Microsoft Copilot Studio Gambaran umum portal

Penting

Power Virtual Agents kemampuan dan fitur sekarang menjadi bagian dari Microsoft Copilot Studio mengikuti investasi signifikan dalam AI generatif dan integrasi yang ditingkatkan Microsoft Copilot.

Beberapa artikel dan tangkapan layar mungkin merujuk saat Power Virtual Agents kami memperbarui dokumentasi dan konten pelatihan.

Microsoft Copilot Studio memungkinkan Anda membuat kopilot canggih yang dapat dibuat dengan antarmuka grafis tanpa kode yang dipandu — dan tanpa memerlukan ilmuwan atau pengembang data.

Manfaat menggunakan antarmuka grafis tanpa kode membantu:

• Hilangkan kesenjangan antara pakar materi pelajaran dan tim pengembangan yang membangun kopilot
• Kurangi waktu dari saat pembuat dan pemilik kopilot mengenali masalah hingga saat masalah dapat diperbarui
• Menghilangkan kebutuhan untuk memahami sistem dan metodologi konversational AI yang rumit
• Menyederhanakan kebutuhan kode kompleks
• Minimalkan upaya TI yang diperlukan untuk menerapkan dan memelihara solusi percakapan kustom

Dengan menggunakan Microsoft Copilot Studio, Anda dapat:

• Berdayakan tim Anda dengan memungkinkan mereka membangun kopilot sendiri dengan mudah tanpa memerlukan perantara, atau keahlian pengkodean atau AI.
• Mengurangi biaya dengan mengotomatiskan pertanyaan umum dengan mudah dan membebaskan waktu agen manusia untuk menangani masalah yang lebih kompleks.
• Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan memungkinkan pelanggan untuk membantu diri sendiri dan menyelesaikan masalah dengan cepat 24/7 menggunakan percakapan kopilot pribadi yang kaya.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang Microsoft Copilot Studio, atau mulai membuat kopilot sekarang di tautan berikut:

Mulai sekarang

Aplikasi web

Sorotan dari Microsoft Copilot Studio

1. Mulai dalam hitungan detik. Microsoft Copilot Studio adalah penawaran perangkat lunak sebagai layanan (SaaS). Ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah mendaftar, membuat kopilot Anda, dan menyematkannya ke situs web Anda hanya dengan beberapa klik. Tidak ada infrastruktur untuk dipelihara atau sistem yang kompleks untuk disebarkan.

2. Berdayakan pakar materi pelajaran Anda. Menggunakan Microsoft Copilot Studio, Anda berada di kursi pengemudi. UKM Anda dapat membuat kopilot dengan cepat dan mudah menggunakan antarmuka grafis baru, intuitif, bebas kode, menghilangkan kebutuhan akan keahlian AI atau tim pengembang.

   

3. Aktifkan percakapan yang kaya dan alami. Kemampuan percakapan AI Microsoft yang kuat memungkinkan pengguna akhir memiliki percakapan multi-giliran kaya yang dengan cepat membimbing mereka ke solusi yang tepat. Dan, tidak seperti kebanyakan produk di pasaran, tidak perlu melatih ulang model AI. Cukup berikan beberapa contoh singkat tentang topik yang Anda inginkan untuk ditangani oleh kopilot, buat percakapan menggunakan editor grafis kami dan kopilot Anda siap menangani permintaan pelanggan tentang hal itu. Anda bahkan dapat mencoba perubahan Anda secara real-time di panel uji!

   

4. Memungkinkan kopilot untuk mengambil tindakan. Kopilot yang dapat mengobrol dengan pengguna Anda hebat, tetapi kopilot yang dapat bertindak atas nama mereka bahkan lebih baik. Dengan Microsoft Copilot Studio, Anda dapat dengan mudah berintegrasi dengan layanan dan sistem back-end out-of-the-box atau melalui ratusan konektor kustom yang mudah ditambahkan menggunakan Power Automate. Ini memudahkan untuk membuat kopilot yang tidak hanya merespons pengguna, tetapi juga mengambil tindakan atas nama mereka.

   

5. Pantau dan tingkatkan kinerja kopilot. Microsoft Copilot Studio memungkinkan Anda mengawasi kinerja kopilot Anda menggunakan metrik yang kuat dan dasbor berbasis AI. Lihat dengan mudah topik mana yang berkinerja baik dan di mana kopilot dapat meningkat, dan dengan cepat melakukan penyesuaian untuk meningkatkan kinerja.

   

6. Bersama-sama lebih baik. Microsoft Copilot Studio bekerja bahu-membahu untuk Dynamics 365 Customer Service Insights memberikan pandangan holistik tentang operasi layanan pelanggan Anda. Anda dapat menggunakan layanan pelanggan Insights dan Microsoft Copilot Studio bersama-sama untuk menentukan topik mana yang sedang tren atau menghabiskan sumber daya dukungan, lalu mengotomatiskannya dengan mudah.

Tim

Microsoft Copilot Studio tersedia sebagai aplikasi di Microsoft Teams dalamnya, yang berarti Anda dapat dengan mudah membuat chatbots Anda sendiri yang menjawab pertanyaan yang diajukan oleh karyawan atau anggota tim lain.

Anda dapat menambahkan Microsoft Copilot Studio aplikasi dari Microsoft Teams app store dan mulai membuat, menulis, menguji, dan mempublikasikan bot Anda langsung ke tim, semuanya dalam Microsoft Teams antarmuka. Anda juga dapat mengunjungi https://aka.ms/PVAForTeams untuk langsung menginstal atau membuka aplikasi.

Penting

Lihat bagian Informasi penting untuk detail penggunaan tertentu.

Karena Microsoft Copilot Studio terintegrasi penuh sebagai aplikasi, Anda dapat menerapkan pengaturan Teams, seperti kontras tinggi dan mode gelap di bawah Pengaturan Teams .

Beberapa skenario di mana Anda mungkin ingin membuat Microsoft Copilot Studio chatbot meliputi Microsoft Teams :

• Seseorang di Departemen penggajian membuat bot obrolan yang membantu rekan tim mendapatkan formulir dan informasi pengajuan pajak
• Manajer fasilitas membuat bot obrolan yang menjawab pertanyaan umum yang mereka terima tentang kembali bekerja setelah pandemi.
• Karyawan sumber daya manusia (SDM) membuat bot yang dapat menjawab pertanyaan tentang keseimbangan liburan, cuti, dan tunjangan.
• Seorang anggota dari departemen keuangan membuat bot obrolan yang membantu rekan tim mereka di tim keuangan untuk mengisi laporan pengeluaran

Aplikasi Microsoft Copilot Studio ini Microsoft Teams memudahkan untuk memenuhi skenario apa pun, terutama yang muncul dalam suatu organisasi. Jika Anda ingin membuat bot obrolan yang dapat Anda bagikan secara eksternal, seperti bot obrolan yang berinteraksi dengan pelanggan di luar organisasi Anda, lihat Microsoft Copilot Studio versi aplikasi web di artikel ini.

Dengan Microsoft Copilot Studio di Anda Microsoft Teams dapat:

• Buat bot dalam hitungan detik
• Minta bot mengambil tindakan atas nama seseorang
• Tinjau dan analisis kinerja bot, seperti pertanyaan apa yang paling banyak diajukan, dan seberapa efektif bot dalam memahami dan menjawab pertanyaan
• Uji bot Anda, lalu sediakan untuk tim atau seluruh organisasi Anda

Untuk melihat apa yang Microsoft Copilot Studio Microsoft Teams bisa dilakukan, lihat panduan kami untuk membuat contoh bot SDM. Bot dapat membantu karyawan dengan pertanyaan yang terkait dengan cuti seperti liburan berbayar atau hari libur nasional. Ini juga memasukkan pakar dukungan dari tim SDM bila tidak dapat membantu dengan pertanyaan tentang cuti diperpanjang.

Untuk segera mulai membuat bot di Teams Microsoft Copilot Studio , lihat Membuat bot pertama topik, atau mengunduh dan menggunakan templat untuk membantu Anda membuat, mengembangkan, dan menerbitkan bot Microsoft Copilot Studio obrolan.

Informasi penting

Penting

Microsoft Copilot Studio (1) tidak dimaksudkan atau disediakan sebagai perangkat medis untuk diagnosis penyakit atau kondisi lain, atau dalam penyembuhan, mitigasi, pengobatan atau pencegahan penyakit, atau untuk digunakan sebagai komponen dari penawaran klinis atau produk apa pun, dan tidak ada lisensi atau hak yang diberikan untuk digunakan Microsoft Copilot Studio untuk tujuan tersebut, (2) tidak dirancang atau dimaksudkan untuk menjadi pengganti nasihat medis profesional, diagnosis, perawatan, atau penilaian dan tidak boleh digunakan sebagai pengganti, atau untuk menggantikan, saran medis profesional, diagnosis, perawatan, atau penilaian, dan (3) tidak boleh digunakan untuk keadaan darurat dan tidak mendukung panggilan darurat. Chatbot apa pun yang Anda buat menggunakan Microsoft Copilot Studio adalah produk atau layanan Anda sendiri, terpisah dan terpisah dari Microsoft Copilot Studio. Anda bertanggung jawab penuh atas desain, pengembangan, dan penerapan bot obrolan Anda (termasuk penggabungan ke produk atau layanan apa pun yang ditujukan untuk penggunaan medis atau klinis) dan untuk secara eksplisit menyediakan pengguna akhir dengan peringatan dan penafian yang terkait dengan penggunaan bot obrolan Anda. Anda bertanggung jawab penuh atas cedera pribadi atau kematian yang mungkin terjadi sebagai akibat dari chatbot Anda atau penggunaan Microsoft Copilot Studio Anda sehubungan dengan chatbot Anda, termasuk (tanpa batasan) cedera tersebut pada pengguna akhir.

Topik terkait

• Buat bot pertama Anda
• Membuat dan mengedit topik
• Tingkatkan bot Anda
• Publikasikan bot Anda
• Menggunakan analitik untuk meningkatkan bot Anda