Bermitra dengan reseller tidak langsung dalam program Penyedia Solusi Cloud
Peran yang sesuai: Agen admin | Agen penjualan
Dengan marketplace teknologi yang begitu kompleks dan berkembang pesat, pelanggan menginginkan keunggulan kompetitif yang dapat diberikan solusi teknologi kepada mereka. Dalam iklim seperti itu, masuk akal bagi mitra untuk berinvestasi dalam keterlibatan mitra-ke-mitra untuk memperluas penawaran dan memungkinkan pelanggan untuk melakukan lebih banyak lagi.
Reseller baru memasuki pasar dan mencari cara untuk menawarkan solusi mereka kepada pelanggan di luar pasar dan lokal mereka. Sebagai penyedia teknologi yang mapan, Anda diposisikan dengan baik untuk menjadi rute mereka ke pasar.
Terlibat dengan pengecer tidak langsung dalam program Penyedia Solusi Cloud (CSP) untuk terhubung dengan mitra lain, membawa solusi baru ke pasar, dan memajukan adopsi layanan cloud pelanggan.
Dalam model penyedia/penjual tidak langsung (dua tingkat), Anda bekerja dengan penjual tidak langsung untuk menawarkan solusi cloud Microsoft kepada pelanggan. Anda membeli produk dan langganan langsung dari Microsoft lalu menawarkan solusi tersebut kepada pelanggan melalui penjual Anda.
Sebagai penyedia tidak langsung, Anda menggunakan Pusat Mitra untuk:
- Terhubung dengan penjual tidak langsung yang dapat membantu memperluas jangkauan dan basis pelanggan Anda.
- Menjalin kemitraan dengan penjual tidak langsung yang memungkinkan Anda berdua melayani pelanggan umum.
- Menunjuk penjual tidak langsung untuk mengelola pelanggan tertentu dan langganan mereka.
- Kelola hubungan Anda dengan Microsoft, pelanggan, dan penjual tidak langsung semuanya di satu tempat.
Untuk informasi tentang persyaratan program CSP sebagai reseller tidak langsung, lihat Memulai sebagai penjual tidak langsung di situs web Program Mitra Cloud Microsoft AI.
Membangun dan mengelola kemitraan dengan penjual dan pelanggan tidak langsung
Untuk membangun dan mengelola kemitraan Anda dengan penjual dan pelanggan tidak langsung, gunakan langkah-langkah berikut:
- Tinjau profil perusahaan Anda di daftar penyedia tidak langsung resmi dari Microsoft.
- Untuk membuat perubahan pada daftar penyedia tidak langsung perusahaan Anda, hubungi perwakilan Microsoft Anda.
- Sambungkan dengan reseller tidak langsung.
- Sebelum dapat berinteraksi dan bertransaksi dengan reseller, Anda harus menjalin kemitraan dengan mereka di Pusat Mitra.
Setelah menyelesaikan langkah-langkah sebelumnya, Anda dapat mengelola kemitraan penjual di halaman Penjual tidak langsung dari menu Pusat Mitra Anda.
Penting
Sebelum Anda dapat mulai bekerja dengan pengecer, mereka harus di-onboarding sebagai pengecer tidak langsung CSP di Pusat Mitra. Arahkan penjual Anda ke Mitra dengan penyedia tidak langsung di CSP untuk informasi tentang mendaftar di CSP.
Menyambungkan dengan reseller tidak langsung
Untuk berinteraksi dan bertransaksi dengan penjual tidak langsung di Pusat Mitra, Anda harus menjalin kemitraan dengan mereka. Memiliki kemitraan dengan reseller tidak langsung memungkinkan Anda dan reseller untuk melayani pelanggan umum.
Untuk membangun kemitraan, agen Admin dapat mengirim permintaan kemitraan melalui email ke reseller menggunakan tautan yang disediakan di Pusat Mitra. Pastikan untuk memiliki alamat email reseller sebelum Anda memulai.
Pada halaman detail langganan, di bidang Reseller (PartnerID), tambahkan reseller yang ingin Anda kerjakan. Pastikan untuk menggunakan PartnerID yang terkait dengan Akun Lokasi Mitra reseller yang mereka gunakan untuk onboarding ke Pusat Mitra. Tindakan ini memastikan bahwa penjual menerima insentif yang sesuai (jika memenuhi syarat) dan mereka memiliki Perjanjian Mitra Microsoft aktif untuk terlibat dalam transaksi.
Untuk meminta kemitraan dengan penjual tidak langsung, gunakan langkah-langkah berikut:
- Dari menu beranda Pusat Mitra, navigasikan ke ruang kerja Pelanggan.
- Pilih Penjual tidak langsung.
- Pilih Minta kemitraan.
- Pesan email draf muncul.
- Pilih Buka di email untuk membuka pesan di aplikasi email default Anda.
- atau - - Pilih Salin ke clipboard untuk menyalin lalu tempelkan pesan ke dalam email.
- Pilih Buka di email untuk membuka pesan di aplikasi email default Anda.
- Pilih Selesai.
Penting
Anda dapat mengedit teks dalam pesan email, tetapi pastikan untuk menyertakan tautan karena dipersonalisasi untuk akun Pusat Mitra Anda. Setelah penjual menerima permintaan kemitraan Anda, mereka akan muncul di daftar penjual tidak langsung Anda. Kemudian Anda dapat:
- Tambahkan pelanggan baru atas nama mereka.
- Kirimkan pesanan atas nama pelanggan mereka.
- Kaitkan penjual dengan langganan, sehingga mereka dapat mengelolanya atas nama pelanggan yang membelinya.
- Tetapkan penjual sebagai kontak dukungan pelanggan untuk langganan tertentu.
Memperbarui detail langganan yang ada untuk menyertakan reseller tidak langsung
Untuk langganan yang sudah ada, Anda dapat memperbarui detail langganan untuk menyertakan penjual tidak langsung. Untuk melakukan perubahan ini, Anda memerlukan peran Agen Admin atau Agen Penjualan di Pusat Mitra.
Untuk memperbarui detail langganan yang ada untuk menyertakan reseller tidak langsung, gunakan langkah berikut:
Pada halaman detail langganan, di bidang Reseller (ID MPN), tambahkan reseller yang harus mendapatkan kredit untuk transaksi tersebut. Melakukannya memastikan bahwa reseller menerima kredit insentif yang sesuai dan memberikan detail kontak untuk pelanggan di pusat admin Microsoft 365.
Di menu dropdown Reseller (ID MPN), baik:
- Pilih penjual tidak langsung yang ada yang tercantum atau
- Untuk menambahkan reseller lain, pilih Penjual tidak langsung yang tidak ada dalam daftar? Masukkan ID Mitra. Masukkan ID Mitra penjual, dan pilih Verifikasi
Pilih kirim.
Mengatur tingkat akses dan keterlibatan untuk reseller
Bergantung pada tingkat akses dan keterlibatan yang Anda inginkan untuk dimiliki reseller, Anda mungkin ingin mengambil satu atau beberapa tindakan yang dijelaskan dalam tabel berikut.
| Untuk mencapai hal ini: | Lakukan ini: | Di lokasi ini: |
|---|---|---|
| Aktifkan reseller untuk mengelola akun pelanggan dan memiliki izin administrator untuk mengelola langganan mereka. | Kaitkan penjual dengan akun pelanggan saat menambahkan pelanggan baru. | Tambahkan halaman pelanggan . |
| Aktifkan reseller untuk mengelola akun pelanggan Azure. | Kaitkan penjual dengan akun pelanggan Azure saat menambahkan pelanggan baru. | Pada pusat admin Microsoft Entra, pilih Pengaturan Pengguna untuk mengubah izin default penjual tidak langsung. |
| Berikan kredit reseller untuk insentif. | Kaitkan penjual dengan langganan (baru atau yang sudah ada). | Halaman langganan baru |
| Mendelegasikan dukungan pelanggan untuk langganan tertentu ke penjual. | Pilih penjual dari daftar kontak dukungan yang Ditunjuk. | Pada halaman detail langganan, pilih pelanggan dari halaman Pelanggan Anda lalu pilih langganan dari halaman Langganan pelanggan. |
Menghapus kemitraan dengan penjual tidak langsung
Dari menu Pusat Mitra di dasbor, pilih Penjual tidak langsung.
Pada halaman Penjual tidak langsung , pilih Hapus kemitraan.
Pilih Ya saat pesan yang meminta konfirmasi muncul.
Penting
Untuk menghapus hubungan, Anda memerlukan jenis peran Agen Admin atau Agen Penjualan di Pusat Mitra.
Pelanggan yang terkait dengan penjual tidak langsung tidak akan dihapus. Setiap hak istimewa admin yang didelegasikan yang diberikan akan tetap tidak berubah. Tergantung pada tingkat akses dan keterlibatan mereka, pertimbangkan untuk berkomunikasi dengan penjual tidak langsung dan pelanggan akhir tentang perubahan ini.
Anda, penyedia tidak langsung, mewakili keputusan untuk menghentikan hubungan Anda dengan penjual tidak langsung dibuat dengan itikad baik, untuk tujuan bisnis yang sah, dan sesuai dengan perjanjian Anda dengan pelanggan atau mitra Anda, dan Anda setuju untuk membela dan menahan Microsoft tidak berbahaya dari dan terhadap klaim pihak ketiga apa pun yang bertentangan.
Anda harus memberikan pemberitahuan hukum tentang penghentian kepada pelanggan atau mitra Anda jika perjanjian Anda memerlukannya. Alat ini tidak menghasilkan pemberitahuan kepada pelanggan atau mitra.
Setelah mengakhiri kemitraan dengan penjual tidak langsung, mereka tidak akan lagi muncul di daftar penjual tidak langsung Anda.
Konten terkait
Temukan jawaban atas pertanyaan Anda tentang Perjanjian Mitra Microsoft.
- Bagaimana penyedia tidak langsung dapat membantu penjual mereka mengadopsi Perjanjian Mitra Microsoft - FAQ.
- Untuk mempelajari selengkapnya tentang mengelola akun dan langganan pelanggan, lihat Langganan pelanggan.