Mentransfer langganan Azure pelanggan ke Penyedia Solusi Cloud yang berbeda
Berlaku untuk: Pusat Mitra | Pusat Mitra untuk Microsoft Cloud untuk Pemerintah AS
Peran yang sesuai: Agen admin
Artikel ini menjelaskan bagaimana pelanggan dapat mentransfer langganan Azure dari Penyedia Solusi Cloud (CSP) mereka saat ini ke CSP lain.
Catatan
Artikel ini menjelaskan transfer langganan warisan Azure saja. Seperti yang diumumkan sebelumnya, mitra CSP harus memigrasikan langganan Azure mereka ke paket Azure. Langkah-langkah transfer mitra untuk langganan paket Azure dapat ditemukan di topik transfer langganan paket Azure.
Bagian pertama, Mentransfer langganan Azure ke mitra lain, menjelaskan bagaimana pelanggan dapat mentransfer langganan Microsoft Azure dari satu Penyedia Solusi Cloud (CSP) ke yang lain.
Bagian berikutnya, Mentransfer langganan penawaran Azure sebelumnya tanpa mengonversinya ke paket Azure, secara singkat menjelaskan bagaimana paket Azure baru diperkenalkan. Kemudian menjelaskan kasus khusus di mana beberapa langganan ke penawaran Azure sebelumnya dapat ditransfer ke CSP lain tanpa mengonversinya ke paket Azure baru.
Pelanggan, penyedia layanan saat ini, dan penyedia layanan baru semuanya memiliki tanggung jawab saat mentransfer langganan pelanggan ke penyedia layanan Azure baru. Pelanggan harus berencana untuk bekerja sama dengan mitra saat ini untuk membuat transisi berjalan lancar.
Informasi tingkat tinggi untuk membantu pelanggan Azure mentransfer langganan ke dan dari mitra CSP dapat ditemukan di Mentransfer langganan Azure antara pelanggan dan CSP.
Informasi tambahan tentang bagaimana pelanggan dapat mengubah langganan Azure mereka dari satu mitra ke mitra lain dapat ditemukan di Mentransfer langganan Azure pelanggan ke CSP yang berbeda (di bawah paket Azure)
Prasyarat
- Mitra CSP harus memiliki hubungan penjual dengan pelanggan sebelum langganan dapat ditransfer. Untuk informasi selengkapnya, lihat Cara meminta hubungan penjual dari pelanggan di Pusat Mitra.
- Mitra harus menjadi penyedia langsung atau penyedia tidak langsung untuk mentransfer langganan.
- Langganan perdagangan baru yang terkait dengan penawaran berikut ini dapat ditransfer: Paket Azure, Office 365, Enterprise Mobility Suite, dan Microsoft Dynamics CRM. Mitra dapat mempelajari cara mentransfer langganan perdagangan baru dalam dokumentasitransfer transfer-subscriptions.md).
- Pelanggan harus berada di negara/wilayah yang sama dengan mitra untuk mentransfer langganan.
- Mitra yang beroperasi di Microsoft Cloud for US Government harus meminta izin untuk mengelola layanan atau langganan pelanggan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mendapatkan izin untuk mengelola layanan dan langganan pelanggan.
Mentransfer langganan Azure ke mitra lain
Mentransfer langganan Azure dari satu mitra CSP ke mitra CSP lainnya adalah proses multistep yang memerlukan tindakan oleh pelanggan, mitra saat ini, dan mitra baru pada berbagai tahap. Tabel berikut dimaksudkan sebagai diagram urutan untuk membantu mengklarifikasi siapa yang melakukan apa dan kapan.
Tanggung jawab saat mentransfer langganan pelanggan ke penyedia layanan Azure baru
Langkah-langkah untuk mentransfer langganan pelanggan ke penyedia layanan Azure baru
Langkah 1: Pelanggan menghubungi mitra saat ini secara tertulis
Pelanggan memulai proses transfer dengan memberi tahu Microsoft dan Mitra CSP saat ini secara tertulis (yaitu, tidak secara verbal) tentang permintaan mereka untuk mentransfer langganan.
Langkah 2: Penyedia saat ini membuat tiket dukungan Azure untuk meminta transfer
Mitra saat ini membuat tiket dukungan Azure untuk meminta transfer langganan.
Catatan
Merupakan tanggung jawab mitra saat ini untuk membuat tiket dukungan yang memulai proses transfer. Microsoft tidak melakukan intervensi atas nama pelanggan atau mitra baru.
Untuk membuat tiket dukungan untuk meminta transfer, gunakan langkah-langkah berikut:
- Di menu Pusat Mitra, pilih Pelanggan, pilih pelanggan dari daftar, lalu pilih Manajemen layanan.
- Di bagian Tiket dukungan, pilih Tiket baru lalu Microsoft Azure.
- Di portal Azure, pilih Permintaan dukungan baru.
- Di Langkah 1 permintaan dukungan, pilih Manajemen langganan sebagai jenis masalah, tentukan ID Langganan yang ingin Anda transfer, dan pilih Penyedia Solusi Cloud sebagai paket dukungan.
- Di Langkah 2, pilih Dampak C-Minimal dan pilih Pertanyaan Umum Lainnya sebagai jenis masalah.
Langkah 3: Mitra saat ini melengkapi formulir transfer dan mengirimkannya ke pelanggan
Mitra saat ini mengunduh dan melengkapi formulir Perubahan Penyedia Solusi Cloud, menandatanganinya, lalu mengirimkannya ke pelanggan.
Langkah 4: Mitra saat ini menyelesaikan perubahan formulir Penyedia Solusi Cloud
Mitra saat ini menyelesaikan formulir Perubahan Penyedia Solusi Cloud, menandatanganinya, dan mengirimkannya kepada pelanggan.
Di antara informasi yang diperlukan untuk melengkapi formulir Perubahan Penyedia Solusi Cloud adalah:
- Informasi kontak mitra saat ini dan ID Microsoft (yang dapat ditemukan di menu Pusat Mitra dengan memilih pengaturan > Akun Profil organisasi).
- ID Microsoft pelanggan (yang dapat ditemukan di menu Pusat Mitra dengan memilih Pelanggan lalu memperluas daftar pelanggan untuk mengungkapkan ID Microsoft mereka).
- ID Langganan untuk ditransfer (yang dapat ditemukan yang dapat ditemukan di menu Pusat Mitra dengan memilih Pelanggan lalu memperluas daftar pelanggan, memilih Lihat Langganan, lalu perluas langganan yang dipilih untuk mengungkapkan ID Langganan.
Langkah 5: Pelanggan dan mitra baru meninjau & mengembalikan formulir
Bekerja sama, pelanggan dan mitra baru:
- Tinjau formulir, isi informasi tentang mitra baru, dan tanda tangani.
- Konfirmasikan bahwa pelanggan baru memiliki perjanjian kontrak.
- Kirim formulir kembali ke mitra saat ini.
Langkah 6: Mitra saat ini meninjau formulir dan melampirkannya ke permintaan layanan
Ketika mitra saat ini menerima formulir, mereka:
- Pastikan formulir menyertakan informasi kontak untuk kedua admin mitra. (Dukungan Microsoft menghubungi kedua admin untuk memverifikasi transfer.)
- Verifikasi bahwa mereka memiliki ketiga tanda tangan, lalu gunakan opsi Unggah File untuk melampirkan formulir lengkap ke permintaan layanan yang ada. (Teknisi dukungan Microsoft menghubungi mereka dalam waktu delapan jam kerja untuk memvalidasi tanda terima dan penyelesaian.)
Langkah 7: Mitra baru menghapus mitra lama dari akun
Mitra baru memperbarui pengaturan langganan Azure di PowerShell untuk menghapus mitra lama dari akun.
Catatan
Cmdlet PowerShell pertama memerlukan ID Penyewa pelanggan, yang muncul di Pusat Mitra sebagai ID Microsoft pelanggan. Prosedur berikut menjelaskan cara menemukan ID Microsoft (ID Penyewa) pelanggan untuk digunakan dalam cmdlet.
Untuk menemukan ID Microsoft (ID Penyewa) pelanggan untuk digunakan dalam Connect-AzAccount cmdlet PowerShell:
- Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Pelanggan.
- Pilih pelanggan yang Anda inginkan.
- Pilih panah bawah untuk memperluas daftar pelanggan. Anda dapat melihat informasi tentang nama Domain pelanggan dan ID Microsoft pelanggan.
- Gunakan ID Microsoft 16 digit di cmdlet PowerShell yang mengikuti prosedur ini.
Cmdlet PowerShell pertama menambahkan mitra baru sebagai penjual di akun:
Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'
Cmdlet kedua menampilkan peran pada akun, termasuk mitra CSP sebelumnya:
Get-AzRoleAssignment
Langkah 8: Mitra baru menghapus izin akses yang kedaluarsa
Untuk menghapus izin akses yang kedaluarsa, gunakan langkah-langkah berikut:
- Di menu Pusat Mitra, pilih Pelanggan.
- Temukan pelanggan di daftar pelanggan.
- Klik dua kali nama perusahaan pelanggan. Halaman Langganan pelanggan muncul.
- Di menu detail pelanggan, pilih Manajemen layanan.
- Di bawah Microsoft Azure, pilih Portal Manajemen Microsoft Azure.
Mentransfer langganan penawaran Azure sebelumnya tanpa mengonversinya ke paket Azure
Bagian ini menjelaskan secara singkat bagaimana paket Azure baru diperkenalkan. Kemudian menjelaskan kasus khusus di mana beberapa langganan ke penawaran Azure sebelumnya dapat ditransfer ke CSP lain tanpa mengonversinya ke paket Azure baru.
Catatan
Untuk mentransfer langganan Azure pelanggan yang dibeli di bawah penawaran Azure sebelumnya ke CSP baru dan mengonversinya ke paket Azure, (yang merupakan tindakan default), lihat bagian sebelumnya Mentransfer langganan Azure ke mitra lain, dan artikel Mentransfer langganan Azure pelanggan ke CSP yang berbeda (di bawah paket Azure).
Paket Azure dan penawaran Azure sebelumnya
Microsoft memperkenalkan pengalaman perdagangan baru, paket Azure, pada Juli 2021. Untuk memberi mitra waktu untuk menggabungkan fitur baru dengan layanan dan pelanggan transisi mereka dari penawaran Azure sebelumnya (MS-AZR-0145p) ke paket Azure, penawaran Azure sebelumnya terus tersedia untuk waktu yang terbatas.
Transisi dari penawaran Azure sebelumnya ke paket Azure berada dalam tiga fase:
Fase 1: Sejak pengenalan paket Azure pada Juli 2021, semua pelanggan program Azure CSP baru telah ditempatkan pada paket Azure. Mitra dapat terus bertransaksi penawaran Azure sebelumnya dengan pelanggan yang telah membelinya.
Fase 2: Pada 1 Februari 2022, insentif dan peluang margin mitra dihapus dari penawaran Azure sebelumnya.
Fase 3: Pada fase 3 (direncanakan untuk 31 Juli 2022), pelanggan yang tersisa pada penawaran Azure sebelumnya akan dimigrasikan ke penawaran Azure baru dalam program CSP (paket Azure). Setiap layanan bersama mitra Azure (APSS) yang ada pada penawaran Azure sebelumnya akan terus tersedia hingga ditransfer ke gerakan penjualan yang berbeda atau hingga APSS dihapus. APSS pada akhirnya akan dihapus dari penawaran Azure sebelumnya dan tidak akan tersedia sebagai bagian dari penawaran Azure baru (paket Azure).
Mentransfer langganan tanpa konversi
Bagian ini menjelaskan kasus khusus mentransfer langganan yang dibeli di bawah penawaran Azure sebelumnya ke penyedia CSP baru, tanpa mengonversinya ke paket Azure.
Langganan pelanggan ke penawaran Azure sebelumnya dapat ditransfer ke mitra CSP baru tanpa konversi ke paket Azure dengan menggunakan langkah-langkah di bagian sebelumnya, Mentransfer langganan Azure ke mitra lain, jika:
- Penawaran Azure sebelumnya masih tersedia.
- Mitra saat ini dan mitra baru memiliki pelanggan dengan langganan ke penawaran Azure sebelumnya.
Jika hanya mitra saat ini yang memiliki pelanggan dengan langganan ke penawaran Azure sebelumnya, mitra saat ini dapat menggunakan alat transisi untuk memindahkan langganan pelanggan ke mitra baru sekaligus mengonversinya ke paket Azure baru secara bersamaan.
Catatan
Hanya mitra yang memiliki hubungan tagihan langsung dengan Microsoft yang dapat mengakses alat transisi. Penjual tidak langsung perlu bekerja dengan penyedia tidak langsung mereka untuk menggunakan alat transisi.