anda di daftar penyedia tidak langsung resmi Microsoft.
- Untuk membuat perubahan pada daftar penyedia tidak langsung perusahaan Anda, hubungi perwakilan Microsoft Anda.
Sambungkan dengan reseller tidak langsung.
- Sebelum dapat berinteraksi dan bertransaksi dengan reseller, Anda harus menjalin kemitraan dengan mereka di Pusat Mitra.

Setelah menyelesaikan langkah-langkah sebelumnya, Anda dapat mengelola kemitraan penjual di halaman Penjual tidak langsung dari menu Pusat Mitra Anda.

Penting

Sebelum Anda dapat mulai bekerja dengan pengecer, mereka harus didaftarkan sebagai pengecer tidak langsung CSP di Pusat Mitra. Arahkan para penjual Anda untuk bermitra dengan penyedia tidak langsung di CSP untuk mendapatkan informasi tentang mendaftar di CSP.

Terhubung dengan penjual tidak langsung

Untuk berinteraksi dan bertransaksi dengan penjual tidak langsung di Pusat Mitra, Anda harus menjalin kemitraan dengan mereka. Memiliki kemitraan dengan reseller tidak langsung memungkinkan Anda dan reseller untuk melayani pelanggan umum.

Untuk membangun kemitraan, agen Admin dapat mengirim permintaan kemitraan melalui email ke reseller menggunakan tautan yang disediakan di Pusat Mitra. Pastikan untuk memiliki alamat email reseller sebelum Anda memulai.

Pada halaman detail langganan, di bidang Reseller (PartnerID), tambahkan reseller yang ingin Anda kerjakan. Pastikan untuk menggunakan PartnerID yang terkait dengan Akun Lokasi Mitra dari reseller yang mereka gunakan untuk mendaftar di Pusat Mitra. Tindakan ini memastikan bahwa penjual menerima insentif yang sesuai (jika memenuhi syarat) dan mereka memiliki Perjanjian Mitra Microsoft aktif untuk terlibat dalam transaksi.

Untuk meminta kemitraan dengan penjual tidak langsung, gunakan langkah-langkah berikut:

Dari menu beranda Pusat Mitra , navigasikan ke ruang kerja Pelanggan.
Pilih Penjual tidak langsung.
Pilih Minta kemitraan.
Pesan draf email muncul.
- Pilih Buka di email untuk membuka pesan di aplikasi email default Anda.
  -atau-
- Pilih Salin ke clipboard untuk menyalin lalu tempelkan pesan ke dalam email.
Pilih Selesai.

Penting

Anda dapat menyesuaikan teks dalam pesan email agar sesuai dengan kebutuhan Anda. Namun, jangan ubah atau hapus tautan, karena dipersonalisasi untuk akun Pusat Mitra Anda.

Setelah penjual menerima permintaan kemitraan Anda, mereka muncul di daftar penjual tidak langsung Anda. Kemudian Anda dapat:
- Tambahkan pelanggan baru atas nama mereka.
- Kirimkan pesanan atas nama pelanggan mereka.
- Kaitkan penjual dengan langganan, sehingga mereka dapat mengelolanya atas nama pelanggan yang membelinya.
- Tetapkan penjual sebagai kontak dukungan pelanggan untuk langganan tertentu.

Tambahkan reseller tidak langsung sebagai Mitra Tercatat (POR) pada pembelian langganan baru

Nota

⚠️ Validasi Partner of Record (POR) akan berlaku mulai 1 September 2025. Hingga tanggal tersebut, pengalaman pengguna melalui UI dan API tetap tidak berubah.

🔄 Apa yang berubah?

Penyedia tidak langsung akan diminta untuk menetapkan reseller tidak langsung yang resmi sebagai Mitra Tercatat (POR) saat menempatkan pesanan langganan program Penyedia Solusi Cloud (CSP) baru.

🎯 Apa yang diperlukan?

Saat Anda melakukan pesanan langganan CSP baru, sistem akan memeriksa bahwa penjual tidak langsung yang ditetapkan sebagai Mitra Rekaman (POR) memenuhi semua kriteria berikut:

🔍 Daftar periksa validasi POR

✅ Syarat	📄 Deskripsi
Otorisasi CSP dan penyewa aktif	Reseller tidak langsung harus memiliki otorisasi CSP yang valid dan penyewa aktif.
Wilayah yang sama	Reseller tidak langsung harus terletak di wilayah geografis yang sama dengan penyedia tidak langsung.
Ditautkan ke Akun Lokasi Mitra (PLA)	Reseller tidak langsung harus terhubung dengan PLA yang valid.

Peringatan

Jika reseller tidak langsung tidak memenuhi ketentuan ini, pembelian langganan akan diblokir setelah 1 September 2025.

🧭 Bagaimana cara mengubah pengalaman pengguna Anda?

Pemeriksaan validasi POR baru mungkin berdampak pada cara Anda menangani:

🛒 Pembelian langganan baru.
🔐 Hubungan pelanggan dengan Granular Delegated Admin Privileges (GDAP).

⚠️ Apa yang diharapkan

❗Pesan kesalahan pada POR tidak valid

Jika Partner of Record (POR) yang tidak valid ditetapkan selama pesanan langganan baru melalui UI atau API:

Sistem akan memblokir pembelian.
Pesan kesalahan akan muncul dengan panduan tentang apa yang salah. Untuk perincian kemungkinan kesalahan, lihat deskripsi kode kesalahan.
Pesanan akan gagal sampai POR yang valid dihubungkan.

🚫 Penghentian akses GDAP

Jika penyewa reseller ditangguhkan, hak istimewa admin granular yang didelegasikan (GDAP) untuk semua akun pelanggan mitra dicabut.

Apa yang perlu Anda lakukan untuk menghindari kesalahan?

Jika Anda adalah penyedia tidak langsung, untuk memastikan proses yang lancar saat melakukan pembelian:

🔍Gunakan dasbor Insights untuk mengidentifikasi POR yang tidak valid dan bekerja sama dengan reseller tersebut untuk memperbaiki masalah atau menemukan penggantinya. Dasbor Insights hanya menampilkan kemitraan yang mapan.
🔍Manfaatkan API validasi mitra reseller tercatat untuk memverifikasi ID reseller dalam jumlah besar.
👥Latih tim Anda pada aturan validasi baru dan cara mengatasi kesalahan.
🤝Bekerja sama dengan penjual Anda untuk memastikan mereka memenuhi semua persyaratan.
🆔 Dapatkan ID PLA yang benar untuk negara atau wilayah tempat Anda ingin membeli langganan baru dan gunakan itu dalam pembelian Anda sebagai bukti pembelian.

Jika Anda adalah penjual tidak langsung, untuk dikaitkan dengan pembelian, Anda harus:

✅Memiliki tenant CSP aktif yang berhubungan dengan ID Akun Lokasi Mitra (PLA) resmi.
✅Terletak di wilayah yang sama dengan penyedia tidak langsung mereka.
✅Bagikan ID PLA Anda dengan penyedia tidak langsung Anda dengan pergi ke Pengaturan Akun>Profil Organisasi>Pengidentifikasi di penyewa Anda.

Memperbarui detail langganan yang ada untuk menyertakan reseller tidak langsung

Untuk langganan yang sudah ada, Anda dapat memperbarui detail langganan untuk menyertakan penjual tidak langsung. Untuk melakukan perubahan ini, Anda memerlukan peran Agen Admin atau Agen Penjualan di Pusat Mitra.

Untuk memperbarui detail langganan yang ada untuk menyertakan reseller tidak langsung, gunakan langkah berikut:

Pada halaman detail langganan, di bidang Reseller (ID MPN), tambahkan reseller yang harus mendapatkan kredit untuk transaksi tersebut. Melakukannya memastikan bahwa reseller menerima kredit insentif yang sesuai dan memberikan detail kontak untuk pelanggan di pusat admin Microsoft 365.
Pada menu dropdown Reseller (ID MPN), pilih salah satu:
- Pilih penjual tidak langsung yang ada yang tercantum atau
- Untuk menambahkan reseller lain, pilih Penjual tidak langsung yang tidak ada dalam daftar? Masukkan ID Mitra. Masukkan ID Mitra penjual, dan pilih Verifikasi
Pilih Kirim.

Mengatur tingkat akses dan keterlibatan untuk reseller

Bergantung pada tingkat akses dan keterlibatan yang ingin Anda berikan kepada reseller, Anda mungkin ingin mengambil satu atau beberapa tindakan yang dijelaskan dalam tabel berikut.

Untuk mencapai hal ini:	Lakukan ini:	Di lokasi ini:
Aktifkan reseller untuk mengelola akun pelanggan dan memiliki izin administrator untuk mengelola langganan mereka.	Kaitkan penjual dengan akun pelanggan saat menambahkan pelanggan baru.	Tambahkan halaman pelanggan .
Aktifkan reseller untuk mengelola akun pelanggan Azure.	Kaitkan penjual dengan akun pelanggan Azure saat menambahkan pelanggan baru.	Di pusat administrasi Microsoft Entra, pilih Pengaturan Pengguna untuk mengubah izin default penjual tidak langsung.
Berikan apresiasi kepada reseller untuk insentif.	Kaitkan penjual dengan langganan (baru atau yang sudah ada).	Halaman langganan baru
Mendelegasikan dukungan pelanggan untuk langganan tertentu ke penjual.	Pilih reseller dari daftar kontak dukungan yang ditunjuk.	Pada halaman detail langganan, pilih pelanggan dari halaman Pelanggan Anda lalu pilih langganan dari halaman Langganan pelanggan.

Menghapus kemitraan dengan penjual tidak langsung

Dari menu Pusat Mitra di dasbor, pilih Penjual tidak langsung.
Pada halaman Penjual tidak langsung , pilih Hapus kemitraan.
Pilih Ya saat pesan yang meminta konfirmasi muncul.
Penting

Untuk menghapus hubungan, Anda memerlukan peran Agen Admin atau Agen Penjualan di Portal Mitra.

Pelanggan yang terkait dengan pengecer tidak langsung tidak dihapus. Setiap hak istimewa admin yang didelegasikan yang diberikan tetap tidak berubah. Tergantung pada tingkat akses dan keterlibatan mereka, pertimbangkan untuk berkomunikasi dengan penjual tidak langsung dan pelanggan akhir tentang perubahan ini. Ketika Anda, sebagai penyedia tidak langsung, memutuskan untuk mengakhiri hubungan dengan penjual tidak langsung, Anda mengonfirmasi bahwa:
- Keputusan itu dibuat dengan itikad baik.
- Itu dilakukan karena alasan bisnis yang sah.
- Penghentian mematuhi semua persyaratan yang diuraikan dalam perjanjian Anda dengan pelanggan atau mitra.
- Anda juga membela dan menahan Microsoft tidak berbahaya dari dan terhadap klaim pihak ketiga apa pun yang bertentangan.
Anda harus memberikan pemberitahuan hukum tentang penghentian kepada pelanggan atau mitra Anda jika perjanjian Anda memerlukannya. Alat ini tidak menghasilkan pemberitahuan kepada pelanggan atau mitra.

Setelah Anda mengakhiri kemitraan dengan penjual tidak langsung, mereka tidak akan lagi muncul di daftar penjual tidak langsung Anda.

Temukan jawaban atas pertanyaan Anda tentang Perjanjian Mitra Microsoft.

Bagaimana penyedia tidak langsung dapat membantu penjual mereka mengadopsi Perjanjian Mitra Microsoft - FAQ.
Pelajari selengkapnya tentang mengelola akun dan langganan pelanggan.