Bagikan melalui

Mengukur nilai Power Platform bisnis solusi

  • Artikel

Mengukur nilai bisnis adalah Power Platform aspek penting untuk memastikan kesuksesan dan laba atas investasi. Power Platform menyediakan platform low-code/no-code untuk membangun aplikasi, mengotomatiskan tugas, menyederhanakan proses bisnis, dan menanamkan AI ke dalam solusi Anda. Kemampuan ini dapat membawa manfaat yang signifikan dan penting untuk melacak dan mengukur nilai bagi bisnis yang diberikan platform.

Nilai bisnis platform sering dilihat melalui dua lensa: manfaat TI dan nilai aplikasi yang berjalan di atasnya. Dari perspektif TI, manfaat inti termasuk mengurangi biaya pengembangan dan pemeliharaan, mengurangi pengeluaran lisensi pihak ketiga, dan mengurangi utang teknis.

Aplikasi biasanya membantu meningkatkan satu atau lebih penggerak nilai bisnis, seperti:

  • Peningkatan kinerja: Aplikasi yang membantu bisnis meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional mereka, meningkatkan hasil, dan meningkatkan kepuasan karyawan dan pelanggan. Kami melihat dampak terukur dalam indikator kinerja utama (KPI) seperti pertumbuhan penjualan, time-to-market, dan peningkatan kepuasan pelanggan.
  • Penghematan biaya langsung atau tidak langsung: Aplikasi yang membantu organisasi mengurangi biaya operasional mereka dengan mengotomatiskan proses manual, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan pemanfaatan sumber daya. Mereka juga dapat membantu organisasi menghemat uang secara tidak langsung dengan meningkatkan kualitas produk atau layanan, seperti dengan mengurangi kertas, bahan bakar, atau sumber daya lainnya.
  • Mitigasi risiko: Aplikasi yang membantu organisasi mengurangi risiko dengan meningkatkan keamanan data, memastikan kepatuhan terhadap persyaratan regulator, dan mengurangi risiko kesalahan, seperti mengurangi risiko pemadaman proses dan pelanggaran data.
  • Transformasi bisnis: Aplikasi yang membantu organisasi mengubah operasi dan model bisnis mereka. Ini mungkin termasuk memungkinkan bisnis untuk beradaptasi dengan perubahan kondisi pasar, memperkenalkan produk atau layanan baru, atau mengganti sistem warisan yang menua.

Berbicara dengan pengguna bisnis

Berbicara dengan pengguna bisnis adalah salah satu metode untuk menetapkan nilai Power Platform bisnis solusi. Mengajukan pertanyaan yang ditargetkan dan secara aktif mendengarkan tanggapan, bisnis dapat memperoleh wawasan berharga tentang apa yang mendorong perilaku, bagaimana tantangan dihadapi, dan bagaimana dapat Power Platform memecahkan masalah.

Menilai nilai bisnis sebelum membangun solusi sangat penting untuk memastikan bahwa solusi tersebut memenuhi kebutuhan dan tujuan spesifik bisnis dan memvalidasi bahwa itu selaras dengan KPI organisasi Anda. Mengevaluasi nilai bisnis sebelumnya, perusahaan dapat mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan, potensi risiko, dan area di mana penghematan biaya dapat dicapai.

Terkadang, mungkin tidak layak untuk mengukur nilai bisnis sebelum pengembangan karena ekspansi alami platform. Mencari umpan balik dari pemangku kepentingan utama dari solusi yang ada Power Platform dapat membantu membangun nilai bisnis, dan mengidentifikasi area untuk perbaikan dengan memodifikasi solusi.

Peningkatan kinerja dan penghematan biaya langsung atau tidak langsung

Mengukur solusi perbaikan Power Platform pada proses yang ada dapat dicapai dengan beberapa cara.

Pengukuran Description
Penghematan waktu dan biaya Salah satu cara untuk mengukur peningkatan efisiensi operasional adalah dengan menghitung penghematan waktu dan biaya yang dicapai dengan menerapkan proses otomatis. Bandingkan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas sebelum dan sesudah otomatisasi, serta biaya terkait seperti tenaga kerja, bahan, dan peralatan. Penghematan dapat dihitung dalam hal jam yang dihemat per minggu atau bulan, pengurangan kesalahan, dan penghematan biaya per tugas.
Pengurangan kesalahan Salah satu cara untuk mengukur peningkatan efisiensi adalah dengan menilai tingkat kesalahan. Proses otomatis dirancang untuk meminimalkan kesalahan. Melacak jumlah kesalahan sebelum dan sesudah implementasi dapat menjadi indikasi yang baik dari peningkatan kinerja.
Peningkatan produktivitas Anda dapat mengukur peningkatan produktivitas proses otomatis dengan membandingkan output yang dicapai sebelum dan sesudah implementasi. Sertakan jumlah tugas yang diselesaikan atau jumlah pekerjaan yang diselesaikan dalam jangka waktu tertentu.

Contoh pertanyaan untuk menilai peningkatan kinerja dan penghematan biaya

Berikut adalah contoh pertanyaan yang dapat Anda ajukan untuk menetapkan penghematan waktu dan biaya, pengurangan kesalahan, dan peningkatan produktivitas:

  • Berapa waktu rata-rata yang diperlukan untuk menyelesaikan proses ini sebelum otomatisasi, dan berapa waktu rata-rata yang diperlukan sekarang setelah otomatis?
  • Apa artinya menyelesaikan proses lebih cepat dengan lebih sedikit kesalahan?
  • Apa yang akan Anda lakukan dengan waktu luang?
  • Berapa banyak uang yang Anda keluarkan untuk biaya tenaga kerja untuk proses ini sebelum otomatisasi, dan berapa banyak yang telah Anda hemat karena telah otomatis?
  • Dapatkah Anda memberikan contoh kesalahan atau kesalahan yang terjadi selama proses ini sebelum otomatisasi, dan bagaimana otomatisasi membantu mengurangi atau menghilangkan kesalahan tersebut?
  • Berapa volume pekerjaan saat ini yang ditangani oleh proses otomatis dibandingkan dengan proses manual sebelumnya?
  • Bagaimana proses otomatis meningkatkan kecepatan penyelesaian tugas?
  • Apakah ada contoh tugas yang memakan waktu atau sulit diselesaikan secara manual yang telah dibuat lebih mudah dan lebih cepat dengan otomatisasi?

Mengurangi risiko

Mengukur dampak aplikasi baru terhadap mitigasi risiko dapat diukur dengan beberapa cara.

Pengukuran Description
Pengurangan risiko Anda dapat mengidentifikasi risiko bahwa aplikasi dirancang untuk mengurangi dan melacak jumlah insiden atau masalah yang terkait dengan risiko tersebut sebelum dan sesudah implementasi. Anda juga dapat menghitung dampak keuangan dari insiden ini dan membandingkan biaya sebelum dan sesudah implementasi.
Peningkatan kepatuhan Jika aplikasi baru dirancang untuk meningkatkan kepatuhan, Anda dapat mengukur dampaknya dengan menilai tingkat kepatuhan sebelum dan sesudah penerapan. Anda dapat mengidentifikasi peraturan atau standar yang dirancang untuk dipatuhi aplikasi dan melacak tingkat kepatuhan dari waktu ke waktu.
Waktu respons insiden Anda dapat membandingkan waktu yang dibutuhkan untuk mengidentifikasi sumber masalah dari waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah sebelum dan sesudah implementasi.

Contoh pertanyaan untuk menilai mitigasi risiko

Berikut adalah contoh pertanyaan yang dapat Anda ajukan untuk menetapkan pengurangan risiko, peningkatan kepatuhan, dan waktu respons insiden:

  • Bagaimana solusi telah Power Platform membantu mengurangi kemungkinan kesalahan atau kesalahan yang terjadi dalam proses atau fungsi yang didukungnya?
  • Bagaimana solusi ini Power Platform membantu meningkatkan langkah-langkah keamanan dan kepatuhan untuk proses atau fungsi yang didukungnya?
  • Apakah ada contoh situasi di Power Platform mana solusi telah membantu mengidentifikasi atau mengurangi risiko dan masalah sebelum menjadi masalah yang signifikan?
  • Berapa waktu respons rata-rata untuk insiden sebelum Power Platform solusi dikembangkan, dan bagaimana perbandingannya dengan waktu respons rata-rata saat ini?

Transformasi bisnis

Banyak metrik berbeda yang dapat digunakan untuk mengukur dampak aplikasi dan solusi baru terhadap transformasi bisnis. Metrik yang paling tepat tergantung pada aplikasi atau proses spesifik yang diterapkan dan tujuan dari inisiatif transformasi bisnis. Berikut adalah beberapa metode umum:

Pengukuran Description
Peningkatan efisiensi Menilai peningkatan efisiensi yang dicapai dengan menerapkan solusi dengan membandingkan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas atau proses sebelum dan sesudah implementasi.
Peningkatan pendapatan Salah satu cara untuk mengukur dampak aplikasi atau proses baru adalah dengan menganalisis dampak pada pendapatan, sebelum dan sesudah implementasi.
Produktivitas karyawan Anda dapat menilai produktivitas karyawan sebelum dan sesudah implementasi. Ini bisa termasuk membandingkan output yang dicapai, atau melacak waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas.
Total Biaya Kepemilikan (TCO) Untuk sistem lokal atau internal, Anda dapat menilai total biaya kepemilikan. Ini termasuk semua biaya yang terkait dengan memiliki, mengoperasikan, dan memelihara sistem selama masa pakainya. Misalnya, Anda dapat memasukkan biaya perangkat keras dan perangkat lunak, biaya pemeliharaan, biaya energi dan pendinginan, personel, waktu henti, dan biaya penggantian. Biaya ini kemudian dapat dibandingkan dengan biaya Power Platform.
Kepuasan karyawan Survei, wawancara, kelompok fokus, dan analitik dapat digunakan untuk mengukur dampak dari sistem atau proses baru. Dengan menggunakan kombinasi metode ini, organisasi bisa mendapatkan pandangan komprehensif tentang kepuasan karyawan sebelum dan sesudah sistem atau proses baru diterapkan.

Contoh pertanyaan untuk menilai transformasi bisnis

Berikut adalah contoh pertanyaan yang dapat Anda ajukan untuk menetapkan peningkatan efisiensi, peningkatan pendapatan, peningkatan produktivitas karyawan, dan TCO:

  • Berapa banyak waktu untuk menyelesaikan tugas atau proses tertentu telah berkurang sejak menerapkan Power Platform solusi?
  • Dapatkah Anda menyelesaikan lebih banyak tugas dalam jumlah waktu yang sama sejak menerapkan Power Platform solusi?
  • Apakah jumlah kesalahan atau cacat telah berkurang sejak menerapkan Power Platform solusi?
  • Apakah tim mampu memenuhi tenggat waktu secara lebih konsisten sejak solusi diterapkan Power Platform ?
  • Apakah tim mampu mengambil tugas atau tanggung jawab tambahan sejak Power Platform solusi diterapkan?
  • Berapa biaya pemeliharaan berkelanjutan untuk sistem lokal, termasuk pembaruan perangkat lunak, perangkat keras, dan dukungan teknis?

Ukuran tambahan nilai bisnis

Penggerak bisnis umum memberikan landasan yang kuat untuk mengevaluasi efektivitas Power Platform solusi. Langkah-langkah tambahan membantu memberikan pandangan kinerja yang lebih komprehensif dan bernuansa.

Tabel berikut mencantumkan langkah-langkah ini bersama dengan contoh pertanyaan.

Pengukuran Description Contoh pertanyaan
Reputasi merek Persepsi yang dimiliki orang tentang produk, layanan, dan nilai perusahaan
  • Apakah solusi akan meningkatkan reputasi kita untuk inovasi atau layanan pelanggan?
  • Akankah solusi ini meningkatkan reputasi kami untuk keberlanjutan atau tanggung jawab sosial?
  • Akankah solusi ini meningkatkan reputasi kami untuk transparansi dan kepercayaan?
  • Akankah solusi membantu membedakan kita dari pesaing kita?
Keterampilan dan kemampuan karyawan Keterampilan dan pengetahuan yang dimiliki oleh tenaga kerja perusahaan, yang dapat berkontribusi pada keberhasilan dan pertumbuhan perusahaan
  • Seberapa yakin Anda merasa dalam kemampuan Anda untuk menggunakan solusi?
  • Berapa banyak pelatihan yang Anda terima untuk menggunakan solusi?
  • Bagaimana keahlian Anda meningkat sejak menggunakan solusi ini?
  • Seberapa sering Anda menghadapi tugas atau masalah yang terkait dengan solusi yang Anda rasa tidak memiliki keterampilan atau pengetahuan untuk dikelola?
Inovasi Kemampuan perusahaan untuk mengembangkan produk, layanan, atau model bisnis baru yang memenuhi permintaan pasar yang berubah atau menciptakan peluang pasar baru
  • Apakah solusi tersebut memungkinkan kami untuk memperkenalkan produk atau layanan baru?
  • Akankah solusi ini memungkinkan kita memasuki pasar baru?
  • Akankah solusi meningkatkan kemampuan kita untuk menanggapi perubahan kebutuhan pelanggan?
  • Akankah solusi ini memungkinkan kami mengembangkan model bisnis baru?
Waktu pemasaran Jumlah waktu yang dibutuhkan perusahaan untuk mengembangkan dan meluncurkan produk atau layanan baru, yang dapat memengaruhi kemampuan perusahaan untuk menangkap pangsa pasar dan menghasilkan pendapatan
  • Apakah solusi akan mengurangi waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan proses atau tugas utama?
  • Akankah solusi meningkatkan kemampuan kita untuk memperkenalkan produk atau layanan baru dengan cepat?
  • Akankah solusi meningkatkan kemampuan kita untuk menanggapi perubahan kondisi pasar?
  • Apakah solusi akan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk membuat keputusan?
Keunggulan kompetitif Kekuatan dan kemampuan unik dari perusahaan yang membedakannya dari para pesaingnya dan dapat memberikan keunggulan di pasar
  • Akankah solusi meningkatkan posisi pasar kita?
  • Apakah solusi akan mengurangi biaya dibandingkan dengan pesaing kami?
  • Akankah solusi memungkinkan kita memasuki pasar baru atau menawarkan produk atau layanan baru?
  • Akankah solusi meningkatkan kemampuan kita untuk menanggapi kebutuhan pelanggan dibandingkan dengan pesaing kita?
Kepuasan karyawan Sejauh mana karyawan merasa puas, termotivasi, dan terlibat dalam pekerjaan mereka, yang dapat memengaruhi produktivitas, retensi, dan kesuksesan bisnis secara keseluruhan
  • Apakah solusi tersebut akan meningkatkan produktivitas dan efisiensi karyawan?
  • Perbaikan spesifik apa yang akan diamati dalam hal kepuasan karyawan?
  • Apakah akan ada peningkatan dalam keterlibatan atau retensi karyawan?
  • Apakah solusi ini akan membantu mengurangi hambatan atau tantangan yang sebelumnya dihadapi karyawan saat menyelesaikan tugas kerja?
  • Berapa perkiraan persentase penurunan pergantian karyawan sejak solusi diperkenalkan?
Keberagaman dan inklusi Sejauh mana tenaga kerja perusahaan mencerminkan keragaman komunitas yang lebih luas, dan upaya perusahaan untuk menciptakan budaya inklusif yang menghargai dan mendukung semua karyawan
  • Apakah solusi ini akan membantu meningkatkan keragaman basis pengguna kami?
  • Apakah solusi ini akan membantu mengurangi hambatan atau tantangan yang sebelumnya dihadapi kelompok yang kurang terwakili saat berinteraksi dengan organisasi kami?
  • Perbaikan spesifik apa yang akan dilakukan solusi dalam hal keragaman dan inklusi?
Aksesibilitas Sejauh mana produk, layanan, dan fasilitas perusahaan dapat digunakan oleh orang-orang dengan kebutuhan khusus
  • Apakah solusi ini akan meningkatkan aksesibilitas bagi pengguna dengan kebutuhan khusus?
  • Perbaikan apa yang akan dilakukan solusinya?
  • Apakah akan ada peningkatan yang dapat diamati dalam keterlibatan atau kepuasan pengguna?
  • Apakah solusi ini akan membantu mengurangi hambatan atau tantangan yang dihadapi pengguna dengan kebutuhan khusus saat berinteraksi dengan perusahaan kami?
Lingkungan dan keberlanjutan Komitmen perusahaan untuk mengurangi dampaknya terhadap lingkungan dan upayanya untuk mempromosikan praktik bisnis berkelanjutan yang menyeimbangkan tujuan ekonomi, sosial, dan lingkungan
  • Apakah akan ada pengurangan konsumsi energi melalui penggunaan solusi?
  • Berapa perkiraan persentase pengurangan konsumsi energi?
  • Apakah solusinya akan mempengaruhi penggunaan sumber daya alam kita?
  • Apakah solusinya akan mempengaruhi konservasi keanekaragaman hayati?

Skenario: Bagaimana mengukur nilai bisnis

Dalam skenario berikut, Anda telah diminta untuk mengukur nilai bisnis digitalisasi proses berbasis kertas yang ada. Pertimbangkan faktor-faktor seperti penghematan biaya, peningkatan produktivitas, peningkatan kepatuhan, pengurangan risiko, dan manajemen data yang lebih baik.

Proses yang ada

Tim teknik lapangan organisasi Anda harus melakukan inspeksi keselamatan kendaraan mereka setiap hari sebelum memulai pekerjaan mereka. Inspeksi melibatkan identifikasi kesalahan atau kerusakan, mencatat jarak tempuh, dan mencatat detail relevan lainnya. Tim mendokumentasikan inspeksi pada formulir kertas, yang disimpan di lemari arsip di setiap depo. Armada teknik lapangan terdiri dari 1.000 kendaraan. Proses inspeksi memakan waktu 2 hingga 3 menit per kendaraan dan menimbulkan tantangan untuk melacak dan menganalisis data yang dikumpulkan dan tetap patuh.

Mengukur nilai nyata

  • Peningkatan produktivitas dan efisiensi karyawan: Digitalisasi proses berpotensi merampingkan pengiriman dan pemrosesan pemeriksaan keselamatan kendaraan. Beberapa upaya akan diperlukan oleh para insinyur dalam mengirimkan pemeriksaan kendaraan; Misalnya, mereka mungkin perlu mengikuti panduan baru untuk memastikan permintaan diselesaikan secara akurat. Nilai nyata dari digitalisasi proses yang diukur dengan produktivitas dan efisiensi karyawan rendah atau sulit dihitung pada saat ini.

  • Penghematan biaya: Berdasarkan tarif per jam $50 untuk insinyur lapangan, dan dengan asumsi setiap insinyur menghabiskan 12 jam per tahun untuk proses tersebut, total biaya untuk organisasi adalah $600 per insinyur, per tahun.

    Berdasarkan analisis penghematan waktu, potensi penghematan biaya digitalisasi proses mungkin tidak sebesar yang diharapkan. Namun, mungkin ada manfaat tidak berwujud dari proses digital, seperti peningkatan akurasi data dan akses informasi yang lebih cepat, yang sulit diukur tetapi masih menambah nilai bagi organisasi.

Mengukur nilai tidak berwujud

Formulir disimpan di lemari arsip di setiap depot, yang berarti tidak ada visibilitas pusat atau jaminan bahwa pemeriksaan dilakukan dengan cara yang sesuai. Mendigitalkan proses dan menetapkan pandangan terpusat tentang kepatuhan memiliki manfaat sebagai berikut:

  • Pengurangan risiko: Mengurangi jumlah kendaraan yang tidak aman dalam operasi dan meningkatkan jumlah pemeriksaan kendaraan yang dilakukan.
  • Pengurangan biaya: Mengurangi perawatan kendaraan dengan mengidentifikasi masalah sebelumnya.
  • Peningkatan pengalaman karyawan: Meningkat dengan proses yang disederhanakan.
  • Pengalaman pelanggan yang lebih baik: Meningkat dengan lebih sedikit gangguan.

Hasil penilaian nilai bisnis

Dengan berbicara dengan pakar materi pelajaran dan melihat proses saat ini, Anda dapat menetapkan nilai digitalisasi proses menggunakan banyak langkah:

Pengukuran Nilai Bisnis Jenis nilai Tingkat nilai
Produktivitas karyawan Digitalisasi proses tidak mungkin mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan insinyur lapangan untuk mengisi formulir berbasis kertas. Nyata Kurang Penting
Peningkatan efisiensi Digitalisasi proses akan meningkatkan deteksi dini kesalahan. Berwujud Sangat Penting
Pengurangan risiko Digitalisasi proses akan meningkatkan kepatuhan pemeriksaan keselamatan harian dan mengarah pada pengurangan kendaraan yang tidak aman. Berwujud Sangat Penting
Pengurangan biaya Mungkin ada deteksi dini kesalahan kendaraan yang menciptakan pengurangan biaya perawatan armada. Berwujud Sangat Penting
Pengalaman karyawan Menyederhanakan proses dapat mengarah pada peningkatan kepuasan dan keterlibatan karyawan karena karyawan dapat menyelesaikan tugas mereka dengan lebih mudah dan efisien. Berwujud Sedang
Pengalaman pelanggan Lebih sedikit gangguan karena kendaraan yang rusak. Berwujud Sangat Penting

Pelajari bagaimana Microsoft mengukur nilai bisnis.

Menyelaraskan dengan KPI dan OKR organisasi

Menyelaraskan nilai Power Platform bisnis solusi dengan KPI dan tujuan organisasi serta hasil utama (OKR) penting untuk memaksimalkan dampak solusi ini.

Dengan menyelaraskan Power Platform solusi untuk KPI dan OKR, organisasi memastikan bahwa mereka menangani kebutuhan bisnis yang paling penting dan mendorong dampak yang paling signifikan. Ini dapat membantu memastikan bahwa Power Platform solusi dipandang sebagai investasi berharga oleh para pemimpin senior dan pengambil keputusan yang sering bertanggung jawab untuk menyetujui alokasi sumber daya. Berbagai alat dan kalkulator tersedia untuk membantu.

CoE Starter Kit - Backlog Inovasi

Backlog Inovasi adalah fitur Center of Excellence Starter Kit yang dirancang untuk membantu organisasi memprioritaskan dan mengelola ide-ide inovatif untuk Power Platform solusi. Ini adalah gudang ide yang diajukan oleh karyawan dan pemangku kepentingan yang dapat membantu meningkatkan proses bisnis, meningkatkan efisiensi, atau menghasilkan inovasi baru. Ini memberikan titik awal yang bagus untuk menilai nilai bisnis aktual dari solusi dan memastikan bahwa ide-ide inovatif tidak diabaikan.

Selengkapnya:

RINGKASAN

Mengukur nilai Power Platform bisnis solusi adalah penting karena memberikan wawasan tentang bagaimana solusi ini berkontribusi terhadap keberhasilan organisasi secara keseluruhan. Dengan mengukur nilai bisnis, organisasi menentukan bagaimana investasi Power Platform mereka menghasilkan hasil yang diharapkan, berkontribusi pada keberhasilan strategi transformasi digital organisasi, dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses, mengotomatiskan tugas, dan mengoptimalkan sumber daya.

Panduan ini dirancang untuk membantu Anda lebih memahami berbagai tindakan yang dapat digunakan untuk menentukan nilai Power Platform solusi. Mengajukan pertanyaan kepada pemilik proses, grup fokus, grup pengguna, dan pembuat aplikasi membantu Anda memahami kebutuhan pengguna, mengidentifikasi kasus penggunaan umum, mengevaluasi solusi yang ada, dan menunjukkan laba atas investasi kepada pemangku kepentingan.

Sumber daya yang berguna

Pelajari selengkapnya tentang mengukur nilai bisnis:

Pelajari selengkapnya tentang pelanggan yang menyadari nilai Power Platform solusi: