Livelli di maturità della roadmap per l'adozione di Microsoft Fabric

Nota

Questo articolo fa parte della serie di articoli della roadmap per l'adozione di Microsoft Fabric. Per una panoramica della serie, vedere Roadmap per l'adozione di Microsoft Fabric.

Esistono tre prospettive interrelate da considerare quando si adotta una tecnologia di analisi come Microsoft Fabric.

I tre tipi di adozione illustrati nel diagramma precedente includono:

Type	Descrizione
	Adozione dell'organizzazione: si riferisce all'efficacia dei processi di governance dell'analisi. Riguarda anche le procedure di gestione dei dati che supportano e favoriscono le iniziative di analisi e business intelligence (BI).
	Adozione degli utenti: la misura in cui consumatori e autori di contenuti aumentano continuamente le loro conoscenze. Lo scopo è verificare se tali utenti usano attivamente gli strumenti di analisi e nel modo più efficace possibile.
	Adozione delle soluzioni: si riferisce all'impatto e al valore aziendale ottenuto per i singoli requisiti e per le soluzioni di analisi.

Come indicano le quattro frecce del diagramma precedente, i tre tipi di adozione sono tutti strettamente interrelati:

• L'adozione delle soluzioni influisce sull'adozione degli utenti. Una soluzione ben progettata e ben gestita, che potrebbe essere un numero elevato di elementi, ad esempio un set di report, un'app Power BI, un modello semantico o un lakehouse di Fabric, influisce e guida gli utenti su come usare l'analisi in modo ottimale.
• L'adozione degli utenti influisce sull'adozione dell'organizzazione. I criteri e le procedure che usano i singoli utenti influenzano decisioni, criteri e procedure di adozione dell'organizzazione.
• L'adozione dell'organizzazione influisce sull'adozione degli utenti. Le procedure organizzative efficaci, tra cui mentoring, formazione, supporto e community, incoraggiano gli utenti ad agire correttamente nel flusso di lavoro quotidiano.
• L'adozione degli utenti influisce sull'adozione delle soluzioni. Una maggiore adozione degli utenti, grazie all'uso efficace dell'analisi da parte di utenti istruiti e informati, contribuisce allo sviluppo di soluzioni individuali più affidabili e di successo.

Nella parte restante di questo articolo vengono presentati in modo più dettagliato i tre tipi di adozione.

Livelli di maturità per l'adozione dell'organizzazione

L'adozione dell'organizzazione misura lo stato delle procedure di gestione di dati e governance dell'analisi. Esistono diversi obiettivi di adozione dell'organizzazione:

• Supportare efficacemente la community di autori, consumatori e stakeholder
• Abilitare e supportare gli utenti
• Dimensionare correttamente la governance delle attività di analisi, BI e gestione dei dati
• Supervisionare la distribuzione delle informazioni tramite BI aziendale e BI self-service con cicli di miglioramento continuo

È utile considerare l'adozione dell'organizzazione dal punto di vista di un modello di maturità. Per coerenza con il modello di maturità di adozione di Power CAT e con il modello di maturità per Microsoft 365, questa roadmap per l'adozione di Microsoft Fabric è allineata ai cinque livelli del Capability Maturity Model, che sono stati successivamente migliorati dal modello Data Management Maturity (DMM) di ISACA (si noti che DMM era una risorsa a pagamento che è stata ritirata).

Tutte le organizzazioni hanno limiti di tempo, fondi e personale. Quindi, devono essere selettive in merito alle priorità da assegnare alle loro iniziative. Per sfruttare al meglio l'investimento nell'analisi, cercare di raggiungere almeno il livello di maturità 300 o 400, come illustrato di seguito. Le diverse business unit dell'organizzazione solitamente si evolvono e maturano a velocità diverse, quindi è necessario essere consapevoli dello stato dell'organizzazione oltre che dei progressi per le business unit principali.

Nota

La maturità dell'adozione organizzativa è un lungo percorso. Richiede tempo, impegno e pianificazione per progredire ai più alti livelli.

Livello di maturità 100 - Iniziale

Il livello 100 viene definito iniziale o eseguito. È il punto di partenza per i nuovi investimenti correlati ai dati nuovi, non documentati e senza alcuna disciplina del processo.

Le caratteristiche comuni del livello di maturità 100 includono:

• Esistono sacche di successo e sperimentazione con Fabric in una o più aree dell'organizzazione.
• Il raggiungimento di risultati positivi rapidi è considerato prioritario e sono state distribuite soluzioni con un certo successo.
• La crescita organica ha portato alla mancanza di un approccio coordinato alla strategia o alla governance.
• Le procedure non sono documentate, con una significativa dipendenza dalla conoscenza tribale.
• Sono stati implementati pochi processi formali per una gestione efficace dei dati.
• Esiste un rischio dovuto alla mancanza di consapevolezza del modo in cui i dati vengono usati in tutta l'organizzazione.
• Il potenziale di un investimento strategico con l'analisi è stato riconosciuto, ma non esiste un percorso chiaro per l'attuazione mirata a livello di organizzazione.

Livello di maturità 200 - Ripetibile

Il livello 200 viene definito ripetibile o gestito. A questo punto della curva di maturità, la gestione dei dati viene pianificata ed eseguita. Esistono processi definiti, anche se potrebbero non essere applicabili in modo uniforme in tutta l'organizzazione.

Le caratteristiche comuni del livello di maturità 200 includono:

• Alcuni contenuti analitici sono ora di importanza critica e/o vengono ampiamente usati dall'organizzazione.
• Vengono effettuati tentativi di documentare e definire procedure ripetibili. Questi tentativi sono isolati, reattivi e producono livelli variabili di successo.
• Esiste una eccessiva dipendenza da individui che hanno buon senso e adottano abitudini sane che hanno imparato da soli.
• L'adozione dell'analisi continua a crescere in modo organico e produce valore. Tuttavia, avviene in modo non controllato.
• Sono state stabilite risorse per una community interna, ad esempio un canale di Teams o un gruppo di Yammer.
• È in corso la pianificazione iniziale per una strategia coerente di governance dell'analisi.
• Si riconosce che un Center of Excellence (COE) può offrire valore.

Livello di maturità 300 - Definito

Il livello 300 è noto come definito. A questo punto della curva di maturità, viene stabilito un set di processi di gestione dei dati standardizzati e applicato coerentemente attraverso i confini dell'organizzazione.

Le caratteristiche comuni del livello di maturità 300 includono:

• Si ottiene un successo misurabile con l'uso efficace dell'analisi.
• Vengono fatti progressi con la standardizzazione di procedure ripetibili. Tuttavia, potrebbero ancora esistere aspetti non ottimali a causa di una crescita iniziale non controllata.
• Viene stabilito il COE. Ha obiettivi chiari e un ambito ben definito di responsabilità.
• La community di pratica interna prospera con la partecipazione di un numero crescente di utenti.
• Nella community interna di utenti emergono promotori.
• Vengono effettuati investimenti iniziali in formazione, documentazione e risorse ( ad esempio file modello).
• È stato implementato un modello iniziale di governance.
• È disponibile uno sponsor esecutivo attivo e impegnato.
• Ruoli e responsabilità per tutti gli stakeholder di analisi sono ben compresi.

Livello di maturità 400 - Capace

Il livello 400 è noto come capace o misurato. A questo punto della curva di maturità, i dati sono ben gestiti nell'intero ciclo di vita.

Le caratteristiche comuni del livello di maturità 400 includono:

• Le iniziative di analisi e business intelligence offrono un valore significativo.
• Vengono comunemente usati strumenti approvati per distribuire contenuti critici nell'intera organizzazione.
• È stato stabilito e accettato un modello di governance con la cooperazione di tutte le principali business unit.
• Formazione, documentazione e risorse sono prontamente disponibili e vengono usate attivamente dalla community interna di utenti.
• Sono stati implementati processi standardizzati per la supervisione e il monitoraggio dell'utilizzo e delle procedure di analisi.
• Il COE include la rappresentazione di tutte le business unit principali.
• Una rete di promotori supporta la community interna. I promotori collaborano attivamente con i colleghi e con il COE.

Livello di maturità 500 - Efficiente

Il livello 500 è noto come efficiente o in fase di ottimizzazione perché a questo punto della curva di maturità, l'accento è ora sull'automazione e sul miglioramento continuo.

Le caratteristiche comuni del livello di maturità 500 includono:

• Il valore delle soluzioni di analisi è prevalente nell'organizzazione. Fabric è ampiamente accettato in tutta l'organizzazione.
• I set di competenze di analisi sono molto apprezzati nell'organizzazione e riconosciuti dalla leadership.
• La community interna di utenti è autosufficiente, con il supporto del COE. La community non è eccessivamente dipendente da singoli individui chiave.
• Il COE esamina regolarmente gli indicatori di prestazioni chiave per misurare il successo degli obiettivi di implementazione e adozione.
• Il miglioramento continuo è una priorità continua.
• L'uso dell'automazione aggiunge valore, migliora la produttività o riduce il rischio di errore.

Nota

Le caratteristiche descritte sopra sono generalizzate. Quando si considerano i livelli di maturità e si progetta un piano, è consigliabile valutare ogni argomento o obiettivo in modo indipendente. In realtà, probabilmente non è possibile raggiungere il livello di maturità 500 per ogni aspetto dell'adozione di Fabric per l'intera organizzazione. Quindi, valutare i livelli di maturità in modo indipendente per ogni obiettivo. In questo modo, è possibile dare priorità alle iniziative che offriranno il massimo valore. I rimanenti articoli di questa serie sull'adozione di Fabric presentano i livelli di maturità argomento per argomento.

Gli individui, e l'organizzazione stessa, continuano ad apprendere, cambiare e migliorare. Ciò significa che non c'è una fine formale all'impegno relativo all'adozione. Tuttavia, l'impegno in genere si riduce man mano che vengono raggiunti livelli di maturità più elevati.

Nella parte restante di questo articolo vengono presentati il secondo e il terzo tipo di adozione: adozione degli utenti e adozione delle soluzioni.

Nota

I rimanenti articoli di questa serie riguardano principalmente l'adozione dell'organizzazione.

Fasi di adozione degli utenti

L'adozione degli utenti valuta la misura in cui i consumatori e gli autori di contenuti self-service usano attivamente ed efficacemente gli strumenti di analisi come Fabric. Le statistiche sull'utilizzo da sole non indicano il successo dell'adozione degli utenti. L'adozione degli utenti riguarda anche i comportamenti e le procedure dei singoli utenti. L'obiettivo è assicurarsi che gli utenti interagiscano con soluzioni, strumenti e processi nel modo corretto e al massimo livello.

L'adozione degli utenti comprende il modo in cui i consumatori visualizzano i contenuti, nonché il modo in cui gli autori self-service generano contenuti per gli altri.

L'adozione degli utenti avviene su base individuale, ma viene misurata e analizzata in formato aggregato. I singoli utenti avanzano attraverso le quattro fasi in base al proprio ritmo. Un individuo che adotta una nuova tecnologia impiegherà del tempo prima di raggiungere un alto livello di competenza. Alcuni utenti saranno entusiasti, mentre altri saranno riluttanti ad apprendere ancora un altro strumento, a prescindere dai miglioramenti della produttività che promette. L'avanzamento nelle fasi di adozione degli utenti richiede tempo e impegno e implica cambiamenti comportamentali per iniziare ad allinearsi agli obiettivi di adozione dell'organizzazione. La misura in cui l'organizzazione supporta l'avanzamento degli utenti nelle fasi di adozione ha una correlazione diretta con la maturità dell'adozione a livello di organizzazione.

Fase 1 di adozione degli utenti - Consapevolezza

Le caratteristiche comuni della fase 1 di adozione degli utenti includono:

• Un individuo ha sentito parlare o è stato inizialmente esposto in qualche modo all'analisi.
• Un individuo potrebbe avere accesso a uno strumento, ad esempio Fabric, ma non lo usa ancora attivamente.

Fase 2 di adozione degli utenti - Comprensione

Le caratteristiche comuni della fase 2 di adozione degli utenti includono:

• Un individuo sviluppa una comprensione dei vantaggi dell'analisi e del modo in cui può supportare il processo decisionale.
• Un individuo mostra interesse e inizia a usare gli strumenti di analisi.

Fase 3 di adozione degli utenti - Entusiasmo

Le caratteristiche comuni della fase 3 di adozione degli utenti includono:

• Un individuo acquisisce attivamente le competenze di analisi tramite corsi formali di formazione, apprendimento autogestito o sperimentazione.
• Un individuo acquisisce le competenze di base usando o creando analisi pertinenti al suo ruolo.

Fase 4 di adozione degli utenti - Competenza

Le caratteristiche comuni della fase 4 di adozione degli utenti includono:

• Un individuo usa attivamente e regolarmente l'analisi.
• Un individuo capisce come usare gli strumenti di analisi nel modo previsto e pertinente al suo ruolo.
• Un individuo modifica il suo comportamento e le attività per allinearsi ai processi di governance dell'organizzazione.
• Un individuo è sempre più disponibile a supportare i processi e le attività di cambiamento dell'organizzazione nel corso del tempo e diventa un sostenitore dell'analisi nell'organizzazione.
• Un individuo si impegna a migliorare continuamente le proprie competenze e a rimanere aggiornato con le nuove funzionalità e caratteristiche del prodotto.

È facile sottovalutare lo sforzo necessario per passare dalla fase 2 (comprensione) alla fase 4 (competenza). In genere, l'avanzamento della fase 3 (entusiasmo) alla fase 4 (competenza) richiede i tempi più lunghi.

Importante

Nel momento in cui un utente raggiunge le fasi di entusiasmo e competenza, l'organizzazione deve essere pronta a supportare il suo impegno. È consigliabile intraprendere iniziative proattive per incoraggiare gli utenti ad avanzare attraverso le fasi. Per altre informazioni, vedere gli articoli sulla community di pratica e sul supporto degli utenti.

Fasi di adozione delle soluzioni

L'adozione delle soluzioni riguarda la misurazione dell'impatto del contenuto distribuito. Riguarda anche il livello di valore fornito dalle soluzioni. L'ambito per la valutazione dell'adozione delle soluzioni è relativo a un set di requisiti, ad esempio un set di report, un lakehouse o una singola app di Power BI.

Nota

In questa serie di articoli contenuto è sinonimo di soluzione.

Man mano che una soluzione procede alle fasi 3 o 4, le aspettative per operazionalizzarla sono superiori.

Suggerimento

L'importanza dell'ambito nelle aspettative per la governance è descritta nell'articolo sull'ambito di distribuzione dei contenuti. Questo concetto è strettamente correlato a questo argomento, ma questo articolo lo approccia da un'angolazione diversa. Considera il momento in cui si ha già una soluzione operazionalizzata e distribuita a molti utenti. Ciò non equivale immediatamente alla fase 4 dell'adozione delle soluzioni, perché il concetto di adozione delle soluzioni è incentrato sulla quantità di valore offerta dal contenuto.

Fase 1 delle soluzioni - Esplorazione

Le caratteristiche comuni della fase 1 di adozione delle soluzioni includono:

• L'esplorazione e la sperimentazione sono gli approcci principali per testare nuove idee. L'esplorazione di nuove idee può verificarsi attraverso iniziative informali self-service o tramite un modello di verifica (POC) formale, con un ambito intenzionalmente ristretto. L'obiettivo è confermare i requisiti, convalidare i presupposti, risolvere le incognite e mitigare i rischi.
• Un piccolo gruppo di utenti testa la soluzione del modello di verifica e fornisce un feedback utile.
• Per semplicità, tutte le attività di esplorazione, oltre al feedback iniziale, possono verificarsi all'interno di strumenti utente locali (ad esempio Power BI Desktop o Excel) o all'interno di un'unica area di lavoro di Fabric.

Fase 2 delle soluzioni - Funzionalità

Le caratteristiche comuni della fase 2 di adozione delle soluzioni includono:

• La soluzione è funzionale e soddisfa il set di base di requisiti utente. È probabile che ci siano piani per continuare ad apportare miglioramenti e ottimizzazioni.
• La soluzione viene distribuita nel portale di Fabric.
• Sono disponibili tutti i componenti di supporto necessari (ad esempio, un gateway per supportare l'aggiornamento dati pianificato).
• Gli utenti di destinazione sono a conoscenza della soluzione e mostrano interesse per usarla. Potenzialmente, potrebbe trattarsi di una versione di anteprima limitata che potrebbe non essere ancora pronta per la promozione a un'area di lavoro di produzione.

Fase 3 delle soluzioni - Valore

Le caratteristiche comuni della fase 3 di adozione delle soluzioni includono:

• Gli utenti di destinazione trovano valore nella soluzione e riscontrano vantaggi tangibili.
• La soluzione viene promossa a un'area di lavoro di produzione gestita, protetta e controllata.
• Si eseguono convalide e test per verificare la qualità dei dati, l'accuratezza della presentazione, l'accessibilità e l'accettabilità delle prestazioni.
• Se appropriato, il contenuto viene approvato.
• Vengono attivamente monitorate le metriche di utilizzo della soluzione.
• Sono stati implementati cicli di feedback degli utenti per favorire suggerimenti e miglioramenti che possano contribuire alle versioni future.
• Viene generata la documentazione della soluzione per rispondere alle esigenze dei consumatori di informazioni (ad esempio le origini dati usate o il metodo di calcolo delle metriche). La documentazione è utile per gli autori di contenuti futuri (ad esempio, per documentare una eventuale manutenzione futura o i miglioramenti pianificati).
• La proprietà e gli esperti in materia per il contenuto sono ben definiti.
• Sono stati implementati temi e personalizzazioni dei report in conformità alle linee guida per la governance.

Fase 4 delle soluzioni - Essenzialità

Le caratteristiche comuni della fase 4 di adozione delle soluzioni includono:

• Gli utenti di destinazione usano attivamente e regolarmente la soluzione, che è considerata essenziale per i processi decisionali.
• La soluzione risiede in un'area di lavoro di produzione ben distinta dai contenuti di sviluppo e test. La gestione del cambiamento e delle versioni viene controllata con attenzione a causa dell'impatto dei cambiamenti.
• Un sottoinsieme di utenti fornisce regolarmente feedback per garantire che la soluzione continui a soddisfare requisiti in continua evoluzione.
• Le aspettative per il successo della soluzione sono chiare e misurate.
• Le aspettative per il supporto della soluzione sono ben definite, soprattutto se sono presenti contratti di servizio.
• La soluzione è conforme alle linee guida e alle procedure di governance dell'organizzazione.
• La maggior parte dei contenuti è certificata a causa della relativa natura critica.
• Potrebbero verificarsi test formali di accettazione utente per i nuovi cambiamenti, in particolare per i contenuti gestiti dall'IT.

Contenuto correlato

Nell'articolo successivo della serie sulla roadmap per l'adozione di Microsoft Fabric vengono fornite informazioni sulla cultura dei dati dell'organizzazione e sul relativo impatto sulle iniziative di adozione.