Konsep utama - Publikasikan kopilot Anda
Penting
Power Virtual Agents kemampuan dan fitur sekarang menjadi bagian dari Microsoft Copilot Studio mengikuti investasi signifikan dalam AI generatif dan integrasi yang ditingkatkan Microsoft Copilot.
Beberapa artikel dan tangkapan layar mungkin merujuk saat Power Virtual Agents kami memperbarui dokumentasi dan konten pelatihan.
Dengan Copilot Studio, Anda dapat mempublikasikan kopilot untuk terlibat dengan pelanggan Anda di berbagai platform atau saluran. Ini mencakup situs web langsung, aplikasi seluler, dan platform pesan seperti Microsoft Teams dan Facebook.
Setelah memublikasikan setidaknya sekali, Anda dapat menghubungkan kopilot ke lebih banyak channel.
Setiap kali memperbarui kopilot, Anda dapat memublikasikannya lagi dari dalam Copilot Studio. Memublikasikan kopilot berlaku untuk semua saluran tempat Anda menyisipkan atau menghubungkan kopilot.
Anda perlu mempublikasikan kopilot Anda sebelum pelanggan Anda dapat terlibat dengannya. Anda dapat mempublikasikan kopilot Anda di berbagai platform, atau "saluran".
Setelah memublikasikan kopilot ke setidaknya satu channel, Anda dapat menghubungkannya ke channel lainnya. Ingatlah untuk memublikasikan kopilot Anda lagi setelah Anda membuat perubahan apa pun padanya.
Memublikasikan kopilot Anda memperbaruinya di semua saluran yang terhubung dengannya. Jika tidak, pelanggan Anda tidak akan terlibat dengan konten terbaru.
Kopilot dilengkapi dengan opsi Hanya untuk Teams dan Power Apps autentikasi diaktifkan. Kopilot secara otomatis menggunakan Microsoft Entra autentikasi ID untuk Teams dan Power Apps tanpa memerlukan penyiapan manual apa pun dan hanya memungkinkan Anda mengobrol dengan kopilot Anda di Teams.
Jika Anda ingin mengizinkan siapa pun melakukan chat dengan kopilot Anda, pilih Tidak ada autentikasi.
Perhatian
Memilih opsi Tidak ada autentikasi akan memungkinkan siapa saja yang memiliki tautkan untuk mengobrol dan berinteraksi dengan bot atau kopilot Anda.
Sebaiknya terapkan autentikasi, terutama jika Anda menggunakan bot atau kopilot dalam organisasi atau untuk pengguna tertentu, bersama dengan kontrol keamanan dan tata kelola lainnya.
Jika Anda ingin menggunakan saluran lain dan masih memiliki autentikasi untuk kopilot Anda, pilih Manual.
Penting
Jika Anda memilih Tidak ada autentikasi, kopilot Anda tidak akan dapat menggunakan kopilot tindakan dengan kredensial pengguna akhir.
Publikasikan konten terbaru
Dengan kopilot Anda terbuka untuk pengeditan, di menu navigasi, pilih Terbitkan.
Pilih Terbitkan, lalu konfirmasi. Publikasi dapat memakan waktu beberapa menit.
Menguji kopilot Anda
Uji kopilot Anda setelah dipublikasikan. Anda dapat membuat kopilot tersedia untuk pengguna Microsoft Teams dengan tautkan penginstalan atau dari berbagai tempat di Microsoft Teams app store.
Anda dapat membagikan kopilot nanti dengan memilih Sediakan kopilot untuk orang lain dari halaman Terbitkan , di Teams.
Anda juga dapat menginstal kopilot untuk digunakan sendiri dengan Microsoft Teams memilih Buka kopilot di Teams.
Jika Anda memilih opsi Tidak ada autentikasi atau Autentikasi manual , pilih situs web Demo tautkan untuk membuka situs web bawaan di tab browser baru, tempat Anda dan rekan tim dapat berinteraksi dengan kopilot.
Situs web demo juga berguna untuk mengumpulkan umpan balik dari pemangku kepentingan sebelum Anda meluncurkan kopilot Anda kepada pelanggan. Pelajari cara mengonfigurasi situs web demo dan menambahkan kopilot ke situs web langsung Anda.
Tip
Apa perbedaan antara obrolan uji coba dan situs web demo?
Gunakan obrolan uji coba ( panel Uji kopilot ) saat Anda sedang menyusun kopilot untuk memastikan percakapan mengalir seperti yang Anda harapkan dan menemukan kesalahan.
Bagikan URL situs web demo dengan anggota tim Anda atau pemangku kepentingan lainnya untuk mencoba kopilot. Situs web demo tidak dimaksudkan untuk penggunaan produksi. Anda tidak boleh membagikan URL dengan pelanggan.
Mengkonfigurasi saluran
Setelah memublikasikan kopilot Anda setidaknya sekali, Anda dapat menambahkan saluran agar dapat dijangkau oleh pelanggan Anda.
Untuk mengonfigurasi saluran untuk kopilot Anda:
Di bilah menu atas, pilih Saluran.
Pilih saluran yang diinginkan dari daftar saluran yang tersedia.
Langkah-langkah koneksi berbeda untuk setiap saluran. Lihat artikel untuk saluran yang diinginkan, dalam daftar di bawah ini, untuk informasi lebih lanjut.
- Microsoft Teams
- Situs Web Demo
- Situs Web Khusus
- Aplikasi Seluler
-
Saluran Azure bot Service, termasuk:
- Skype
- Cortana
- Slack
- Telegram
- Twilio
- Baris
- Kik
- GroupMe
- Direct Line Speech
Tabel referensi pengalaman saluran
Saluran yang berbeda memiliki pengalaman pengguna akhir yang berbeda. Tabel berikut ini menampilkan Ikhtisar tingkat tinggi tentang pengalaman untuk setiap saluran. Pertimbangkan pengalaman channel saat mengoptimalkan konten kopilot Anda untuk channel tertentu.
| Pengalaman | Situs web | Microsoft Teams | Multisaluran untuk Customer Service Dynamics | |
|---|---|---|---|---|
| Survei kepuasan pelanggan | Kartu adaptif | Hanya teks | Hanya teks | Hanya teks |
| Opsi pilihan ganda | Didukung | Didukung hingga enam (sebagai pahlawan kartu) | Didukung hingga 13 | Didukung Sebagian |
| Penurunan harga | Didukung | Didukung Sebagian | Didukung sebagian | Didukung Sebagian |
| Pesan selamat datang | Didukung | Didukung | Tidak didukung | Didukung untuk Chat. Tidak didukung untuk saluran lain. |
| Apakah maksud Anda | Didukung | Didukung | Didukung | Didukung untuk, Obrolan, dan saluran teks saja (SMS melalui Microsoft Teamsdan Twilio, Facebook TeleSign WeChat , danTwitter WhatsApp). ... ...Tindakan yang disarankan akan disajikan sebagai daftar teks saja; Pengguna perlu mengetik ulang opsi untuk merespons |
Penting
Pengguna tidak dapat mengirim lampiran ke Copilot Studio kopilot. Jika mereka mencoba mengunggah file (termasuk media, seperti gambar), kopilot akan mengatakan:
Sepertinya Anda mencoba mengirim lampiran. Saat ini, saya hanya dapat memproses teks. Coba kirim pesan Anda lagi tanpa lampiran.
Ini berlaku untuk semua saluran, meskipun saluran atau pengalaman sisi pengguna akhir mendukung lampiran (misalnya, jika Anda menggunakan API Direct Line atau Microsoft Teams).
Lampiran dapat didukung jika pesan dikirim ke keterampilan, dengan bot keterampilan mendukung pemrosesan lampiran. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan Microsoft Bot Framework keterampilan masuk Copilot Studio.
Langkah berikutnya
| Artikel | Description |
|---|---|
| Konfigurasikan situs web demo dan tambahkan kopilot ke situs web langsung Anda | Publikasikan kopilot Anda di situs web langsung Anda, atau gunakan situs web demo untuk berbagi secara internal. |
| Menambahkan kopilot ke Microsoft Teams | Gunakan Teams untuk mendistribusikan kopilot Anda. |
| Menambahkan kopilot ke Facebook | Tambahkan kopilot Anda ke Facebook Messenger. |
| Menambahkan kopilot ke aplikasi seluler dan kustom (berbasis web atau native) | Tambahkan kopilot Anda ke aplikasi seluler atau kustom native (diperlukan pengkodean pengembang). |
| Menambahkan kopilot ke saluran Azure bot Service | Tambahkan kopilot Anda ke saluran Azure bot Service (diperlukan pengkodean pengembang). |
Saran dan Komentar
Segera hadir: Sepanjang tahun 2024 kami akan menghentikan penggunaan GitHub Issues sebagai mekanisme umpan balik untuk konten dan menggantinya dengan sistem umpan balik baru. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Kirim dan lihat umpan balik untuk