Setja upp vinnustundir og þjónustustundir

Þjónustukerfi rekur yfirleitt forðastundir og stöðu þjónustupantana til að spá fyrir um vinnuálag og þjónustuþarfir. Business Central hefur innbyggð verkfæri sem þú getur sérsniðið til að skrá þessar tegundir upplýsinga.

Eftir að sjálfgefinn þjónustutími fyrirtækisins hefur verið stilltur er hægt að reikna út svartíma þjónustupantana eða senda út viðvaranir þegar þjónustusímtöl berast. Viðvörunareiginleikinn er notaður samhliða verktímasetningu.

Þegar unnið er með þjónustupöntun skal uppfæra stöðu hennar svo hægt sé að fylgjast með framvindunni. Þjónustupöntunarstaðan sýnir viðgerðarstöðu allra þjónustuvara í þjónustupöntuninni. Frekari upplýsingar er að finna í Skilja þjónustupöntun og viðgerðarstöðu.

Setja upp sjálfgefna þjónustutíma

Síðan Sjálfgefinn þjónustutími er notuð til að setja upp venjulegan þjónustutíma í fyrirtækinu þínu. Stuðst er við þessar þjónustustundir við útreikning á svardagsetningu og tíma vegna þjónustupantana og tilboða og til að senda viðvörunarboð vegna svartíma. Kerfið notar sjálfgefinn þjónustutíma í þjónustusamninga nema sérstakar þjónustustundir séu tilgreindar vegna samnings.

1. Veldu Leit(Alt+Q) efst í hægra horninu, sláðu inn Sjálfgefinn þjónustutími og veldu síðan viðeigandi tengil.
2. Fyllið inn reitina eftir þörfum. Haltu bendlinum yfir reit til að lesa stutta lýsingu.

Mikilvægt

Ef línurnar á síðunni Sjálfgefinn þjónustutími eru auðar er sjálfgefna gildið 24 stundir, sem gildir aðeins á virkum dögum.

Setja upp vinnutímasniðmát

Hægt er að nota síðuna Vinnutímasniðmát til að setja upp sniðmát sem innihalda vinnustundir fyrir mismunandi gerðir forða í fyrirtækinu þínu. Til dæmis má stofna sniðmát fyrir tæknimenn í fullu starfi og í hlutastarfi. Vinnutímasniðmát eru notuð þegar afkastageta er stillt fyrir forða. Frekari upplýsingar er að finna í Stilla afkastagetu fyrir tilfang til að fá upplýsingar um að stilla afkastagetu fyrir tilfang.

1. Veldu Leita (Alt+Q) efst í hægra horninu, sláðu inn Vinnutímasniðmát og veldu síðan viðeigandi tengil.
2. Fyllið inn reitina eftir þörfum. Haltu bendlinum yfir reit til að lesa stutta lýsingu.

Athugasemd

Þegar vinnustundir hafa verið færðar inn fyrir hvern dag reiknast gildið í reitnum Samtals á viku sjálfkrafa.

Setja upp samningsbundna þjónustutíma

Hægt er að nota síðuna Þjónustutími til að setja upp ákveðna þjónustutíma fyrir viðskiptamanninn sem á þjónustusamninginn. Kerfið styðst við þjónustutíma þegar það reiknar út svardagsetningu og svartíma vegna þjónustupantana og tilboða sem tilheyra þjónustusamningnum.

Ef ekki eru tilgreindar sérstakar þjónustustundir vegna þjónustusamningsins eru sjálfgefnar þjónustustundir vegna þjónustusamninga notaðar.

1. Veldu Leita(Alt+Q) í efra hægra horninu, sláðu inn Þjónustusamningar og veldu svo viðeigandi tengil.
2. Opna skal þjónustusamninginn sem setja á upp samningsbundinn þjónustutíma fyrir og velja Þjónustutími.
3. Til að setja upp þjónustutíma sem byggjast á sjálfgefnum þjónustutíma skal velja aðgerðina Afrita sjálfgefinn þjónustutíma .
4. Breyta reitunum í þjónustutímafærslunum. Bæta við eða eyða færslum til að setja upp þjónustustundafjölda fyrir samninginn. Reitirnir Dagur, Upphafstími og Lokatími eru nauðsynlegir fyrir hverja línu.
5. Ef þjónustutíminn á að gilda frá tiltekinni dagsetningu þarf að fylla út reitinn Upphafsdagsetning .
6. Ef þjónustutíminn á að gilda á frídögum er merkt í gátreitinn í reitnum Gildir á frídögum .

Tengdar upplýsingar

Skilja úthlutunarstöðu og viðgerðarstöðu
Setja upp þjónustustjórnun
Skilja þjónustupöntun og viðgerðarstöðu

Finndu ókeypis rafrænt nám fyrir Business Central hér