Rencana untuk penyebaran dan administrasi
Penyebaran Anda akan berjalan lebih lancar dengan perencanaan awal. Tabel berikut mencantumkan beberapa item untuk dipertimbangkan sebelum Anda memulai proses pengerahan aktual.
| Item | Deskripsi | Pertimbangan |
|---|---|---|
| Penemuan lingkungan | Penjelasan rinci tentang lingkungan organisasi dalam hal jumlah pengguna, kelompok atau tim, dan jumlah dan jenis unit bisnis atau divisi. Identifikasi data terkini yang ingin Anda bawa ke aplikasi keterlibatan pelanggan (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, dan Dynamics 365 Project Service Automation), dan persyaratan penyimpanan data Anda secara keseluruhan. Termasuk analisis persyaratan bisnis yang menggambarkan harapan organisasi Anda atau persyaratan perjanjian tingkat layanan (SLA). SLA merupakan sebuah kesepakatan antara dua pihak atau lebih yang menggambarkan penyerahan, dukungan dan komunikasi yang masing-masing pihak akan berikan ke yang lain. Menetapkan kebijakan Anda terkait dengan keamanan dan privasi. | Adakah cukup overlap di pelanggan dan produk di seluruh unit usaha agar mampu bekerja sama dalam satu data? Apa jenis kebijakan keamanan yang telah dimiliki organisasi? Apakah ada persyaratan khusus di daerah ini? Apakah ada rencana untuk pertumbuhan bisnis yang dapat mempengaruhi jumlah pengguna? Rencanakan cukup waktu untuk melakukan penemuan ini; informasi yang datang dari latihan ini dapat mempengaruhi cara Anda menerapkan layanan. |
| Akses terusan | Proses otentikasi yang memungkinkan pengguna untuk mengakses beberapa sistem atau layanan melalui satu set kredensial masuk. Sebagai contoh, menerapkan akses terusan untuk lingkungan jaringan organisasi berarti bahwa setelah pengguna masuk ke jaringan, pengguna harus memasukkan kredensial lagi bila mengakses aplikasi keterlibatan pelanggan. Catatan: Untuk Microsoft 365 pelanggan, lingkungan harus berada di penyewa yang sama dengan langganan Anda Microsoft 365 . Akun pengguna di Active Directory hanya dapat disinkronkan dengan satu penyewa. | Ada persyaratan tambahan untuk menerapkan akses terusan ini, oleh karena itu, pertimbangkan pentingnya untuk organisasi Anda. Informasi lebih lanjut: Mengelola sinkronisasi akun pengguna |
| Integrasi dengan aplikasi Microsoft 365 | Anda dapat secara signifikan meningkatkan pengalaman online kolaboratif perusahaan Anda dengan mengintegrasikan aplikasi Microsoft 365 dengan langganan Anda. Hal ini memerlukan pembelian terpisah langganan Microsoft 365 Anda akan memiliki pengalaman integrasi terbaik jika Anda langganan Microsoft 365 dan lingkungan Anda berada di penyewa yang sama. Untuk integrasi fitur lengkap Microsoft 365 dengan Dynamics 365 dan Customer Engagement (on-premises), Anda memerlukan Microsoft 365 Enterprise E3 atau lebih baru. Panggilan dan konferensi Skype for Business PSTN memerlukan Microsoft 365 Enterprise E5. Paket Microsoft 365 lainnya tidak didukung. Untuk informasi lebih lanjut tentang lisensi dan harga, lihat harga Dynamics 365 - Panduan Lisensi Dynamics 365 |
Informasi selengkapnya, Apa itu Office 365? |
| Peran administratif di Microsoft lingkungan Layanan Online | Sejumlah peran administratif tersedia untuk ditetapkan kepada pengguna jika Anda mengelola langganan di Microsoft lingkungan Layanan Online. Peran-peran administratif mendefinisikan tanggung-jawab administratif terkait dengan kegiatan manajemen langganan, misalnya, penagihan administrasi, sandi administrasi dan administrasi manajemen pengguna. | Pertimbangkan peran-peran administratif yang tersedia dan kebutuhan lingkungan Anda untuk mengidentifikasi peran yang ingin Anda gunakan dan pengguna yang Anda pilih untuk setiap peran. Peran administrator global adalah peran tingkat tertinggi, memiliki semua izin untuk mengelola setiap bagian dari proses berlangganan. Kami merekomendasikan bahwa Anda menetapkan peran ini ke lebih dari satu orang sehingga seseorang selalu tersedia untuk mengelola semua aspek berlangganan. Catatan: Peran administratif mencakup semua fungsi manajemen langganan dalam layanan. Ini tidak sama dengan peran keamanan yang Anda tetapkan ke pengguna, yang diperlukan dan mengatur akses ke sumber daya di layanan. Lihat "peran keamanan" dalam tabel ini. |
| Peran keamanan | Aplikasi keterlibatan pelanggan menggunakan keamanan berbasis peran. Peran keamanan yang ditetapkan ke pengguna menentukan tugas-tugas yang diizinkan untuk dilakukan pengguna dan data yang diizinkan dilihat pengguna. | Setiap pengguna harus diberikan setidaknya satu peran keamanan untuk mengakses aplikasi keterlibatan pelanggan. Catatan: Peran keamanan tidak sama dengan peran administratif di Microsoft lingkungan Layanan Online, yang mencakup manajemen langganan dan aktivitas terkait di Microsoft 365 portal admin. Lihat: Peran administratif di Microsoft lingkungan Layanan Online dalam tabel ini. |
| Mengimpor data | Aplikasi keterlibatan pelanggan menawarkan wizard untuk membantu mengimpor data dari aplikasi dan layanan lainnya. | Jika Anda mengimpor data dari sistem lain, pertimbangkan cara Anda akan memproses data untuk meminimalkan kesalahan. Informasi lebih lanjut; Mengimpor data (semua jenis catatan) |
| Pembaruan Produk | Beberapa rilis akan mencakup pembaruan produk opsional yang dapat Anda pilih untuk diaktifkan. | Pembaruan produk dapat mempengaruhi penyesuaian yang ada dalam Anda lingkungan Anda. Review dokumentasi yang terkait dengan setiap update produk sebelum Anda mengaktifkannya dalam lingkungan produksi. Selain itu, beberapa pembaruan produk, seperti penjualan dan bentuk proses layanan tidak dapat dihapus atau dengan mudah dikembalikan ke fungsi sebelumnya. Oleh karena itu, Anda harus memberikan pertimbangan cermat sebelum mengaktifkan pembaruan produk. Tips: Jika Anda tidak yakin apakah Anda ingin mengaktifkan pembaruan produk di lingkungan yang digunakan dalam produksi, daftar langganan uji coba untuk mengevaluasi fungsionalitas baru. Informasi lebih lanjut: Tentang lingkungan uji coba |