Cara menghapus hubungan penjual dengan pelanggan di Pusat Mitra
Peran yang sesuai: Agen admin | Agen penjualan
Artikel ini menjelaskan cara menghapus hubungan penjual dengan pelanggan di Pusat Mitra.
Mitra langsung atau penyedia tidak langsung: jika Anda tidak lagi bertransaksi dengan pelanggan, Anda dapat menghapus hubungan di Pusat Mitra. Pengecer tidak langsung tidak dapat menghapus hubungan dengan pelanggan; mereka harus bekerja melalui Penyedia Tidak Langsung untuk melakukannya.
Menghapus hubungan penjual
Konsekuensi
Menghapus hubungan penjual:
- Menghapus pelanggan dari daftar pelanggan Anda di Pusat Mitra
- Menghapus Anda dari daftar kontak dukungan yang tersedia untuk pelanggan Anda
- Menghapus hak istimewa admin delegasi Anda untuk pelanggan, jika berlaku
- Mencegah Anda melakukan pembelian di masa mendatang untuk pelanggan
Catatan
Kebijakan pembatalan untuk langganan niaga baru berbasis perangkat lunak dan seat mencegah pembatalan di luar jendela pembatalan 7 hari. Namun, adanya hubungan penjual pelanggan tidak mencegah pelanggan bertransaksi melalui saluran pembelian atau mitra yang berbeda. Selain itu, meninggalkan hubungan penjual di tempat tanpa faktur berulang tidak berdampak pada kewajiban mitra sehubungan dengan pelanggan. Dalam hal ini, izin admin yang Didelegasikan masih dapat dihapus oleh pelanggan melalui portal Admin Microsoft 365 atau portal Azure.
Prasyarat
- Menangguhkan langganan warisan
- Membatalkan langganan NCE
- Membatalkan instans cadangan Azure atau Azure Savings Plan
- Membatalkan pembelian perangkat lunak apa pun
- Membatalkan langganan Marketplace SaaS
Catatan
Untuk langganan NCE yang ditangguhkan, mitra akan terus ditagih. Langganan NCE harus dibatalkan agar hubungan penjual dihapus. Namun, untuk langganan warisan yang ditangguhkan, mitra yang bertransaksi tidak akan ditagih. Selama penangguhan langganan, administrator terus memiliki akses ke data layanan dan properti, tetapi pengguna pelanggan akan kehilangan akses ke file dan layanan. Pelanggan dapat mendapatkan kembali akses langganan jika, dengan kebijaksanaan mitra, langganan sekali lagi diaktifkan kembali.
Menghapus hubungan penjual
Untuk menghapus hubungan penjual, gunakan langkah-langkah berikut:
Di Pusat Mitra, buka Pelanggan dan pilih pelanggan.
Pilih Akun.
Pilih Hapus hubungan penjual.
Catatan
Jika ada langganan yang masih aktif, tautan Hapus hubungan penjual akan tidak aktif.