Melaporkan masalah dengan produk atau alat penginstal Visual Studio

  • Artikel

Anda dapat melaporkan masalah dari Visual Studio atau alat penginstalnya. Alat Umpan Balik bawaan memungkinkan Anda untuk dengan mudah menambahkan informasi diagnostik yang membantu tim Visual Studio mendiagnosis dan memperbaiki masalah.

Berikut adalah langkah-langkah untuk melaporkan masalah.

  1. Di Visual Studio, pilih ikon umpan balik di sudut kanan atas dan pilih Laporkan Masalah. Anda juga dapat mengakses alat umpan balik dari menu Bantuan>Kirim Umpan Balik>Laporkan Masalah. Cuplikan layar memperlihatkan ikon umpan balik yang dipilih di sudut kanan atas jendela Visual Studio dan Laporkan Masalah yang dipilih pada menu konteks.

    Atau, jika Anda tidak dapat menginstal Visual Studio atau tidak dapat mengakses alat umpan balik dalam Visual Studio, Anda dapat melaporkan masalah di Penginstal Visual Studio. Jika Anda membuka Visual Studio, buka Alat > Dapatkan Fitur Alat>... untuk meluncurkan alat penginstal, atau meluncurkannya dari menu Mulai. Di alat penginstal, pilih ikon umpan balik di sudut kanan atas dan pilih Laporkan Masalah. Cuplikan layar memperlihatkan ikon umpan balik yang dipilih di sudut kanan atas Penginstal Visual Studio dan Laporkan Masalah yang dipilih pada menu konteks.

  2. Memilih Laporkan Masalah akan membuka Komunitas Pengembang di browser default dan memasukkan Anda menggunakan akun yang sama dengan yang Anda gunakan untuk masuk ke Visual Studio.

    Catatan: Jika Anda menggunakan pemblokir iklan, Anda mungkin mengalami masalah selama masuk. Nonaktifkan pemblokir iklan dan coba masuk lagi.

    Masuk untuk melaporkan masalah

  3. Mulailah dengan memasukkan judul deskriptif laporan bug Anda. Panjangnya harus minimal 25 karakter.

    Laporkan masalah

  4. Setelah Anda mulai mengetik, kemungkinan duplikat ditampilkan di bawah bidang judul

    Mencari duplikat

  5. Pilih kemungkinan laporan bug duplikat untuk melihat apakah ada yang cocok dengan masalah Anda sendiri. Jika ada, pilihlah alih-alih membuat tiket Anda sendiri.

    Memilih duplikat

  6. Jika tidak ada duplikat yang ditemukan, lanjutkan dengan memasukkan deskripsi masalah. Penting untuk sejelas mungkin untuk meningkatkan kemungkinan kita dapat mereproduksi bug. Pastikan untuk menyertakan langkah-langkah reproduksi yang jelas.

  7. Jika relevan dengan laporan bug, ambil cuplikan layar dengan mencentang kotak centang Sertakan cuplikan layar Visual Studio. Anda bahkan dapat memotong cuplikan layar langsung di browser untuk menghapus bagian sensitif atau tidak terkait.

    Ambil cuplikan layarHanya teknisi Microsoft yang dapat melihat cuplikan layar

  8. Rekam tindakan Anda untuk mereproduksi masalah.

    Salah satu cara terbaik untuk membantu tim teknik Visual Studio menyelesaikan masalah adalah dengan menyediakan file cadangan jejak dan tumpukan bagi mereka untuk ditelusuri. Anda dapat melakukannya dengan merekam langkah-langkah yang mengakibatkan bug. Cuplikan layar akan diambil setiap kali mouse diklik, tetapi entri keyboard tidak akan merekam cuplikan layar.

    1. Klik Mulai perekaman. Tunggu sejenak untuk permintaan izin.
    2. Ikuti langkah-langkah Anda untuk merekam masalah tersebut.
    3. Setelah selesai, temukan jendela pop-up kecil dan klik Hentikan perekaman.

    Merekam tindakan AndaHanya teknisi Microsoft yang dapat melihat rekaman

    Peringatan

    Mungkin ada penundaan beberapa detik antara mengklik Mulai perekaman dan perintah di mana Windows meminta izin untuk memulai program dengan izin yang ditingkatkan.

  9. Tinjau file terlampir dan unggah file tambahan jika Anda yakin akan membantu mendiagnosis masalah.

    File terlampirHanya teknisi Microsoft yang dapat melihat file terlampir

  10. Langkah terakhir adalah menekan tombol Kirim . Mengirimkan laporan akan mengirimkannya langsung ke sistem pelaporan bug Visual Studio internal yang menunggu triase.

Setiap laporan masalah Anda menjadi item kerja dalam sistem rekayasa inti kami, memberdayakan Anda untuk terlibat langsung dengan tim produk kami untuk membantu kami mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang berdampak. Umpan balik Anda dikirimkan dengan informasi diagnostik yang kaya sangat penting untuk meningkatkan keluarga produk Visual Studio. Kami sangat menghargai Anda meluangkan waktu untuk melaporkan masalah.

Selain itu, Anda dapat memilih umpan balik dari anggota komunitas lain untuk membawa lebih banyak perhatian pada masalah dan membantu memperbaikinya lebih cepat.

Ketika informasi lebih lanjut diperlukan

Saat masalah kehilangan informasi penting, kami menetapkan status Perlu Info Selengkapnya. Kami mengomentari masalah ini dengan informasi spesifik yang kami butuhkan, dan Anda akan menerima pemberitahuan email. Anda dapat memberikan informasi selengkapnya dengan menambahkan komentar, lampiran, file log/cadangan, atau langkah-langkah perekaman. Jika kami tidak menerima informasi dalam waktu 7 hari, kami akan mengirimkan pengingat kepada Anda. Setelah itu, kami menutup tiket setelah 14 hari tidak aktif.

Jika Anda perlu meninggalkan komentar atau menambahkan lampiran, navigasikan ke masalah dari email dan komentar/tambahkan lampiran secara langsung.

Untuk menambahkan file log/cadangan atau langkah-langkah rekaman:

  1. Buka Visual Studio dan navigasikan ke tiket umpan balik melalui Bantuan > Kirim umpan balik Umpan balik > saya

    Cuplikan layar halaman Beranda jendela Umpan Balik Visual Studio. Satu item umpan balik dicantumkan, dan ditandai dengan label

  2. Memilih tautan Berikan Info Selengkapnya pada laporan masalah akan mengarahkan Anda ke layar baru. Dari sini, Anda dapat melihat info apa yang diminta.

    Cuplikan layar jendela Umpan Balik Visual Studio memperlihatkan informasi yang diminta oleh Microsoft untuk penyelesaian masalah.

  3. Lampirkan file cadangan/log atau langkah-langkah rekaman Anda, lalu kirimkan.

    Cuplikan layar kotak centang Log dan rekaman sistem lampirkan Komunitas Pengembang sedang dicentang dan memperlihatkan opsi untuk melampirkan lebih banyak file.

  4. Teknisi Microsoft yang meminta menerima pemberitahuan tentang informasi tambahan yang disediakan. Jika mereka memiliki informasi yang cukup untuk diselidiki, status masalah berubah. Jika tidak, teknisi meminta informasi lebih lanjut.

Anda dapat melihat permintaan ini di layar Umpan Balik Saya bersama dengan semua Masalah dan Saran Anda yang lain.

Status Masalah

Setelah Anda melaporkan masalah, status menunjukkan di mana pengiriman Anda berada dalam siklus hidup mereka. Saat tim Microsoft meninjau umpan balik Anda, mereka mengaturnya dengan status yang sesuai. Lacak kemajuan laporan masalah Anda dengan merujuk status yang tercantum di bawah ini, bersama dengan indikator arti dan warnanya.

Solid Keterangan
Status baru untuk pelaporan masalah pada Komunitas Pengembang Baru menunjukkan bahwa bug atau masalah baru dilaporkan, dan belum ada tindakan yang diambil di atasnya.
Status triase untuk pelaporan masalah pada Komunitas Pengembang Triased menunjukkan bahwa langkah-langkah awal seperti moderasi, terjemahan, dan pemeriksaan awal untuk duplikat selesai. Tiket Anda telah dirutekan ke tim teknik yang sesuai untuk dipertimbangkan.
Di bawah Status pertimbangan untuk pelaporan masalah pada Komunitas Pengembang Di bawah Pertimbangan menunjukkan bahwa Microsoft meninjau masalah Anda untuk dampak komunitas dan akan memprioritaskannya sesuai. Jika dampak komunitas belum jelas atau signifikan, kami akan terus memantau masalah dalam keadaan ini.
Di bawah Status investigasi untuk pelaporan masalah pada Komunitas Pengembang Di bawah Investigasi menunjukkan bahwa teknisi secara aktif menyelidiki masalah Anda untuk menemukan resolusi.
Memerlukan status Info Selengkapnya untuk pelaporan masalah di Komunitas Pengembang Perlu Info Lebih Lanjut menunjukkan bahwa kami memerlukan lebih banyak informasi diagnostik dari Anda sehingga kami dapat melanjutkan penyelidikan. Pelajari cara menanggapi permintaan Perlu Info Selengkapnya.
Diperbaiki - Status Rilis Tertunda untuk pelaporan masalah pada Komunitas Pengembang Diperbaiki - Rilis Tertunda menunjukkan bahwa kami memiliki perbaikan untuk masalah tersebut dan akan tersedia dalam pratinjau atau rilis yang akan datang. Ketika perbaikan tersedia dalam pratinjau, masalah ditandai dengan tag 'tetap di' yang menentukan versi pratinjau.
Tertutup - Status tetap untuk pelaporan masalah pada Komunitas Pengembang Tertutup - Diperbaiki menunjukkan bahwa kami telah merilis perbaikan untuk masalah tersebut. Masalahnya juga sekarang ditandai dengan tag "tetap di:" yang menentukan versi rilis.
Tertutup - Status duplikat untuk pelaporan masalah pada Komunitas Pengembang Tertutup - Duplikat menunjukkan bahwa masalah Anda telah dilaporkan melalui umpan balik lain. Kami akan memberi Anda tautan tempat Anda dapat melacak laporan masalah asli.
Tertutup - Status Prioritas Lebih Rendah untuk pelaporan masalah pada Komunitas Pengembang Tertutup - Prioritas Lebih Rendah Untuk fokus membawa Anda masing-masing dalam komunitas pengembang kami nilai terbaik, kami memprioritaskan masalah dengan dampak pelanggan tertinggi. Meskipun kami tidak dapat mengatasi masalah khusus ini saat ini, pastikan bahwa semua umpan balik Anda berharga dan membantu meningkatkan Visual Studio.
Tertutup - Bukan status Bug untuk pelaporan masalah pada Komunitas Pengembang Tertutup - Bukan Bug menunjukkan bahwa kami telah menentukan bahwa fungsionalitas yang dilaporkan adalah dengan desain saat ini.
Ditutup - Status Info Tidak Cukup untuk pelaporan masalah pada Komunitas Pengembang Tertutup - Info Tidak Cukup menunjukkan bahwa kami tidak memiliki cukup informasi untuk menyelidiki hal ini untuk Anda. Kami akan dengan senang hati mempertimbangkan kembali umpan balik setelah informasi yang diperlukan tersedia.
Tertutup - Status produk lainnya untuk pelaporan masalah pada Komunitas Pengembang Tertutup - Produk Lain menunjukkan bahwa kami telah menentukan bahwa masalah Anda berlaku untuk produk lain. Lihat komentar dari Microsoft yang produk eksternalnya dan tautan terkait.

FAQ

Bagaimana cara meningkatkan kemungkinan masalah saya diselesaikan dengan cepat?

Sebaiknya gunakan pencarian untuk memastikan bahwa masalah yang akan Anda laporkan belum dilaporkan. Jika Anda menemukan item yang sudah ada yang cocok dengan masalah Anda, ikuti dan pilih tiket masalah tersebut.

Berikan semua informasi yang Anda bisa untuk membantu tim kami mereproduksi apa yang Anda alami. Informasi ini mencakup langkah-langkah repro yang diperlukan, fragmen kode, cuplikan layar, rekaman repro, file log, dan artefak lainnya.

Bagaimana umpan balik saya diprioritaskan?

Kami menerima sejumlah besar masalah berharga dari pelanggan kami. Untuk memastikan bahwa kami memberikan nilai terbaik kepada Anda masing-masing di komunitas pengembang kami, kami memprioritaskan tindakan atas umpan balik yang memiliki dampak komunitas tertinggi.

Jika kami tidak dapat menanggapi umpan balik Anda secara pribadi, ketahuilah bahwa kami sepenuhnya menghargai masukan Anda. Yakinlah bahwa semua umpan balik Anda masuk ke tim yang tepat.

Kami benar-benar menghargai waktu Anda berinvestasi dalam membuat Visual Studio lebih baik.

Tindakan apa yang dapat saya ambil jika saya tidak puas dengan resolusinya?

Tim kami melakukan yang terbaik untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah apa pun yang Anda alami, namun mungkin ada kalanya Anda tidak sepenuhnya puas dengan rekomendasi kami. Komentari kembali umpan balik dan beri tahu kami dengan tepat apa yang tidak Anda puaskan, dan kami akan mencoba yang terbaik untuk memastikan bahwa kami memenuhi kebutuhan Anda.

Bagaimana cara mendapatkan pemberitahuan tentang kemajuan pada umpan balik saya?

Tim teknik Microsoft akan berkomunikasi dengan Anda dengan mengomentari tiket umpan balik dan mengubah status tiket Anda saat mereka membuat kemajuan. Perhatikan pemberitahuan email yang dikirim saat status tiket berubah atau komentar diposting. Anda dapat mengelola frekuensi pemberitahuan di pengaturan Profil dan Preferensi di situs Komunitas Pengembang.

Mengapa saya tidak bisa menambahkan masalah untuk Visual Studio IDE di situs web Komunitas Pengembang?

Melaporkan masalah melalui Visual Studio memungkinkan informasi diagnostik disertakan secara otomatis dalam laporan. Ini adalah informasi penting yang memberi teknisi kami konteks yang mereka butuhkan untuk sepenuhnya memahami masalah Anda dan bekerja untuk menyelesaikannya.

Saat melaporkan melalui Visual Studio, Anda dapat dengan mudah berbagi informasi diagnostik yang kaya dengan kami, seperti file log besar, informasi crash, cuplikan layar, perekaman repro, dan artefak lain yang membantu kami memberikan resolusi berkualitas lebih tinggi lebih cepat kepada Anda.

Mencari solusi atau memberikan umpan balik

Jika Anda tidak ingin atau tidak dapat menggunakan Visual Studio untuk melaporkan masalah, ada kemungkinan masalah telah dilaporkan dan solusi yang diposting di halaman Komunitas Pengembang Visual Studio.

Jika Anda tidak memiliki masalah untuk dilaporkan tetapi ingin menyarankan fitur, ada tempat untuk melakukannya juga. Untuk informasi selengkapnya, lihat halaman Sarankan fitur.

Konten terkait